Support op afstand
On demand of directe supportsessies op afstand zijn essentieel wanneer uw externe klanten de voorkeur geven aan beheerde sessies of u klanten regelmatig op verschillende netwerken ondersteunt.Meer informatie
Bestandsoverdracht
U kunt bestanden tot 2 GB verzenden naar en ontvangen van andere pc's die zijn verbonden via verschillende netwerken.
Meer informatieInstant chat
Bied persoonlijke support voor uw klanten door een livechat tijdens een sessie te starten.
Sessies plannen
Plan support sessies op afstand op een handig tijd voor uw klanten. Organiseer ondersteuningssessies in verschillende tijdzones.
Navigatie tussen meerdere beeldschermen
Werk gemakkelijk met meerdere beeldschermen. Navigeer zonder enige moeite tussen meerdere beeldschermen van de externe computer.
Spraak- en videochat
Communiceer tijdens supportsessies op afstand met uw klanten via spraak- of videochat om problemen sneller op te lossen.
Opnieuw opstarten en verbinding maken
Start de computer op afstand op elk moment tijdens de sessie opnieuw op en maak automatisch opnieuw verbinding zonder de actieve sessie te beëindigen.
Meer informatieOnbeheerde, externe toegang
Onbeheerde toegang of onbeheerde toegang op afstand helpt u bij het beheren van computers overal ter wereld, zelfs wanneer de klant zich niet aan de andere kant bevindt. Deze tool werkt op zowel Windows als Mac en wordt geleverd met meerdere implementatieopties.Meer informatie
Opties voor extern energiebeheer
Voer acties uit zoals afsluiten, opnieuw opstarten, afmelden, vergrendelen, of in slaapstand of stand-bymodus gaan zonder een sessie voor toegang op afstand te hoeven starten.
Diagnostische hulpmiddelen
Helpt u bij het inspecteren en beheren van uw externe computers. Voer geplande systeemdiagnoses uit om IT-incidenten te voorkomen.
Massa-implementatie
Bespaar tijd door het installatieprogramma voor onbeheerde toegang op meerdere externe systemen tegelijk te implementeren.
Sessiebevestiging
Stel een prompt voor sessiebevestiging in die wordt weergegeven aan de externe kant voordat u een computer overneemt voor een sessie met onbeheerde toegang.
Sessies opnemen
Houd een overzicht bij van activiteiten die tijdens een sessie worden uitgevoerd door sessies op te nemen. Opnamen kunnen nuttig zijn voor interne audits, trainingssessies enz.
Meer informatieWake-on-LAN
Zet de computer op afstand met één muisklik aan, of de computer nu in de slaapstand of energiespaarstand zit of zelfs helemaal uitgeschakeld is.
Meer informatieScherm delen
Werk online in realtime samen met uw klanten voor vergaderingen, demo's of trainingen. Deel uw scherm met meerdere apparaten en besturingssystemen direct met Zoho Assist.Meer informatie
Sessie plannen
Plan sessies voor scherm delen op een handig tijdstip voor uw klanten. Organiseer support sessies in verschillende tijdzones.
Scherm wisselen
Draag de rol van presentator over aan een van uw deelnemers zodat ze hun scherm direct kunnen uitzenden.
Annotaties
Teken, voeg tekst toe en voeg zelfs vormen in om een bepaald gebied op het scherm van het externe bureaublad uit te lichten.
Meer informatieMobiele support
Deel uw gehele apparaatscherm in één tik met de mobiele apps van Zoho Assist voor Android- en iOS-apparaten.
Beveiliging
Zoho Assist is volledig webgebaseerd en hoeft niet eerst aan de kant van u of de klant te worden geïnstalleerd. U kunt met elke computer verbinding maken, zowel binnen als buiten uw lokale netwerk. De software wordt herkend door de grote webproxy's en firewalls en is beschermd door industriestandaard veiligheidsmaatregelen.Meer informatie
Twee-factor-authenticatie
Bescherm uw account door het toevoegen van een extra beveiligingslaag met een extra verificatieprocedure, zoals sms, op tijd gebaseerde OTP, enz.
Webgebaseerde oplossing
Voor deze veilige webgebaseerde oplossing hoeft u niets te installeren, geen software te downloaden en u geen zorgen te maken over upgrades.
Activiteitenlogboekviewer
Hiermee kunt u gebeurtenissen binnen uw organisatie bijhouden. U kunt logboeken exporteren en opslaan voor auditing- en administratieve doeleinden.
Firewall-vriendelijk
Snel en gemakkelijk toegang tot externe pc's, tablets en mobiele apparaten, waar u ook bent. Er is geen speciale firewallconfiguratie nodig.
SSL- en 256-bits AES-versleuteling
Biedt veilige, versleutelde communicatie tussen eindgebruikers met end-to-end SSL- en AES 256-bits-versleuteling.
Inactieve sessie beëindigen
Voorkom dat inactieve sessies open blijven met inactieve sessie beëindigen. Sessies worden automatisch beëindigd als ze inactief blijven na een vooraf ingestelde periode.
Aanpassingen
Met Zoho Assist beheert en voegt u gemakkelijk uw technici toe. In een handomdraai past u uw account aan uw huisstijl aan, genereert u gedetailleerde rapporten van de sessies en behoudt u uw merkidentiteit. Plaats een klantwidget op uw website zodat uw klanten aan sessies kunnen deelnemen. Meer informatie
Gebruikersbeheer
Hiermee kunnen beheerders gebruikers beheren, rollen en privileges aan gebruikers toewijzen en onbeheerde groepstoegang geven aan de technici van het bedrijf.
Rebranding
Pas rebranding op Zoho Assist toe en behoud uw merkidentiteit door uw logo en bedrijfsnaam te integreren en de portal-URL aan te passen.
Klantwidget
Plaats de klantwidget op uw website en laat uw klanten direct vanaf uw website aan sessies deelnemen.
Rapporten
Bekijk, analyseer en download gegevens van support sessies van de afgelopen maanden. Kies uit een breed scala van aangepaste weergaven om uw gegevens van support op afstand te analyseren.
E-mailsjablonen
Maak nieuwe sjablonen die bij de prospects van uw bedrijf passen of gebruik de standaardsjablonen voor support op afstand, onbeheerde toegang en scherm delen.
Afdelingen
Maak meerdere divisies binnen uw organisatie. Elke divisie kan eigen technici, e-mailsjablonen, e-mailconfiguraties en contactpersonen hebben.
Integraties
Zoho Assist is geïntegreerd in toonaangevende helpdesk software zoals Zoho Desk, Zendesk en G Suite. Dankzij deze integraties kunt u snel verbinding maken met uw klanten op afstand en gemakkelijker problemen op afstand oplossen.Meer informatie
Integratie met ITSM- en servicedeskoplossingen
Kant-en-klare integraties voor de toonaangevende helpdesk oplossingen, zoals ServiceNow, Zendesk, Zoho Desk en nog veel meer.
API-documentatie
Ontwikkel aangepaste apps of bouw mogelijkheden voor support op afstand in uw ITSM-, servicedesk-, helpdesk- en CRM-oplossingen in.
Meer informatieMobiel SDK voor iOS/Android
Integreer mogelijkheden voor on-demand support op afstand en onbeheerde toegang in uw Android- of iOS-apps met onze mobiele Software Development Kit (SDK).
Meer informatieBiedt support aan uw klanten op afstand, ook als u onderweg bent.
U bent niet langer gebonden aan uw werkplek. Klik gewoon op uw mobiele telefoon om uw klanten op afstand te ondersteunen en beheer op elk moment onbeheerde computers. Meer informatie