Gartner

Nhận xét của khách hàng

Zoho Assist đã đoạt giải thưởng Gartner Peer Insights Customers’ Choice với trải nghiệm truy cập từ xa liền mạch của chúng tôi.

Tìm hiểu thêm

Zoho Assist dành cho doanh nghiệp

Giải pháp truy cập từ xa dẫn đầu ngành của chúng tôi có thể tùy chỉnh dễ dàng, có thể mở rộng và đủ tin cậy để hỗ trợ các doanh nghiệp lớn và đang phát triển. Tư vấn, tùy chỉnh và đào tạo nhập môn cho người dùng, với các giải pháp đa dạng, tính năng cấp doanh nghiệp và tích hợp đáp ứng tất cả các yêu cầu truy cập từ xa của bạn.

Tìm hiểu thêm
Zoho AssistZoho AssistZoho Assist

850k+

Cài đặt

11M+

Phiên từ xa

M+

Khách hàng toàn cầu

Hỗ trợ CNTT & MSP thuê ngoài

Dễ dàng cung cấp dịch vụ hỗ trợ từ xa có giám sát và truy cập từ xa vào máy tính ở mọi nơi trên thế giới. Với phần mềm truy cập từ xa, bạn có thể quản lý máy tính từ xa hiệu quả để cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng.

Hỗ trợ khách hàng

Cung cấp dịch vụ hỗ trợ máy tính từ xa có giám sát cho mọi thiết bị Windows, Mac, Linux, iOS, Android hoặc Chromebook. Thiết lập truy cập máy tính từ xa để khắc phục sự cố nhanh chóng và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Bộ phận trợ giúp CNTT

Hỗ trợ bộ phận trợ giúp CNTT của bạn với phần mềm máy tính từ xa để giải quyết sự cố của khách hàng từ xa. Tăng tốc thời gian giải quyết và cung cấp dịch vụ xuất sắc.

Tại sao bạn nên sử dụng Zoho Assist?

  • Bảo mật cấp doanh nghiệp: Mã hóa TLS 1.2 và AES 256-bit
  • Triển khai nhanh chóng hơn
  • Áp dụng nhanh chóng và sử dụng đơn giản
  • Không cần tải xuống trước để tiến hành phiên từ xa theo yêu cầu
  • Kỹ thuật viên không cần cài đặt để bắt đầu phiên từ xa
  • Kỹ thuật viên có thể đăng nhập vào tài khoản của họ từ bất kỳ thiết bị nào để tiến hành phiên từ xa
  • Tập trung vào quyền riêng tư
  • Hỗ trợ đa nền tảng
Zoho AssistZoho AssistZoho Assist

Nhiều tính năng đáp ứng mọi tình huống

Zoho Assist

Hỗ trợ từ xa theo yêu cầu

Khắc phục sự cố máy tính từ xa thông qua phiên từ xa ngoài lịch trình hoặc theo yêu cầu mà không cần cài đặt trước. Người được mời cũng có thể tham gia phiên thông qua lời mời qua email.

Tìm hiểu thêm
Zoho Assist

Truy cập từ xa không giám sát

Thiết lập truy cập từ xa không giám sát cho máy tính, cả trong và ngoài mạng LAN. Các tùy chọn triển khai hàng loạt cũng có sẵn. Assist hỗ trợ cả WindowsMac.

Tìm hiểu thêm
Zoho Assist

Chuyển tập tin

Tính năng truyền tập tin trong phiên trực tiếp sẽ giúp bạn gửi các bản cập nhật, bản vá hoặc mọi loại tập tin đến máy tính từ xa. Quá trình truyền tập tin hoàn toàn bảo mật thông qua mã hóa AES 256-bit SSL.

Tìm hiểu thêm
Zoho Assist

Hỗ trợ đa màn hình trực tiếp

Xem và điều hướng đồng thời bất kỳ số lượng màn hình nào được kết nối với máy tính từ xa thông qua phiên từ xa. Bạn cũng có thể sắp xếp màn hình theo các cấu hình định sẵn tùy theo sở thích.

Tìm hiểu thêm
Zoho Assist

Khởi động lại và kết nối lại

Công cụ hỗ trợ từ xa cho phép kỹ thuật viên khởi động lại bất kỳ máy tính từ xa nào chỉ với một cú nhấp chuột và kết nối lại với phiên mà không bị mất quyền điều khiển.

