Semplifica la tua analisi dell'helpdesk
Analizza visivamente i dati dell'helpdesk in ManageEngine SupportCenter Plus. Crea report e dashboard approfonditi. Monitora i fattori critici di successo (CSF), gli indicatori delle prestazioni chiave (KPI) e gli SLA.
Scelto dalle grandi aziende
Analizza e monitora le metriche chiave dell'helpdesk. Assumi il controllo.
1 milione di utenti. 10 milioni di report e dashboard. 1 servizio per la creazione di report
Il connettore di analisi avanzata di Zoho Analytics per ManageEngine SupportCenter Plus ti consente di monitorare gli indicatori delle prestazioni chiave (KPI) per le operazioni dell'helpdesk. Il connettore offre oltre 65 report predefiniti, accuratamente selezionati, su SLA, prestazioni degli addetti all'assistenza, tasso di chiusura delle richieste, carico di lavoro dell'assistenza in diverse regioni, feedback dei clienti, impegni assunti e altre metriche chiave dell'helpdesk.
Integrazione perfetta
I dati di SupportCenter Plus vengono sincronizzati perfettamente con Zoho Analytics. Accedi a uno strumento di business intelligence completo dall'account di SupportCenter Plus.
Estremamente sicuro
Basato su solide prassi di sicurezza di Zoho, tra cui il supporto per una connessione crittografata sicura.
Report pronti all'uso
Il connettore di analisi avanzata di SupportCenter Plus offre oltre 65 report e dashboard pronti all'uso, che apprezzerai e di cui scoprirai immediatamente l'ottimo rapporto qualità/prezzo.
Analisi visiva e creazione di dashboard
Analizza visivamente e crea report e dashboard approfonditi sull'helpdesk con l'interfaccia di trascinamento della selezione facile da utilizzare.
Varietà di componenti per la creazione di report
Utilizza una vasta gamma di grafici, tabelle pivot, widget KPI e componenti di visualizzazione tabulare per creare report e dashboard approfonditi.
Analisi collaborativa
Sviluppa report insieme ai tuoi colleghi e analizzali in modo collaborativo per prendere decisioni informate.
Invio tramite e-mail, esportazione e stampa dei report
I report e i dashboard possono essere pianificati per l'invio tramite e-mail o esportati in diversi formati di file per l'accesso offline.
Integra i report ovunque
Integra report e dashboard in siti Web, blog, applicazioni o intranet per un maggior numero di utenti.
