Suporte remoto
As sessões de suporte remoto, sob demanda ou instantâneas, são essenciais quando seus clientes remotos preferem sessões presenciais ou caso você ofereça suporte aos clientes regularmente entre diferentes redes.Saiba mais
Transferência de arquivos
Envie e receba arquivos de até 2 GB de seu PC para outros PCs conectados em várias redes.
Saiba maisChat instantâneo
Ofereça suporte personalizado ao seu cliente iniciando um chat ao vivo durante as sessões de suporte.
Programação de sessões
Programe sessões de suporte remoto em horários convenientes para os clientes. Organize as sessões de suporte em vários fusos horários.
Navegação em vários monitores
Trabalhe facilmente com vários monitores. Navegue entre os vários monitores do computador remoto sem qualquer transtorno.
Chat por voz e vídeo
Interaja com seus clientes com chats por voz ou vídeo durante uma sessão de suporte remoto para resolver problemas mais rapidamente.
Reinicialização e reconexão
Reinicialize o computador remotamente a qualquer momento durante a sessão e reconecte-se automaticamente sem a necessidade de encerrar a sessão ativa.
Saiba maisAcesso remoto autônomo
O acesso autônomo ou o acesso remoto autônomo ajuda a gerenciar os computadores localizados em qualquer lugar, mesmo sem o cliente remoto presente na outra ponta. Este sistema funciona para Windows e Mac e vem com várias opções de implantação.Saiba mais
Opções de energia remota
Realize ações de consumo de energia, como desligar, reiniciar, desconectar, bloquear, hibernar ou colocar em modo de espera sem ter de iniciar uma sessão de acesso remoto.
Ferramentas de diagnóstico
Ajuda a diagnosticar e gerenciar seus computadores remotos. Realize diagnósticos agendados do sistema para evitar incidentes de TI.
Implantação em massa
Economize tempo implantando o instalador de acesso autônomo para vários sistemas remotos de uma só vez.
Confirmação da sessão
Configure um prompt de confirmação de sessão para ser exibido no lado remoto antes de preparar o computador para uma sessão de acesso autônoma.
Gravação de sessão
Com a gravação de sessão, é possível manter um registro das atividades realizadas em uma sessão. As gravações podem ser muitos úteis durante auditorias internas, sessões de treinamento etc.
Saiba maisWake-on-LAN
Ligue computadores remotamente com um único clique mesmo que a máquina esteja hibernando, em suspensão ou até mesmo completamente desligada.
Saiba maisCompartilhamento de tela
Colabore online com seus clientes em tempo real para realizar reuniões, demonstração ou treinamento. Compartilhe sua tela instantaneamente em vários dispositivos e sistemas operacionais com o Zoho Assist.Saiba mais
Sessão programada
Programe sessões de compartilhamento de tela em horários convenientes para seus clientes. Organize as sessões de suporte em vários fusos horários.
Troca de tela
Basta transferir a função de apresentador a qualquer um dos participantes para que eles possam transmitir suas telas instantaneamente.
Anotação
Desenhe, adicione texto e até mesmo insira formas para destacar uma área em particular na tela da área de trabalho remota.
Saiba maisSuporte móvel
Compartilhe toda a tela do seu dispositivo em um único toque com os aplicativos móveis Zoho Assist para dispositivos Android e iOS.
Segurança
O Zoho Assist é totalmente baseado na Web, sem a necessidade de instalação prévia em qualquer extremidade. Você pode se conectar a qualquer computador, dentro ou fora de sua rede local. Ele atravessa grandes proxies da web e firewalls e é protegido com segurança padrão do setor.Saiba mais
Autenticação de dois fatores
Proteja sua conta incluindo uma camada extra de segurança com um processo de verificação adicional, como SMS, OTP baseado em tempo, etc.
Solução baseada na Web
Solução segura baseada na Web em que você não precisa instalar nada, nem baixar nenhum software nem se preocupar com atualizações.
Visualizador de logs de ações
Permite que você monitore eventos em sua organização. Você pode exportar e salvar logs para fins administrativos e de auditoria.
Otimizado para firewall
Acesse dispositivos móveis, tablets e PCs remotos de qualquer lugar, com rapidez e sem dificuldades. Não é necessária nenhuma configuração especial de firewall.
Criptografia SSL e AES de 256 bits
Oferece comunicações seguras e criptografadas entre usuários finais com SSL ponta a ponta e criptografia AES de 256 bits.
Tempo limite de sessão inativa
Com o tempo limite de sessão inativa, é possível evitar que as sessões ociosas permaneçam abertas. As sessões serão automaticamente encerradas se ficarem ociosas além de um período predefinido.
Personalização
O Zoho Assist ajuda a adicionar e gerenciar técnicos facilmente. É fácil remodelar sua conta, obter relatórios detalhados das sessões e manter a identidade da marca. Incorpore widgets de clientes ao seu site para que eles participem de sessões com facilidade. Saiba mais
Gerenciamento de usuários
Ajuda os administradores a gerenciar usuários, atribuir funções e privilégios a eles e fornecer acesso autônomo de grupo aos técnicos da organização.
Reposicionamento da marca
Remodele o Zoho Assist para manter a identidade de sua marca ao incluir o logotipo e o nome da empresa e personalizar o URL do portal.
Widget do cliente
Incorpore o widget do cliente em sua página da Web e permita que os clientes participem de sessões diretamente nessa página.
Relatórios
Visualize, analise e baixe detalhes de sessões de suporte dos últimos meses. Escolha dentre uma ampla variedade de exibições personalizadas para analisar visualmente os detalhes do seu suporte remoto.
Modelos de e-mail
Crie novos modelos para atender aos clientes em potencial da sua organização ou use os modelos padrão para suporte remoto, acesso autônomo e sessões de compartilhamento de tela.
Departamentos
Crie várias divisões dentro de sua organização. Cada divisão pode ter seu próprio conjunto de técnicos, modelos de e-mail, configuração de e-mail e contatos.
Integrações
O Zoho Assist está integrado aos principais programas de software de suporte técnico, como Zoho Desk, Zendesk e G Suite. Essas integrações ajudam na conexão a seus clientes remotos com rapidez, facilitando a solução de problemas remota.Saiba mais
Integrações com soluções de central de serviços e ITSM
Integrações pré-integradas para as principais soluções de suporte técnico, como ServiceNow, Zendesk, Zoho Desk e muito mais.
Documentação da API
Desenvolva aplicativos personalizados ou incorpore recursos de suporte remoto às suas soluções de ITSM, central de serviços, suporte técnico e CRM.
Saiba maisSDK para dispositivos móveis iOS e Android
Incorpore recursos de acesso autônomo e suporte remoto sob demanda em seus aplicativos para Android ou iOS com o SDK móvel.
Saiba maisForneça suporte remoto para qualquer pessoa, em qualquer lugar.
Você não precisa mais permanecer amarrado em sua estação de trabalho. Basta tocar em seu celular e iniciar o suporte aos seus clientes remotos para gerenciar computadores autônomos a qualquer momento. Saiba mais