الجأ إلى الأتمتة وكُن منتجًا

هناك هامش ضئيل لتفويت عمليات المتابعة عند العمل في مجال المبيعات والتسويق، إذ تجعل عملية أتمتة سير العمل في Zoho CRM من ساعات عملك أكثر إنتاجية من خلال إكمال المهام الروتينية بالنيابة عنك.

CRM Software benefits | Zoho CRM

إليك طريقة المساعدة

  • أتمتة عمليات البيع الروتينية فورًا أو في وقت لاحق
  • ربط قواعد متعددة معًا في عملية سير عمل واحدة
  • تحليل أداء أتمتة عملية سير العمل بواسطة ذكاء Zia

قاعدة واحدة. شروط متعددة

بدءًا من إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى العملاء ووصولاً إلى متابعة العملاء المحتملين لتحديث الحقول المطلوبة، هناك الكثير من العمل الذي تحتاج إلى القيام به كل يوم. تساعدك قواعد عمليات سير العمل في التخلص من هذا العمل عن طريق تشغيل هذه الأنشطة تلقائيًا عند استيفاء شروط محددة. قم بإعداد 10 شروط لقاعدة واحدة وقم بزيادة فعالية عملية سير عمل واحدة 10 أضعاف.

Zoho CRM يتبع خطاك

يُعدّ تنفيذ الإجراءات الصحيحة في المراحل الأساسية من عملية البيع أمرًا مهمًا. يأتي Zoho CRM مزوّدًا بإجراءات محددة مسبقًا مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني وجدوَلة المهام وتحديث الحقول التي تسمح لك بأتمتة إجراءات البيع الروتينية المختلفة إما على الفور أو في وقت لاحق. يمكنك أيضًا تحديد الإجراءات المخصصة لك من خلال مساحة المطوّر في Zoho من أجل تلبية متطلبات مؤسستك المحددة، مثل إرسال إشعارات مخصصة عبر الرسائل النصية القصيرة إلى العملاء عندما يتم تأكيد أوامر الشراء التي أرسلوها أو إرسالها أو تسليمها.

معرفة طريقة عمل عمليات سير العمل

تساعدك قواعد سير العمل على إكمال المهام الروتينية بشكل أسرع، ولكن هل تعرف طريقة عمل كل منها؟ تحلل المعلومات المعمقة لعملية سير العمل كل قاعدة وتقسّمها. بدءًا من معرفة عدد السجلات التي تمرّ عبر قاعدة معيّنة وصولاً إلى معرفة عدد العملاء المحتملين الذين فتحوا رسالة بريدك الإلكتروني. تساعدك Zia أيضًا على تحليل عمليات سير العمل أكثر بفضل ذكائها، فهي تساعدك على معرفة ما إذا كان هناك تعديل لا يعمل بشكل جيد في قالب البريد الإلكتروني وفي القاعدة.

ربط التطبيقات

هل تريد إرسال رسالة نصية إلى المستودع كل يوم تقوم فيه بإتمام صفقة؟ تسمح لك الإخطارات على الويب بإطلاق إجراءات في تطبيقات تابعة لأطراف خارجية في كل مرة يحدث فيها حدث في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). بدءًا من إنشاء جهة اتصال إلى إنهاء صفقة ما، استخدم الإخطارات على الويب لإتاحة الاتصال ما بين نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ومئات التطبيقات الأخرى.

توسيع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) باستخدام الوظائف المخصصة

بصفتك مندوب مبيعات، تحتاج إلى الوصول إلى أجزاء مختلفة من معلومات العملاء تُعدّ ضرورية للمتابعة مع العملاء المحتملين وإتمام الصفقات، ولكن تتبّع كل هذه البيانات هو أمر صعب عند استخدام تطبيقات مختلفة. يمكن لوظائف Zoho CRM المخصصة مساعدتك في حلّ هذه المشكلة، فأنشئ وظائف مخصصة لتتمكن من عرض المعلومات التي تستخدمها بشكل يومي من تطبيقات الأطراف الخارجية مباشرة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). واملأ أيضًا الحالة والمدينة تلقائيًا استنادًا إلى الرموز البريدية أو احتسب الإيرادات التراكمية التي يحققها العميل استنادًا إلى كل الصفقات التي تم إتمامها.