• الميزات
  • أتمتة المبيعات
  • إدارة العمليات
  • تعدد القنوات
  • التحليلات
  • تمكين البيع
  • إدارة الأداء
  • المبيعات التنبئية
  • التخصيص
  • أتمتة التسويق
  • تعاون الفِرق
  • تطبيقات الأجهزة المحمولة
  • الأمان
  • منصة المطوّر
menu shadow

أتمتة المبيعات

قم بأتمتة عمليات البيع الروتينية والتسويق ووظائف الدعم التي تستنفد وقتك الثمين لتوفّر لك المزيد من الوقت بهدف التركيز على عملائك، وأنشئ عمليات سير عمل محسّنة تساعدك على التخفيف من الإدخال اليدوي للبيانات وإزالة تلك المتكررة وتسريع العملية ككل.

(معرفة المزيد)

إدارة العملاء المحتملين

اجذب العملاء المحتملين وقم بأتمتة عملية تسجيل نتائجهم وحدد أولئك الذين سيتحوّلون إلى عملاء دائمين وتابع العمليات باستخدام معلومات الاتصال المفصّلة.

(معرفة المزيد)

إدارة الصفقات

قم بإتمام المزيد من الصفقات في وقت أقل وتتبّع المرحلة التي وصلت إليها صفقاتك حاليًا واستغل كل فرصة في الوقت الأمثل.

(معرفة المزيد)

إدارة جهات الاتصال

احصل على معلومات معمّقة عن عملائك في الوقت الحقيقي وتفاعل معهم عبر القنوات وابنِ علاقات متينة تربطك بهم.

(معرفة المزيد)

أتمتة سير العمل

في كل مرة يتابع فيها فريقك عميل محتمل أو يحدّث حقلاً، يستدعي ذلك الكثير من العمل اليدوي. لذا، تعلّم كيفية تأدية هذه المهام بشكل أسرع باستخدام عمليات سير العمل.

(معرفة المزيد)

إدارة العمليات

هل يعرف فريق المبيعات ما يجب أن يقوم به في كل مرحلة من مراحل مسار عملية البيع؟ بفضل إجراءات Blueprints، يستطيع فريق المبيعات أن يطّلع في أي وقت على الخطوة التالية التي يجب القيام بها. علاوة على ذلك، حدّد مسار عملية البيع ليتبعه فريقك بكامله.

(معرفة المزيد)

مُنشئ عملية البيع

انقل عمليات البيع غير المتصلة بالإنترنت إلى إدارة علاقات العملاء (CRM) واحرص على أن يتبعها مندوبو المبيعات في كل لحظة.

(معرفة المزيد)

قواعد المعالجة

قم بإعداد القواعد في إدارة علاقات العملاء (CRM) بالاستناد إلى عمليات البيع في الوقت الحقيقي، وعيّن العملاء المحتملين إلى مندوب المبيعات المناسب ووافق على تطبيق الخصومات وتحقق من بيانات البيع بالاستناد إلى معاييرك.

(معرفة المزيد)
CRM-features-automation-process-management

تعدد القنوات

تحدّث في الوقت الحقيقي مع العملاء والعملاء المتوقعين، واستلم إشعارًا عندما يتفاعل أحدهم مع علامتك التجارية، سواء أكان يتصفّح موقعك الإلكتروني أم كان يقرأ بريدًا إلكترونيًا أم كان يتحدّث عن علامتك التجارية على مواقع التواصل الاجتماعي.

(معرفة المزيد)

البريد الإلكتروني

تواصل بشكل كامل عبر البريد الإلكتروني من داخل Zoho CRM وأرسل الرسائل الإلكترونية واربطها بسجلات إدارة علاقات العملاء (CRM) واحصل على معلومات معمّقة حول الرسائل الإلكترونية.

(معرفة المزيد)

الاتصالات الهاتفية

أنشئ اتصالاً بمزوّد الاتصالات الهاتفية لإجراء مكالمات من Zoho CRM وقم بجدولة المكالمات واحصل على تذكيرات واحفظ سجلات المكالمات لكل تفاعل.

(معرفة المزيد)

مواقع التواصل الاجتماعي

راقب ما يقوله الأشخاص عن علامتك التجارية عبر الإنترنت واجذب العملاء المحتملين الجدد غير المنضمين إلى إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بك بشكل تلقائي من مواقع التواصل الاجتماعي.

