マルチチャネル
あらゆるチャネルで、リアルタイムで顧客や見込み客と繋がることができます。メールや電話、Webチャット、そしてソーシャルメディアでもお客さまと繋がることができます。セールスシグナルは、可能性の高い顧客がWebサイトを閲覧した、メールキャンペーンを開封した、ソーシャルメディアで貴社の製品に関心を示した場合に、そのことを通知してくれます。
Zia - 人工知能
Zia（ジア）は、あなたのビジネスやチームについて学習し、そのデータに基づいて、傾向、異常、コンバージョン、商談成立などを予測します。さらにZiaは、繰り返し行われている業務を自動的に自動化し、営業サイクルの効率を上げます。
見込み客と商談の予測
各データの営業活動を分析し、取り逃がしそうな、または成立しそうな見込み客/商談を判断します。
異常
Ziaは、各商談の営業活動から営業傾向を判断し、将来発生する可能性のある異常を予測します。
インテリジェントな自動化
Ziaは自動化を監視し、営業プロセスを効率化するワークフローを提案します。
メールの感情分析
お客さまのメールから感情を分析し、それに応じて最良の返答とセールストークを作成します。（英語のみ）
連絡のベストタイミング
Ziaの提案通知を設定すると、お客さまが電話に出やすい、またはお客さまがメールを確認する可能性が高い最適な時間に、お客さまに連絡できます。
データエンリッチメント
お客さまの諸情報、電話番号、ソーシャルメディアのアカウントを確認し、情報を最新に保ちましょう。
パフォーマンスと分析
ビジネスが大きくなるほど、把握すべき情報が増えます。Zoho CRMのレポート、分析、予測を使用して、各営業活動のパフォーマンスを測定し、ノルマを達成可能な目標に分割しましょう。
カスタマイズ
標準のタブをカスタマイズし、機能を追加し、Zoho CRMが希望通りに機能させることができます。独自のビュー、フィルター、項目を使用し、いつ、どのデータを、どの言語で表示するかを選択できます。
翻訳
標準のタブを翻訳して営業とマーケティングをローカライズし、複数言語サポートを提供します。
プロセス管理
貴社の営業チームは、パイプラインの各段階で何をするべきか知っていますか？チームは定められた手順に従っていますか？ブループリントを使用すれば、営業チームは常に次に何をすべきかが分かります。いったん営業プロセスを定義すれば、チームはそれに従うだけです。
承認プロセス
Zoho CRMの承認ルールを使用すれば、適切な営業担当者が未決の承認を処理でき効率が上がります。
営業の自動化
Zoho CRMの高度自動化機能は、日常の作業を自動的に完了し営業チームの時間を節約します。よって営業チームは、より短時間で商談を成立させることに集中することができます。
パイプラインの管理
可能性の高い見込み客を判断し、割り当てる担当者を決定し、フォローアップすべき適切な商談を判断し、そして収益目標を超えた成果を上げましょう。また、営業パイプラインの全体をより明確に把握することができます。
チームコラボレーション
Zoho CRMのリアルタイムフィード、チャット、営業販促資料を共有するライブラリー、そして一元化されたカレンダーを備え、誰でも商談を受注できるようにサポートします。
プロジェクト管理
プロジェクトを作成し、それを連絡先や取引先と関連付けし、そして商談終了までの進捗を監視しましょう。これらすべての作業をZoho CRM内で行えます。
タグ付け
キーワードでタグ付けすると、お客さまデータの区分や検索が効率的になります。
チャット
同僚とチャットして、商談の最新情報、レポート、ダッシュボードを共有できます。セールスシグナルのフォローアップリマインダーや通知を使用すると、お客さまに迅速に返答できます。
イベントの連携
Zoho CRMの内からWeb会議を設定し、出席者を招待しましょう。ビデオ録画や出席者の詳細にアクセスできるため、チームの全員と最新情報を共有できます。
マーケティングの自動化
営業とマーケティングのチームの足並みを揃えましょう。Google Adsとの連携により、新しい見込み客を生成し、対象を絞ったメールマーケティングキャンペーンを実施し、そして広告費用を売上収益に対して比較することができます。
セキュリティ
皆さんのセキュリティは当社の最優先事項です。各組織では、お客さまのデータを保護すると同時に、従業員が作業できるようにデータへのアクセスを付与する必要があり、このバランスが非常に重要です。Zoho CRMはこの両方の要件を満たします。
営業時間
営業時間を設定し、勤務スケジュールを管理できます。異なるタイムゾーンやシフトスケジュールに基づいて、最大30件までのシフトを作成し、ユーザーにタスクを割り当てできます。
Catalyst（カタリスト） & 開発者ツール
最小の努力でエンタープライズグレードのアプリを構築しましょう。Zoho CRMのエンタープライズクラウドプラットフォームは、シームレスな外部サービス連携や、ホワイトラベルの業界固有のアプリケーションを開発するための、
ノーコード、ローコード、ハイレベルなプログラミングインターフェイスをバランスよく取り混ぜて提供しています。
モバイル
Zoho CRM Mobileエディションを使用し、いつでも、どこからでもビジネスを取り仕切りましょう。どこにいても、常に最新情報を得て、クライアントや同僚と常につながり、変化に迅速に対応することができます。