Tìm hiểu thêm
Zoho Assist

Đổi thương hiệu và tên miền tùy chỉnh

Tùy chỉnh cổng Zoho Assist của bạn với logo công ty, favicon và các mẫu email để phù hợp với nguyên tắc xây dựng thương hiệu của công ty bạn. Tùy chỉnh URL cổng thông tin của bạn với tính năng ánh xạ tên miền tùy chỉnh để giúp thương hiệu của bạn tiến xa hơn nữa.

Khả năng tương thích với thiết bị

Zoho Assist
Zoho Assist
Zoho Assist
Zoho Assist
Zoho Assist
Zoho Assist
Zoho Assist
  • Windows
  • MacOS
  • Android
  • iOS
  • Linux
  • Raspberry Pi
  • Chrome OS

Bảo mật là trung tâm của mọi thứ

Với vai trò là một tổ chức, Zoho cam kết đảm bảo tính bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu cho khách hàng. Cam kết này được củng cố bằng tập hợp các tính năng bảo mật cấp doanh nghiệp toàn diện cũng như các đợt kiểm tra thường xuyên, nghiêm ngặt các ứng dụng, cơ sở hạ tầng và chính sách nội bộ của chúng tôi. Việc này đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo mật và dịch vụ không bị gián đoạn.

Tìm hiểu thêm
Zoho Assist
Zoho Assist
Giải thưởng và đánh giá

Phần mềm truy cập từ xa tốt nhất cho doanh nghiệp

Xếp hạng cao nhất trên các trang đánh giá phần mềm

  • ★★★★★ / 5
  • ★★★★★ / 10
  • ★★★★★ / 5

“Ở vị trí hiện tại của tôi, trời đổ tuyết trắng xóa, nhờ Zoho nên tôi đỡ phải cất công lặn lội tận 90 phút cả đi lẫn về để khởi động lại một số tài nguyên. Xin cảm ơn!”

William GoveiaIndiana Limestone, Ind.

Hỗ trợ từ xa có thể thực sự được tiến hành từ xa

Cung cấp hỗ trợ mọi lúc mọi nơi bằng ứng dụng di động Zoho Assist. Với ứng dụng truy cập từ xa mạnh mẽ, dễ sử dụng này, màn hình của khách hàng sẽ nằm gọn trong tay bạn để hỗ trợ từ xa hiệu quả từ bất kỳ vị trí nào.

Ứng dụng dành cho kỹ thuật viênỨng dụng dành cho khách hàng
Zoho AssistZoho Assist
Nhấp vào đây

Bắt đầu bản dùng thử miễn phí 15 ngày ngay hôm nay

Đăng ký miễn phí

Truy cập từ xa là gì?

Truy cập từ xa là quá trình truy cập vào máy tính từ xa, sau đó điều khiển máy tính đó để giải quyết sự cố hoặc cài đặt bản cập nhật khi cần thiết. Kỹ thuật viên có thể bắt đầu phiên truy cập từ xa ngay lập tức hoặc lên lịch cho phiên truy cập từ xa trong tương lai. Bạn có thể chọn kết nối với thiết bị từ xa khi có người ở phía thiết bị đó hoặc thậm chí kết nối với thiết bị không giám sát.

Ai cần sử dụng công cụ hỗ trợ từ xa?

Bất kỳ tổ chức nào cần kết nối với khách hàng hoặc các hoạt động nội bộ có thể sử dụng các công cụ hỗ trợ từ xa. Các tổ chức quy mô lớn có hoạt động nội bộ phức tạp, các công ty CNTT cần kết nối giữa các nhóm, các MSP cần cung cấp hỗ trợ tức thì và nhiều doanh nghiệp tương tự có thể sử dụng hỗ trợ từ xa tùy theo nhu cầu của mình. Zoho Assist là phần mềm máy tính từ xa thân thiện với người dùng, cho phép bạn bắt đầu phiên hỗ trợ từ xa hoặc chia sẻ màn hình một cách bảo mật, bất cứ khi nào cần thiết.

Có những hình thức hỗ trợ từ xa nào?

