วิธีเลือกเครื่องมือการเข้าถึงเดสก์ท็อประยะไกลที่ดีที่สุด
ซอฟต์แวร์เดสก์ท็อประยะไกลเป็นเทคโนโลยีที่ช่วยให้ช่างเทคนิคไอทีสามารถเข้าถึงอุปกรณ์ของลูกค้าจากระยะไกลเพื่อการบำรุงรักษาและการสนับสนุน อย่างไรก็ตาม การค้นหาแอปบนเดสก์ท็อประยะไกลแบบสแตนด์อโลนที่มีการสนับสนุนระยะไกลและการเข้าถึงโดยที่ไม่ต้องอยู่หน้าเครื่องและเหมาะสมกับความต้องการขององค์กรของคุณนั้นทำได้ยาก ตามหลักการแล้ว ซอฟต์แวร์การเข้าถึงเดสก์ท็อประยะไกลที่ดีที่สุดควรมีการป้องกันที่แข็งแกร่งสำหรับข้อมูลของคุณและรายการฟีเจอร์ที่ครอบคลุม ซึ่งช่วยให้ทีมของคุณแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น
นอกเหนือจากตัวเลือกเหล่านี้ ซอฟต์แวร์การเข้าถึงคอมพิวเตอร์ระยะไกลยังต้องมีตัวเลือกการกำหนดเองให้คุณ เพื่อให้คุณสามารถปรับให้เหมาะสมกับลักษณะเฉพาะของแบรนด์ของคุณได้
การเข้าถึงเดสก์ท็อประยะไกลที่ปลอดภัยสำหรับลูกค้า
การที่ลูกค้าแสดงความกังวลที่จะให้ช่างเทคนิคสามารถเข้าถึงอุปกรณ์ผ่านการเชื่อมต่อระยะไกลได้นั้นสามารถเข้าใจได้และเป็นความกังวลจริง การสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าจึงเป็นก้าวสำคัญในการแก้ไขปัญหาระยะไกล
โปรดจำไว้ว่าการเชื่อมต่อระยะไกลอาจก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัว การรักษาความปลอดภัยและการปกป้องข้อมูลควรเป็นสิ่งที่มีความสำคัญสูงสุด ด้วยการเข้ารหัส SSL และการเข้ารหัส AES 256 บิต การหมดเวลาของเซสชันที่ไม่ได้ใช้งาน การทำให้ข้อมูลเป็นนิรนาม และตัวเลือกการปกป้องข้อมูลอื่นๆ Zoho Assist ซึ่งเป็นเครื่องมือการเข้าถึงระยะไกล เป็นซอฟต์แวร์การควบคุมระยะไกลที่มีความปลอดภัย ซึ่งให้เหตุผลที่ดีแก่ลูกค้าในการไว้วางใจบริการของคุณโดยการเชื่อมต่อกับเดสก์ท็อประยะไกลอย่างปลอดภัย
ฟีเจอร์ที่เพิ่มรายการเพิ่มเติมให้กับซอฟต์แวร์การเชื่อมต่อระยะไกล
ช่างเทคนิคต้องการมากกว่าเพียงแค่เข้าถึงเดสก์ท็อประยะไกลเพื่อแก้ไขตั๋วปัญหาให้เร็วกว่าเดิม Zoho Assist ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์การควบคุมเดสก์ท็อประยะไกล ช่วยให้ช่างเทคนิคสามารถดำเนินงานต่างๆ ในระหว่างเซสชันเพื่อแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็วขึ้นบนเดสก์ท็อประยะไกล เครื่องมือการเข้าถึงเดสก์ท็อประยะไกลนี้มีฟีเจอร์ที่ช่วยให้คุณแก้ปัญหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้น รวมถึงการถ่ายโอนไฟล์ การแชทสด การนำทางหลายจอภาพ การแบ่งปันหน้าจอ และการสนับสนุนสำหรับช่างเทคนิคหลายคน
การโอนไฟล์
ซอฟต์แวร์การเชื่อมต่อระยะไกลของเรา มีตัวเลือกการโอนไฟล์เพื่อช่วยช่างเทคนิคในการทำงานต่างๆ เช่น การติดตั้งซอฟต์แวร์ การอัปเดตแพทช์ และการติดตั้งไดรเวอร์ การโอนไฟล์ใน Zoho Assist จะไม่ใช้ FTP ระดับกลางหรืออุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ ซึ่งเสี่ยงต่อการถูกโจรกรรมข้อมูล เรียนรู้เพิ่มเติม
แชท
