Sobald Sie Ihre Domäne überprüft und Benutzer erstellt haben, können Sie E-Mails von domänenbasierten Konten aus versenden. Es ist jedoch erst möglich, E-Mails zu empfangen, nachdem Sie die MX-Einträge für Ihre Domäne konfiguriert haben.

Über MX-Einträge

MX-Einträge sind spezielle Einträge im DNS-Server, mit denen die Empfänger-Mailserver für Ihre Domäne festgelegt werden. MX-Einträge sind die Ressourceneinträge im DNS Ihrer Domäne, die Mailserver-Informationen an andere DNS-Server im Internet übermitteln, die dann E-Mails an Ihre Domäne senden. Sie können die MX-Einträge ändern, nachdem Sie alle Benutzerkonten und E-Mail Adressen in Zoho Mail erstellt haben.

Zunächst bietet es sich an, eine vorläufige Catch-all-E-Mail-Adresse einzurichten, damit keine E-Mails verloren gehen. Sobald Sie die Erstellung jedes Kontos überprüft haben, können Sie die MX-Einträge Ihrer Domäne ändern.

Diese Seite bietet Ihnen schrittweise Anweisungen zum Hinzufügen von MX-Einträgen für bestimmte Domänen-Provider. Wählen Sie Ihren Domänen-Provider aus der Liste aus, oder befolgen Sie die allgemeinen Hinweise zum Ändern der MX-Einträge. Wenn Sie noch Fragen zu den DNS-Einstellungen haben, wenden Sie sich an den Support Ihres DNS-Providers. Kontaktieren Sie die Supportmitarbeiter, geben Sie ihnen die erforderlichen Informationen zu den MX-Einträgen von Zoho (die URL dieser Seite), und bitten Sie sie, diese Einstellungen für Ihre Domäne zu aktualisieren.

Konfiguration von MX-Einträgen

One-Click-Überprüfung:

Mit der One-Click-Überprüfungsmethode können Sie die MX-Einträge Ihrer Domäne in wenigen einfachen Schritten konfigurieren. Wenn Sie im Schritt "Domain Verification" bereits die One-Click-Überprüfung durchgeführt haben, können Sie auch MX-, SPF- und DKIM-Einträge mit dieser einfachen Methode konfigurieren.

Für Inhaber von 1 & 1 und GoDaddy-Domänen steht derzeit eine One-Click-Verifizierung zur Verfügung.

Manuelle Verifizierung:

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die MX-Einträge Ihrer Domäne zu ändern. Die hier verwendete Terminologie wurde verallgemeinert und kann je nach Provider variieren.

1. Melden Sie sich beim Webportal der Domänenregisterstelle an, auf das der Nameserver Ihrer Domäne verweist.
2. Führen Sie den DNS-Manager/die Seite "Domain Management"/die DNS Steuerkonsole für Ihr Konto aus, in dem alle von Ihnen registrierten Domänen aufgeführt werden.
3. Suchen Sie nach der Option MX Records/Email Servers/Email Settings (Hilfe finden Sie auf den Hilfeseiten Ihres Providers, oder wenden Sie sich an den Support Ihres Domain-Registrars).
4. Entfernen Sie alle vorhandenen Einträge.
5. Wählen Sie die Option Add Record aus.
6. Geben Sie im Feld Name/Host entweder den Wert @ ein oder lassen Sie das Feld leer.
7. Geben Sie als ersten Wert für den Eintrag mx.zoho.com ein.
8. Legen Sie als Priorität 10 fest oder einen niedrigeren Wert, je nachdem, welche Werte von Ihrem Domain-Registrar unterstützt werden.
9. Befolgen Sie dieselben Schritte, um einen anderen MX-Eintrag für Ihre Domäne hinzuzufügen.
10. Um die korrekte Zustellung von E-Mails an Ihre Domäne sicherzustellen, sollten nur die unten aufgeführten MX-Einträge aufgelistet werden.