Zoho Assist là công cụ hỗ trợ từ xa miễn phí, thân thiện với người dùng, cho phép bạn nhanh chóng bắt đầu phiên hỗ trợ từ xa bảo mật và phiên chia sẻ màn hình ngay lập tức. Kỹ thuật viên cũng có khả năng lên lịch phiên trong tương lai dựa trên trạng thái sẵn sàng của người dùng cuối từ xa.

Phần mềm truy cập từ xa là gì?

Phần mềm truy cập từ xa cho phép kỹ thuật viên hỗ trợ khách hàng, chuyên gia hỗ trợ kỹ thuật, quản trị viên CNTT và những người khác truy cập thiết bị từ xa bất kể họ đang ở đâu. Với phần mềm truy cập từ xa tốt nhất, kỹ thuật viên sẽ có thể bắt đầu phiên hỗ trợ từ xa trên nền tảng web theo yêu cầu để truy cập từ xa, khắc phục sự cố và cấu hình thiết bị cho truy cập không giám sát, sau đó truy cập vào thiết bị bất kỳ lúc nào bạn muốn.

Tại sao tôi cần sử dụng công cụ truy cập từ xa?

Bạn cần có công cụ truy cập từ xa để giúp bạn truy cập từ xa và điều khiển hệ thống từ xa. Kỹ thuật viên không cần phải đích thân có mặt vẫn có thể giải quyết sự cố và cài đặt bản cập nhật trình điều khiển một cách dễ dàng và hiệu quả. Zoho Assist là một trong những phần mềm hỗ trợ và truy cập từ xa dễ sử dụng, được tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu của bạn.

Các tính năng chính của phần mềm truy cập từ xa là gì?

Với phần mềm truy cập từ xa của chúng tôi, bạn có thể kết nối với máy tính từ xa bất kỳ lúc nào, từ bất kỳ đâu và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật đầy đủ cho khách hàng. Công cụ này có hàng loạt các tính năng quan trọng như:

Làm thế nào để chọn được phần mềm hỗ trợ từ xa tốt nhất?

Trong bối cảnh có rất nhiều nhà cung cấp phần mềm hỗ trợ từ xa miễn phí trên thị trường, bạn có thể gặp khó khăn và bị choáng ngợp trong việc lựa chọn phần mềm hỗ trợ từ xa tốt nhất. Phần mềm hỗ trợ CNTT từ xa tốt nhất là phần mềm cho phép cả hỗ trợ từ xa theo yêu cầu và truy cập không giám sát. Trong trường hợp lý tưởng, phần mềm truy cập từ xa của bạn phải có biện pháp bảo vệ mạnh mẽ cho dữ liệu, các tùy chọn tùy chỉnh cho phép bạn định hình phần mềm theo nhu cầu của mình và danh sách tính năng đa dạng giúp nhóm của bạn khắc phục sự cố nhanh hơn.

Làm thế nào để đảm bảo rằng phần mềm truy cập từ xa là bảo mật?

Phần mềm hỗ trợ từ xa sẽ bảo mật nếu được xây dựng dựa trên tập hợp các tiêu chuẩn và giao thức bảo mật mạnh mẽ. Zoho Assist là phần mềm truy cập từ xa cung cấp mức độ bảo mật cao hơn, với xác thực hai yếu tố, mã hóa AES 256-bit, v.v. Đây cũng là một trong những phần mềm hỗ trợ từ xa miễn phí, đáng tin cậy nhất trong ngành, với đội ngũ giàu kinh nghiệm, có thể đáp ứng yêu cầu của bạn mọi lúc.

Tại sao Zoho Assist là phần mềm truy cập từ xa tốt nhất?

Zoho Assist là một trong những giải pháp phần mềm truy cập từ xa hàng đầu trên thị trường, nhờ có nhiều tính năng nâng cao, nhiều gói miễn phí cũng như trả phí và cung cấp các dịch vụ khách hàng vượt trội. Đây là phần mềm hỗ trợ từ xa đáng tin cậy, cung cấp hàng loạt các tính năng trong gói truy cập từ xa miễn phí. Phần mềm này cho phép bạn đổi thương hiệu, có thể phù hợp với mọi nhu cầu kinh doanh, cũng như giúp bạn duy trì quy trình làm việc có tổ chức tại doanh nghiệp.