ช่างเทคนิคจำเป็นต้องติดต่อกับลูกค้าอยู่เสมอในระหว่างการควบคุมคอมพิวเตอร์ระยะไกล ซึ่งช่วยให้สามารถวิเคราะห์ปัญหาและแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น Zoho Assist ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์การเชื่อมต่อการเข้าถึงเดสก์ท็อประยะไกล ช่างเทคนิคและลูกค้าสามารถสนทนากันได้จากคอนโซล เพื่อหลีกเลี่ยงความยุ่งยากของแอปพลิเคชันการสนทนาภายนอก
การใช้งานหลายหน้าจอ
เมื่อลูกค้าของคุณทำงานกับหลายหน้าจอ การขอให้พวกเขาสลับไปมาระหว่างหน้าจอในเวลาที่คุณต้องการดูอีกหน้าจอเป็นเรื่องยุ่งยาก ซอฟต์แวร์การควบคุมจากระยะไกลนี้มีปุ่มลัดจากคอนโซลของช่างเทคนิคเพื่อนำทางระหว่างหลายหน้าจอของพีซีระยะไกล
สลับหน้าจอ
ในระหว่างเซสชันระยะไกล ช่างเทคนิคสามารถออกอากาศหน้าจอให้ลูกค้าได้โดยการย้อนกลับหน้าจอที่ใช้ร่วมกัน ด้วยหน้าจอที่ใช้ร่วมกัน ช่างเทคนิคจะสามารถสาธิตการติดตั้งหรือฝึกอบรมลูกค้าเกี่ยวกับลักษณะเฉพาะของผลิตภัณฑ์ได้ การแสดงให้ลูกค้าเห็นถึงวิธีการแก้ไขปัญหาง่ายๆ บนอุปกรณ์ของลูกค้ายังช่วยประหยัดเวลาของคุณได้โดยการป้องกันการโทรติดต่อกลับไปยังทีมสนับสนุนของคุณซ้ำๆ ขณะสร้างการเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกล
ซอฟต์แวร์การเข้าถึงเดสก์ท็อประยะไกลที่มีการเชื่อมต่อระหว่างกันแบบหลายระบบปฏิบัติการ
ซอฟต์แวร์เดสก์ท็อประยะไกลที่ดีที่สุดในตลาดควรช่วยให้ผู้ใช้สามารถทำงานกับระบบปฏิบัติการทุกแบบได้ เช่น Windows, Mac, Linux, Ubuntu, Android และ iOS ด้วยการใช้เครื่องมือการเข้าถึงเดสก์ท็อประยะไกลของ Windows คุณจะสามารถเข้าถึง จัดการ วินิจฉัย และควบคุมเวิร์กสเตชัน แล็ปท็อป และอุปกรณ์อื่นๆ ที่ทำงานบน macOS จากระยะไกลได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้อุปกรณ์ที่ทำงานบน macOS เพื่อสร้างการเชื่อมต่อระยะไกลกับพีซีในที่ทำงานของคุณที่ทำงานบน Linux หรือ Windows ได้ในทันที ด้วย Zoho Assist คุณสามารถให้การสนับสนุนด้านไอทีระยะไกลแก่ผู้ใช้บนแพลตฟอร์ม OS หลักทั้งหมดได้อย่างราบรื่น ซึ่งจะช่วยให้คุณลดค่าใช้จ่ายที่เกิดจากปัญหาการสนับสนุน OS และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในที่ทำงานได้
ซอฟต์แวร์การเข้าถึงระยะไกลที่ช่วยให้ช่างเทคนิคและคอมพิวเตอร์สามารถทำงานได้มากเท่าที่คุณต้องการ
ทักษะของช่างเทคนิคแต่ละคนแตกต่างกัน บางครั้งคุณอาจต้องการช่างเทคนิคหลายคนที่มีทักษะต่างกันเพื่อจัดการกับปัญหาทั้งหมดที่องค์กรของคุณต้องรับมือ ด้วย Zoho Assist ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์การเข้าถึงจากระยะไกล คุณจึงสามารถมีช่างเทคนิคได้มากเท่าที่คุณต้องการในองค์กรของคุณ นอกจากนี้ คุณยังสามารถให้สิทธิ์ตามกลุ่มที่เฉพาะเจาะจงกับพวกเขา และให้พวกเขาไปยังแผนกที่เฉพาะเจาะจงได้ด้วย
