Memecahkan masalah dengan mudah. Tanpa repot. Tanpa berantakan.

Dukung pelanggan jarak jauh dengan cepat melalui sesi dukungan jarak jauh berbasis web atas permintaan. Siapkan akses jarak jauh tanpa pengawasan dan kelola komputer jarak jauh dengan mudah. Sepenuhnya aman dan andal.

Daftar gratis

Dukungan Jarak Jauh

Sesi dukungan jarak jauh atas permintaan atau cepat penting bila pelanggan jauh Anda memilih sesi dengan pengawasan atau Anda mendukung pelanggan secara teratur di berbagai jaringan.Pelajari selengkapnya

 

Transfer file

Kirim dan terima file hingga 2 GB dari PC Anda ke PC lainnya yang terhubung di berbagai jaringan.

Pelajari selengkapnya
 

Obrolan Instan

Berikan dukungan yang dipersonalisasi bagi pelanggan Anda dengan memulai obrolan langsung dalam sesi dukungan.

 

Penjadwalan Sesi

Jadwalkan sesi dukungan jarak jauh pada waktu yang nyaman bagi pelanggan Anda. Kelola sesi dukungan di berbagai zona waktu.

 

Navigasi Multimonitor

Bekerja mudah dengan beberapa monitor. Navigasi antara beberapa monitor komputer jarak jauh tanpa repot. 

 

Obrolan Video dan Suara

Berinteraksi dengan pelanggan Anda melalui obrolan suara atau video selama sesi dukungan jarak jauh untuk mengatasi masalah dengan lebih cepat.

 

Reboot dan Hubungkan Kembali

Reboot komputer dari jarak jauh kapan saja selama sesi dan hubungkan kembali secara otomatis tanpa harus menghentikan sesi aktif.

Pelajari selengkapnya

Akses Jarak Jauh Tanpa Pengawasan

Akses tanpa pengawasan atau akses jarak jauh tanpa pengawasan membantu Anda mengelola komputer di mana saja bahkan tanpa kehadiran pelanggan jarak jauh di ujung sana. Berfungsi di Windows maupun Mac dan disertai dengan beberapa opsi penggunaan.Pelajari selengkapnya

 

Opsi Daya Jarak Jauh

Lakukan tindakan yang berkaitan dengan daya seperti pematian, mulai ulang, log off, penguncian, hibernasi, atau siaga tanpa perlu memulai sesi akses jarak jauh.

 

Alat diagnostik

Membantu Anda mendiagnosis dan mengelola komputer jarak jauh. Lakukan diagnostik sistem terjadwal untuk mencegah insiden TI.

 

Penempatan Massal

Hemat waktu dengan menempatkan penginstal akses tanpa pengawasan ke lebih dari satu sistem jauh sekaligus.

 

Konfirmasi Sesi

Siapkan sesi dialog konfirmasi yang ditampilkan pada pihak jauh sebelum menggunakan komputer untuk sesi akses tanpa pengawasan.

 

Perekaman Sesi

Simpan catatan aktivitas yang dilakukan dalam satu sesi dengan rekaman sesi. Rekaman bisa berguna selama audit internal, sesi pelatihan, dll.

Pelajari selengkapnya
 

Aktifkan lewat LAN

Aktifkan komputer dari jauh dengan sekali klik, baik komputer dalam keadaan hibernasi, tidur, atau bahkan sepenuhnya dimatikan. Pelajari selengkapnya.

Pelajari selengkapnya

Berbagi Layar

Berkolaborasi real-time secara online dengan pelanggan Anda untuk rapat, demo, atau pelatihan. Bagikan layar Anda ke berbagai perangkat dan sistem operasi langsung dengan Zoho Assist.Pelajari Selengkapnya

 

Menjadwalkan Sesi

Jadwalkan sesi berbagi layar pada waktu yang nyaman bagi pelanggan Anda. Kelola sesi dukungan di berbagai zona waktu.

 

Bertukar Layar

Cukup serahkan peran penyaji kepada peserta agar mereka dapat menyiarkan layar mereka dengan cepat.

 

Anotasi 

Menggambar, menambahkan teks, dan bahkan menyisipkan bentuk untuk menyorot area tertentu pada layar desktop jauh.

Pelajari selengkapnya
 

Dukungan Perangkat Seluler

Bagikan seluruh layar perangkat Anda dengan sekali ketuk, dengan aplikasi seluler Zoho Assist untuk perangkat Android dan iOS.

