Automação de marketing de vendas é o processo de usar software para automatizar campanhas e atividades de marketing em toda a jornada do comprador - desde as interações iniciais com o cliente até o suporte pós-venda.
Ele ajuda as empresas a definir os processos mais eficazes para cada estágio do funil de vendas com base nos dados sobre um lead e como eles interagem com a empresa.
Neste artigo, confira as principais características deste recurso e como os negócios modernos podem se beneficiar desta solução.
O que a automação Marketing de Vendas pode fazer?
As ferramentas de automação de marketing de vendas ajudam a otimizar todo o processo de marketing, automatizando tarefas repetitivas. As ações são realizadas automaticamente nos momentos em que são mais eficazes. Isso aumenta as chances de sua empresa gerar novos leads, fazer vendas e aumentar o ROI de marketing - ao mesmo tempo que libera sua equipe de marketing para se concentrar em outras tarefas.
As tarefas que, de outra forma, demandam muito tempo e esforço diários, incluem o envio de campanhas de email e mensagens de acompanhamento, adição de chamadas de vendas ao seu calendário, envio de faturas e publicação nas redes sociais. Essencialmente, tudo o que você precisa para o gerenciamento do relacionamento com o cliente pode ser feito com uma estratégia de automação de marketing de vendas.
O que é Automação Marketing de Vendas?
O software em si é a plataforma que funciona em segundo plano para fazer a automação acontecer, como se fosse seu próprio assistente pessoal.
O software de automação de marketing de vendas certo pode ajudar qualquer empresa a se organizar, aumentar as vendas, melhorar a experiência do cliente e economizar muito tempo. Eles podem ser uma verdadeira virada de jogo para as pequenas empresas.
Portanto, vamos examinar mais de perto como funcionam os sistemas de automação de marketing.
Como funciona a automação de marketing de vendas?
Todos nós temos essa lista de tarefas manuais e repetitivas: lembretes, acompanhamentos, relatórios, redigir e-mails. Essas tarefas não são difíceis, mas o distraem das tarefas mais significativas que podem ter um impacto maior nos resultados financeiros.
Com a automação de marketing de vendas, você pode configurar esses processos manuais uma vez e esquecê-los. Suas campanhas automatizadas podem continuar em execução em segundo plano enquanto você concentra sua atenção em projetos maiores.
Em um nível muito alto, as campanhas de automação de marketing enviam conteúdo específico para leads com base em comportamento e dados, com o objetivo de fechar mais vendas.
Aqui está um exemplo:
Você envia um e-mail convidando novos clientes potenciais para participar de um webinar sobre seu produto ou serviço.
Os leads são direcionados a preencher um formulário para participar do webinar. Todos que respondem sim são automaticamente canalizados para uma nova lista de e-mail (isso acontece em sua ferramenta de automação de marketing).
Todos nessa lista começam automaticamente a receber uma campanha de incentivo por e-mail. Ele começa enviando um e-mail de agradecimento a todos que participaram do webinar. Então, alguns dias depois, eles recebem um link para baixar um estudo de caso sobre um tópico semelhante.
Por fim, quando os leads baixam esse estudo de caso, eles são automaticamente encaminhados para sua equipe de vendas para que possam acompanhá-los (porque esses leads são muito mais qualificados e estão mais avançados no processo de compra).
Qual o papel da automação de Marketing de Vendas?
Constrói relacionamentos
Novos clientes raramente compram de uma empresa na primeira vez que aprendem sobre ela, e é por isso que a automação de marketing de vendas, como e-mails personalizados, são importantes para construir e fomentar esse relacionamento.
Ao ajudar seu público a aprender mais sobre seus produtos e missão por meio de envios regulares e atenciosos, você poderá incentivar e aumentar as taxas de conversão.
Ajuda a acompanhar vendas em potencial
E-mails de acompanhamento enviados a clientes que navegam em seu site, abandonam o carrinho ou até mesmo escrevem com uma pergunta de atendimento ao cliente podem ajudar a concluir a transação potencial. Outros recursos de automação de marketing, como lembretes de acompanhamento, podem manter sua equipe de vendas no topo dos leads mais qualificados.
Acompanha a jornada do cliente
Quanto mais você souber sobre seu cliente, melhor. Com a automação de marketing de vendas, você será capaz de rastrear a jornada do cliente e ver, em média, quanto tempo leva para um cliente fazer uma transação, quais informações ele precisa para concluir a compra e quais ativos de marketing estão levando à maior conversão.
Automatiza a mídia social
Com ferramentas como Hootsuite e Buffer, você pode automatizar a postagem de todas as suas postagens, uma vez que tenha criado a legenda, cópia, imagem, links e hashtags. A postagem automática economiza tempo, ajuda sua marca a manter a consistência e também ajuda você a ter uma abordagem mais analítica e deliberada, em vez de usar o impulso das inspirações do momento.
Relatórios automatizados
Automatizar seus relatórios pode economizar horas incontáveis que você gasta na preparação de visualizações de dados e análises básicas. As ferramentas de que você precisa são bastante acessíveis - GoogleAnalytics, Tableau e PowerBI.
Você pode automatizar facilmente a geração de relatórios com visualizações personalizadas e praticamente sem codificação. Você deve ter uma fonte de dados que será conectada a essas plataformas para geração de relatórios. O GoogleAnalytics tem recursos de coleta de dados e relatórios, que podem ser acessados sem qualquer codificação.
Simplifica a comunicação com um chatbot
Em termos mais simples, um chatbot é um respondedor programado com respostas pré-alimentadas, links e perguntas para ter uma ferramenta interativa que pode ajudar automaticamente seus clientes quando eles visitam seu site pela primeira vez. Mesmo no espaço B2B, os chatbots podem agregar uma quantidade notável de valor, reduzindo suas taxas de rejeição, capturando dados do cliente e liberando recursos.
Marketing de vendas: o que é automação de vendas?
A automação de marketing e vendas pode ser usada em toda a jornada do cliente, desde a conscientização até o cultivo de uma base de usuários dedicada. É especialmente poderoso no estágio de conversão, ajudando você a aumentar a receita.
Aqui estão as maneiras pelas quais a automação de marketing pode ajudar a aumentar as vendas:
Gere leads
As páginas de destino são uma ferramenta importante em seu arsenal de automação de marketing. Quando combinados com conteúdo bloqueado e e-mails de resposta automática, eles formam um volante automático que captura novos leads e começa a alimentá-los instantaneamente.
Personalize campanhas
E-mails e páginas de destino podem ajudá-lo a gerar novos leads, determinar o quão qualificados esses leads são e usar dados como o comportamento do site para melhor nutrir esses leads em direção à conversão.
Aproveite as vantagens dos gatilhos
Os e-mails gatilhos são uma forma única de automação de marketing que chega à caixa de entrada dos clientes em horários nobres, como logo após eles saírem do carrinho ou concluírem uma avaliação gratuita. Quando combinados com ofertas e upsells, eles agem como um incentivo eficaz para fazer uma compra.
A automação de marketing de vendas pode ser uma verdadeira virada de jogo para pequenas empresas. Ele ajuda você a marcar, classificar e nutrir leads em todo o ciclo de vendas, aumentando as conversões ao direcionar os clientes com o maior potencial de compra. Mas mais do que isso, ajuda você a viver sua vida de sonho. Ele tira todas essas tarefas incômodas do seu prato e o leva para as grandes ligas.
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