Khắc phục sự cố dễ dàng. Không rắc rối. Không lộn xộn.

Hỗ trợ khách hàng ở xa nhanh chóng thông qua các phiên hỗ trợ từ xa theo yêu cầu trực tuyến. Thiết lập truy cập từ xa không giám sát và quản lý máy tính từ xa dễ dàng. Hoàn toàn an toàn và đáng tin cậy.

Đăng kí miễn phí

Hỗ trợ từ xa

Các phiên hỗ trợ từ xa theo yêu cầu hoặc tức thì rất cần thiết khi khách hàng ở xa thích các phiên giám sát hoặc bạn hỗ trợ khách hàng thường xuyên trên nhiều mạng khác nhau.Tìm hiểu thêm

 

Chuyển tập tin

Gửi và nhận tập tin lên tới 2GB từ máy tính của bạn đến máy tính khác được kết nối qua nhiều mạng khác nhau.

Tìm hiểu thêm
 

Chat tức thì

Hỗ trợ cá nhân cho khách hàng bằng cách bắt đầu chat trực tiếp khi đang ở trong phiên hỗ trợ.

 

Xếp lịch cho các phiên

Xếp lịch các phiên hỗ trợ từ xa vào thời điểm thuận tiện cho khách hàng. Tổ chức các phiên hỗ trợ theo nhiều múi giờ khác nhau.

 

Điều hướng nhiều màn hình

Dễ dàng làm việc với nhiều màn hình. Điều hướng giữa nhiều màn hình của máy tính từ xa một cách dễ dàng. 

 

Chat thoại và video

Tương tác với khách hàng bằng trò chuyện thoại hoặc video trong phiên hỗ trợ từ xa để giải quyết vấn đề nhanh hơn.

 

Khởi động lại và kết nối lại

Khởi động lại máy tính từ xa bất cứ lúc nào trong phiên và tự động kết nối lại mà không phải chấm dứt phiên hoạt động.

Tìm hiểu thêm

Truy cập từ xa không giám sát

Truy cập không giám sát hoặc truy cập từ xa không giám sát giúp bạn quản lý máy tính được đặt ở bất cứ đâu ngay cả khi khách hàng ở xa không có mặt ở đầu bên kia. Tính năng này có trên cả Windows và Mac và đi kèm với nhiều tùy chọn triển khai.Tìm hiểu thêm

 

Tùy chọn nguồn từ xa

Thực hiện các thao tác mạnh mẽ như tắt máy, khởi động lại, đăng xuất, khóa, ngủ đông hoặc chờ mà không cần phải bắt đầu phiên truy cập từ xa.

 

Công cụ chẩn đoán

Giúp bạn chẩn đoán và quản lý máy tính từ xa. Thực hiện chẩn đoán hệ thống theo lịch trình để phòng tránh sự cố CNTT.

 

Triển khai hàng loạt

Tiết kiệm thời gian bằng cách triển khai trình cài đặt truy cập không giám sát đến nhiều hệ thống từ xa cùng một lúc.

 

Xác nhận phiên

Thiết lập lời nhắc xác nhận phiên sẽ được hiển thị ở thiết bị từ xa trước khi sử dụng máy tính cho phiên truy cập không giám sát.

 

Ghi phiên

Duy trì bản ghi hoạt động được thực hiện trong một phiên bằng tính năng ghi phiên. Bản ghi có thể hữu ích trong quá trình kiểm toán nội bộ, các buổi đào tạo, v.v...

Tìm hiểu thêm
 

Wake on LAN

Bật máy tính từ xa chỉ bằng một cú nhấp chuột, cho dù máy đang ở chế độ ngủ đông, ngủ hoặc thậm chí tắt nguồn hoàn toàn. Tìm hiểu thêm.

Tìm hiểu thêm

Chia sẻ màn hình

Cộng tác trực tuyến với khách hàng theo thời gian thực để tiến hành họp, chạy demo hoặc đào tạo. Chia sẻ màn hình của bạn trên nhiều thiết bị và hệ điều hành ngay lập tức với Zoho Assist.Tìm hiểu thêm

 

Xếp lịch cho phiên

Xếp lịch các phiên chia sẻ màn hình vào thời điểm thuận tiện cho khách hàng. Tổ chức các phiên hỗ trợ theo nhiều múi giờ khác nhau.

 

Trao đổi màn hình

Chỉ cần giao vai trò người thuyết trình cho mọi người tham gia để họ có thể phát màn hình tức thì.

 

Chú thích 

Vẽ, thêm văn bản và thậm chí chèn hình dạng để làm nổi bật một khu vực cụ thể trên màn hình máy tính từ xa.

Tìm hiểu thêm
 

Hỗ trợ di động

Chia sẻ toàn bộ màn hình thiết bị của bạn chỉ bằng một cú chạm, với ứng dụng di động cho thiết bị Android và iOS của Zoho Assist.