    Host/Domäne	Adresse/Mailserver/MX-Einträge/Wert	Priorität
    @/leer/Domänenname	mx.zoho.com.	10
    @/leer/Domänenname	mx2.zoho.com.	20
    @/leer/Domänenname	mx3.zoho.com.	50

    Die oben angegebenen MX-Werte basieren auf den allgemeinen Konfigurationsinformationen. Weitere spezifische Konfigurationen speziell für Ihre Domäne finden Sie im Abschnitt Tools & Konfigurationen in der Admin-Konsole.

    Hinweis:

    Der Punkt (.) am Ende des MX-Eintrags ist optional. Dies hängt von Ihrem DNS-Provider ab. Wir empfehlen Ihnen, die Support-Dokumentation Ihres DNS-Providers zu lesen, um zu erfahren, wie die MX-Einträge genau hinzugefügt werden.

11. Wenn TTL bearbeitbar ist, geben Sie den kleinstmöglichen Wert für die Änderungen an, damit sie so bald wie möglich wirksam werden.
12. Wählen Sie Save Zone File/Save/Add Records aus, um Ihre Änderungen zu speichern.

Mehrere MX-Einträge – Warum und wie sie funktionieren:

Mehrere MX-Einträge führen nicht dazu, dass E-Mails an mehrere Server gesendet werden. Unabhängig von der Anzahl der konfigurierten Einträge werden E-Mails an den MX-Eintrag mit der niedrigsten Priorität gesendet, gemäß dem DNS-Server Ihrer Domäne. Für den Fall, dass die niedrigste Priorität offline ist oder keine E-Mails empfängt, wird erst dann der nächste Server verwendet.

Zusätzliche MX-Server fungieren entweder als redundante Instanz zur Sicherung von MX-Einträgen oder sind dafür gedacht, dass Service-Administratoren Änderungen an Architektur und Konfiguration vornehmen können.

Problembehebung bei der Zustellung von E-Mails

E-Mails können nicht empfangen werden, auch nicht nach MX-Änderung:

Sie können nur E-Mails empfangen, wenn die MX-Einträge korrekt konfiguriert wurden. Wenn Sie die MX-Einträge hinzugefügt haben, aber immer noch keine E-Mails empfangen, überprüfen Sie Folgendes:

• Überprüfen Sie die MX-Einträge Ihrer Domain im Toolkit von Zoho Mail.
• Folgende MX-Datensätze sollten zurückgegeben werden:
  • 10 mx.zoho.com
  • 20 mx2.zoho.com
  • 50 mx3.zoho.com

Je nach Rechenzentrum (US/UK/CN) variieren die MX-Eintragswerte für Ihre Domäne. Die richtigen MX-Einträge für Ihre Domäne sind im Abschnitt Tools & Configurations in der Admin-Konsole verfügbar.

• Wenn weitere MX-Einträge mit niedrigerer Priorität vorhanden sind (z. B. 0 oder 5), werden keine E-Mails an Zoho Mail gesendet.
• Stellen Sie sicher, dass Sie alle anderen MX-Einträge, die auf Ihren früheren E-Mail-Provider verweisen, gelöscht haben.
• Stellen Sie sicher, dass Sie "Local email delivery" in den Web Host- und DNS-Host-Einstellungen deaktiviert haben.
• Wenn Ihr DNS-Provider die Festlegung spezifischer Prioritäten nicht zulässt, müssen Sie sicherstellen, dass "mx.zoho.com" der Eintrag mit einer niedrigeren Priorität ist, um problemlos E-Mails zu erhalten.

Bestimmte E-Mails können nicht empfangen werden:

Wenn Sie bestimmte E-Mails nicht empfangen können, prüfen Sie, ob der Mailserver, der E-Mails sendet, nur E-Mails an Ihr Domänenkonto weiterleitet und nicht an Zoho Mail. In einigen Fällen kommt es vor, wenn Sie in Ihrem vorherigen Host Einstellungen für die lokale Zustellung von E-Mails festgelegt haben, dass die E-Mails, die von Ihrem vorherigen Mailserver gesendet werden, intern zugestellt werden, und nicht an Ihre Zoho Mail-Konten.

