Solucione problemas com facilidade. Sem complicações. Sem bagunça.

Dê suporte a clientes rapidamente através de sessões de suporte remoto baseadas na Web, sob demanda. Configure acesso remoto autônomo e gerencie computadores remotos sem esforço. Totalmente seguro e confiável.

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Suporte remoto

As sessões de suporte remoto, sob demanda ou instantâneas, são essenciais quando seus clientes remotos preferem sessões presenciais ou caso você ofereça suporte aos clientes regularmente entre diferentes redes.Saiba mais

 

Transferência de arquivos

Envie e receba arquivos de até 2 GB de seu PC para outros PCs conectados em várias redes.

Saiba mais
 

Chat instantâneo

Ofereça suporte personalizado ao seu cliente iniciando um chat ao vivo durante as sessões de suporte.

 

Sessões programadas

Programe sessões de suporte remoto em horários convenientes para os clientes. Organize as sessões de suporte em vários fusos horários.

 

Navegação em vários monitores

Trabalhe facilmente com vários monitores. Navegue entre os vários monitores do computador remoto sem qualquer transtorno. 

 

Chats por voz e vídeo

Interaja com seus clientes com chats por voz ou vídeo durante uma sessão de suporte remoto para resolver problemas mais rapidamente.

 

Reinicialização e reconexão

Reinicialize o computador remotamente a qualquer momento durante a sessão e reconecte-se automaticamente sem a necessidade de encerrar a sessão ativa.

Saiba mais

Acesso remoto autônomo

O acesso autônomo ou o acesso remoto autônomo ajuda a gerenciar os computadores localizados em qualquer lugar, mesmo sem o cliente remoto presente na outra ponta. Este sistema funciona para Windows e Mac e vem com várias opções de implantação.Saiba mais

 

Opções de energia remota

Realize ações de consumo de energia, como desligar, reiniciar, desconectar, bloquear, hibernar ou colocar em modo de espera sem ter de iniciar uma sessão de acesso remoto.

 

Ferramentas de diagnóstico

Ajuda a diagnosticar e gerenciar seus computadores remotos. Realize diagnósticos agendados do sistema para evitar incidentes de TI.

 

Implantação em massa

Economize tempo implantando o instalador de acesso autônomo para vários sistemas remotos de uma só vez.

 

Confirmação da sessão

Configure um prompt de confirmação de sessão para ser exibido no lado remoto antes de preparar o computador para uma sessão de acesso autônoma.

 

Gravação de sessão

Com a gravação de sessão, é possível manter um registro das atividades realizadas em uma sessão. As gravações podem ser muitos úteis durante auditorias internas, sessões de treinamento etc.

Saiba mais
 

Wake on LAN

Ligue computadores remotamente com um único clique mesmo que a máquina esteja hibernando, em suspensão ou até mesmo completamente desligada. Saiba mais.

Saiba mais

Compartilhamento de tela

Colabore online com seus clientes em tempo real para realizar reuniões, demonstração ou treinamento. Compartilhe sua tela instantaneamente em vários dispositivos e sistemas operacionais com o Zoho Assist.Saiba mais

 

Sessão programada

Programe sessões de compartilhamento de tela em horários convenientes para seus clientes. Organize as sessões de suporte em vários fusos horários.

 

Troca de tela

Basta transferir a função de apresentador a qualquer um dos participantes para que eles possam transmitir suas telas instantaneamente.

 

Anotação 

Desenhe, adicione texto e até mesmo insira formas para destacar uma área em particular na tela da área de trabalho remota.

Saiba mais
 

Suporte móvel

Compartilhe toda a tela do seu dispositivo em um único toque com os aplicativos móveis Zoho Assist para dispositivos Android e iOS.

Segurança

O Zoho Assist é totalmente baseado na Web, sem a necessidade de instalação prévia em qualquer extremidade. Você pode se conectar a qualquer computador, dentro ou fora de sua rede local. Ele atravessa grandes proxies da Web e firewalls, além se ser protegido com a segurança padrão do setor.Saiba mais

 

Autenticação de dois fatores

Proteja sua conta incluindo uma camada extra de segurança com um processo de verificação adicional, como SMS, OTP baseado em tempo, etc.

 

Solução baseada na Web

Solução segura baseada na Web em que você não precisa instalar nada, nem baixar nenhum software nem se preocupar com atualizações.

 

Action Log Viewer

Permite que você monitore eventos em sua organização. Você pode exportar e salvar logs para fins administrativos e de auditoria.

 

Otimizado para firewall

Acesse dispositivos móveis, tablets e PCs remotos de qualquer lugar, com rapidez e sem dificuldades. Não é necessária nenhuma configuração especial de firewall.

 

Criptografia SSL e AES de 256 bits

Oferece comunicações seguras e criptografadas entre usuários finais com SSL ponta a ponta e criptografia AES de 256 bits.

 

Tempo limite de sessão inativa

Com o tempo limite de sessão inativa, é possível evitar que as sessões ociosas permaneçam abertas. As sessões serão automaticamente encerradas se ficarem ociosas além de um período predefinido.

Personalização

O Zoho Assist ajuda a adicionar e gerenciar técnicos facilmente. É fácil remodelar sua conta, obter relatórios detalhados das sessões e manter a identidade da marca. Incorpore widgets de clientes ao seu site para que eles participem de sessões com facilidade. Saiba mais

 

Gerenciamento de usuários

Ajuda os administradores a gerenciar usuários, atribuir funções e privilégios a eles e fornecer acesso autônomo de grupo aos técnicos da organização.

 

Personalização com marca

Remodele o Zoho Assist para manter a identidade de sua marca ao incluir o logotipo e o nome da empresa e personalizar o URL do portal.

 

Widget do cliente

Incorpore o widget do cliente em sua página da Web e permita que os clientes participem de sessões diretamente nessa página.

 

Relatórios

Visualize, analise e baixe detalhes de sessões de suporte dos últimos meses. Escolha dentre uma ampla variedade de exibições personalizadas para analisar visualmente os detalhes do seu suporte remoto.

 

Modelos de e-mail

Crie novos modelos para atender aos clientes em potencial da sua organização ou use os modelos padrão para suporte remoto, acesso autônomo e sessões de compartilhamento de tela.

 

Departamentos

Crie várias divisões dentro de sua organização. Cada divisão pode ter seu próprio conjunto de técnicos, modelos de e-mail, configuração de e-mail e contatos.

Integrações

O Zoho Assist está integrado aos principais programas de software de suporte técnico, como Zoho Desk, Zendesk e G Suite. Essas integrações ajudam na conexão a seus clientes remotos com rapidez, facilitando a solução remota de problemas.Saiba mais

 

Integrações com soluções de central de serviços e ITSM

Integrações pré-integradas para as principais soluções de suporte técnico, como ServiceNow, Zendesk, Zoho Desk e muito mais.

 

Documentação de API

Desenvolva aplicativos personalizados ou incorpore recursos de suporte remoto às suas soluções de ITSM, central de serviços, suporte técnico e CRM.

Saiba mais
 

SDK para dispositivos móveis iOS e Android

Incorpore recursos de acesso autônomo e suporte remoto sob demanda em seus aplicativos para Android ou iOS com o SDK móvel.

Forneça suporte para qualquer um remotamente de qualquer lugar.

Você não precisa mais permanecer amarrado em sua estação de trabalho. Basta tocar em seu celular e iniciar o suporte aos seus clientes remotos para gerenciar computadores autônomos a qualquer momento. Saiba mais

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