Está em dúvida sobre qual CRM será o mais eficiente e otimizado para a sua equipe? O Zoho CRM foi eleito a melhor plataforma pela Forbes Advisor!
As avaliações da Forbes Advisor, uma plataforma com renome mundial, são úteis para te entregar insights e informações sobre quais produtos no mercado irão suprir as necessidades e requisitos da sua empresa. Tire as suas dúvidas a seguir!
Entenda a avaliação da Forbes Advisor
Criada pela conceituada revista Forbes, a Forbes Advisor testemunha a qualidade do Zoho CRM como solução de gerenciamento de relacionamento com o cliente.
De acordo com a Forbes, o Zoho CRM é uma excelente plataforma CRM que se adapta ao crescimento das pequenas empresas.
Em seu plano gratuito, é possível rastrear leads e gerenciar contatos facilmente. Já com um upgrade para um plano pago, você aproveita recursos mais robustos e avançados, como automação de tarefas de marketing e rastreamento de dados de clientes e contatos.
O Zoho CRM também oferece integração com outras ferramentas Zoho e de terceiros, como Google Analytics e QuickBooks. Segundo a Forbes, os preços acessíveis, com automação em todos os planos e a facilidade de usar a plataforma, inclusive em dispositivos móveis, são grandes prós a favor do Zoho CRM.
Principais pontos positivos do Zoho CRM
O Zoho CRM é totalmente intuitivo, fácil para todos que estão começando a usar um CRM, mesmo que não estejam familiarizados com o software. A interface é limpa, o que torna ainda mais fácil de aprender e usar.
Por não ser complexo, embora completo, o Zoho CRM está no topo da lista de melhores softwares de CRM para pequenas empresas da Forbes Advisor. Confira mais pontos positivos destacados na avaliação:
Planos acessíveis
O Zoho CRM oferece um plano gratuito que, embora limitado, é valioso. Ele inclui recursos básicos, mas muito úteis para um indivíduo ou uma empresa pequena. Todos os planos permitem criar listas de contatos, gerar leads com formulários fáceis de usar (de arrastar e soltar), personalização, automação de fluxos de trabalho e marketing por e-mail.
O plano gratuito permite até três usuários para rastrear contatos, leads, contas e negócios. Você também pode registrar eventos, chamadas e notas em seus leads.
Acesse relatórios e configure regras de fluxo de trabalho para automatizar tarefas, como notificar vendas por e-mail em uma data, por exemplo. Crie e armazene documentos, comunique-se e configure lembretes de tarefas.
No plano Standard do Zoho CRM (US$ 14 por usuário, por mês), é possível ter acesso a recursos como previsão de vendas, regras de pontuação de leads e múltiplos pipelines. Crie relatórios personalizados, analise dados de indicadores-chave de desempenho (KPIs) e automação de campanhas de marketing. Trata-se de um plano ideal para pequenas empresas com equipes que precisam rastrear esforços de vendas.
No plano Professional (US$ 23 por usuário, por mês), você poderá integrar o Google Ads com o Zoho CRM e obter o gerenciamento de estoque. É excelente para varejistas (online ou físicos). Além disso, ainda pode fazer o agendamento de e-mails em massa e ampliar os recursos de suporte ao cliente. Você pode criar casos e soluções, receber problemas do cliente por meio de um formulário da web e criar regras de atribuição.
Os planos Enterprise e Ultimate (US$ 40 e US$ 52 por usuário, por mês, respectivamente) têm recursos de inteligência artificial (IA) para prever a conversão de leads e tendências de vendas, por exemplo.
Aproveite também mais recursos de gerenciamento de processos, segmentação automatizada, com grande economia de tempo para as equipes. Outras funcionalidades incluem os testes para formulários da web e análises específicas desses formulários. Todas são opções acessíveis em comparação com concorrentes mais caros.
Automação de vendas
O Zoho CRM tem amplos recursos de automação de vendas para gerar leads por meio de formulários em site, mídias sociais e e-mail - sendo automaticamente inseridos como contatos no CRM.
A plataforma também conta com pontuação de leads, para que os contatos sejam segmentados e encaminhados para as equipes certas. Você pode determinar regras do fluxo e grupos de tarefas para que sejam acionadas e aconteçam em uma sequência.
