Risolvi i problemi in modo semplice. Nessun problema. Niente disordine.

Offri rapidamente supporto a clienti remoti tramite sessioni di supporto remoto on-demand basate sul Web. Configura un accesso remoto automatico e gestisci senza problemi i computer remoti. Completamente sicuro e affidabile.

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Supporto remoto

Le sessioni di supporto remoto on-demand o istantaneo sono essenziali quando i tuoi clienti remoti preferiscono sessioni manuali o se vuoi offrire regolarmente supporto ai clienti su reti diverse.Ulteriori informazioni

 

Trasferimento di file

Invia e ricevi file fino a 2 GB dal tuo PC ad altri PC connessi su varie reti.

Ulteriori informazioni
 

Chat istantanea

Offri un supporto personalizzato ai tuoi clienti avviando una live chat durante una sessione di supporto.

 

Pianifica sessioni

Pianifica sessioni di supporto remoto a orari convenienti per i tuoi clienti. Organizza le sessioni di supporto in diversi fusi orari.

 

Navigazione su più monitor

Lavora facilmente su più monitor. Passa da un monitor all'altro sul computer remoto senza problemi. 

 

Chat vocale e video

Interagisci con i tuoi clienti tramite chat vocale o video durante una sessione di supporto remoto, per risolvere più rapidamente i problemi.

 

Riavvia e riconnettiti

Riavvia il computer da remoto in qualsiasi momento durante la sessione e riconnettiti automaticamente senza dover terminare la sessione attiva.

Ulteriori informazioni

Accesso remoto automatico

L'accesso automatico o l'accesso remoto automatico ti consente di gestire i computer situati in un qualunque posto, anche senza che il cliente remoto sia presente all'altro terminale. Funziona sia su Windows che su Mac e ha diverse opzioni di distribuzione.Ulteriori informazioni

 

Opzioni di alimentazione remota

Effettua azioni di alimentazione come spegnimento, riavvio, disconnessione, blocco, ibernazione o standby, senza neanche avviare una sessione di accesso remoto.

 

Strumenti diagnostici

Utili per la diagnosi e la gestione dei tuoi computer remoti. Esegui la diagnostica di sistema pianificata per prevenire gli incidenti IT.

Ulteriori informazioni
 

Distribuzione in blocco

Risparmia tempo distribuendo il programma di installazione dell'accesso automatico su più sistemi remoti contemporaneamente.

 

Conferma della sessione

Imposta una richiesta di conferma della sessione da visualizzare sul terminale remoto prima di prendere possesso di un computer per una sessione di accesso automatico.

 

Registrazione della sessione

Tieni traccia delle attività eseguite in una sessione con la registrazione delle sessioni. Le registrazioni possono essere utili durante le verifiche interne, le sessioni di formazione, ecc.

Ulteriori informazioni
 

Riattivazione LAN

Accendi un computer da remoto con un solo clic, quando è in ibernazione, in sospensione o persino se è completamente spento. Ulteriori informazioni.

Ulteriori informazioni

Condivisione dello schermo

Collabora online con i tuoi clienti in tempo reale per riunioni, dimostrazioni o corsi di formazione. Condividi in modo istantaneo il tuo schermo su più dispositivi e sistemi operativi con Zoho Assist.Ulteriori informazioni

 

Pianifica le sessioni

Pianifica sessioni di condivisione dello schermo a orari convenienti per il tuo cliente. Organizza le sessioni di supporto in diversi fusi orari.

 

Scambia schermo

Ti basta cedere il ruolo di presentatore a uno qualsiasi dei partecipanti, perché possa trasmettere istantaneamente il suo schermo.

 

Annotazione 

Disegna, aggiungi testo e inserisci persino delle forme per evidenziare una determinata area dello schermo del desktop remoto.

Ulteriori informazioni
 

Supporto mobile

Condividi l'intero schermo del tuo dispositivo con un solo tocco, grazie alle app mobili Zoho Assist per dispositivi Android e iOS.

