Los gemakkelijk problemen op. Zonder gedoe. Zonder kabels.

Snel externe ondersteuning voor klanten via webgebaseerde, on-demand ondersteuningssessies op afstand. Eenvoudig instellen van onbeheerde, externe toegang en beheer van computers op afstand. Volledig veilig en betrouwbaar.

Meld u gratis aan

Ondersteuning op afstand

On-demand of directe ondersteuningssessies op afstand zijn hard nodig wanneer uw externe klanten de voorkeur geven aan beheerde sessies of u ondersteunt uw klanten regelmatig op verschillende netwerken.Meer informatie

 

Bestandsoverdracht

U kunt bestanden tot 2 GB verzenden naar en ontvangen van andere pc's die zijn verbonden via verschillende netwerken.

Meer informatie
 

Instant chat

Bied persoonlijke ondersteuning voor uw klanten door een livechat tijdens een sessie te starten.

 

Sessies plannen

Plan ondersteuningssessies op afstand op een handig tijd voor uw klanten. Organiseer ondersteuningssessies in verschillende tijdzones.

 

Navigatie tussen meerdere beeldschermen

Werk gemakkelijk met meerdere beeldschermen. Navigeer zonder enige moeite tussen meerdere beeldschermen van de externe computer. 

 

Spraak- en videogesprekken

Communiceer tijdens ondersteuningssessies op afstand met uw klanten via spraak- of videogesprekken om problemen sneller op te lossen.

 

Opnieuw opstarten en verbinding maken

Start de computer op afstand op elk moment tijdens de sessie opnieuw op en maak automatisch opnieuw verbinding zonder de actieve sessie te beëindigen.

Meer informatie

Onbeheerde, externe toegang

Onbeheerde toegang of onbeheerde toegang op afstand helpt u bij het beheren van computers overal ter wereld, zelfs wanneer de klant zich niet aan de andere kant bevindt. Deze functie werkt op zowel Windows als Mac en wordt geleverd met meerdere implementatieopties.Meer informatie

 

Opties voor extern energiebeheer

Voer acties uit zoals afsluiten, opnieuw opstarten, afmelden, vergrendelen, of in slaapstand of stand-bymodus gaan zonder een sessie voor toegang op afstand te hoeven starten.

 

Diagnostische hulpmiddelen

Helpt u bij het inspecteren en beheren van uw externe computers. Voer geplande systeemdiagnoses uit om IT-incidenten te voorkomen.

 

Massa-implementatie

Bespaar tijd door het installatieprogramma voor onbeheerde toegang op meerdere externe systemen tegelijk te implementeren.

 

Sessiebevestiging

Stel een prompt voor sessiebevestiging in die wordt weergegeven aan de externe kant voordat u een computer overneemt voor een sessie met onbeheerde toegang.

 

Sessies opnemen

Houd een overzicht bij van activiteiten die tijdens een sessie worden uitgevoerd door sessies op te nemen. Opnamen kunnen nuttig zijn voor interne audits, trainingssessies enz.

Meer informatie
 

Wake-on-LAN

Zet de computer op afstand met één muisklik aan, of de computer nu in de slaapstand of energiespaarstand zit of zelfs helemaal uitgeschakeld is. Meer informatie.

Meer informatie

Scherm delen

Werk online in realtime samen met uw klanten voor vergaderingen, demo's of trainingen. Deel uw scherm met meerdere apparaten en besturingssystemen direct met Zoho Assist.Meer informatie

 

Sessie plannen

Plan sessies voor scherm delen op een handig tijdstip voor uw klanten. Organiseer ondersteuningssessies in verschillende tijdzones.

 

Scherm wisselen

Draag de rol van presentator over aan een van uw deelnemers zodat ze hun scherm direct kunnen uitzenden.

 

Annotaties 

Teken, voeg tekst toe en voeg zelfs vormen in om een bepaald gebied op het scherm van het externe bureaublad uit te lichten.

Meer informatie
 

Mobiele ondersteuning

Deel uw gehele apparaatscherm in één tik met de mobiele apps van Zoho Assist voor Android- en iOS-apparaten.

