不動産業界におけるCRM/SFAの必要性
- オーナー、物件、入居者、管理会社、審査会社など情報管理が煩雑になる。
- 個人情報の取り扱いが多く、営業が外部に持ち出せないことが多く業務効率が悪化しやすい。
- 契約書などの書類が多くなり管理や保管が大変になる。
- 電話やメール、LINE、SNSなど連絡やりとりが多く発生する。
不動産業界におけるCRM/SFAの導入効果
- 関係者やクライアントの情報を一元的にCRMに保存し、簡単に検索・更新できるようにする。
- セキュリティー対策がとられたクラウド型のCRMを導入することで、外出先からでも安心して簡単にデータベースにアクセスできるようにする。
- 書類をクラウドで保管し、CRMの情報に紐づけて管理することで、紙での管理を廃止して探しやすい環境を作れるようにする。
- メールや電話でのやりとりはもちろん、SNSを利用したコミュニケーションも一元的に管理し、都度タスクやメモ、予定などを入れて管理できるようにする。