CRM(顧客管理)/SFA(営業支援)ツール
Zoho CRM の機能一覧

CRM(顧客管理)/SFA(営業支援)ツール、Zoho CRM の主要14機能を紹介します。大企業、中小企業、スタートアップ、個人事業主など世界25万社が導入する理由がここにあります。

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顧客管理

顧客情報の管理とは、顧客の基本情報から、それぞれの顧客とのメールのやりとり、商談、見積書、請求書などの活動の履歴情報までを一元管理することです。Zoho CRM を利用し、効率かつ適切の顧客情報管理を実現しましょう。

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SFA/営業支援

SFAツール「Zoho CRM」には、営業活動を効率化する機能が豊富に備えられており、営業支援システムとしてさまざまなビジネスで役立てられています。Zoho CRM は圧倒的な低コストで利用可能な営業支援システムです。

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営業分析

分析レポート機能は、CRMに登録されたデータを集計し、レポートを自動作成します。リアルタイムのデータを常に反映させたレポートでKPIの達成度や活動状況を瞬時に把握。作成したレポートは誰にでも簡単に共有できます。

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カスタマイズ

Zoho CRM は、自社のビジネスに合わせてカスタマイズ可能です。ユーザーにとって使いやすいCRMを構築することで、業務を効率的に進めることができます。

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マーケティングオートメーション

Zoho CRM のマーケティングオートメーション機能で、マーケティング活動を円滑にしましょう。見込み客のセグメント化やリードナーチャリング、マーケティングアトリビューションなどを活用し、どの活動が売上につながるかを把握することができます。

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チームコラボレーション

Zoho CRM は営業チームのマネジメントとコラボレーションを同時に実現するアプリケーションです。営業チームのマネジメントとは、コラボレーションの実現方法、そしてそれを実現する各種機能について解説します。

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AI

企業はCRMに、顧客情報や商談情報などのさまざまなデータを蓄積します。これまで、データから判断を行うのは人の役割でした。CRMにおけるAIは、人間の思考方法を利用し、適切な判断を導きます。

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開発者向け

Zoho CRM は、誰でも簡単にカスタマイズ可能なCRMです。開発者の方による機能追加をスムーズにするさまざまな機能やサポートを提供しています。

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よくあるご質問

Zoho CRM にはどんな機能がありますか?

Zoho CRM には、顧客管理、案件・商談管理、見積・請求書管理などのCRM機能やレポートやプロセス管理などを自動化するSFA機能、またローコード・ノーコードのカスタマイズ機能や将来予測・異常検出などのAI(人工知能)機能などが備わっています。豊富な機能数が特徴的であり、世界トレンドの変化に応じて新機能や既存機能のアップデートも頻繁に提供されています。

Zoho CRM の基本機能は?

Zoho CRM には、顧客管理、案件・商談管理、見積・請求書管理、SFA/自動化機能、マルチチャネル機能、レポート機能、カスタマイズ機能、セキュリティ機能、セールスイネーブルメント機能、パフォーマンス管理機能などがあります。

Zoho CRM の便利な機能は?

Zoho CRM はモバイルアプリも無料で提供しており、移動の多い営業担当者も外出先から気軽にアクセス・更新できます。レポート専用のアプリも無料で提供しており、状況の可視化や分析を場所を選ばず行えることもZoho CRM の便利機能のひとつです。

Zoho CRM は始めてSFA/CRMツールを利用する人でも大丈夫ですか?

Zoho CRM の導入企業には、紙やエクセル管理からはじめてSFA/CRMツールに移行するにあたり利用されているケースが豊富にあります。はじめての人向けのガイドはもちろん、導入支援を提供するジャンプスタートやパートナー支援も提供されており、不安な人は無料で相談することができます。

Zoho CRM のサポートについて

Zoho では、さまざまな日本語サポートをご用意しています。

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Zoho CRM のヘルプやよくある質問、機能動画を紹介しています。

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