Configura la connessione a desktop remoti su piattaforme e dispositivi mobili
La configurazione di una connessione a un desktop remoto potrebbe essere complicata a causa della varietà di computer in uso e delle differenze fra i sistemi operativi. L'interfaccia utente e la compatibilità per più piattaforme svolgono un ruolo importante nella scelta di un'app per desktop remoti. Zoho Assist soddisfa questi requisiti per consentire la connessione a dispositivi remoti quali Windows, Mac, Linux, Ubuntu, Android e iOS.
Caratteristiche principali del software di connessione a desktop remoti
Supporto remoto on-demand
Connettersi ai dispositivi remoti ora è più semplice che mai grazie alla connessione a desktop remoti per Windows on-demand di Zoho Assist. Ora puoi accedere e condividere lo schermo con il cliente remoto senza la necessità di una precedente installazione sul terminale dell'utente remoto, riducendo il tempo necessario per connettersi al desktop remoto.
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Accesso remoto automatico
Configura contemporaneamente grandi gruppi di dispositivi per connessioni di accesso remoto non presidiate utilizzando il nostro concetto esclusivo di distribuzione di massa, che aiuta le grandi aziende a gestire le proprie risorse remote in modo efficiente. Installa un agente di accesso leggero e non presidiato sulla macchina remota e diagnostica i computer remoti utilizzando operazioni diagnostiche native in pochissimo tempo.
Ulteriori informazioniMantieni l'autenticità della tua organizzazione utilizzando le nostre opzioni di rebranding personalizzate
Dalle piccole e medie imprese alle grandi aziende, gli utenti finali, in genere, preferiscono una soluzione facilmente modificabile in base alle priorità dell'azienda. Utilizzando le nostre soluzioni di branding personalizzate, puoi rinnovare completamente il brand del tuo software di connessione a desktop remoti su Windows e aggiungere un autentico tocco personale che si adatta perfettamente alla tua organizzazione. Gli utenti di Assist possono creare e-mail personalizzate e un URL per il portale, in modo tale che corrispondano al brand della propria organizzazione e che così i clienti sappiano di essere in contatto con qualcuno di cui possono fidarsi.
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Soluzioni di help desk integrate
Quando un software per desktop remoti è parte integrante del tuo processo di assistenza clienti, la compatibilità con l'integrazione del software dell'help desk è essenziale. Ecco perché la connessione remota di Zoho Assist è integrata con i principali servizi software dell'help desk, come Zendesk, Servicenow, Zoho Desk e Jira, per citarne alcuni. Forniamo inoltre soluzioni integrate personalizzate, come un kit di sviluppo software per dispositivi mobili e API, per migliorare e ottimizzare il tuo servizio di connessione desktop remota.
Ulteriori informazioniSei preoccupato per la tua connessione ai desktop remoti?
Zoho Assist, il software di connessione a desktop remoti di Windows è interamente basato su cloud e attraversa senza problemi tutti i principali proxy e firewall. I dati sono protetti dal nostro standard industriale end-to-end SSL e dalla crittografia AES a 256 bit, in modo da garantire che ogni connessione effettuata su Assist sia sicura, mantenendo la privacy degli utenti. Puoi monitorare e conservare i record di tutte le attività di supporto remoto all'interno della tua organizzazione utilizzando il nostro Visualizzatore di registri azioni, in modo che, in caso di problemi, tu possa scoprire esattamente e all'istante ciò che è accaduto. Offriamo inoltre l'autenticazione a due fattori, per fornire un ulteriore livello di sicurezza tramite verifiche con una password monouso.
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Come si configura la connessione ai desktop remoti?
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Inizia
- Per iniziare, registrati a Zoho Assist con il tuo indirizzo e-mail o, se sei già utente Zoho, fai clic su Accedi a Zoho Assist.
- Per i nuovi utenti, offriamo una versione di prova di 15 giorni con tutte le nostre funzionalità Enterprise.
- Dopo 15 giorni, Zoho Assist resta gratuito per uso personale.
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Avvio di una sessione di supporto remoto
- Puoi avviare una sessione di supporto remoto immediata on-demand, fare clic su Inizia ora o su Pianifica per condurre una sessione in un altro momento.
- Dopo aver avviato una sessione di supporto remoto, puoi invitare una persona sul terminale remoto in tre modi.
- Puoi inviare un SMS o un invito via e-mail, chiedere al cliente di accedere a join.zoho.com per partecipare alla sessione oppure puoi inviare il link di partecipazione tramite il sistema di messaggistica di tua scelta.
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Connessione al desktop remoto
- Dopo aver ricevuto l'invito, il tuo cliente può partecipare alla sessione utilizzando uno dei metodi menzionati nel passaggio 2.
- Installa l'agente leggero per ottenere l'accesso completo al desktop remoto.
Stabilisci connessioni a desktop remoti ovunque tu sia.
Installa la nostra app Zoho Assist sul tuo dispositivo mobile e gestisci le tue risorse remote ovunque e in qualsiasi momento.
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Domande frequenti
01. Cos'è una connessione a un desktop remoto?
Una connessione a un desktop remoto ti consente di accedere a un desktop remoto Mac o Windows, ai computer portatili e ai telefoni cellulari tramite una rete.
02. Come si trasferiscono i file tramite una connessione a un desktop remoto?
Abbiamo cercato di rendere il processo di trasferimento dei file il più semplice possibile. Non dovrai fare altro che scegliere un file dal tuo computer o dal computer remoto e fare clic su Invia o Ricevi per trasferire i file. Inoltre, il processo di trasferimento dei file non influisce sulla condivisione del desktop durante l'accesso remoto.
Ulteriori informazioni.03. Posso accedere alla mia postazione di lavoro remota in assenza di un utente sul terminale remoto?
Sì, puoi accedere in remoto alle postazioni di lavoro tramite l'accesso remoto automatico di Zoho Assist.
Ulteriori informazioni.04. Posso provare Zoho Assist gratuitamente?
L'app gratuita per la connessione a desktop remoti di Zoho Assist consente agli utenti di fornire un supporto remoto di base senza costi aggiuntivi. Consigliato solo per uso personale.
Ulteriori informazioni.05. Il software di connessione remota Zoho Assist funziona con Windows 10?
Zoho Assist, il software di connessione remota, ti consente di controllare i dispositivi Windows 10 senza autorizzazioni speciali, per stabilire connessioni remote, a differenza del desktop remoto di Microsoft Windows.