マーケティングオートメーションとは
マーケティングオートメーション（MA）とは、リード収集や育成を
はじめとしたマーケティング活動を自動化する仕組みです。または、そのような自動化を実現するソフトウェア・ツールを指します。
マーケティングオートメーションが
必要な理由
ITの普及やマーケティングの一般化など様々な影響を受け、
顧客はあらゆる情報に触れています。顧客の興味を惹く難易度が
高まっている中、興味関心にあった情報を何度も繰り返し届け
アプローチし続ける必要があります。そのためには、顧客一人
ひとりにあった情報を提供する必要がありますが、それをマニュアル（手動）で送付することは現実的でありません。
CRMを使ったマーケティング
オートメーションとは
顧客管理ツール「Zoho CRM」のデータベースは、
マーケティング活動にも利用できます。昨今、多くの
マーケティングツールで、マーケティング施策の管理やナーチャリング（育成）の各工程での成果推移の分析が可能ですが、Zoho CRMのマーケティングオートメーションでは、販売データや各営業担当者の活動結果に
基づく分析と活動管理が行えます。
CRMでマーケティングオートメーションを活用するメリット
販売成績への貢献度を可視化
販売成績への貢献に対する施策の効果を分析。
これにより、マーケティング施策投資の売り上げへの貢献度をROIとして可視化します。リードタイムの短縮
問い合わせの内容に応じて、自動送信されるメールの内容を
あらかじめ設定。顧客の待ち時間が大幅に短縮されます。興味関心レベルに応じたリード分類
メールへの反応やWebサイトへのアクセス履歴など、
顧客の反応を蓄積。顧客動向にスコアリングして、
優先的にアプローチすべき顧客を抽出できるようにします。目標達成への活動状況と成果を把握
各施策の成果を自動的にCRMに蓄積。
各施策のKPI（重要業績評価指標）を設定し、
その達成状況をグラフ化できます。
CRMのマーケティングオートメーション機能一覧
リード情報の収集・分類
Zoho CRM は、獲得したリード情報を収集し、商品やエリア、興味関心レベルなどに応じて自動で分類。これにより、リードの属性に基づいたナーチャリング（顧客育成）アプローチを適切かつ直ちに開始できます。
リード情報の収集・分類の概要はこちらリードナーチャリング
Zoho CRM のリードナーチャリング機能は、
営業サイクルのあらゆるシーンで見込み客を育成。
メールの開封数やリンクのクリック数などを分析することで、優先すべきターゲットを特定し、
リードナーチャリング活動を改善することができます。
施策管理・分析
CRMで展示会や広告、リストの購入など、さまざまなマーケティング施策を登録し、それぞれのコストやタスクなどを管理。獲得リードや商談・売上も関連付けられるため、ROIを可視化できます。
施策管理・分析の概要はこちらマーケティングアトリビューション
マーケティングアトリビューションとは、営業データと
マーケティングデータを連携させ、マーケティング施策が
成約にどのように貢献したかを把握するための分析手法です。
最も ROI が期待できる施策を判別することができます。
Google 広告
Zoho CRM を Google 広告と連携することで、 Web 広告が生んだ実際の収益や、正確な費用対効果の把握が可能に。潜在顧客のファーストクリックから成約に至るまでを、どのキャンペーンが効果的で、どのキャンペーンが非効率かを可視化します。
Google 広告の概要はこちら「CRMからマーケティングオートメーションまで一気通貫で行え、かつ費用が
予算内に収まることが要件でしたが、その要件を唯一満たしたのがZohoでした。」
株式会社YOLO JAPAN
取締役 COO 椿 奈緒子氏
Zoho CRM のサポートについて
Zoho では、さまざまな日本語サポートをご用意しています。