Wenn Sie den E-Mail-Provider wechseln, müssen Sie die Servereinstellungen für eingehende und ausgehende E-Mails für E-Mail-Clients, wie Outlook/Thunderbird/iPhone und Android-Mobilgeräte, aktualisieren und durch die empfohlenen Zoho Servernamen und -ports ersetzen.

Es können keine E-Mails aus Webformularen empfangen werden:

Wenn Sie auf einer Website "Contact us"- oder "Webforms" nutzen, wird mit der Option "Submit" normalerweise eine E-Mail gesendet. Diese E-Mails werden von Ihrem Web-Host (Website Hosting Provider) ausgelöst. In den meisten Fällen stimmt der Domänenname der Website mit dem Domänennamen der E-Mail-Adresse überein, von der aus das Formular gesendet wird. Beispiel: Die Seite www.IhreDomäne.com/Kontakt.html sendet die Angaben im Formular an Kontakt@IhreDomäne.com.

In diesem Fall geht der Web-Host oder Mailserver, der fälschlicherweise eine E-Mail auslöst, davon aus, dass die E-Mails lokal zugestellt werden sollten, weil der Domänenname derselbe ist. Um dieses Problem zu beheben, öffnen Sie die Web-Host-Einstellungen und wählen die Option "Remote Email server" aus, um festzulegen, dass diese E-Mails extern zugestellt werden sollen. Sie müssen prüfen, ob lokale E-Mail-Lieferungen konfiguriert sind, und die lokalen Web-Host-Einstellungen ausschalten. Falls Sie diesbezüglich weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an Ihren jeweiligen DNS-Provider. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass E-Mails von Webformularen an die Zoho Mail-Server weitergeleitet und an die richtigen E-Mail-Konten geliefert werden.

Fehlerbehebung beim Hinzufügen von MX-Einträgen

DNS-Provider – Registratorenkonflikt

Wenn Sie die Domäne bei einem Provider registrieren, die Nameserver jedoch auf einen anderen Provider verweisen, dann werden die MX-Einträge, die Sie in Ihrem Domänen-Registrar hinzugefügt haben, als ungültig eingestuft. Beim Hosten Ihrer Website oder bei der Konfiguration des vorherigen E-Mail-Anbieters oder aufgrund Ihrer eigenen Entscheidung haben Sie möglicherweise den DNS-Provider geändert.

Nur die MX-Einträge, die dem Provider hinzugefügt wurden, auf den die Nameserver verweisen, sind wirksam und gültig. Führen Sie daher eine "NameServe"-Suche für Ihre Domäne durch, um zu prüfen, wo Ihre Domäne gehostet wird. Wenn Sie sich nicht sicher sind, können Sie sich auch bei Ihrem Domänenregistrator oder dem technischen Ansprechpartner für Ihre Domäne erkundigen, wohin die Namensserver verweisen.

Längere TTL-Werte

TTL (Time To Live) ist die Zeit, die in Ihrem DNS für jede Änderung festlegt, wie lange es dauert, bis sie wirksam wird. Wenn der TTL-Wert sehr hoch ist (24 Stunden/48 Stunden), werden die MX-Einträge möglicherweise während des Überprüfungsprozesses nicht bereitgestellt. Es kann 12–24 Stunden dauern, bis DNS-Änderungen wirksam werden, je nach festgelegtem TTL-Wert. Schauen Sie nach, wie hoch der TTL-Wert ist, und wiederholen Sie die Prüfung nach einer Weile.

Falsche Werte

Die Art und Weise, wie MX-Einträge hinzugefügt werden, unterscheidet sich je nach DNS-Provider. Es wird daher empfohlen, die Hilfeseiten oder Bedienungsanleitungen zu lesen oder sich an den Support Ihres DNS-Providers zu wenden, um die entsprechenden MX-Einträge hinzuzufügen.