• الميزات
  • أتمتة عمليات البيع
  • استوديو التصميم Canvas
  • إدارة العمليات
  • تنسيق رحلة تجارب العميل
  • شامل لكل القنوات
  • التحليلات
  • تمكين المبيعات
  • إدارة الأداء
  • المبيعات التوقّعية
  • التخصيص
  • أتمتة التسويق
  • التعاون بين أعضاء الفريق
  • العمل عن بُعد
  • تطبيقات الأجهزة المحمولة
  • الأمان
  • منصة المطوّر
ظل القائمة

أتمتة عمليات البيع

قم بأتمتة المبيعات الروتينية والتسويق ووظائف الدعم التي تستنفد وقتك الثمين لتوفّر لك المزيد من الوقت للتركيز على عملائك، وأنشئ عمليات سير عمل محسّنة تساعدك على التخفيف من الإدخال اليدوي للبيانات وإزالة التكرارات وتسريع العملية ككل.

لمعرفة المزيد

إدارة العملاء المحتملين

اجذب العملاء المحتملين وقم بأتمتة عملية تحديد نقاطهم وحدد أولئك الذين سيتحوّلون إلى عملاء دائمين وتابع العمليات باستخدام معلومات الاتصال المفصّلة.

لمعرفة المزيد

إدارة الصفقات

يمكنك إتمام المزيد من الصفقات في وقت أقل. تتبّع المرحلة التي وصلت إليها صفقاتك حاليًا واستغل كل فرصة في الوقت الأمثل.

لمعرفة المزيد

إدارة جهات الاتصال

احصل على معلومات معمّقة عن عملائك في الوقت الحقيقي وتواصل معهم عبر عدة قنوات وابنِ علاقات متينة تربطك بهم.

لمعرفة المزيد

أتمتة عمليات سير العمل

في كل مرة يقوم فيها فريقك بالمتابعة مع عميل محتمل أو تحديث حقل، يستدعي ذلك الكثير من العمل اليدوي. تعلّم كيفية تأدية هذه المهام بشكل أسرع باستخدام عمليات سير العمل.

لمعرفة المزيد

Canvas

أعد تصميم شكل Zoho CRM ليلائم احتياجاتك مع Canvas، المحرر البسيط الذي يعمل بالسحب والإفلات. أنشئ التجربة التي تريدها من البداية أو اختر من بين مجموعة كبيرة من القوالب المخصصة التي أنشأها فنانونا في الشركة، بدءًا من طرق العرض البسيطة التي تقدم معلومات مهمة حسب الأدوار وصولاً إلى طرق العرض الخاصة بالمجال والتي تقدم بيانات المبيعات مع سياق أوسع في المجال.

لمعرفة المزيد

إدارة العمليات

هل يعرف فريق المبيعات ما يجب أن يقوم به في كل مرحلة من مراحل مسار عمليات البيع؟ بفضل مخططات Blueprints، يستطيع فريق المبيعات أن يطّلع في أي وقت على الخطوة التالية التي يجب القيام بها. فحدد مسار عمليات البيع ليتبعه فريقك بكامله.

لمعرفة المزيد

أداة إنشاء عمليات البيع

انقل عمليات البيع غير المتصلة بالإنترنت إلى برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) واحرص على أن يتبعها مندوبو المبيعات في كل مرحلة.

لمعرفة المزيد

قواعد المعالجة

قم بإعداد القواعد في إدارة برنامج علاقات العملاء (CRM) بالاستناد إلى عمليات البيع في الوقت الحقيقي. وعيّن العملاء المحتملين إلى مندوبي المبيعات المناسبين ووافق على تطبيق الخصومات وتحقق من بيانات المبيعات بالاستناد إلى معاييرك.

لمعرفة المزيد

عملية المراجعة

احصل على بيانات واضحة في برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM). وحدد عملية ليقوم من خلالها فريقك بمراجعة المعلومات الواردة والموافقة عليها أو رفضها مع توفير التعليقات المناسبة بالاستناد إلى جودتها.

