Einfache Problembehebung. Kein Stress. Keine Unordnung.

Unterstützen Sie Remote-Kunden schnell über webbasierte, bedarfsgesteuerte Remote-Support-Sitzungen. Richten Sie einen unbeaufsichtigten Remote-Zugriff ein, und verwalten Sie mühelos Remote-Computer. Absolut sicher und zuverlässig.

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Remote-Support

Bedarfsgesteuerte oder sofortige Remote-Supportsitzungen sind erforderlich, wenn Ihr Remote-Kunde beaufsichtigte Sitzungen bevorzugt oder Sie Kunden regelmäßig über verschiedene Netzwerke hinweg unterstützen.Weitere Informationen

 

Dateiübertragung

Senden und empfangen Sie Dateien mit einer Größe von bis zu 2 GB von Ihrem PC auf andere PCs, Smartphones und Macs, die über verschiedene Netzwerke miteinander verbunden sind.

 

Instant-Chat

Bieten Sie Ihrem Kunden personalisierten Support, indem Sie während einer Support-Sitzung einen Live-Chat einleiten.

 

Sitzungen planen

Planen Sie Remote-Support-Sitzungen zu Zeiten, die für Ihre Kunden ideal sind. Organisieren Sie Support-Sitzungen über verschiedene Zeitzonen hinweg.

 

Multi-Monitor-Navigation

Arbeiten Sie problemlos mit mehreren Monitoren. Einfache Navigation zwischen mehreren Monitoren des Remote-Computers. 

 

Bidirektionale Bildschirmfreigabe

Teilen Sie Ihren Bildschirm, und zeigen Sie Dokumente, Folien und Videodateien in Echtzeit bei Online-Meetings, Demos oder Schulungen.

 

Neu starten und neu verbinden

Starten Sie Ihren Computer zu jedem Zeitpunkt während der Sitzung remote neu, und stellen Sie die Verbindung automatisch wieder her, ohne dass Sie die aktive Sitzung unterbrechen müssen.

Unbeaufsichtigter Fernzugriff

Unbeaufsichtigter Zugriff oder unbeaufsichtigter Remote-Zugriff helfen Ihnen dabei, Computer standortunabhängig zu verwalten, ohne dass der Remote-Kunde auf der anderen Seite anwesend sein muss. Diese Funktion ist sowohl auf Windows- als auch Mac-Computern mit mehreren Bereitstellungsoptionen ausführbar.Weitere Informationen

 

Massenbereitstellung

Sparen Sie Zeit, indem Sie das Installationsprogramm für unbeaufsichtigten Zugriff für mehrere Remote-Systeme gleichzeitig bereitstellen.

 

Wake on LAN

Schalten Sie einen Computer per Fernzugriff ein, unabhängig davon, ob er im Ruhezustand, im Standbymodus oder sogar komplett ausgeschaltet ist.

 

Remote-Leistungsoptionen

Sie können Leistungsaktionen wie Herunterfahren, Neustart, Abmelden, Sperren, Ruhezustand oder Standby durchführen, ohne eine Fernzugriffssitzung starten zu müssen.

 

Computergruppierung

Ermöglicht Ihnen das Organisieren von Computern nach Standort, Funktion, Zugriffsberechtigungen oder anderen Kriterien.

 

Sitzungsbestätigung

Richten Sie eine Sitzungsbestätigung ein, die am entfernten Bildschirm angezeigt wird, bevor ein Computer für eine Sitzung mit unbeaufsichtigtem Zugriff verwendet wird.

Bildschirmfreigabe

Arbeiten sie online und in Echtzeit mit Ihren Kunden bei Meetings, Demos oder Schulungen zusammen. Mit Zoho Assist können Sie Ihren Bildschirm über zahlreiche Geräte und Betriebssysteme hinweg freigeben.Weitere Informationen

 

Sitzung planen

Planen Sie die Bildschirmfreigabe zu Zeiten, die für Ihre Kunden ideal sind. Organisieren Sie Support-Sitzungen über verschiedene Zeitzonen hinweg.

 

Swap Screen

Übertragen Sie die Rolle des Präsentierenden ganz einfach auf einen Ihrer Teilnehmer, sodass diese ihren Bildschirm ohne Verzögerung anzeigen können.

 

Anmerkung 

Sie können zeichnen, Text hinzufügen und sogar Formen einfügen, um einen bestimmen Bildschirmbereich des Remote-Desktops hervorzuheben.

 

Unterstützung mobiler Geräte

Mit den mobilen Zoho Assist-Apps für Android- und iOS-Geräte können Sie Ihren gesamten Gerätebildschirm mit einem Mausklick freigeben.

