Solucione problemas facilmente. Sem complicações. Sem bagunça.

Dê suporte a clientes rapidamente através de sessões de suporte remoto baseadas na web, sob demanda. Configure acesso remoto autônomo e gerencie computadores remotos sem esforço. Totalmente seguro e confiável.

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Suporte remoto

As sessões de suporte remoto sob demanda ou instantâneas são essenciais quando seus clientes remotos preferem sessões presenciais ou caso você ofereça suporte aos clientes regularmente entre diferentes redes.Saiba mais

 

Transferência de arquivos

Envie e receba arquivos de até 2 GB do seu PC para outros PCs, smartphones e Macs conectados em várias redes.

 

Chat instantâneo

Ofereça suporte personalizado ao seu cliente iniciando um chat ao vivo durante as sessões de suporte.

 

Programar sessões

Programe sessões de suporte remoto em horários convenientes para os clientes. Organize as sessões de suporte em vários fusos horários.

 

Navegação em vários monitores

Trabalhe facilmente com vários monitores. Navegue entre vários monitores do computador remoto sem qualquer transtorno. 

 

Compartilhamento de tela bidirecional

Compartilhe sua tela e exiba documentos, slides e arquivos de vídeo em tempo real em reuniões online, demonstrações ou treinamentos.

 

Reinicialização e reconexão

Reinicialize o computador remotamente a qualquer momento durante a sessão e reconecte-se automaticamente sem a necessidade de encerrar a sessão ativa.

Acesso remoto autônomo

O acesso autônomo ou o acesso remoto autônomo ajuda a gerenciar os computadores localizados em qualquer lugar, mesmo sem o cliente remoto presente na outra ponta. Este sistema funciona para Windows e Mac e vem com várias opções de implantação.Saiba mais

 

Implantação em massa

Economize tempo implantando o instalador de acesso autônomo para vários sistemas remotos de uma só vez.

 

Wake-on-LAN

Ligue computadores remotamente com um único clique mesmo que a máquina esteja hibernando, em suspensão ou até mesmo completamente desligada.

 

Opções de energia remota

Realize ações de consumo de energia, como desligar, reiniciar, desconectar, bloquear, hibernar ou colocar em modo de espera sem ter de iniciar uma sessão de acesso remoto.

 

Agrupamento de computadores

Permite organizar computadores de acordo com a localização, função, permissões de acesso ou qualquer outro critério de sua preferência.

 

Confirmação da sessão

Configure um prompt de confirmação de sessão para ser exibido no lado remoto antes de preparar o computador para uma sessão de acesso autônoma.

Compartilhamento de tela

Colabore online com seus clientes em tempo real para realizar reuniões, demonstração ou treinamento. Compartilhe sua tela instantaneamente em vários dispositivos e sistemas operacionais com o Zoho Assist.Saiba mais

 

Programar sessão

Programe sessões de compartilhamento de tela em horários convenientes para seus clientes. Organize as sessões de suporte em vários fusos horários.

 

Troca de tela

Basta transferir a função de apresentador a qualquer um dos participantes para que eles possam transmitir suas telas instantaneamente.

 

Anotação 

Desenhe, adicione texto e até mesmo insira formas para destacar uma área em particular na tela da área de trabalho remota.

 

Suporte móvel

Compartilhe toda a tela do seu dispositivo em um único toque com os aplicativos móveis Zoho Assist para dispositivos Android e iOS.

Segurança

O Zoho Assist é totalmente baseado na web sem instalação prévia necessária em qualquer ponta. Você pode se conectar a qualquer computador, dentro ou fora de sua rede local. Ele atravessa grandes proxies da web e firewalls e é protegido com segurança padrão do setor.Saiba mais

 

Autenticação de dois fatores

Proteja sua conta incluindo uma camada extra de segurança com um processo de verificação adicional, como SMS, OTP baseado em tempo, etc.

 

Solução baseada na web

Solução segura baseada na web em que você não precisa instalar nada, nem baixar nenhum software nem se preocupar com atualizações.

 

Visualizador de logs de ações

Permite que você monitore eventos em sua organização. Você pode exportar e salvar logs para fins administrativos e de auditoria.

 

Amigável com o firewall

Acesse dispositivos móveis, tablets e PCs remotos de qualquer lugar, com rapidez e sem dificuldades. Não é necessária nenhuma configuração especial de firewall.

 

Criptografia SSL e AES de 256 bits

Oferece comunicações seguras e criptografadas entre usuários finais com SSL ponta a ponta e criptografia AES de 256 bits.

Personalização

O Zoho Assist ajuda você a adicionar e gerenciar seus técnicos facilmente. É fácil remodelar sua conta, obter relatórios detalhados das sessões e manter a identidade da marca. Incorpore widgets de clientes ao seu site para que eles participem de sessões com facilidade. Saiba mais

 

Gerenciamento de usuários

Ajuda os administradores a gerenciar usuários, atribuir funções e privilégios a eles e fornecer acesso autônomo de grupo aos técnicos da organização.

 

Reposicionamento da marca

Remodele o Zoho Assist para manter a identidade da sua marca ao incluir o logotipo e o nome da empresa e personalizar o URL do portal.

 

Widget do cliente

Incorpore o widget do cliente em sua página da web e permita que os clientes participem de sessões diretamente nessa página.

 

Relatórios

Visualize, analise e baixe detalhes de sessões de suporte dos últimos meses. Escolha dentre uma ampla variedade de exibições personalizadas para analisar visualmente os detalhes do seu suporte remoto.

 

Modelos de e-mail

Crie novos modelos para atender aos clientes em potencial da sua organização ou use os modelos padrão para suporte remoto, acesso autônomo e sessões de compartilhamento de tela.

 

Configuração de e-mail

Configure o endereço de e-mail da conta do remetente juntamente com os endereços de e-mail de cópia referentes aos convites para as sessões enviados por sua organização. 

Integrações

O Zoho Assist está integrado aos principais programas de software de help desk como Zoho Desk, Zendesk e G Suite. Essas integrações ajudam na conexão a seus clientes remotos com rapidez, facilitando a solução de problemas remota.Saiba mais

 

Integrações com soluções de service desk e ITSM

Integrações pré-integradas para as principais soluções de help desk como ServiceNow, Zendesk, Zoho Desk e muito mais.

 

Documentação da API

Desenvolva aplicativos personalizados ou incorpore recursos de suporte remoto às suas soluções de ITSM, service desk, help desk e CRM.

 

SDK para dispositivos móveis iOS e Android

Incorpore recursos de acesso autônomo e suporte remoto sob demanda em seus aplicativos para Android ou iOS com o Mobile SDK.

Forneça suporte para qualquer um remotamente de qualquer lugar.

Você não precisa mais permanecer amarrado em sua estação de trabalho. Basta tocar em seu celular e iniciar o suporte aos seus clientes remotos e gerenciar computadores autônomos a qualquer momento. Saiba mais

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