(معرفة المزيد)

بوابات العملاء

سهّل عملية جذب العملاء المتوقعين بواسطة بوابة للخدمة الذاتية حيث يستطيعون عرض منتجاتهم واتّخاذ قرارات بالشراء.

(معرفة المزيد)
analytics-reporting-features-crm-software

التحليلات

كلما تطوّرت أعمالك، زادت الحاجة إلى المعرفة. لذلك، قِس أداء كل نشاط بيع وقسِّم الحصص إلى أهداف يمكن تحقيقها باستخدام تقارير Zoho CRM وتحليلاته وتوقّعاته.

(معرفة المزيد)

التقارير

يمنحك إعداد التقارير في الوقت الحقيقي معلومات معمقة حول مجموعة متنوّعة من المقاييس، مثل اتجاهات المبيعات والحملات التسويقية وتقارير الأنشطة وأداء الفريق.

(معرفة المزيد)

المكوّنات التحليلية

أنشئ لوحات المعلومات وحلّل الاتجاهات وابقَ على اطّلاع على مؤشرات الأداء الرئيسية وحدد المرحلة التي وصلت إليها في طريقك نحو تحقيق أهدافك.

(معرفة المزيد)

الإمكانيات

ألقِ نظرة على الطرق المختلفة التي يمكن لتحليلات Zoho CRM أن تساعد عملك على النمو بها من خلال مساعدتك على اتّخاذ القرارات بالاستناد إلى البيانات.

(معرفة المزيد)

ابدأ اليوم بتحليل بياناتك في إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل مرئي

تمكين البيع

بفضل مجموعة الأدوات الصحيحة، لن يواجه فريقك أبدًا أي صعوبات، فقم بإصدار عروض الأسعار وتمكّن من الوصول إلى نصوص البيع، واسمح للعملاء والبائعين والشركاء بعرض المعلومات أو إضافتها أو تعديلها من خلال بوابات ضمن إدارة علاقات العملاء (CRM)، ليوفّر ذلك على فريقك الوقت والجهد.

(معرفة المزيد)

عروض الأسعار والشؤون المالية

قم بإصدار عروض الأسعار والفواتير وأوامر الشراء ووفّر إمكانية الوصول إلى المخزون والشحن والمعلومات حول الاشتراك في Zoho CRM.

(معرفة المزيد)

بوابات الشريك

نمِّ أعمالك عبر السماح للشركاء بجذب عملاء محتملين ودعمهم وإدارة المخزون وعرض جهات الاتصال الخاصة بهم.

(معرفة المزيد)

التقويم

قم بالوصول إلى كل التقويمات من نظام واحد، ورتّب الاجتماعات بحسب الأولوية مع إضافة تقويمات متعددة، ثم حوّلها إلى أحداث متكررة بكل بساطة عبر تحديد مربّع.

(معرفة المزيد)

G-Suite وOffice 365

استفِد قدر المستطاع من مراكز عملك من دون التنقّل بينها باستخدام عملية التكامل مع Zoho CRM.

(معرفة المزيد)

إدارة الأداء

قم بتسريع إنتاجية فريق المبيعات بفضل التوقّعات الدقيقة للإيرادات المحتملة واستفِد من الألعاب المعززة للإنتاجية لتجاوز عروض أسعار البيع. بالإضافة إلى ذلك، صنّف العملاء بسرعة ضمن فئات وقم بإعداد عملات متعددة واستخدم توقّعات الذكاء الاصطناعي من أجل ترتيب العملاء المحتملين المرجّح تحوّلهم إلى دائمين والصفقات بحسب الأولوية وتتبّع أيضًا زائري الموقع الإلكتروني لتحويل المزيد من العملاء المتوقعين.

(معرفة المزيد)

التوقّعات

استمتع بتوقّعات أدق وتوقّع المبيعات المستقبلية وقِسها مقارنة بالمبيعات الحالية.

(معرفة المزيد)

إدارة المناطق

صنّف عملاءك ضمن فئات بالاستناد إلى المعايير ذات الصلة وعيِّن مندوبي المبيعات المناسبين للتواصل معهم وتجاوز عروض الأسعار بفضل الحصول على معلومات معمقة حول البيع على نطاق المنطقة.

