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CRMのデータセキュリティの重要性

企業の情報資産を守るため、さまざまなデータのが脅かされないよう安全性を確保する必要があります。
一方で、業務効率やコストも考慮したセキュリティの確保が求められます。情報資産の安全性を考慮したCRMが注目されています。
Zoho CRM はクラウドサービスに求められるセキュリティ対策に加え、CRM独自のデータセキュリティ対策を備えています。

Zoho CRM の データセキュリティを利用するメリット

  • IPアドレス制限に対応するなど、
    不正アクセスを防止
  • 監査ログを使用してCRMの操作を
    監視
  • 重要なデータを暗号化

データの暗号化(EAR)

Zoho CRM では、電話番号やパスポート番号など、
機密性の高い顧客データを暗号化する項目としてマークを付けすることができます。
マークされたデータは暗号化され、一部の許可されたユーザーのみが閲覧できます。
データ転送においても、通常のデータ保護に加えてAES-256プロトコルを利用したデータ保護を実施します。

定期的なデータバックアップ

データのバックアップを定期的に実行。
データバックアップは必要な時にダウンロードすることは
もちろん、定期的に作成されるようスケジュールを設定する
ことも可能です。

日本データセンター

Zoho CRM は、データセンターを日本に設置しており、
高水準の物理的セキュリティ、人的セキュリティ、
およびネットワークセキュリティで保護しています。
また、データベースはすべて複数のサーバーを介して
定期的にバックアップ
されているため、障害や災害発生時にも
速やかにデータを復旧できます。

IPアドレス制限

Zoho CRM のアカウントにアクセスできるIPアドレスを設定し、指定IPアドレス以外からのアクセスを防止します。

二段階認証

アカウントのログインには、ユーザーID(メールアドレス)、
パスワードに加えて認証トークンを利用した二段階認証が
必要です。これにより、パスワードの漏洩による
アカウントへの不正アクセスを防止します。

監査ログ

データの作成や更新、削除などのユーザーが実行した操作履歴(ログ)を時系列で表示。ユーザーごとの操作履歴や日別の履歴も表示できます。このログデータは、必要に応じてエクスポートできます。

項目単位でのアクセス制御

特定のデータ項目に対して、閲覧・編集権限を細かく設定。
たとえば、クレジットカード番号や口座番号など、顧客の
機密情報を取り扱う場合は、それが必要なユーザーのみが
データにアクセスできるよう権限設定を行うことで、
データの機密性を高めます。

「DM支援事業を拡大する上で、獲得型の営業への転換が欠かせませんでした。その実現をZoho CRM が後押ししています。」

株式会社イムラ封筒

田村 氏

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