แก้ไขปัญหาได้ง่ายดาย ไม่ยุ่งยาก ไม่วุ่นวาย

สนับสนุนลูกค้าระยะไกลได้รวดเร็วผ่านเซสชั่นบนเว็บแบบระยะไกลตามความต้องการ ตั้งค่าการเข้าถึงระยะไกลโดยที่ไม่ต้องอยู่หน้าเครื่องและจัดการคอมพิวเตอร์ระยะไกลได้ง่ายๆ ปลอดภัยและเชื่อถือได้

สมัครฟรี

การสนับสนุนระยะไกล

การสนับสนุนระยะไกลตามความต้องการหรือการสนับสนุนระยะไกลทันทีเป็นบริการที่จำเป็นเมื่อลูกค้าระยะไกลของคุณต้องการเซสชั่นที่ตนสามารถเข้าร่วมได้ หรือเมื่อคุณสนับสนุนลูกค้าเป็นประจำผ่านเครือข่ายที่ต่างกันออกไปเรียนรู้เพิ่มเติม

 

การโอนไฟล์

ส่งและรับไฟล์สูงสุด 2GB จากคอมพิวเตอร์ PC ของคุณหรือคอมพิวเตอร์ PC อื่นๆ ที่เชื่อมต่อกันผ่านเครือข่ายที่หลากหลาย

เรียนรู้เพิ่มเติม
 

การแชทแบบทันที

มอบการสนับสนุนแบบปรับแต่งให้เป็นส่วนตัวสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณโดยการเริ่มแชทสดระหว่างเซสชั่นการสนับสนุน

 

จัดกำหนดการเซสชั่น

จัดกำหนดการการสนับสนุนระยะไกลตามเวลาที่ลูกค้าของคุณสะดวก จัดระเบียบเซสชั่นการสนับสนุนของคุณผ่านไทม์โซนที่แตกต่างกันได้

 

การใช้งานหลายหน้าจอ

ทำงานหลายหน้าจอได้ง่ายดาย ใช้งานคอมพิวเตอร์ระยะไกลแบบหลายหน้าจอได้โดยไม่ยุ่งยาก 

 

การแชทด้วยเสียงและวิดีโอ

โต้ตอบกับลูกค้าของคุณด้วยการแชทด้วยเสียงหรือวิดีโอระหว่างเซสชั่นการสนับสนุนระยะไกลเพื่อช่วยให้แก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น

 

รีบูทและเชื่อมต่อใหม่

รีบูทคอมพิวเตอร์จากระยะไกลได้ทุกเมื่อระหว่างเซสชั่น และเชื่อมต่อใหม่โดยอัตโนมัติโดยที่ไม่ต้องสิ้นสุดเซสชั่นที่กำลังดำเนินอยู่

เรียนรู้เพิ่มเติม

การเข้าถึงระยะไกลโดยที่ไม่ต้องอยู่หน้าเครื่อง

การเข้าถึงโดยที่ไม่ต้องอยู่หน้าเครื่องหรือการเข้าถึงระยะไกลโดยโดยที่ไม่ต้องอยู่หน้าเครื่องช่วยให้คุณจัดการคอมพิวเตอร์ที่อยู่ในสถานที่อื่นๆ ได้ โดยลูกค้าระยะไกลของคุณไม่จำเป็นต้องอยู่หน้าคอมพิวเตอร์ คุณลักษณะนี้ทำงานได้ทั้งบน Windows และ Mac และมาพร้อมกับตัวเลือกการนำไปใช้งานที่หลากหลายเรียนรู้เพิ่มเติม

 

ตัวเลือกการควบคุมระยะไกล

ดำเนินการควบคุมต่างๆ เช่น ชัตดาวน์ รีสตาร์ท ออกจากระบบ ล็อก พักการทำงาน หรือสแตนด์บายโดยที่ไม่ต้องเริ่มเซสชั่นการเข้าถึงระยะไกลใหม่

 

เครื่องมือวินิจฉัย

ช่วยคุณวินิจฉัยและจัดการคอมพิวเตอร์จากระยะไกล ดำเนินการวินิจฉัยระบบตามกำหนดเวลาเพื่อป้องกันปัญหาด้าน IT

 

การนำไปใช้งานเป็นกลุ่ม

ประหยัดเวลาโดยการนำตัวติดตั้งการเข้าถึงโดยที่ไม่ต้องอยู่หน้าเครื่องไปใช้กับระบบระยะไกลหลายระบบพร้อมกัน

 

การยืนยันเซสชั่น

ตั้งค่าข้อความเตือนการยืนยันเซสชั่นให้แสดงที่ปลายทางระยะไกลก่อนที่จะดำเนินเซสชั่นการเข้าถึงโดยที่ไม่ต้องอยู่หน้าเครื่องของคอมพิวเตอร์