(معرفة المزيد)

التلعيب

شجِّع فريقك على تجاوز عروض أسعار البيع عبر مكافأتهم بشارات وجوائز عند اكتمال المهام.

(معرفة المزيد)

المبيعات والمعلومات التنبئية

إن Zia هي عبارة عن مساعدة تعمل بالذكاء الاصطناعي مضمّنة في Zoho CRM يمكنها مساعدتك على إدارة بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM). يمكن لـ Zia البحث عن المعلومات التي تريدها وتدوين الملاحظات وتوقّع مستقبل البيع واكتشاف العيوب وأتمتة المهام وغيرها من الأمور! وحتى إن العضو الأحدث في الفريق سيكون على علم بكل نشاط.

(معرفة المزيد)
مرحبًا Zia!
كيف يمكنني مساعدتك؟
ما هي إيراداتك هذا الشهر؟
تبلغ إيرادات هذا الشهر 400,00 دولار أمريكي

التوقّعات المتعلقة بالعملاء المحتملين والصفقات

يمكن لـ Zia توقّع أرجحية نجاح كل عميل محتمل وصفقة في إدارة علاقات العملاء (CRM)، مما يسهّل الأمور على فريقك.

(معرفة المزيد)

Zia Voice

هل تحتاج إلى مساعدة؟ Ask Zia، المساعدة التخاطبية المدمجة في Zoho CRM. يمكنها مساعدتك في الكثير من أنشطتك اليومية، بدءًا من تدوين الملاحظات وصولاً إلى حَوسبة أرقام المبيعات، وهي دائمًا مستعدة للتحدّث.

(معرفة المزيد)

اقتراحات وحدات الماكرو

تراقب Zia أنشطة البيع اليومية وتحدد الأنماط، مثل مجموعات الإجراءات المستندة إلى التكرار، وتسجّل هذه الأنماط وتقدّم اقتراحات وحدات الماكرو المخصصة لأتمتة هذه المهام.

(معرفة المزيد)

هل تحتاج إلى مساعدة؟ Ask Zia

المساعدة التخاطبية المدمجة في Zoho CRM.

التخصيص

إن كل عمل هو عمل فريد من نوعه وعلى برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) أن يعكس هذا الأمر. اجمع ميزات متنوّعة من أجل جعل CRM ملائمًا لعملك، إذ يمكن تخصيص المعلومات التي تجمعها والطريقة التي تعرض بها المعلومات وحتى اللغة والعملة المستخدمتَين بالطريقة التي تتناسب مع حاجاتك.

(معرفة المزيد)

التخطيطات

أنشئ تخطيطات لعمليات مختلفة وتحكم في البيانات التي يتم إدخالها إلى إدارة علاقات العملاء (CRM) وقم بإجراء المزيد من المبيعات في وقت أقل.

(معرفة المزيد)

المكونات المخصصة

خصص المعلومات التي تريد رؤيتها في إدارة علاقات العملاء (CRM) من خلال الوحدات والحقول والأزرار المخصصة.

(معرفة المزيد)

طرق العرض وعوامل التصفية

ركّز على المعلومات التي تهمّك واعثر بسهولة على أي معلومات تحتاج إليها عبر استخدام طرق العرض المخصصة وعوامل التصفية المتقدمة.

(معرفة المزيد)

البيع حول العالم

وفّر دعمًا متعدد اللغات والعملات لفريقك لكي تتمكن من البيع إلى عملاء من كل أنحاء العالم.

(معرفة المزيد)

أتمتة التسويق

حقق التناسق بين فريق التسويق وفريق المبيعات ووفّر لهما إمكانية الاطلاع على المعلومات نفسها، وأنشئ عملاء محتملين جدد واجرِ حملات تسويق مستهدفة عبر البريد الإلكتروني وقارن الإنفاق على الإعلانات بعائد المبيعات من خلال التكامل مع Google Ads.

(معرفة المزيد)

تقسيم العملاء

قسِّم جهات اتصالك واستهدفها بحملات مخصصة لتحسين مستوى تفاعلها ومعدل الاحتفاظ بها وحقق عائدًا على الاستثمار أفضل من الحملات التسويقية.