لمعرفة المزيد

تنسيق رحلة تجارب العميل

أنشئ رحلات مخصصة للعملاء باستخدام CommandCenter. اكتشف رحلات العملاء في الوقت الفعلي واعرضها باستخدام خرائط بديهية للرحلات. واحصل على معلومات معمقة حول تفضيلات العملاء واستخدم هذه المعلومات المعمقة لتنظيم رحلات أكثر فعالية للعملاء. ونظّم إجراءات الأقسام المختلفة وتطبيقات الجهات الخارجية التي تستخدمها مؤسستك لتوفير تجربة سلسة خاصة بالعلامة التجارية للعملاء. بالإضافة إلى ذلك، تتبّع الرحلة التي يقوم بها كل عميل متوقّع أو عميل حتى تعرف دائمًا المسار الذي اتخذه. واستخدم التقارير التفصيلية لتحديد التأخيرات أو الثغرات في المراحل المختلفة وإجراء التحسينات.

لمعرفة المزيد

PathFinder

إن أداة PathFinder هي أداة فريدة لاكتشاف الرحلات تمكنك من فهم سلوك عملائك وتحديد المشاكل التي يواجهونها، إن وجدت.

لمعرفة المزيد

Journey Builder

إن Journey Builder هي أداة تحرير مرئي تعمل بالسحب والإفلات تسمح لك بتحديد الرحلات على منصات عدّة وتنسيق الاستجابات الأكثر صلة بالعلامة التجارية.

لمعرفة المزيد
شاشة مركز التحكم

شامل لكل القنوات

تحدّث في الوقت الحقيقي مع العملاء والعملاء المتوقّعين. واستلم إشعارًا عندما يتفاعل أحدهم مع شركتك، سواء كان يتصفّح موقعك الإلكتروني أم كان يقرأ بريدًا إلكترونيًا أم كان يتحدّث عن شركتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

لمعرفة المزيد

البريد الإلكتروني

تواصل بشكل كامل عبر البريد الإلكتروني داخل Zoho CRM. وأرسل رسائل البريد الإلكتروني واربطها بسجلات إدارة علاقات العملاء (CRM) واحصل على معلومات معمّقة حول رسائل البريد الإلكتروني.

لمعرفة المزيد

الاتصالات الهاتفية

أنشئ اتصالاً بمزوّد الاتصالات الهاتفية لإجراء مكالمات من Zoho CRM وقم بجدولة المكالمات والحصول على تذكيرات وحفظ سجلات المكالمات لكل تفاعل.

لمعرفة المزيد

وسائل التواصل الاجتماعي

راقب ما يقوله الأشخاص عن شركتك عبر الإنترنت واجذب العملاء المحتملين الجدد غير المنضمين إلى برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بك بشكل تلقائي من وسائل التواصل الاجتماعي.

لمعرفة المزيد

البوابات الإلكترونية الخاصة بالعملاء

سهّل عملية جذب العملاء المتوقّعين بواسطة بوابة إلكترونية للخدمة الذاتية حيث يستطيعون عرض منتجاتك واتّخاذ قرارات بالشراء.

لمعرفة المزيد
analytics-reporting-features-crm-software

التحليلات

كلما تطوّرت أعمالك، زادت الحاجة إلى المعرفة. لذلك، قِس أداء كل نشاط بيع وقسِّم الحصص إلى أهداف يمكن تحقيقها باستخدام تقارير Zoho CRM وتحليلاته وتوقّعاته.

لمعرفة المزيد

التقارير

يمنحك إعداد التقارير في الوقت الحقيقي معلومات معمّقة حول مجموعة متنوّعة من المقاييس، مثل اتجاهات المبيعات والحملات التسويقية وتقارير الأنشطة وأداء الفريق.

لمعرفة المزيد

المكوّنات التحليلية

أنشئ لوحات المعلومات وحلّل الاتجاهات وابقَ على اطّلاع على مؤشرات الأداء الرئيسية وحدد المرحلة التي وصلت إليها في طريقك نحو تحقيق أهدافك.

لمعرفة المزيد

الإمكانات

ألقِ نظرة على الطرق المختلفة التي يمكن لتحليلات Zoho CRM أن تساعد شركتك على النمو بها من خلال مساعدتك على اتّخاذ القرارات بالاستناد إلى البيانات.