Zoho Assist ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์เดสก์ท็อประยะไกล ช่วยให้คุณไม่สับสนในการจัดการคอมพิวเตอร์ที่ไม่ได้อยู่ตรงหน้าจำนวนมากด้วยฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การจัดกลุ่มคอมพิวเตอร์ การอนุญาตตามกลุ่ม และแผนก คุณสามารถจัดระเบียบคอมพิวเตอร์ตามตำแหน่งที่ตั้ง ฟังก์ชันการทำงาน หรือเกณฑ์อื่นๆ ที่คุณต้องการได้ ด้วยแผนก คุณสามารถสร้างแผนกภายในในบัญชีองค์กรของคุณ เพื่อให้แต่ละแผนกสามารถมีช่างเทคนิค เทมเพลตอีเมล และการกำหนดค่าอีเมลของตนเองได้
สนับสนุนเดสก์ท็อประยะไกลที่มีชื่อแบรนด์ของคุณ
บริษัทขนาดใหญ่มักกังวลเกี่ยวกับการสนับสนุนลูกค้าของพวกเขาจากแอปที่มีแบรนด์ของบริษัทอื่น Zoho Assist เป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์การเข้าถึงระยะไกลที่ดีที่สุดที่ให้ตัวเลือกการปรับแบรนด์ใหม่แก่คุณ เพื่อให้คุณสามารถใช้ชื่อ, โลโก้, Favicon และ URL พอร์ทัลที่ปรับแต่งเองได้ ตัวเลือกการปรับแบรนด์ใหม่ของเรายังช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งอีเมลที่ส่งไปยังลูกค้าและยังกำหนดค่าที่อยู่อีเมลของผู้ส่ง พร้อมด้วยที่อยู่อีเมลตอบกลับและ CC ในโซลูชันเดสก์ท็อประยะไกลของคุณ
อินเทอร์เฟซที่ไม่ยุ่งยาก: การออกแบบเรียบง่ายเพื่อการนำทางที่เร็วขึ้น
การทำงานกับอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่มีข้อมูลมากเกินไปจะทำให้เกิดปัญหา ลูกค้าจากระยะไกลมักจะคาดหวังการแก้ไขปัญหาในช่วงเวลาที่เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ อินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ซับซ้อนทำให้ช่างเทคนิคต้องค้นหาข้อมูลที่ไม่ต้องการ ซึ่งจะทำให้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเกิดความล่าช้าได้ ซอฟต์แวร์การควบคุมเดสก์ท็อประยะไกลของ Zoho Assist มีอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ไม่ยุ่งยาก แม้แต่ผู้ใช้งานเริ่มต้นก็สามารถนำทางได้อย่างง่ายดาย
เรียนรู้จากอดีตและติดตามการเติบโตของคุณ
องค์กรขนาดใหญ่มีกิจกรรมที่ต้องติดตามจำนวนมาก ในกรณีนี้ ผู้ดูแลระดับสูงมีงานยากที่ต้องทำ เพื่อให้ทราบว่าเกิดอะไรขึ้นในองค์กร รายงานใน Zoho Assist ให้ผู้ดูแลระดับสูงหรือผู้จัดการได้รับมุมมองกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นในองค์กรอย่างละเอียด
ตัวชี้วัดเซสชันที่มีอยู่ในรายงานประกอบด้วย:
- เวลาเริ่มต้น
- ระยะเวลา
- วิดีโอเซสชัน
- ชื่อเซสชัน
- ระบบปฏิบัติการ, ที่อยุ่ IP และที่อยู่อีเมลของลูกค้า
- ชื่อช่างเทคนิค ที่อยู่อีเมล และระบบปฏิบัติการ
- ประเภทตัวดู
คุณสามารถเลือกมุมมองที่กำหนดได้เองอย่างหลากหลายจากเมตริกซ์เหล่านี้เพื่อดูว่าการดำเนินการขององค์กรของคุณเป็นอย่างไรบ้าง มุมมองที่กำหนดเองที่แตกต่างกันสำหรับการสนับสนุนจากระยะไกลและการเข้าถึงโดยที่ไม่ต้องอยู่หน้าเครื่องใน Zoho Assist มีตาม:
- ระยะเวลาเซสชัน
- ช่างเทคนิคแยกตามจำนวนเซสชัน
- ช่างเทคนิคแยกตามระยะเวลาเซสชัน
- จำนวนเซสชัน
ระยะเวลาเซสชัน
ช่างเทคนิคแยกตามจำนวนเซสชัน
ช่างเทคนิคแยกตามระยะเวลาเซสชัน
จำนวนเซสชัน
สร้างการเชื่อมต่อระยะไกลได้เร็วขึ้นด้วยแอปพลิเคชันเดสก์ท็อประยะไกลของเรา!