Sicherheit

Da Zoho Assist vollständig webbasiert ist, ist für beide Seiten keine vorherige Installation erforderlich. Sie können zu jedem Computer innerhalb und außerhalb des lokalen Netzwerks eine Verbindung herstellen. Wichtige Web-Proxy- und Firewall-Überquerung sowie Schutz und Sicherheit auf branchenüblichem Niveau.Weitere Informationen

 

Zwei-Faktor-Authentifizierung

Schützen Sie Ihr Konto, indem Sie eine zusätzliche Sicherheitsebene mit einem zusätzlichen Verifizierungsprozess wie SMS, zeitbasiertes OTP usw. hinzufügen.

 

Webbasierte Lösung

Sichere webbasierte Lösung, bei der Sie nichts installieren, keine Softwares herunterladen oder sich um Upgrades kümmern müssen.

 

Aktionsprotokollanzeige

Ermöglicht es Ihnen, Ereignisse innerhalb Ihres Unternehmens nachzuverfolgen. Sie können Protokolle für Prüfungen oder administrative Zwecke exportieren und speichern.

 

Firewall-freundlich

Greifen Sie von überall schnell und einfach auf Remote-PCs, Tablets und Mobilgeräte zu. Es ist keine spezielle Firewall-Konfiguration erforderlich.

 

SSL- und 256-Bit-AES-Verschlüsselung

Bietet sichere, verschlüsselte Kommunikation zwischen Endbenutzern mit End-to-End-SSL- und AES-256-Bit-Verschlüsselung.

Anpassung

Mit Zoho Assist können Sie Techniker einfach hinzufügen und verwalten. Sie können Ihr Konto ohne Umstände umbenennen, detaillierte Berichte über die Sitzungen erhalten und Ihre Markenidentität wahren. Betten Sie ein Kunden-Widget in Ihre Website ein, damit Ihre Kunden problemlos Sitzungen beitreten können. Weitere Informationen

 

Benutzerverwaltung

Unterstützt Administratoren bei der Verwaltung von Benutzern, der Zuweisung von Rollen und Berechtigungen an Benutzer und der Bereitstellung von unbeaufsichtigtem Gruppenzugriff für die Techniker des Unternehmens.

 

Rebranding

Passen Sie Zoho Assist dem Design Ihrer Website an, um Ihre Markenidentität zu wahren – fügen Sie dazu Ihr Unternehmenslogo und den Unternehmensnamen hinzu, und personalisieren Sie die Portal-URL.

 

Kunden-Widget

Betten Sie das Kunden-Widget in Ihre Webseite ein, und ermöglichen Sie es Ihren Kunden so, Sitzungen direkt von Ihrer Website aus beizutreten.

 

Berichte

Sie können die Details der Supportsitzungen der letzten Monate anzeigen, analysieren und herunterladen. Wählen Sie aus einer großen Anzahl an kundenspezifischen Ansichten aus, um Details zu Ihrem Remote-Support visuell zu analysieren.

 

E-Mail-Vorlagen

Erstellen Sie neue Vorlagen, die auf die Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten sind, oder verwenden Sie die Standardvorlagen für Remote-Support, unbeaufsichtigten Zugriff und Bildschirmfreigabe.

 

E-Mail-Konfiguration

Konfigurieren Sie die E-Mail-Adresse des Absenderkontos sowie die Antwort- und CC-E-Mail-Adressen für die von Ihrer Organisation gesendeten Sitzungseinladungen. 

Integrationen

Zoho Assist kann in führende Helpdesk-Software wie z. B. Zoho Desk, Zendesk und G Suite integriert werden. Durch diese Integrationen können Sie schnell eine Verbindung zu Remote-Kunden herstellen, und Remote-Problembehebung wird um vieles einfacher.Weitere Informationen

 

Integration mit ITSM- und Servicedesk-Lösungen

Vorgefertigte Integrationen für führende Helpdesk-Lösungen wie ServiceNow, Zendesk, Zoho Desk und mehr.

 

API-Dokumentation

Benutzerdefinierte Anwendungen entwickeln oder Remote-Support-Funktionen in Ihre ITSM-, Servicedesk-, Helpdesk-, und CRM-Lösungen einbetten.

 

Mobile SDK für iOS und Android

Mit unserem Mobile SDK können Sie On-Demand-Remote-Support und unbeaufsichtigte Zugriffsmöglichkeiten in Android- oder iOS-Apps integrieren.

Unterstützen Sie andere von unterwegs aus per Fernzugriff.

Sie sind nicht mehr an Ihren Computer-Arbeitsplatz gebunden. Tippen Sie einfach auf Ihr Mobiltelefon, um per Fernzugriff Ihre Kunden zu unterstützen und jederzeit unbeaufsichtigte Computer zu verwalten. Weitere Informationen

Einfache Problembehebung. Keine Scherereien. Keine Unordnung.

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