لمعرفة المزيد

البدء بتحليل بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM) مرئيًا اليوم

تمكين المبيعات

بفضل مجموعة الأدوات الصحيحة، لن يواجه فريقك أبدًا أي صعوبات. فقم بإصدار عروض الأسعار وتمكّن من الوصول إلى نصوص البيع. واسمح للعملاء والبائعين والشركاء بعرض المعلومات أو إضافتها أو تعديلها من خلال مداخل ضمن إدارة علاقات العملاء (CRM)، ليوفّر ذلك على فريقك الوقت والجهد.

لمعرفة المزيد

عروض الأسعار والشؤون المالية

قم بإصدار عروض الأسعار والفواتير وطلبات الشراء ووفّر إمكانية الوصول إلى المعلومات حول المخزون والشحن والاشتراك في Zoho CRM.

لمعرفة المزيد

البوابات الإلكترونية الخاصة بالشركاء

نمِّ أعمالك عبر السماح للشركاء بجذب العملاء المحتملين ودعمهم وإدارة المخزون وعرض جهات الاتصال الخاصة بهم.

لمعرفة المزيد

التقويم

قم بالوصول إلى كل التقويمات من نظام واحد. ورتّب الاجتماعات حسب الأولوية مع تذكيرات متعددة، ثم حوّلها إلى أحداث متكررة من خلال وضع علامة على الخانة.

لمعرفة المزيد

Google Workspace وOffice 365

استفِد قدر المستطاع من مراكز عملك من دون التنقّل بينها باستخدام عملية التكامل مع Zoho CRM.

لمعرفة المزيد

إدارة الأداء

قم بتسريع إنتاجية فريق المبيعات بفضل التوقّعات الدقيقة للإيرادات المحتملة واستفِد من الألعاب المعززة للإنتاجية لتجاوز عروض أسعار البيع. بالإضافة إلى ذلك، صنّف العملاء بسرعة ضمن فئات وقم بإعداد عملات متعددة واستخدم توقّعات الذكاء الاصطناعي من أجل ترتيب العملاء المحتملين المرجّح تحوّلهم إلى دائمين والصفقات بحسب الأولوية وتتبّع أيضًا زوّار الموقع الإلكتروني لتحويل المزيد من العملاء المتوقّعين.

لمعرفة المزيد

التوقّع

احصل على توقّعات أدق. وتوقّع المبيعات المستقبلية وقيّمها مقارنة بالمبيعات الحالية.

لمعرفة المزيد

إدارة المناطق

صنّف العملاء ضمن فئات بالاستناد إلى المعايير ذات الصلة وعيِّن مندوبي المبيعات المناسبين للتواصل معهم وتجاوز أهداف المبيعات بفضل الحصول على معلومات معمّقة حول المبيعات على مستوى المنطقة.

لمعرفة المزيد

التلعيب

شجِّع فريقك على تجاوز حصص المبيعات عبر مكافأتهم بشارات وجوائز عند اكتمال المهام.

لمعرفة المزيد

المبيعات والمعلومات التوقّعية

إن Zia هي عبارة عن مساعدة تعمل بالذكاء الاصطناعي مضمّنة في Zoho CRM يمكنها مساعدتك على إدارة بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM). يمكن لـ Zia توفير المعلومات التي تريدها وتدوين الملاحظات وتوقّع مستقبل عملية بيع معيّنة واكتشاف العيوب وأتمتة المهام والمزيد غير ذلك! ابقَ على اطلاع على كل نشاط مع أحدث عضو في فريقك.

لمعرفة المزيد
مرحبًا Zia!
كيف يمكنني مساعدتك؟
ما هي الإيرادات لهذا الشهر؟
تبلغ إيرادات هذا الشهر 400000 دولار أمريكي

التوقّعات المتعلقة بالعملاء المحتملين والصفقات

يمكن لـ Zia توقّع أرجحية نجاح كل عميل محتمل وصفقة في إدارة علاقات العملاء (CRM)، مما يسهّل الأمور على فريقك.

لمعرفة المزيد

Zia Voice

هل تحتاج إلى مساعدة؟ اسأل Zia، المساعدة التخاطبية المضمّنة في Zoho CRM. يمكنها مساعدتك في الكثير من أنشطتك اليومية، بدءًا من تدوين الملاحظات وصولاً إلى حَوسبة أرقام المبيعات. وهي دائمًا مستعدة للتحدّث.

