Premios y reseñas

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“Este es un programa fabuloso. Muy fácil de usar. Incluye todo lo que necesito: acceso remoto (incluido el acceso al administrador de tareas remoto), impresión remota y transferencia de archivos. Un excelente servicio de soporte técnico, donde chatear es realmente chatear, no solo esperar, y el personal es muy amable y experto. Todo por un excelente precio. Este programa es insuperable”.

-Monelle M. RichmondOne More Thing, Inc.

¿Cómo elegir el mejor software de servicio de asistencia remota?

  • Interfaz fácil de usar para garantizar una experiencia de usuario ideal
  • Conjunto de funciones optimizadas para técnicos y clientes
  • Protocolos de seguridad de software de alto nivel
  • Paquetes rediseñados para adaptarse a todas las necesidades
  • Se ejecuta en varias plataformas, como Windows, Mac, Linux, Chromebook, Android e iOS
  • Asistencia las 24 horas para clientes de todo el mundo
¿Por qué Zoho Assist?

¿Por qué Zoho Assist es el mejor software de servicio de asistencia remota?

Transferencia de archivos

Envíe y reciba archivos de todos los formatos durante cualquier sesión de asistencia remota en curso. Se pueden transferir archivos de hasta 5 GB.

Zoho Assist
Zoho Assist

Reinicio y reconexión

Reinicie una computadora remota cuando sea necesario durante una sesión y vuelva a conectarse automáticamente sin finalizar la sesión remota.

Registro de sesiones

Grabe todas sus sesiones de asistencia remota y acceso desatendido y guárdelas en la nube. Recupere o vea fácilmente sus grabaciones cuando sea necesario mediante nuestro software de acceso remoto.

Zoho Assist
Zoho Assist

Anotación

Resalte, agregue texto, dibuje o inserte formas en un área particular durante una sesión de control remoto.

Personalización y cambio de marca

Cambie la marca de Zoho Assist con el logotipo de su empresa, el nombre de la marca, el icono de la página y la URL del portal para obtener una mejor visibilidad.

Zoho Assist
Zoho Assist

Seguridad y privacidad

Experimente la seguridad y la privacidad durante todas sus sesiones. Para el diseño y la creación de Assist se han empleado los protocolos de seguridad estándar más sólidos del sector.

Solución de servicio de asistencia remota para proveedores de servicios administrados (MSP)

Solución de servicio de asistencia remota para proveedores de servicios administrados (MSP)

La supervisión de sus clientes de TI y sus sistemas remotos requiere la ayuda de un software de conexión a servicio de asistencia remota confiable y seguro. Zoho Assist es una solución asequible con funciones como Auditoría de sesiones, Informes y Visor de registros de acciones que lo ayudan a administrar de manera eficaz a sus clientes y realizar un seguimiento de sus esfuerzos. Más información

Herramienta de acceso remoto para la atención médica

Herramienta de acceso remoto para la atención médica

En el sector de la atención médica, una herramienta de acceso y control remotos ayuda a los usuarios a proporcionar una asistencia remota eficaz a médicos y pacientes. Con funciones optimizadas, como la pantalla compartida bidireccional, VoIP, llamadas de audio y video, encriptado de 256 bits, grabación de sesiones y más, puede estar disponible para las emergencias en cuanto surjan. Más información

Software de servicio de asistencia remota para el sector educativo

Software de servicio de asistencia remota para el sector educativo

El software de asistencia remota interactivo, seguro y lleno de funciones se ha vuelto esencial para el sector educativo. Zoho Assist es la mejor solución de software de servicio de asistencia remota para muchas instituciones, debido a su interfaz intuitiva, la sencilla herramienta de anotación y la función de uso compartido de pantalla que permite a los estudiantes y profesores conectarse al instante, acceder a las computadoras de laboratorio de forma remota y más desde la comodidad de sus hogares o desde cualquier otro lugar. Más información

Administración remota de dispositivos en el sector de TI

Administración remota de dispositivos en el sector de TI

¿Necesita proporcionar asistencia ininterrumpida a sus clientes? Zoho Assist es la herramienta adecuada para esto. Está creada con funciones esenciales, como Cola de servicios, Transferencia de archivos y Navegación de varios monitores. Esta herramienta de asistencia remota fácil de usar lo ayuda a supervisar los dispositivos remotos, ofrecer asistencia remota, solucionar problemas en los sistemas de usuario final y aumentar la productividad de los empleados. Más información

Remote support solution for manufacturing

Remote support solution for manufacturing

Recientemente, la industria de fabricación ha comenzado a aprovechar el software de servicio de asistencia remota y sus características estándar del sector. Con acceso instantáneo a Assist, los fabricantes pueden proporcionar asistencia remota a los clientes, reducir el tiempo dedicado a resolver problemas y optimizar eficazmente el rendimiento con nuestras amplias características, como la administración de usuarios, la personalización y el cambio de marca. Más información

Zoho Assist: Acceso al servicio de asistencia remota con interconectividad de varios sistemas operativos:

  • Windows 7 y versiones superiores
  • Mac 10.6 y versiones posteriores.
  • Linux: todas las variantes
  • Sistema operativo Chrome versión 16.0 y versiones superiores
  • Android versión 6.0 y posteriores.
  • iOS versión 11.0 y posteriores.

