Un database personalizzato per il dinamico settore delle telecomunicazioni
Inizia subito la prova gratuita
Come uno dei principali fautori della digitalizzazione a livello mondiale, il settore delle telecomunicazioni sta registrando una crescita esponenziale nel mercato corrente. Grazie a Zoho WorkDrive, le aziende di telecomunicazioni possono ottimizzare in tutta facilità le comunicazioni tra il personale, gli addetti sul campo e i clienti, oltre a semplificare il raggiungimento degli obiettivi di conformità.
Collaborazione efficiente
Mano a mano che il tuo studio si sviluppa, mantieni i progetti del team centralizzati con le Team Folder.
Garanzia di un maggiore controllo sulle informazioni
L'organizzazione dei file e delle cartelle all'interno delle cartelle Team consente ai team di vendita, ai funzionari delle telecomunicazioni, agli specialisti dei servizi e ai responsabili di ottenere un controllo completo sulla loro documentazione, oltre alla possibilità di gestire il flusso delle informazioni, rendendole facilmente accessibili.
Lavora in remoto
La presenza di grandi differenze tra i diversi fusi orari spesso implica per gli addetti del supporto clienti la necessità di lavorare al di fuori del normale orario di lavoro, per comunicazioni efficaci con la clientela. Con l'accesso sicuro da diversi dispositivi, WorkDrive consente di accedere ai file 24 ore su 24/7 giorni a settimana e di condividere i dati con i clienti ovunque si trovino.
Trova i tuoi file anche in viaggio
Trova subito ciò che ti serve. La ricerca avanzata tramite parola chiave di WorkDrive ti consente di trovare i dati in tempi rapidi e di dedicare il tuo prezioso tempo nella conclusione delle trattative. In questo modo, il tempo di risposta per la risoluzione delle richieste dei clienti può essere drasticamente ridotto.
Memorizza più formati
WorkDrive supporta più di 220 tipi di file in questo modo puoi archiviare, condividere, vedere in anteprima e lavorare su vari formati o file di dati per le telecomunicazioni, incluse note vocali, audio registrato, video di formazione, documenti di assistenza Internet, contratti e accordi, fatture e altri documenti dei fornitori.
Collaborazione interna
La gestione centralizzata dei dati di WorkDrive migliora il processo di documentazione per tutti i dipendenti che lavorano con i clienti sul campo, le diverse filiali dell'azienda e che gestiscono le operazioni da uffici domestici.
Collaborazione esterna
WorkDrive consente di condividere volumi elevati di documenti, quali fatture di fornitori e contratti con i clienti, tramite collegamenti protetti ed etichettati. Ciò garantisce la massima protezione e tracciabilità per l'esecuzione dei processi di condivisione con l'esterno.
Livello elevato di protezione dei dati
Livelli di accesso
Fornisci livelli di accesso diversificati in base a specifiche esigenze interne o normative. Utilizza controlli degli accessi a livello granulare e assegna ruoli appropriati ai dipendenti dell'assistenza clienti.
Rapporti di audit personalizzati
Con i rapporti personalizzabili di WorkDrive, i dati sensibili del cliente e le attività complete dei dipendenti possono essere controllati in maniera efficace. I record generati tramite gli audit possono essere esportati e monitorati in maniera continua per ottenere la conformità con le normative in materia di privacy e conservazione dei dati.
Ripristino di emergenza come servizio
Il Ripristino di emergenza non prevede solo il backup dei dati, ma anche l'ottimizzazione della continuità operativa. In caso di guasto del data center primario, WorkDrive si affida a data center secondari in modo che le operazioni vengano eseguite senza problemi con interruzioni minime o assenti.