Potente analisi dell'helpdesk per Zendesk

Analizza visivamente i dati di Zendesk, crea report e dashboard approfonditi per monitorare le metriche dell'helpdesk. Condividi i report e collabora con i tuoi colleghi nei processi di creazione e analisi dei report.

Scelto dalle grandi aziende
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Strumento di business intelligence

Analizza e monitora le metriche chiave per l'helpdesk. Assumi il controllo.

1 milione di utenti. 10 milioni di report e dashboard. 1 servizio per la creazione di report

Zoho Analytics ti consente di analizzare facilmente tutti i tuoi dati in Zendesk. Analizza accuratamente i dati di Zendesk nel modo che preferisci. Prendi decisioni informate e acquisisci informazioni sulle attività del supporto clienti. Analizza e monitora le prestazioni degli agenti, il punteggio NPS, l'afflusso di ticket, la valutazione della soddisfazione e molto altro ancora.

 

Integrazione perfetta.

I dati di Zendesk vengono sincronizzati automaticamente con Zoho Analytics, offrendoti uno strumento di business intelligence completo per analizzare i dati in modo approfondito.

 

Report e dashboard pronti all'uso.

Il connettore di Zoho Analytics ti consente di accedere a oltre 75 report e dashboard accuratamente selezionati e pronti all'uso, che siamo certi amerai e utilizzerai ogni giorno, settimanalmente o mensilmente.

 

Analisi visiva.

Crea e analizza visivamente report e dashboard approfonditi con la semplice interfaccia di trascinamento della selezione. Non è necessaria alcuna esperienza o assistenza IT.

 

Ampia gamma di strumenti di creazione di report.

Utilizza una vasta gamma di grafici, tabelle pivot, widget KPI e componenti di visualizzazione tabulare per creare report e dashboard approfonditi.

 

Unione dei dati.

Combina i dati provenienti da fonti diverse e crea report interfunzionali. Ad esempio, combina i dati dell'helpdesk con i dati del CRM per creare un report sulle attività/i lead.

 

Analisi collaborativa.

Sviluppa i report insieme al tuo team di supporto e condividi dati e report in modo sicuro con controlli capillari degli accessi.

 

Integra i report ovunque.

Integra report e dashboard in siti Web, blog, applicazioni o intranet per raggiungere un pubblico più ampio.

 

Invio tramite e-mail, esportazione e stampa di report.

Esporta o stampa i report per l'accesso offline. Puoi anche semplificare la tua giornata lavorativa pianificando report e dashboard da inviare automaticamente tramite e-mail.

Scopri altre funzionalità

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