Potente analisi dell'helpdesk per Zendesk
Analizza visivamente i dati di Zendesk, crea report e dashboard approfonditi per monitorare le metriche dell'helpdesk. Condividi i report e collabora con i tuoi colleghi nei processi di creazione e analisi dei report.
Scelto dalle grandi aziende
Analizza e monitora le metriche chiave per l'helpdesk. Assumi il controllo.
1 milione di utenti. 10 milioni di report e dashboard. 1 servizio per la creazione di report
Zoho Analytics ti consente di analizzare facilmente tutti i tuoi dati in Zendesk. Analizza accuratamente i dati di Zendesk nel modo che preferisci. Prendi decisioni informate e acquisisci informazioni sulle attività del supporto clienti. Analizza e monitora le prestazioni degli agenti, il punteggio NPS, l'afflusso di ticket, la valutazione della soddisfazione e molto altro ancora.
Integrazione perfetta.
I dati di Zendesk vengono sincronizzati automaticamente con Zoho Analytics, offrendoti uno strumento di business intelligence completo per analizzare i dati in modo approfondito.
Report e dashboard pronti all'uso.
Il connettore di Zoho Analytics ti consente di accedere a oltre 75 report e dashboard accuratamente selezionati e pronti all'uso, che siamo certi amerai e utilizzerai ogni giorno, settimanalmente o mensilmente.
Analisi visiva.
Crea e analizza visivamente report e dashboard approfonditi con la semplice interfaccia di trascinamento della selezione. Non è necessaria alcuna esperienza o assistenza IT.
Ampia gamma di strumenti di creazione di report.
Utilizza una vasta gamma di grafici, tabelle pivot, widget KPI e componenti di visualizzazione tabulare per creare report e dashboard approfonditi.
Unione dei dati.
Combina i dati provenienti da fonti diverse e crea report interfunzionali. Ad esempio, combina i dati dell'helpdesk con i dati del CRM per creare un report sulle attività/i lead.
Analisi collaborativa.
Sviluppa i report insieme al tuo team di supporto e condividi dati e report in modo sicuro con controlli capillari degli accessi.
Integra i report ovunque.
Integra report e dashboard in siti Web, blog, applicazioni o intranet per raggiungere un pubblico più ampio.
Invio tramite e-mail, esportazione e stampa di report.
Esporta o stampa i report per l'accesso offline. Puoi anche semplificare la tua giornata lavorativa pianificando report e dashboard da inviare automaticamente tramite e-mail.