لمعرفة المزيد

اقتراحات وحدات الماكرو

تراقب Zia أنشطة المبيعات اليومية وتحدد الأنماط، مثل مجموعات الإجراءات المستندة إلى التكرار. وتسجّل هذه الأنماط وتقدّم اقتراحات لوحدات الماكرو مخصصة لأتمتة هذه المهام.

لمعرفة المزيد

هل تحتاج إلى مساعدة؟ اسأل Zia

المساعدة التخاطبية المضمّنة في Zoho CRM.

التخصيص

إن كل شركة هي شركة فريدة من نوعها وعلى برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) أن يعكس هذا الأمر. اجمع ميزات متنوّعة من أجل جعل برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) ملائمًا لشركتك، إذ يمكن تخصيص المعلومات التي تجمعها والطريقة التي تعرض بها المعلومات وحتى اللغة والعملة المستخدمتَين بالطريقة التي تتناسب مع احتياجاتك.

لمعرفة المزيد

التخطيطات

أنشئ تخطيطات لعمليات مختلفة وتحكم بالبيانات التي يتم إدخالها إلى إدارة علاقات العملاء (CRM) وقم بإجراء المزيد من المبيعات في وقت أقل.

لمعرفة المزيد

المكوّنات المخصصة

خصص المعلومات التي تريد رؤيتها في برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) من خلال الوحدات والحقول والأزرار المخصصة.

لمعرفة المزيد

طرق العرض وعوامل التصفية

ركّز على المعلومات التي تهمّك واعثر بسهولة على أي معلومات تحتاج إليها عبر استخدام طرق العرض المخصصة وعوامل التصفية المتقدمة.

لمعرفة المزيد

البيع حول العالم

وفّر دعمًا متعدد اللغات والعملات لفريقك لكي تتمكن من البيع إلى عملاء من كل أنحاء العالم.

لمعرفة المزيد

أتمتة التسويق

حقق التناسق بين فريق التسويق وفريق المبيعات ووفّر لهما إمكانية الاطلاع على المعلومات نفسها. واجذب عملاء محتملين جدد وقم بإجراء حملات تسويقية مستهدفة عبر البريد الإلكتروني وقارن الإنفاق على الإعلانات مع العائد من المبيعات من خلال التكامل مع Google Ads.

لمعرفة المزيد

تقسيم العملاء

قسِّم جهات اتصالك واستهدفها بحملات مخصصة لتحسين مستوى التفاعل ومعدل الاحتفاظ والعائد على الاستثمار في الحملات التسويقية.

لمعرفة المزيد

دعم العملاء المحتملين

عزز علاقاتك مع عملائك المحتملين من خلال دعمهم عبر تزويدهم بمحتوى ذي صلة في كل مرحلة من المسار.

لمعرفة المزيد

التكامل مع Google Ads

قارن ما بين حملات Google Ad والمبيعات لمراقبة نفقاتك وتحديد أي من الحملات هي مفيدة وأي منها غير مفيدة.

لمعرفة المزيد

إدارة الأحداث

استخدم برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) للتواصل مع الحاضرين في حدث ما وأرسل دعوات إلى جهات الاتصال أو العملاء المحتملين وتواصل مع العملاء المحتملين الجدد الذين جمعتهم خلال الحدث.

لمعرفة المزيد

بدء الفترة التجريبية المجانية من برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) اليوم

المحافظة على وتيرة المبيعات بفضل الميزات الجاهزة للعمل عن بُعد

تحتاج فرق المبيعات اليوم إلى التواصل والتعاون والعمل بأفضل ما يمكن من أي مكان، وليس من المكتب فحسب. ستتيح لك ميزات Zoho CRM الجاهزة للعمل عن بُعد التواصل مع العملاء المتوقّعين والعملاء المحتملين أثناء العمل عن بُعد.

لمعرفة المزيد
اجتماعات وعروض تقديمية حول المبيعات

إجراء عروض تقديمية وعقد اجتماعات حول المبيعات

يمكنك إجراء العروض التقديمية وعقد الاجتماعات من برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM). كذلك، يمكنك تنظيم ندوات عبر الويب وتحويل الحضور إلى عملاء محتملين والحصول على التقارير الخاصة بهذه الندوات، كل ذلك من برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك.