คุณไม่ต้องถูกตรึงอยู่กับเวิร์กสเตชันของคุณอีกต่อไป เพียงแตะแอปมือถือ Android หรือ iOS ของคุณแล้วเริ่มใช้แอปเดสก์ท็อปจากระยะไกลของเราเพื่อเชื่อมต่อกับเดสก์ท็อประยะไกล และจัดการคอมพิวเตอร์ระยะไกลโดยที่ไม่ต้องอยู่หน้าเครื่องได้ตลอดเวลา เรียนรู้เพิ่มเติม
คำถามที่พบบ่อย
01. ซอฟต์แวร์เดสก์ท็อประยะไกลคืออะไร
ซอฟต์แวร์เดสก์ท็อประยะไกลช่วยให้คุณสามารถสร้างการเชื่อมต่อการเข้าถึงที่ปลอดภัยไปยังคอมพิวเตอร์ระยะไกลได้อย่างรวดเร็ว เมื่อช่างเทคนิคได้รับการควบคุมเดสก์ท็อประยะไกล พวกเขาสามารถดูเนื้อหาใดๆ ของระบบได้ และทำการแก้ไขปัญหาและอัปเดตไดรเวอร์เมื่อจำเป็น
02. Zoho Assist มีซอฟต์แวร์เดสก์ท็อประยะไกลฟรีหรือไม่
ซอฟต์แวร์เดสก์ท็อประยะไกลของ Zoho Assist นั้นฟรีสำหรับการใช้งานส่วนบุคคล ด้วยเวอร์ชันใช้งานฟรี คุณจะได้รับอนุญาตให้ทำงานกับช่างเทคนิคเพียงคนเดียวและสามารถกำหนดค่าอุปกรณ์ได้สูงสุด 5 เครื่องสำหรับการเข้าถึงโดยที่ไม่ต้องอยู่หน้าเครื่อง
03. ฉันจะเข้าถึงเดสก์ท็อปของฉันจากระยะไกลได้อย่างไร
คุณสามารถเข้าถึงเดสก์ท็อประยะไกลผ่านเซสชันการสนับสนุนระยะไกลแบบตามความต้องการหรือเซสชันการเข้าถึงโดยที่ไม่ต้องอยู่หน้าเครื่อง ในการเริ่มต้นเซสชันการสนับสนุนระยะไกลแบบตามความต้องการ คุณสามารถเชิญลูกค้าของคุณผ่านทางอีเมลหรือ SMS ได้ สำหรับการเข้าถึงโดยที่ไม่ต้องอยู่หน้าเครื่อง คุณกำหนดค่าเดสก์ท็อประยะไกลทีละเครื่องหรือโดยใช้วิธีการนำไปใช้เป็นกลุ่มของเรา
04. Zoho Assist ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์การเชื่อมต่อระยะไกล มีความปลอดภัยเพียงใด
ซอฟต์แวร์การเชื่อมต่อระยะไกลของเราได้รับการรักษาความปลอดภัยด้วยการเข้ารหัส AES 256-บิต มาตรฐานอุตสาหกรรมของเรา คุณสามารถตรวจสอบกิจกรรมของช่างเทคนิคในองค์กรของคุณได้โดยใช้ตัวดูบันทึกการดำเนินการของเรา Zoho Assist ยังให้ชั้นการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมผ่านการตรวจสอบความถูกต้องแบบสองปัจจัย
05. แอปบนเดสก์ท็อประยะไกลของ Zoho Assist ฟรีหรือไม่
Zoho Assist และฟีเจอร์ต่างๆ ให้บริการฟรีสำหรับการใช้งานส่วนบุคคล นอกจากนี้ เรายังมีแพ็กเกจที่ออกแบบมาเฉพาะสำหรับการใช้งานในธุรกิจและองค์กรของคุณ คลิกที่นี่เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแผนต่างๆ ที่เรานำเสนอ