Análise e relatórios
Com o Zoho CRM, você pode criar relatórios para visualizar dados com facilidade, obtendo boa análise de negócios. A maioria dos planos incluem a personalização, com opções de filtragem, permitindo a pesquisa detalhada nos módulos.
Além dos relatórios, o Zoho CRM oferece gráficos para visualizar os dados coletados com mais praticidade.
Comunicação omnichannel
O Zoho CRM permite conectar e-mail, telefone, mídias sociais, formulários de site e chat ao vivo em uma única plataforma. Assim, você terá integração e fácil comunicação com contatos, análise de dados completa e resolução de problemas dos clientes em um só lugar.
Ferramentas de colaboração
Na plataforma, você poderá aproveitar amplos recursos de colaboração - como feeds, mensagens diretas, notas de texto ou áudio e opções personalizadas. Se você quiser, poderá fazer ainda a integração com software de gerenciamento de projetos, facilitando o trabalho em demandas específicas.
Aplicativo móvel
O aplicativo móvel do Zoho CRM é útil para os profissionais que trabalham fora do escritório, seja de forma totalmente remota ou híbrida - por estar em uma viagem ou saída a negócios. Você terá recursos como planejamento de rotas, modo offline, gravação de notas de voz e digitalização de cartões de visita.
Como o Zoho CRM supera seus concorrentes?
A Forbes Advisor coloca o Zoho CRM à frente de seus concorrentes. Mas o que torna essa ferramenta tão vantajosa em relação às demais opções?
O Zoho CRM é uma excelente opção de CRM para a sua empresa. Para uma avaliação comparativa em relação aos seus concorrentes, verifique as alternativas disponíveis:
Afinal, Zoho CRM ou HubSpot?
O HubSpot é um ótimo CRM, com foco maior em marketing. Quando comparado ao Zoho CRM, há semelhanças. No entanto, o Zoho CRM é muito mais acessível e mais escalável para pequenas empresas com orçamentos menores.
E o Zoho CRM vs. Salesforce?
O Salesforce é o CRM tradicional, com foco na automação da força de vendas. Em praticamente qualquer análise do Zoho CRM, você lerá sobre o quão acessível ele é, além de possuir outras vantagens, mesmo em comparação com o Salesforce.
O Zoho CRM permite a automação de fluxo de trabalho em todos os planos. Oferece ainda um plano gratuito, enquanto o Salesforce fornece apenas um teste gratuito.
Sendo tão fácil de usar, é uma escolha ideal para empresas que precisam de gerenciamento de clientes e contatos, recursos de previsão de vendas e automação de marketing. Se quiser ferramentas alimentadas por IA, o Zoho CRM se adapta facilmente com cinco planos diferentes.
Portanto, se sua empresa crescer e precisar de funções escaláveis, com recursos mais sofisticados, o Zoho CRM terá sempre otimizações disponíveis.
Leve os benefícios do Zoho CRM para a sua empresa!
Você quer levar os recursos do Zoho CRM para a sua empresa? Aproveite a série de benefícios valiosos que essa solução tem para empresas de todos os tamanhos!
- Gerencie os clientes com eficiência, organizando todas as informações sobre os leads em um só lugar.
- Faça o acompanhamento de interações, histórico de comunicações e informações sobre os contatos.
- Automatize tarefas, como envio de e-mails e pontuação de leads.
- Economize tempo e esforços para que o seu time evite as tarefas repetitivas e se concentre na criação de estratégias e inovações.
- Rastreie e registre todas as interações, incluindo e-mails, chamadas, reuniões e mais.
- Analise e personalize as comunicações, use ferramentas de previsão de tendências de vendas, identifique oportunidades, tome decisões baseadas em dados e mais.
- Obtenha relatórios personalizados para avaliar o desempenho das equipes, acompanhe indicadores-chave de desempenho e forneça um acompanhamento otimizado dos problemas dos clientes.
- Aproveite a redução dos custos de aquisição de clientes (CAC) em uma interface fácil, ágil e precisa.
Toda a sua equipe poderá ser mais eficiente! Você poderá impulsionar as operações de vendas, alcançar melhores resultados, aumentar a produtividade e oferecer um melhor atendimento. Conheça o Zoho CRM!
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