Seguridad y privacidad en Zoho Assist:

Autenticación de dos factores

La autenticación de dos factores en Assist proporciona una capa adicional de seguridad, como los OTP y los SMS basados en el tiempo.

Zoho Assist
Zoho Assist

Visor de registro de acciones

Realice un seguimiento de sus eventos con la ayuda de los registros almacenados. Los registros se pueden exportar cuando sea necesario para propósitos administrativos o de auditoría.

Encriptado SSL y AES de 256 bits

Las comunicaciones con los usuarios finales están protegidas por el encriptado SSL y AES de 256 bits.

Zoho Assist
Zoho Assist

Tiempo de espera de sesión inactiva

Las sesiones de Assist inactivas se finalizarán automáticamente más allá de un período fijo.

Establezca una conexión remota más rápida con nuestra aplicación de servicio de asistencia remota.

Ya no tiene que estar atado a su estación de trabajo. Solo abra la aplicación móvil de Android o iOS y comience a utilizar nuestro mejor software de conexión a servicio de asistencia remota para conectarse a un escritorio remoto y administrar computadoras remotas desatendidas en cualquier momento. Más información

Aplicación del técnico Aplicación del cliente
Zoho Assist Zoho Assist
Haga clic aquí

Preguntas frecuentes

01. ¿Qué es el software de servicio de asistencia remota?

El software de servicio de asistencia remota es una solución segura que le permite conectarse rápidamente a computadoras remotas iniciando una sesión de asistencia remota en poco tiempo. Una vez que el técnico obtiene el control del servicio de asistencia remota, puede ver el contenido de cualquier sistema y, cuando sea necesario, proporcionar la solución de problemas y las actualizaciones de los controladores.

02. ¿Quién utiliza el software de servicio de asistencia remota?

Organizaciones de todos los tamaños utilizan el software de conexión al servicio de asistencia remota para coordinarse con los empleados, proporcionar asistencia instantánea a los clientes y mucho más.

03. ¿Cómo elijo el mejor software de servicio de asistencia remota en el 2023?

Elegir el mejor software de asistencia remota en 2023 es fundamental para cualquier empresa. El mejor software de servicio de asistencia remota ofrece una amplia gama de funciones a un precio asequible. Zoho Assist es una herramienta de asistencia remota que proporciona varios paquetes según el tamaño y las necesidades de su empresa. Para obtener más información sobre nuestros paquetes, haga clic aquí.

04. ¿Zoho Assist ofrece un software de servicio de asistencia remota gratuito?

El software de conexión al servicio de asistencia remota de Zoho Assist seguro es gratuito para uso personal. Con la versión gratuita, podrá trabajar con un técnico y configurar hasta 5 dispositivos para tener acceso a dispositivos desatendidos.

05. ¿Por qué Zoho Assist es el mejor software de servicio de asistencia remota?

Zoho Assist ofrece funciones de vanguardia, como grabación de sesiones, transferencia de archivos, programación de sesiones, chat de audio y video, navegación en varios monitores, renovación de marca y mucho más, para que sea fácil de usar y confiable. Obtenga más información sobre nuestro amplio conjunto de funciones aquí.

06. ¿La aplicación de servicio de asistencia remota de Zoho Assist es gratuita?

Zoho Assist y sus funciones son gratuitas para uso personal. También tenemos paquetes personalizados para su uso empresarial y organizacional. Haga clic aquí para saber más sobre los diversos planes que ofrecemos.

07. ¿Qué tan seguro es el software de conexión remota de Zoho Assist?

El software de conexión remota está protegido por nuestro estándar industrial de encriptado AES de 256 bits. Puede monitorear las actividades de los técnicos de su organización mediante el lector de registro de acciones. Zoho Assist también le proporciona una capa adicional de seguridad a través de la autenticación de dos factores.

08. ¿Cómo configuro el software de servicio de asistencia remota?

Con un software de servicio de asistencia remota seguro como Zoho Assist, es fácil registrarse, iniciar una sesión de acceso remoto y conectarse con los clientes. Para obtener más información sobre el proceso de configuración, haga clic aquí.

09. ¿Cómo puedo acceder a mi escritorio de forma remota?

Puede acceder al servicio de asistencia remota a través de una sesión de asistencia remota a pedido o con una sesión de acceso a dispositivos desatendidos. Para iniciar una sesión de asistencia remota a pedido, puede invitar al cliente a través de correo electrónico o SMS. Para un acceso a dispositivos desatendidos, configure el servicio de asistencia remota de forma individual o a través de nuestros métodos de implementación masiva.

10. ¿Puedo utilizar el software de servicio de asistencia remota en un dispositivo móvil?

Zoho Assist se ejecuta tanto en plataformas Android como iOS. Ofrecemos aplicaciones para ayudar a los técnicos y clientes a utilizar nuestro software de asistencia remota con facilidad. Haga clic aquí a fin de obtener más información sobre Assist para iOS y Android.

¿Por qué elegir Zoho Assist para acceder a servicios de asistencia remota en 2023?

Comprar un software de servicio de asistencia remota o elegir un software de servicio de asistencia remota gratuito solo mirando la larga lista de funciones o tras una rápida demostración es un gran riesgo. Zoho Assist le ofrece un período de prueba de 15 días, durante el cual puede trabajar con nuestro plan Empresa repleto de funciones, con una cantidad ilimitada de técnicos y computadoras desatendidas.

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