Acesse uma visão completa do cliente e ofereça experiências descomplicadas
Ao trabalhar no tíquete de um cliente, é útil ter acesso imediato às informações de vendas do cliente, juntamente com todas as comunicações anteriores e histórico de tíquetes. Quando está prestes a fechar um negócio valioso, você precisa acessar as informações do cliente em potencial, as outras oportunidades em aberto que ele está avaliando e quaisquer interações de mídia social que ele teve com sua marca. Mas, na maioria das vezes, é difícil encontrar informações cruciais quando precisamos delas, e isso pode prejudicar a experiência do cliente.
Comece a usar gratuitamente
O Zoho CRM Plus oferece uma visão completa de todos os seus clientes ao longo de diferentes jornadas de marketing, vendas, operações e atendimento ao cliente. Todas as suas equipes voltadas para os clientes terão acesso confiável a informações cruciais sobre eles sem precisar gastar mais tempo e energia para encontrá-las.
Inclui notificações em tempo real
Acesse notificações em tempo real e em todos os estágios da jornada de seu cliente, independentemente de qual parte da plataforma você esteja. Se um cliente abrir seu e-mail, criar um tíquete de suporte, curtir sua página social, enviar uma mensagem, responder sua pesquisa ou receber uma chamada, o SalesSignals manterá você atualizado sobre cada interação com o cliente.
Uma experiência verdadeiramente multicanal e completa
Entre em contato com seus clientes em potencial por e-mail, telefone, mídia social e chat em tempo real, e permita que eles falem com você no canal de sua escolha. O Zoho CRM Plus oferece uma experiência verdadeiramente multicanal e ajuda você a manter as informações de seus clientes centralizadas.
Encontre tudo o que quiser saber sobre seus clientes, literalmente!
O Zoho CRM Plus fornece a você uma única fonte confiável com as informações do seu cliente. Acesse informações do cliente, como fontes de marketing, histórico de sites, informações de engajamento, campanhas por e-mail, observações específicas do cliente, chamadas telefônicas e histórico de pesquisas.
Ecossistema conectado
O primeiro passo para uma visão completa do cliente é conectar todas as suas equipes voltadas para os clientes. O Zoho CRM Plus reúne componentes eficientes que atendem às suas equipes voltadas para os clientes, permitindo um fluxo contínuo de informações do cliente, incluindo marketing, vendas e suporte.
Monitorar chat em tempo real
Acesse informações úteis de CRM, como o gerente de conta atribuído e conversas de suporte anteriores, enquanto conversa em seus chats em tempo real no site. Você também pode adicionar chats de clientes potenciais como leads ao seu CRM.
Chamadas de vendas
Visualize outros potenciais do cliente em potencial com o qual você está em contato no CRM. Encontre os e-mails que seu cliente em potencial recebeu e visualize respostas, interações em mídias sociais, notas anexadas e muito mais em uma única exibição.
Tíquetes de suporte
Acesso imediato a informações de CRM, como valor do contrato, representantes de vendas atribuídos, comunicações enviadas, histórico de tíquetes e classificações de satisfação enquanto soluciona o tíquete de um cliente importante.
Pesquisa global
Durante a jornada do cliente, você pode precisar de informações sobre o cliente obtidas em diferentes pontos de contato. O CRM Plus inclui uma opção de pesquisa global principal que permitirá que você obtenha informações do cliente a partir de seus pontos de contato de vendas, marketing, mídia social ou serviço.
Dados aprimorados com IA integrada
É sempre importante manter as informações certas do cliente, e o Zoho CRM Plus pode ajudar. A Zia verifica páginas na Internet para obter informações adicionais sobre seus clientes atuais ou potenciais, como número de telefone, endereço, porte da empresa e muito mais. Esses dados podem ajudar você a fechar mais negócios e manter relacionamentos comerciais duradouros.
Proporcione experiências do cliente incomparáveis
Mantenha seus clientes no centro de tudo o que você faz!
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