Supporto remoto istantaneo

Le sessioni di supporto remoto ti consentono di connettere chiunque ovunque si trovi senza alcuna installazione precedente. Il tuo cliente remoto può partecipare alla sessione in un attimo. Se sei un MSP o un tecnico dell'assistenza clienti, il supporto remoto on-demand o automatico per te è indispensabile.

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Trasferimento di file

Trasferisci i file in modo sicuro dal tuo computer a quello del cliente o viceversa. Il trasferimento di file ti consente di inviare i file di installazione al computer del cliente o di ricevere i file che richiedono la risoluzione dei problemi dal computer del tuo cliente durante una sessione di supporto remoto.Ulteriori informazioni.

File Transfer
Instant remote access - Zoho Assist

Chat istantanea

Tu e il tuo cliente potrete restare connessi durante la sessione di accesso remoto istantaneo tramite la finestra della chat. Goditi la semplicità della chat integrata anziché ricorrere a servizi di messaggistica esterni.

Chat vocale e video

Le sessioni interattive di supporto remoto ti aiutano a risolvere i problemi più rapidamente. Connettiti con i tuoi clienti tramite chat vocali o video durante una sessione di supporto remoto per risolvere i problemi in modo rapido.

zoho assist video audio chat

multi-monitor-navigation

Non c'è dubbio che lavorare con più monitor aumenti la produttività. Grazie al nostro sistema di navigazione semplice su più monitor, puoi passare da un monitor all'altro del desktop remoto con un semplice clic.

Instant remote desktop - Zoho Assist

Pianifica sessioni

Il tuo cliente remoto ha poco tempo? Pianifica una sessione di supporto remoto all'orario desiderato e risolvi facilmente i problemi. I promemoria possono aiutare te e il tuo cliente al momento giusto. Puoi persino riprogrammare o annullare la sessione, se necessario.

Schedule Session

Scambia schermo

Puoi visualizzare e controllare lo schermo remoto condiviso dal tuo cliente e condividere il tuo schermo durante una sessione live. Questa funzione risulterà utile quando vorrai formare i tuoi clienti sulla risoluzione dei problemi o su qualsiasi processo di installazione.

Riavvia e riconnetti

Riavvia i computer remoti e riconnettiti alla sessione di supporto remoto in corso, senza perdere il controllo. Puoi anche riavviare il computer remoto in modalità provvisoria per il debug, se il computer remoto è basato su Windows. Ulteriori informazioni.

Reboot and reconnect
Instant remote control - Zoho Assist

Ctrl+Alt+Canc

La combinazione fondamentale di tasti Ctrl+Alt+Canc del tuo computer remoto con Windows è disponibile con un solo clic. Ti consente di accedere, cambiare utente, modificare la password di Windows e controllare Gestione attività.

Invita tecnico

Ti serve l'aiuto di un altro tecnico per risolvere un problema? Invita un numero qualsiasi di tecnici ad aiutarti a risolvere rapidamente i problemi. Puoi anche uscire dalla sessione e lasciare che il tecnico invitato continui a supportare il cliente.

Instant remote support - Zoho Assist

Aggiungi note

Acquisisci le informazioni chiave di una sessione di supporto remoto come note di sessione, alle quali è possibile fare riferimento in seguito. Puoi modificare e scaricare le note salvate in qualsiasi momento insieme ai dettagli della sessione.

Condivisione e sicurezza degli Appunti.

Gli Appunti del tuo computer vengono condivisi con il computer remoto, consentendoti di copiare qualsiasi contenuto del computer e incollarlo su un qualsiasi file nel computer remoto. Puoi disattivare la condivisione degli Appunti negando al tecnico o al cliente le autorizzazioni per accedere ai rispettivi Appunti.

Clip board sharing

Risolvi i problemi in modo semplice. Nessuna seccatura. Niente disordine.

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