Bảo mật

Zoho Assist hoàn toàn trực tuyến, không cần cài đặt trước ở thiết bị đầu cuối. Bạn có thể kết nối với mọi máy tính, bên trong hoặc bên ngoài mạng cục bộ. Ứng dụng này vượt qua các proxy và tường lửa web chính và được bảo vệ theo quy định bảo mật tiêu chuẩn ngành.Tìm hiểu thêm

 

Xác thực hai yếu tố

Bảo vệ tài khoản bằng cách thêm lớp bảo mật với quy trình xác minh bổ sung như SMS, OTP theo thời gian, v.v...

 

Giải pháp trực tuyến

Giải pháp trực tuyến an toàn mà bạn không phải cài đặt bất cứ thứ gì, tải xuống bất kỳ phần mềm nào hoặc lo lắng về việc nâng cấp.

 

Trình xem nhật ký hành động

Cho phép bạn theo dõi mọi sự kiện trong tổ chức. Bạn có thể xuất và lưu nhật ký cho mục đích kiểm tra và quản trị.

 

Tường lửa thân thiện

Truy cập máy tính cá nhân, máy tính bảng và thiết bị di động ở xa từ mọi nơi, nhanh chóng và dễ dàng. Không cần cấu hình tường lửa đặc biệt.

 

Mã hóa SSL và AES 256 bit

Cung cấp thông tin liên lạc được mã hóa an toàn giữa người dùng cuối thông qua mã hóa SSL và AES 256-bit từ đầu đến cuối.

 

Thời gian chờ phiên không hoạt động

Tránh tiếp tục mở các phiên nhàn rỗi với tính năng thời gian chờ phiên không hoạt động. Các phiên được tự động chấm dứt nếu không hoạt động sau một khoảng thời gian xác định trước.

Tùy chỉnh

Zoho Assist giúp bạn thêm và quản lý kỹ thuật viên dễ dàng. Dễ dàng làm mới thương hiệu cho tài khoản của bạn, nhận báo cáo chi tiết về các phiên và duy trì nhận dạng thương hiệu. Nhúng widget khách hàng vào website của bạn để khách hàng tham gia phiên dễ dàng. Tìm hiểu thêm

 

Quản lý người dùng

Giúp quản trị viên quản lý người dùng, gán vai trò và đặc quyền cho người dùng, và cấp quyền truy cập nhóm không giám sát cho kỹ thuật viên của tổ chức.

 

Làm mới thương hiệu

Làm mới thương hiệu Zoho Assist để duy trì nhận dạng thương hiệu của bạn bằng cách thêm logo thương hiệu, tên công ty của bạn và tùy chỉnh URL cổng thông tin.

 

Widget khách hàng

Nhúng widget khách hàng vào trang web và cho phép khách hàng tham gia phiên ngay từ trang web.

 

Báo cáo

Xem, phân tích và tải xuống thông tin chi tiết phiên hỗ trợ trong vài tháng qua. Chọn từ một loạt các chế độ xem tùy chỉnh để phân tích trực quan thông tin chi tiết hỗ trợ từ xa.

 

Mẫu email

Tạo các mẫu mới phù hợp với triển vọng tổ chức của bạn hoặc sử dụng mẫu mặc định cho các phiên hỗ trợ từ xa, truy cập không giám sát và chia sẻ màn hình.

 

Bộ phận

Tạo nhiều bộ phận trong tổ chức. Mỗi bộ phận có thể có nhóm kỹ thuật viên, mẫu email, cấu hình email và danh bạ riêng.

Tích hợp

Zoho Assist được tích hợp với phần mềm trợ giúp hàng đầu như Zoho Desk, Zendesk và G Suite. Những tích hợp này giúp bạn nhanh chóng kết nối với khách hàng ở xa và giúp việc khắc phục sự cố từ xa dễ dàng hơn rất nhiều.Tìm hiểu thêm

 

Tích hợp với Giải pháp ITSM và Dịch vụ hỗ trợ

Tích hợp dựng sẵn cho các giải pháp trợ giúp hàng đầu như ServiceNow, Zendesk, Zoho Desk, v.v...

 

Tài liệu API

Phát triển ứng dụng tùy chỉnh hoặc nhúng khả năng hỗ trợ từ xa vào các giải pháp ITSM, dịch vụ hỗ trợ, bộ phận trợ giúp và CRM của bạn.

Tìm hiểu thêm
 

SDK di động cho iOS/Android

Nhúng tính năng hỗ trợ từ xa theo yêu cầu và truy cập không giám sát vào ứng dụng Android hoặc iOS của bạn thông qua SDK di động của chúng tôi.

Hỗ trợ di động cho mọi người từ xa.

Bạn không cần phải bó buộc mình vào nơi làm việc nữa. Chỉ cần chạm nhẹ vào thiết bị di động của bạn và bắt đầu hỗ trợ khách hàng ở xa và quản lý máy tính không giám sát bất cứ lúc nào. Tìm hiểu thêm

Khắc phục sự cố dễ dàng. Không rắc rối. Không lộn xộn.

Đăng kí miễn phí