 

การบันทึกเซสชั่น

เก็บรักษาบันทึกกิจกรรมที่ดำเนินการในเซสชั่นหนึ่งๆ ด้วยการบันทึกเซสชั่น การบันทึกจะมีประโยชน์ในระหว่างการตรวจสอบภายใน เซสชั่นการฝึกอบรม ฯลฯ

เรียนรู้เพิ่มเติม
 

Wake on LAN

เปิดคอมพิวเตอร์ได้จากระยะไกลด้วยคลิกเดียว ไม่ว่าจะอยู่ในโหมดพักการทำงาน โหมดสลีป หรือปิดไว้ก็ตาม เรียนรู้เพิ่มเติม

เรียนรู้เพิ่มเติม

การแชร์หน้าจอ

ทำงานร่วมกันกับลูกค้าของคุณทางออนไลน์แบบเรียลไทม์เพื่อการประชุม การสาธิต หรือการฝึกอบรม แชร์หน้าจอของคุณกับอุปกรณ์และระบบปฏิบัติการจำนวนมากได้จาก Zoho Assist ทันทีเรียนรู้เพิ่มเติม

 

จัดกำหนดการเซสชั่น

จัดกำหนดการเซสชั่นแชร์หน้าจอให้กับลูกค้าได้ตามเวลาที่สะดวก จัดระเบียบเซสชั่นการสนับสนุนของคุณผ่านไทม์โซนที่แตกต่างกันได้

 

สลับหน้าจอ

ส่งต่อบทบาทผู้นำเสนองานให้กับผู้เข้าร่วมของคุณ เพื่อให้พวกเขาสามารถถ่ายทอดสดจากหน้าจอของตนได้ทันที

 

การทำหมายเหตุประกอบ 

ลาก เพิ่มข้อความ และแทรกรูปร่างเพื่อเน้นบริเวณที่ต้องการบนหน้าจอเดสก์ท็อประยะไกล

เรียนรู้เพิ่มเติม
 

การสนับสนุนบนมือถือ

แชร์หน้าจออุปกรณ์ทั้งหมดได้ด้วยการแตะครั้งเดียวด้วยแอปมือถือของ Zoho Assist สำหรับอุปกรณ์ Android และ iOS

ความปลอดภัย

Zoho Assist ทำงานบนเว็บทุกขั้นตอน โดยที่ไม่ต้องมีการติดตั้งล่วงหน้าจากปลายทางใดๆ คุณสามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ทั้งในและนอกเครือข่ายได้ โดยระบบจะทำงานผ่านพรอกซีและไฟล์วอลล์ของเว็บ และได้รับการปกป้องจากการรักษาความปลอดภัยที่ได้มาตรฐานอุตสาหกรรมเรียนรู้เพิ่มเติม

 

การตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัย

ปกป้องบัญชีของคุณโดยเพิ่มการรักษาความปลอดภัยอีกชั้นด้วยขั้นตอนการตรวจสอบยืนยันเพิ่มเติม เช่น SMS, OTP ที่อิงตามเวลา ฯลฯ

 

โซลูชันบนเว็บ

โซลูชันบนเว็บที่ปลอดภัย โดยที่คุณไม่ต้องติดตั้งเครื่องมือ ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ หรือกังวลเกี่ยวกับการอัปเกรดใดๆ

 

ตัวดูบันทึกการดำเนินการ

ทำให้คุณสามารถติดตามเหตุการณ์ภายในองค์กรได้ คุณสามารถส่งออกและบันทึกข้อมูลบันทึกนี้เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบและการบริหารจัดการได้

 

ใช้งานร่วมกับไฟร์วอลล์ได้

เข้าถึงคอมพิวเตอร์ PC, แท็บเล็ต และอุปกรณ์เคลื่อนที่ระยะไกลได้รวดเร็วและง่ายดายจากทุกที่ ไม่จำเป็นต้องมีการกำหนดค่าไฟร์วอลล์พิเศษใดๆ

 

การเข้ารหัส SSL และ 256-bit AES

มอบการสื่อสารที่ปลอดภัยและเข้ารหัสระหว่างผู้ใช้ขั้นปลายแต่ละฝั่งด้วยการเข้ารหัส SSL และ AES 256-bit แบบครบวงจร

 

การหมดเวลาของเซสชั่นที่ไม่ได้ใช้งาน

หลีกเลี่ยงการเปิดเซสชั่นที่ไม่ได้ใช้งานทิ้งไว้ด้วยฟังก์ชันการหมดเวลาของเซสชั่นที่ไม่ได้ใช้งาน เซสชั่นจะสิ้นสุดโดยอัตโนมัติหากไม่มีการใช้งานเกินระยะเวลาที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

