Zoho CRMのデータセキュリティ管理機能とは

    企業の情報資産の安全性を確保するためには、CRMに保存されているデータが脅かされないようセキュリティを強化する必要があります。しかし、セキュリティを追及しすぎてしまうと、膨大なコストと労力を要することになり、現実的ではありません。そこで、こうした企業の情報資産の安全性を考慮したクラウドサービスが注目されています。Zoho CRMはクラウドサービスに求められるセキュリティ対策に加え、CRM独自のデータセキュリティ対策を管理する機能を備えています。

    Zoho CRMの
    データセキュリティ管理機能を利用するメリット

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      重要なデータを暗号化し、CRMに保管されたデータを確実に保護できる

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      アカウントへのアクセスに対するセキュリティを強化し、不正アクセスを防止できる

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      安心安全なデータ保管を実現できる

    • データの暗号化（EAR）

      Zoho CRMでは、電話番号やパスポート番号など、特に機密性の高い顧客情報は暗号化する項目としてマークを付けることができます。マークされたデータは符号化して保存され、一部の許可されたユーザーのみが閲覧できます

      CRM セキュリティ機能：データの暗号化の設定画面

    • バックアップデータの作成

      Zoho CRMでは、保存しているデータのバックアップを作成できます。バックアップデータは必要な時にその場でダウンロードすることもできますが、定期的に作成するようスケジュールを設定することも可能です。

    • データセンター

      Zoho CRM では、アメリカを始め、世界各国にデータセンターを設置しており、高水準の物理的セキュリティ、人的セキュリティ、およびネットワークセキュリティでデータや情報を保護しています。また、データベースはすべて複数のサーバーを介して定期的にバックアップされているため、障害や災害発生時にも速やかにデータを復旧できます。

    • IPアドレス制限

      Zoho CRMのアカウントにアクセスできるIPアドレスを設定し、指定IPアドレス以外からのアクセスを防止します。

    • 二段階認証

      アカウントへのアクセスには、メールアドレスとパスワードが必要で、ログイン時にも登録済みの端末を利用し、二段階におよぶアカウント認証を行います。

    • 監査ログ

      Zoho CRM では、データの作成や更新、削除などの、ユーザーが実行した操作履歴（ログ）を時系列順に表示できます。
      ユーザーごとの操作履歴や日別の履歴も表示できます。
      ログデータは、必要に応じてエクスポートできます。

    • 項目レベルのセキュリティ設定

      特定のデータ項目に対して、閲覧・編集権限を細かく設定できます。
      例えば、クレジットカード番号や口座番号など、顧客の機密情報を取り扱う場合は、それが必要なユーザーのみがデータにアクセスできるよう権限設定を行うことで、データの機密性を高めます。

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