Keamanan

Zoho Assist sepenuhnya berbasis web, tanpa perlu instalasi di pihak mana pun. Anda dapat terhubung ke komputer, baik di dalam maupun di luar jaringan lokal Anda. Dapat menghubungkan proxy dan firewall umum dan dilindungi oleh keamanan standar industri.Pelajari selengkapnya

 

Autentikasi Dua Faktor

Lindungi akun Anda dengan menambahkan lapisan tambahan keamanan dengan proses verifikasi tambahan, seperti SMS, OTP berbasis waktu, dll.

 

Solusi Berbasis Web

Solusi berbasis web aman di mana Anda tidak harus menginstal atau mengunduh perangkat lunak apa pun, atau khawatir tentang upgrade.

 

Penampil Log Tindakan

Memungkinkan Anda untuk melacak peristiwa dalam organisasi Anda. Anda dapat mengekspor dan menyimpan log untuk keperluan audit dan administrasi.

 

Ramah Firewall

Akses PC, tablet, dan perangkat seluler jauh dari mana saja, dengan cepat dan mudah. Tidak perlu konfigurasi firewall khusus.

 

SSL dan enkripsi AES 256 bit

Memberikan komunikasi yang aman dan terenkripsi antara pengguna akhir dengan SSL end-to-end dan enkripsi AES 256-bit.

 

Batas Waktu Sesi Tidak Aktif

Hindari sesi diam tetap terbuka dengan batas waktu sesi tidak aktif. Sesi otomatis dihentikan jika dibiarkan diam melebihi periode waktu yang telah ditentukan.

Kustomisasi

Zoho Assist membantu Anda menambahkan dan mengelola teknisi dengan mudah. Tidak perlu kesulitan untuk melakukan rebranding akun, mendapatkan laporan sesi terperinci, dan memelihara identitas merek Anda. Sematkan widget pelanggan ke situs web Anda agar pelanggan dapat bergabung ke sesi dengan mudah. Pelajari selengkapnya

 

Manajemen Pengguna

Bantu administrator mengelola pengguna, menetapkan peran dan hak istimewa untuk pengguna, serta menyediakan akses grup tanpa pengawasan bagi teknisi organisasi.

 

Rebranding

Rebranding Zoho Assist untuk memelihara identitas merek Anda dengan menyertakan logo merek, nama perusahaan, serta mengkustomisasi URL portal.

 

Widget Pelanggan

Sematkan widget pelanggan ke halaman web agar pelanggan Anda dapat bergabung ke sesi langsung dari halaman web.

 

Laporan

Tampilkan, analisis, dan unduh detail sesi dukungan dalam beberapa bulan terakhir. Pilih dari berbagai tampilan kustom untuk melakukan analisis visual tentang perincian jarak jauh Anda.

 

Templat Email

Buat templat baru untuk memenuhi kebutuhan prospek organisasi Anda atau gunakan templat default untuk dukungan jarak jauh, akses tanpa pengawasan, dan sesi berbagi layar.

 

Departemen

Buat beberapa divisi dalam organisasi Anda. Setiap divisi dapat memiliki kumpulan teknisi, templat email, konfigurasi email, kontaknya sendiri.

Integrasi

Zoho Assist diintegrasikan dengan perangkat lunak Help Desk terkemuka seperti Zoho Desk, Zendesk, dan G Suite. Integrasi ini membantu Anda terhubung ke pelanggan jarak jauh dengan cepat dan sangat mempermudah pemecahan masalah secara jarak jauh.Pelajari selengkapnya

 

Integrasi dengan Solusi ITSM dan Service Desk

Integrasi bawaan untuk solusi pusat layanan papan atas seperti ServiceNow, Zendesk, Zoho Desk, dan sebagainya.

 

Dokumentasi API

Kembangkan aplikasi kustom atau sematkan kemampuan dukungan jarak jauh ke solusi ITSM, pusat layanan, pusat bantuan, dan CRM.

Pelajari selengkapnya
 

SDK Seluler untuk iOS/Android

Sematkan dukungan jarak jauh atas permintaan dan kemampuan akses tanpa pengawasan ke aplikasi Android atau iOS, dengan SDK Seluler kami.

Dukung siapa pun dari jauh di mana saja.

Anda tidak perlu terikat pada stasiun kerja lagi. Cukup ketuk ponsel dan mulailah mendukung pelanggan jarak jauh serta mengelola komputer tanpa pengawasan kapan saja. Pelajari selengkapnya

Memecahkan masalah dengan mudah. Tanpa repot. Tanpa berantakan.

Daftar gratis