การปรับแต่ง

Zoho Assist ช่วยให้คุณเพิ่มและจัดการเจ้าหน้าที่ทางเทคนิคได้อย่างง่ายดาย ไม่ต้องลงแรงในการสร้างแบรนด์บัญชี รับรายงานเซสชั่นโดยละเอียด และรักษาอัตลักษณ์ของแบรนด์คุณ ฝังวิดเจ็ตลูกค้าไปยังเว็บไซต์เพื่อให้ลูกค้าเข้าร่วมเซสชั่นได้ง่ายดาย เรียนรู้เพิ่มเติม

 

การจัดการผู้ใช้

ช่วยให้ผู้ดูแลระบบจัดการผู้ใช้ มอบหมายบทบาทและสิทธิพิเศษให้กับลูกค้า รวมถึงมอบการเข้าถึงกลุ่มโดยโดยที่ไม่ต้องอยู่หน้าเครื่องให้กับเจ้าหน้าที่ทางเทคนิคในองค์กร

 

การสร้างแบรนด์ใหม่

สร้างแบรนด์ Zoho Assist ใหม่เพื่อรักษาอัตลักษณ์ให้แบรนด์ของคุณโดยใส่โลโก้ของแบรนด์และชื่อบริษัท แล้วกำหนด URL พอร์ทัลเอง

 

วิดเจ็ตลูกค้า

ฝังวิดเจ็ตลูกค้าบนหน้าเว็บแล้วให้ลูกค้าเข้าร่วมเซสชั่นจากหน้าเว็บของคุณ

 

รายงาน

ดู วิเคราะห์ และดาวน์โหลดรายละเอียดเซสชั่นการสนับสนุนจากเดือนที่ผ่านมา เลือกมุมมองแบบกำหนดเองที่หลากหลายเพื่อวิเคราะห์รายละเอียดการสนับสนุนระยะไกลที่สามารถมองเห็นได้

 

เทมเพลตอีเมล

สร้างเทมเพลตใหม่เพื่อให้เข้ากับวิสัยทัศน์ในองค์กรของคุณ หรือใช้เทมเพลตเริ่มต้นในการสนับสนุนระยะไกล เซสชั่นการเข้าถึงโดยที่ไม่ต้องอยู่หน้าเครื่อง และเซสชั่นแชร์หน้าจอ

 

แผนก

สร้างแผนกต่างๆ ภายในองค์กรของคุณ แต่ละแผนกสามารถมีชุดของเจ้าหน้าที่เทคนิค เทมเพลตอีเมล การกำหนดค่าอีเมล และรายชื่อติดต่อของตนเอง

การผสานการทำงาน

Zoho Assist รวมกับซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือชั้นนำ เช่น Zoho Desk, Zoho Assist และ G Suite การรวมนี้ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าระยะไกลได้อย่างรวดเร็วและทำให้การแก้ไขปัญหาระยะไกลง่ายขึ้นอย่างมากเรียนรู้เพิ่มเติม

 

การรวมกับ ITSM และโซลูชัน ServiceDesk

การรวมที่สร้างขึ้นล่วงหน้าสำหรับโซลูชันแหล่งความช่วยเหลือชั้นนำ เช่น ServiceNow, Zendesk, Zoho Desk และอื่นๆ

 

เอกสาร API

พัฒนาแอปแบบกำหนดเองหรือฝังความสามารถในการสนับสนุนระยะไกลเข้ากับ ITSM, ServiceDesk, แหล่งความช่วยเหลือ และโซลูชัน CRM

เรียนรู้เพิ่มเติม
 

SDK บนมือถือสำหรับ iOS/Android

ฝังการสนับสนุนระยะไกลตามความต้องการและความสามารถในการเข้าถึงโดยที่ไม่ต้องอยู่หน้าเครื่องเข้ากับแอป Android และ iOS ของคุณด้วย SDK บนมือถือของเรา

สนับสนุนลูกค้าทุกคนได้ทุกที่ ทุกเวลา

คุณไม่จำเป็นต้องติดอยู่กับคอมพิวเตอร์อีกต่อไป เพียงแตะที่มือถือและเริ่มสนับสนุนลูกค้าระยะไกลของคุณ แล้วจัดการคอมพิวเตอร์โดยที่ไม่ต้องอยู่หน้าเครื่องได้ทุกเมื่อ เรียนรู้เพิ่มเติม

แก้ไขปัญหาได้ง่ายดาย ไม่ยุ่งยาก ไม่วุ่นวาย

สมัครฟรี