التعاون مع أعضاء فريقك

يمكنك استضافة جلسة عمل واحدة أو اجتماع مع ما يصل إلى 50 مشاركًا، مع صوت شديد الوضوح وفيديو مباشر ومشاركة شاشة عالية الجودة. وأبقِ الجميع على اطّلاع حول كل المستجدّات، حتى أثناء التنقل.

تحليلات مبيعات معمّقة أثناء التنقل

تتبّع مؤشرات الأداء الرئيسية وقارن أداء المبيعات بين الفِرق وحوّل أهداف المبيعات إلى أهداف قابلة للتحقيق من خلال الوصول إلى لوحات معلومات التحليلات أثناء التنقل.

تطبيقات الأجهزة المحمولة

ابقَ على اطلاع على أعمالك في كل مكان وطوال الوقت مع إصدار Zoho CRM للأجهزة المحمولة. واحصل على معلومات أكثر وابقَ على اتصال بالعملاء والزملاء وتفاعل مع التغيرات السريعة أينما كنت.

لمعرفة المزيد

الأمان

أمان بياناتك وعملياتك هو أولوياتنا القصوى. فنحن ندرك أنه على كل مؤسسة تحقيق التوازن الصحيح ما بين حماية بيانات عملائها ومنح الموظفين الحرية لإنجاز أعمالهم. هنا، يأتي Zoho CRM ليضطلع بنجاح بكل هذه المتطلبات.

الأدوار، وملفات التعريف، والمجموعات

عيّن الأدوار إلى المستخدمين وحدد الأذونات وتحكم بالوصول إلى المعلومات في Zoho CRM.

لمعرفة المزيد

أمان البيانات وتوافقها

باستخدام الميزات الشاملة لأمان البيانات، يمكنك حماية بياناتك وبيانات عملائك من الوصول غير المصرح به.

لمعرفة المزيد

اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

قم بجمع البيانات الشخصية لعملائك وتخزينها ومعالجتها وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

لمعرفة المزيد

قانون نقل التأمين الصحي والمساءلة (HIPAA)

تأكد من أمان وحماية ePHI باستخدام الميزات المتوافقة مع قانون نقل التأمين الصحي والمساءلة (HIPAA) في Zoho CRM.

لمعرفة المزيد

منصة المطوّر

أنشئ أنظمة متكاملة ووفّر تجارب مخصصة للمستخدمين وطوّر التطبيقات لكل من المواقع الإلكترونية والأجهزة المحمولة. واستخدم منصة المطوّر ومجموعات تطوير البرامج (SDK) الخاصة بـ Zoho CRM لتوفير حلول آمنة وقابلة للتطور وجاهزة للمؤسسات ونشرها.

لمعرفة المزيد

واجهة برمجة التطبيقات REST

قم بإجراء عملية تكامل بين حسابك وأي تطبيق تابع لجهة خارجية وأنشئ عمليات سير عمل معقدة تحسّن بيانات Zoho CRM.

لمعرفة المزيد

مجموعة تطوير البرامج (SDK) لعناصر واجهة المستخدم

أنشئ واجهات ويب مخصصة باستخدام مجموعة تطوير البرامج (SDK) لعناصر واجهة المستخدم الخاصة بـ Zoho CRM وقم بتضمينها بسلاسة في واجهة حسابك الأصلية.

لمعرفة المزيد

مجموعة تطوير البرامج (SDK) للويب والأجهزة المحمولة

ابتكر حلولاً خاصة للويب والأجهزة المحمولة واعتمدها في حساب Zoho CRM الخاص بك من دون القلق حيال أي بنية أساسية.

لمعرفة المزيد

الوظائف

اكتب التعليمة البرمجية Deluge أو Java أو Node.js أو Python المرتكزة إلى الأحداث والتي تعمل من دون خادم لاستخدام بيانات Zoho CRM وعمليات سير العمل الخاصة به.

لمعرفة المزيد
الميزات
  • أتمتة عمليات البيع
  • استوديو التصميم Canvas
  • إدارة العمليات
  • تنسيق رحلة تجارب العميل
  • شامل لكل القنوات
  • التحليلات
  • تمكين المبيعات
  • إدارة الأداء
  • المبيعات التوقّعية
  • التخصيص
  • أتمتة التسويق
  • التعاون بين أعضاء الفريق
  • العمل عن بُعد
  • تطبيقات الأجهزة المحمولة
  • الأمان
  • منصة المطوّر