Beveiliging

Zoho Assist is volledig webgebaseerd en hoeft niet eerst aan de kant van u of de klant te worden geïnstalleerd. U kunt met elke computer verbinding maken, zowel binnen als buiten uw lokale netwerk. De software omzeilt de grote webproxy's en firewalls en is beschermd door industriestandaard veiligheidsmaatregelen.Meer informatie

 

Verificatie op basis van twee factoren

Bescherm uw account door het toevoegen van een extra beveiligingslaag met een extra verificatieprocedure, zoals sms, op tijd gebaseerde OTP, enz.

 

Webgebaseerde oplossing

Voor deze veilige webgebaseerde oplossing hoeft u niets te installeren, geen software te downloaden en u geen zorgen te maken over upgrades.

 

Activiteitenlogboekviewer

Hiermee kunt u gebeurtenissen binnen uw organisatie bijhouden. U kunt logboeken exporteren en opslaan voor auditing- en administratieve doeleinden.

 

Firewalls omzeilen

Snel en gemakkelijk toegang tot externe pc's, tablets en mobiele apparaten, waar u ook bent. Er is geen speciale firewallconfiguratie nodig.

 

SSL- en 256-bits AES-versleuteling

Biedt veilige, versleutelde communicatie tussen eindgebruikers met end-to-end SSL- en AES 256-bits-versleuteling.

 

Inactieve sessie beëindigen

Voorkom dat inactieve sessies open blijven met inactieve sessie beëindigen. Sessies worden automatisch beëindigd als ze inactief blijven na een vooraf ingestelde periode.

Aanpassingen

Met Zoho Assist beheert en voegt u gemakkelijk uw technici toe. In een handomdraai past u uw account aan uw huisstijl aan, genereert u gedetailleerde rapporten van de sessies en behoudt u uw merkidentiteit. Plaats een klantwidget op uw website zodat uw klanten aan sessies kunnen deelnemen. Meer informatie

 

Gebruikersbeheer

Hiermee kunnen beheerders gebruikers beheren, rollen en privileges aan gebruikers toewijzen en onbeheerde groepstoegang geven aan de technici van het bedrijf.

 

Rebranding

Pas rebranding op Zoho Assist toe en behoud uw merkidentiteit door uw logo en bedrijfsnaam te integreren en de portal-URL aan te passen.

 

Klantwidget

Plaats de klantwidget op uw website en laat uw klanten direct vanaf uw website aan sessies deelnemen.

 

Rapporten

Bekijk, analyseer en download gegevens van ondersteuningssessies van de afgelopen maanden. Kies uit een breed scala van aangepaste weergaven om de gegevens van uw ondersteuning op afstand te analyseren.

 

E-mailsjablonen

Maak nieuwe sjablonen die bij de prospects van uw bedrijf passen of gebruik de standaardsjablonen voor ondersteuning op afstand, onbeheerde toegang en scherm delen.

 

Afdelingen

Maak meerdere divisies binnen uw organisatie. Elke divisie kan eigen technici, e-mailsjablonen, e-mailconfiguraties en contactpersonen hebben.

Integraties

Zoho Assist is geïntegreerd in toonaangevende helpdesksoftware zoals Zoho Desk, Zendesk en G Suite. Dankzij deze integraties kunt u snel verbinding maken met uw externe klanten en gemakkelijker problemen op afstand oplossen.Meer informatie

 

Integratie met ITSM- en servicedeskoplossingen

Kant-en-klare integraties voor de toonaangevende helpdeskoplossingen, zoals ServiceNow, Zendesk, Zoho Desk en nog veel meer.

 

API-documentatie

Ontwikkel aangepaste apps of bouw mogelijkheden voor ondersteuning op afstand in uw ITSM-, servicedesk-, helpdesk- en CRM-oplossingen in.

Meer informatie
 

Mobiel SDK voor iOS/Android

Integreer mogelijkheden voor on-demand ondersteuning op afstand en onbeheerde toegang in uw Android- of iOS-apps met onze mobiele Software Development Kit (SDK).

Ondersteun uw klanten op afstand, ook als u onderweg bent.

U bent niet langer gebonden aan uw werkplek. Tik gewoon op uw mobieltje om uw klanten op afstand te ondersteunen en beheer op elk moment onbeheerde computers. Meer informatie

Los gemakkelijk problemen op. Zonder gedoe. Zonder kabels.

Meld u gratis aan