CRMのチャット機能で営業チームの連携を強化

CRMでチャット機能を活用するメリットとは？

リモートワークの急増に伴い、社内のコミュニケーション効率化の観点からチャットツールを導入する企業が急増しています。
中でも、チャット機能を兼ね備えたCRMは、外出の多い営業部門と親和性が高く、
業務に即したビジネス版メッセージングアプリとして重宝されています。
CRMにチャット機能が搭載されているため、会話の中で営業データを引用しやすいのが最大のメリットです。
スケジュール機能と組み合わせることで、イベントやタスクの抜け漏れ防止対策にも効果的です。

顧客や案件の更新情報を
チャットで自動送信
CRMからチャットへの
データ取り込み

チャットでデータ共有

Zoho CRM のダッシュボードから項目を選択して、
営業チームのチャットチャンネルやプライベートチャットで共有することができます。
チャットを通じて行われる営業メンバー同士の話し合いに、
分析データや営業指標をグラフでわかりやすく挿入しましょう。
最新の営業データや案件情報も瞬時に共有することが可能です。

見逃しを防止

予定されているイベントやタスクの管理にお困りではありませんか？
Zoho CRM のチャット機能には、リマインダーを送信する機能も備わっています。
カレンダーに登録された予定をCRMが参照し、顧客との商談や会議の直前にリマインダーチャットを送信します。
また、電話やメール・SNSなどあらゆるチャネルを通じた顧客からの問い合わせは
Zoho CRM のセールスシグナル機能によって検知され、チャットを通じて通知されます。