Mejore su capacidad comercial con Zoho Wallet.
¡Regalos, premios y sorpresas! Todos estos elementos son una expresión de amor. Del mismo modo, en Zoho queremos mostrar nuestro agradecimiento hacia nuestros clientes y ayudarlos a promover sus negocios con los créditos de Zoho Wallet. Con estos créditos, puede adquirir cualquier aplicación nueva de Zoho, cambiar a la edición superior de su suscripción actual o renovar sus suscripciones en función del tipo de los créditos y descubrir a la perfección el mundo de Zoho.
Tipos de créditos de Wallet
Créditos promocionales.
Zoho ofrece créditos promocionales a los clientes que cumplen con ciertos criterios. Estos créditos se pueden utilizar para comprar cualquier producto nuevo de Zoho o para cambiar una aplicación pagada por una versión posterior. Por ejemplo, si usted ya es cliente de Zoho CRM, puede comprar cualquier otro producto distinto a CRM o cambiarse a una versión posterior de CRM.
Créditos obtenidos.
Los clientes obtienen estos créditos cuando se cambian de una suscripción mensual a una anual o si comienzan una suscripción anual. Cuando los clientes cumplen los criterios indicados anteriormente, ganan un determinado "porcentaje" del valor de su suscripción anual en forma de créditos en su monedero. Con estos créditos, pueden adquirir una nueva aplicación o pueden cambiarse a una versión posterior de su actual aplicación pagada.
Créditos de referencia.
Se ofrecen créditos de referencia a los clientes que forman parte de las campañas de referencia de Zoho. Los clientes se seleccionan periódicamente para estas campañas, y estos créditos se les conceden solo a ellos. Los créditos se otorgan a los clientes cuando sus contactos adquieren cualquier producto de Zoho. Los clientes referidos de créditos tienen el privilegio de utilizar estos créditos para renovaciones, actualizaciones, actualizaciones del período de pago, actualizaciones de edición o compras de nuevas aplicaciones.
Preguntas frecuentes
¿Todos los créditos tienen fecha de caducidad?
Sí, todos los créditos tienen un plazo de validez que depende del tipo de crédito.
¿Estos créditos se pueden cambiar por efectivo?
No.
¿El cliente puede utilizar el crédito actual de su monedero para comprar Zoho One?
No.
¿Se otorgarán créditos a los clientes nuevos o existentes que tengan un descuento en el precio (menor que la tarifa estándar de la tarjeta) cuando se suscriban a un precio anual en el momento de la renovación?
No.
En caso de que el cliente compre varios productos en un año bajo el modelo de precios anuales, ¿se le otorgarán créditos por cada transacción?
Sí. No obstante, fijamos un monto máximo de créditos que se pueden ofrecer.
¿Dónde puede el cliente consultar su crédito disponible?
El crédito disponible se puede ver en el portal de pagos de Zoho.
¿Existen distintos tipos de créditos disponibles en Wallet?
Sí, el tipo de crédito varía según la índole de las transacciones que realizó el cliente o según las promociones de Zoho.
¿Los clientes existentes que se encuentren bajo el modelo de precios anual pueden optar a crédito de Wallet cuando renuevan su contrato?
Sí.
¿Qué ocurre cuando el cliente cancela la cuenta o cambia a una cuenta inferior durante el período de suscripción?
Se cancelan todos los créditos que no utilizó.
¿El cliente puede transferir su crédito entre 2 usuarios?
Sí. Se pueden realizar transferencias entre usuarios, siempre y cuando que estos estén en la misma organización (tengan el mismo dominio) y en el mismo país.
¿El cliente puede transferir este crédito a alguien que no pertenezca a la organización?
No. Solo se puede transferir entre los usuarios que estén en la misma organización (tengan el mismo dominio) y en el mismo país.
¿Se puede acumular esta promoción con otra promoción existente?
No. Esta oferta no es acumulable con ninguna otra.
¿Se pueden usar los créditos de Wallet de transacciones anteriores para una realizar una compra posterior con un precio de descuento? Por ejemplo, el cliente tiene USD 300 en el monedero y negocia un descuento en el precio de un producto nuevo.
Sí, puede utilizar el crédito existente de Wallet.
¿Los clientes pueden transferir este crédito a su banco o tarjeta?
No. El crédito solo se puede utilizar para compras o actualizaciones en Zoho.
¿Cómo sabrán los clientes cuántos de sus contactos se registraron para recibir los créditos de referencia?
Cuando los contactos de referencia de los clientes compran algún producto de Zoho, el monto de crédito asegurado se incluirá en su monedero.
¿Nuestros clientes (de créditos de referencia) obtendrán créditos por todas las compras que realice su contacto en el futuro?
No. Se le otorga el crédito solo por la primera compra que realiza su contacto.
¿El contacto del cliente (de créditos de referencia) sabe que el cliente obtiene este crédito?
No. No permitimos que el contacto sepa que el cliente está recibiendo un crédito por su compra.
Si el contacto ya utiliza el mismo producto al que se hace referencia, ¿el cliente obtendrá el crédito?
No. No se otorgará crédito si el contacto es un cliente existente.