Você sabe como fazer gestão de lead? Descubra o jeito certo de fazer a administração em seu negócio. Continue nos acompanhando!
No geral, essa gestão pode ser entendida como um processo de criação, acompanhamento e conversão de oportunidades de negócio. Isso é feito com base nas estratégias de Inbound e Outbound Marketing.
Contudo, antes mesmo de explorar como você deve fazer, do jeito certo, a gestão de lead, é necessário compreender o que é um lead. Sendo assim, o lead é o usuário que faz o compartilhamento, de modo espontâneo, dos dados pessoais para a sua empresa. Isso tem como motivação receber algum conteúdo ou benefício.
Esse benefício é, geralmente, o download de um e-book, participação em eventos ou ser contatado por sua equipe de vendas. Portanto, os leads são vistos como uma oportunidade de venda, mas é necessário nutri-los do modo correto para convertê-los em vendas.
Dito isso, entenda a seguir como você pode fazer a gestão de lead do jeito certo.
O que é uma gestão de lead?
Inicialmente, é fundamental que você saiba o que é uma gestão de lead. Nesse sentido, essa gestão se refere à educação, apresentação e conversão de um contato, que ocorre ao longo da jornada de compra. Com isso, vê-se que existe uma relação íntima entre o conceito de gestão de lead e o funil de vendas.
Tenha em mente que o funil de vendas representa o primeiro passo de uma estratégia eficaz para captar leads. Neste funil, você cria consciência no seu cliente de que o produto ou serviço é necessário. Por isso, a gestão de lead tem como intuito captar, qualificar, nutrir e converter essas oportunidades.
Por que ter um bom gerenciamento de lead?
Toda e qualquer empresa, seja qual for o seu porte ou nicho, precisa de uma gestão de leada fim de nutrir, da maneira correta, essas oportunidades de negócio. Afinal, você precisa seguir de modo adequado a estratégia elaborada para obter bons resultados.
Sendo assim, você deve investir em uma boa gestão de lead com o objetivo de converter uma oportunidade de negócio com tranquilidade. É necessário seguir todas as etapas com calma e precisão. Por isso, existem algumas dicas que podem te ajudar a gerir melhor os seus atuais leads.
Qual a maneira correta de gerenciar lead?
Se você está interessado em fazer uma boa gestão de lead na sua empresa, confira o passo a passo a seguir que pode ajudar o seu setor de vendas e de marketing.
Segmentação de leads
O primeiro passo para uma gestão eficiente de lead é segmentá-los. Ou seja, você precisa conhecer e definir a sua persona – o cliente ideal para a sua empresa. Com base nisso, é possível produzir um conteúdo individualizado e que capte leads da melhor maneira.
Enviar e-mails ou investir em campanhas generalizadas com certeza não é a melhor opção para o seu negócio. Você precisa criar uma relação com o cliente, de modo que ele se sinta especial para a marca – e o método generalizado, para tentar captar um público maior, não é a via ideal.
Tenha um fluxo de nutrição estratégico
Um fluxo de nutrição é a sequência de e-mails que é enviado para o lead, e ele deve ser construído levando em consideração a segmentação de leads. Portanto, organize os materiais que o seu negócio pode oferecer para um lead. Esse conteúdo deve ser suficiente para que ele entenda como você é a solução para os problemas dele.
Produza um conteúdo relevante
Invista em conteúdo exclusivo, original e de qualidade. Ele precisa ter uma relevância do ponto de vista do lead. Por isso é tão importante que você segmente seus leads de modo que entenda o comportamento deles. Essa produção rica é capaz de converter os seus leads em oportunidades. Esse material deve engajar o seu lead!
Realize ações voltadas para leads inativos
Os leads inativos são os que fizeram ou chegaram perto de fazer um negócio com a sua marca. Então, eles têm sim um laço com a sua empresa, porém, por algum motivo, esfriaram o seu engajamento. Por isso, invista em uma ação para reativar esses leads inativos – ao invés de conquistar um novo consumidor.
Qualifique os seus leads
Com certeza essa é uma das etapas que mais merece a sua atenção na gestão de lead. Afinal, é neste momento que você consegue identificar quais contatos estão no momento adequado para comprar e quais se encaixam no perfil ideal como cliente.
Para isso, entenda que existem dois leads, o SQL, que é qualificado para vendas, e o MQL, qualificado para o marketing. Em ambos os casos, identificar quais leads são qualificados auxilia no direcionamento do discurso correto e abordagem na hora certa.
Qual a melhor ferramenta para uma boa gestão de lead?
Uma gestão de lead é essencial para o crescimento do seu negócio. No entanto, isso só será eficaz se você lidar com cada lead com o cuidado e a atenção que eles merecem.
Sabemos que o gerenciamento desses leads pode ser um processo complexo e exigente. Contudo, se trata de um passo crítico para a eficiência de marketing, alcance de vendas simplificado e mais receita. Por isso, conte com uma ferramenta de excelência, como o Zoho CRM, que é primordial para a sua gestão de lead.
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