Sicurezza

Zoho Assist è completamente basato sul Web e non richiede alcuna installazione sui terminali. Puoi connetterti a qualsiasi computer, all'interno o all'esterno della tua rete locale. Attraversa i principali proxy web e firewall ed è protetto da un livello di sicurezza standard del settore.Ulteriori informazioni

 

Autenticazione a due fattori

Proteggi il tuo account aggiungendo un ulteriore livello di sicurezza grazie a un ulteriore processo di verifica, come SMS, OTP a tempo, ecc.

 

Soluzione basata sul Web

Una soluzione sicura, basata sul Web con la quale non dovrai installare nulla, né scaricare software o preoccuparti degli aggiornamenti.

 

Visualizzatore di registri azioni

Ti consente di tenere traccia degli eventi all'interno della tua organizzazione. Puoi esportare e salvare i registri per scopi di controllo e amministrativi.

 

Compatibile con i firewall

Accedi a PC, tablet e dispositivi mobili remoti da qualsiasi luogo, in modo rapido e semplice. Non è necessaria alcuna configurazione del firewall particolare.

 

Crittografia SSL e AES a 256 bit

Consente comunicazioni sicure e crittografate tra gli utenti finali con una crittografia end-to-end SSL e AES a 256 bit.

 

Timeout delle sessioni inattive

Evita che le sessioni inattive restino aperte grazie al timeout delle sessioni inattive. Le sessioni vengono chiuse automaticamente una volta superato il periodo di inattività predefinito.

Personalizzazione

Zoho Assist ti aiuta ad aggiungere e a gestire facilmente i tuoi tecnici. Rinnovare il brand del tuo account è un gioco da ragazzi, così come ottenere report dettagliati delle sessioni e conservare l'identità del tuo brand. Integra un widget del cliente sul tuo sito Web per consentire ai tuoi clienti di partecipare facilmente alle sessioni. Ulteriori informazioni

 

Gestione utenti

Aiuta gli amministratori a gestire gli utenti, ad assegnare ruoli e privilegi agli utenti e a fornire ai tecnici dell'organizzazione un accesso automatico ai gruppi.

 

Rebranding

Rinnova il brand di Zoho Assist per mantenere l'identità del tuo brand includendone il logo, inserendo il nome dell'azienda e personalizzando l'URL del portale.

 

Widget del cliente

Integra il widget del cliente nella tua pagina Web e fai in modo che i tuoi clienti partecipino alle sessioni direttamente dalla tua pagina Web.

 

Report

Visualizza, analizza e scarica i dettagli delle sessioni di supporto degli ultimi mesi. Scegli tra un'ampia gamma di visualizzazioni personalizzate, per analizzare visivamente i dettagli del tuo supporto remoto.

 

Modelli e-mail

Crea nuovi modelli per soddisfare le esigenze dei potenziali clienti della tua organizzazione o utilizza modelli predefiniti per le sessioni di supporto remoto, accesso automatico e condivisione dello schermo.

 

Reparti

Crea più reparti all'interno della tua organizzazione. Ogni reparto può disporre di un proprio insieme di tecnici, modelli di e-mail, configurazione di e-mail e contatti.

Integrazioni

Zoho Assist è integrato con software di help desk leader del settore, come Zoho Desk, Zendesk e G Suite. Queste integrazioni ti consentono di connetterti rapidamente ai clienti remoti e di semplificare notevolmente la risoluzione dei problemi in remoto.Ulteriori informazioni

 

Integrazioni con soluzioni ITSM e service desk

Integrazioni predefinite per le principali soluzioni di help desk, come ServiceNow, Zendesk, Zoho Desk e altro ancora.

 

Documentazione delle API

Sviluppa app personalizzate o integra funzionalità di supporto remoto nelle tue soluzioni ITSM, service desk, help desk e CRM.

Ulteriori informazioni
 

SDK mobile per iOS/Android

Integra funzionalità di supporto remoto on-demand e accesso automatico nelle tue app Android o iOS con il nostro SDK mobile.

Offri supporto in remoto a chiunque ovunque tu sia.

Non dovrai più restare legato alla tua postazione di lavoro. Ti basta toccare il cellulare per iniziare a offrire supporto ai clienti remoti e a gestire i computer non presidiati in qualsiasi momento. Ulteriori informazioni

Risolvi i problemi in modo semplice. Nessuna seccatura. Niente disordine.

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