(معرفة المزيد)

رعاية العملاء المحتملين

عزز علاقاتك مع عملائك المحتملين من خلال دعمهم عبر تزويدهم بمحتوى ذي صلة في كل مرحلة من المسار.

(معرفة المزيد)

التكامل مع Google Ads

قارن ما بين حملات Google Ad والمبيعات لمراقبة نفقاتك وتحديد أي من الحملات هي مفيدة وأي منها غير مفيدة.

(معرفة المزيد)

إدارة الحدث

استخدم إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتواصل مع الحاضرين في حدث ما وأرسل دعوات إلى جهات الاتصال أو العملاء المحتملين وتواصل مع العملاء المحتملين الجدد الذين جمعتهم خلال الحدث.

(معرفة المزيد)

ابدأ باستخدام الإصدار التجريبي المجاني من CRM اليوم

تطبيقات الأجهزة المحمولة

ابقَ على اطلاع على أعمالك في كل مكان وطوال الوقت مع إصدار Zoho CRM للأجهزة المحمولة. واحصل على معلومات أكثر وابقَ على اتصال بالعملاء والزملاء وتفاعل مع التغيرات السريعة أينما كنت.

(معرفة المزيد)

الأمان

يحتلّ أمن بياناتك وعملياتك رأس أولوياتنا، فنحن ندرك أنه على كل مؤسسة تحقيق التوازن الصحيح ما بين حماية بيانات عملائها ومنح الموظفين الحرية لإنجاز أعمالهم. هنا، يأتي Zoho CRM ليضطلع بنجاح بكل هذه المتطلبات.

الأدوار وملفات التعريف والفِرق

عيّن الأدوار إلى المستخدمين وحدد الأذونات وتحكم في الوصول إلى المعلومات في Zoho CRM.

(معرفة المزيد)

أمن البيانات

باستخدام الميزات الشاملة لأمن البيانات، يمكنك حماية بياناتك وبيانات عملائك من الوصول غير المصرح به.

(معرفة المزيد)

الامتثال

احرص على أن تكون عمليتا جمع البيانات والبيع ممتثلتَين للوائح التنظيمية المعنية بالخصوصية عبر استخدام مجموعتنا الشاملة من ميزات الامتثال.

(معرفة المزيد)

منصة المطوّر

أنشئ أنظمة متكاملة ووفّر تجارب مخصصة للمستخدمين وطوّر التطبيقات لكل من المواقع الإلكترونية والأجهزة المحمولة. استخدم منصة المطوّر ومجموعات تطوير البرامج (SDK) الخاصة بـ Zoho CRM لتوفير حلول آمنة وقابلة للتطور وجاهزة للمؤسسات ونشرها.

(معرفة المزيد)

واجهات برمجة التطبيقات REST

اجر عملية تكامل بين حسابك وأي تطبيق لجهة خارجية وابتكر عمليات سير عمل معقدة تحسّن بيانات Zoho CRM.

(معرفة المزيد)

مجموعة تطوير البرامج (SDK) لعناصر واجهة المستخدم

أنشئ واجهات ويب مخصصة باستخدام مجموعة تطوير البرامج (SDK) لعناصر واجهة المستخدم الخاصة بـ Zoho CRM وقم بتضمينها بسلاسة في واجهة حسابك الأصلية.

(معرفة المزيد)

مجموعة تطوير البرامج (SDK) للويب والأجهزة المحمولة

ابتكر حلولاً خاصة للويب والأجهزة المحمولة واعتمدها في حساب Zoho CRM الخاص بك من دون القلق حيال أي بنية أساسية.

(معرفة المزيد)

الوظائف

اكتب تعليمة برمجية مرتكزة إلى الأحداث ومن دون خادم لـ Deluge أو Java أو Node.js أو Python لاستخدام بيانات Zoho CRM وعمليات سير العمل الخاصة به.

(معرفة المزيد)
الميزات
  • أتمتة المبيعات
  • إدارة العمليات
  • تعدد القنوات
  • التحليلات
  • تمكين البيع
  • إدارة الأداء
  • المبيعات التنبئية
  • التخصيص
  • أتمتة التسويق
  • تعاون الفِرق
  • تطبيقات الأجهزة المحمولة
  • الأمان
  • منصة المطوّر