06. ใครบ้างที่ใช้ซอฟต์แวร์เดสก์ท็อประยะไกล
องค์กรทุกขนาดใช้ซอฟต์แวร์เดสก์ท็อประยะไกลในการประสานงานกับพนักงาน ให้ความช่วยเหลือแก่ลูกค้าได้ทันที และอื่นๆ อีกมากมาย
07. ฉันจะตั้งค่าซอฟต์แวร์เดสก์ท็อประยะไกลได้อย่างไร
ด้วยซอฟต์แวร์เดสก์ท็อประยะไกล เช่น Zoho Assist ทำให้การลงทะเบียน เริ่มเซสชันการเข้าถึงจากระยะไกล และเชื่อมต่อกับลูกค้านั้นง่ายดาย เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการตั้งค่า ให้คลิกที่นี่
08. ฉันสามารถใช้ซอฟต์แวร์เดสก์ท็อประยะไกลบนอุปกรณ์มือถือได้หรือไม่
Zoho Assist ทำงานบนทั้งแพลตฟอร์ม Android และ iOS เรามีแอปที่ช่วยช่างเทคนิคและลูกค้าในการใช้ซอฟต์แวร์สนับสนุนระยะไกลของเราได้อย่างง่ายดาย คลิกที่นี่ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Assist สำหรับอุปกรณ์ iOS และ Android
09. ฉันจะเลือกซอฟต์แวร์เดสก์ท็อประยะไกลที่ดีที่สุดในปี 2022 ได้อย่างไร
การเลือกซอฟต์แวร์สนับสนุนระยะไกลที่ดีที่สุดในปี 2021 เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจทุกประเภท ซอฟต์แวร์เดสก์ท็อประยะไกลที่ดีที่สุดมีฟีเจอร์มากมายในราคาที่คุณเป็นเจ้าของได้ Zoho Assist เป็นหนึ่งในเครื่องมือสนับสนุนระยะไกลที่ให้แพ็กเกจหลากหลายตามขนาดและความต้องการของธุรกิจของคุณ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแพ็กเกจของเรา ให้คลิกที่นี่
10. เหตุใด Zoho Assist จึงเป็นซอฟต์แวร์เดสก์ท็อประยะไกลที่ดีที่สุด
Zoho Assist นำเสนอฟีเจอร์ล้ำสมัย เช่น การบันทึกเซสชัน การโอนไฟล์ การกำหนดเวลาเซสชัน การแชททางเสียงและวิดีโอ การนำทางแบบหลายหน้าจอ การปรับแบรนด์ และอื่นๆ อีกมากมาย เพื่อให้ใช้งานง่ายและน่าเชื่อถือ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับฟีเจอร์ต่างๆ ที่นี่
เหตุใดจึงเลือก Zoho Assist สำหรับการเข้าถึงเดสก์ท็อปจากระยะไกลในปี 2022
การซื้อซอฟต์แวร์เดสก์ท็อประยะไกลหรือการเลือกซอฟต์แวร์เดสก์ท็อประยะไกลฟรีโดยเพียงแค่พิจารณารายการฟีเจอร์ที่มีอยู่มากมายหรือการสาธิตอย่างรวดเร็ว ถือเป็นความเสี่ยงที่สำคัญ Zoho Assist ให้คุณทดลองใช้งาน 15 วันในระหว่างนี้คุณสามารถทำงานกับแผนองค์กรที่เพียบพร้อมด้วยฟีเจอร์ต่างๆ ของเราโดยไม่จำกัดจำนวนช่างเทคนิคและคอมพิวเตอร์ที่ไม่ได้อยู่ตรงหน้า
ทดลองใช้ฟรี