Como aumentar vendas do comércio digital

Como aumentar vendas do comércio digital - Zoho

Aumentar vendas: saiba como a partir de estratégias sustentáveis ​​para  de comércio eletrônico. Colocar uma loja de comércio eletrônico em funcionamento é apenas o primeiro passo para lançar um negócio online de sucesso

Impulsionar as vendas de comércio eletrônico não é tão difícil quanto você imagina! Certamente não exige que você se esgote no processo. Na maioria das vezes, é uma combinação de pequenas técnicas trabalhando juntas para ajudá-lo a atingir suas metas de receita.

Com a digitalização dos negócios, muitos empreendedores estão usando o construtor de sites de comércio eletrônico de marketplaces on-line, portanto, saber como aumentar as vendas de comércio eletrônico é realmente importante.

O volume de suas vendas de comércio eletrônico não é apenas uma prova de conceito para o seu negócio, mas um reflexo do sucesso de suas táticas de marketing.

Neste artigo, reunimos uma lista de estratégias eficazes e sustentáveis ​​para te ajudar a aumentar vendas do comércio eletrônico.

7 Estratégias para aumentar vendas online 

Se você simplesmente não sabe a melhor maneira de aumentar as vendas de comércio eletrônico, ficará feliz em saber que não é preciso muito para fazer. Com apenas um pouco de estratégia, seus números de vendas aumentarão em pouco tempo.

É importante entender que existem muitas estratégias de vendas de comércio eletrônico, e isso vai depender se você está vendendo através de seu próprio site, mídia social ou um marketplace. Mas, em geral, esses tipos de estratégias envolvem marketing de saída e de entrada, atendimento ao cliente, e-mail e acompanhamento.

1. Aproveite diferentes tipos de campanhas de e-mail para aumentar vendas

Houve uma mudança significativa em direção ao marketing de mídia social, mas as campanhas de e-mail continuam sendo o método de marketing mais eficaz hoje. Isso leva ao maior retorno sobre o investimento (ROI).

Então, para entender melhor como aumentar as vendas do e-commerce, é essencial aprender o email marketing. Isso ocorre porque as campanhas de e-mail podem ser altamente personalizadas para seu público-alvo .

Você pode se comunicar diretamente com pessoas que se inscreveram intencionalmente para se envolver com seu conteúdo e enviar ofertas que provavelmente poderão aproveitar.

Alavancar com sucesso diferentes campanhas de e-mail pode fazer sua empresa disparar. Aqui estão algumas opções:

  • E-mails de boas-vindas: geram cinco vezes mais cliques do que os e-mails de marketing comuns e podem aumentar o engajamento!
  • E-mails promocionais: incluem e-mails para vendas sazonais e eventos de feriados, bem como códigos de cupom especiais para clientes fiéis.
  • E- mails de carrinho abandonados: esses e-mails de lembrete lembram os clientes em potencial dos produtos que eles ainda não fizeram check-out.

O e-mail é uma ferramenta poderosa para aumentar as vendas do seu e-commerce. Se você quiser saber mais, confira nosso artigo 9 maneiras eficazes de aumentar sua lista de e-mail.

2. Segmente sua base de clientes

É importante segmentar sua base de clientes para entender como aumentar vendas do e-commerce. Você pode segmentar com sucesso seu público criando perfis de clientes e categorizando-os com base em:

  • Era/Ano;
  • Localização;
  • Gênero;
  • Comportamento;
  • Entre outros.

Esses dados demográficos podem ajudá-lo a entender qual público de nicho você pode atrair com anúncios pagos direcionados.

Além de anúncios direcionados, você pode usar anúncios de remarketing ou retargeting para gerar vendas. Você deve usar hashtags relevantes, palavras-chave e conteúdo otimizado para um marketing de destino eficaz.

O processo de aumentar vendas do seu e-commerce envolve a integração de marketing e vendas.

3. Use a análise de dados para melhorar sua estratégia

A maioria dos donos de empresas de comércio eletrônico comete o erro de usar apenas 0,5% dos dados disponíveis para eles, um fator importante para as estratégias de vendas de comércio eletrônico é usar os dados disponíveis . Os dados de comércio eletrônico podem ser aproveitados de muitas maneiras diferentes, como:

  • Entendendo seus clientes para otimizar os esforços de marketing;
  • Obtendo insights sobre a extensão do reconhecimento da sua marca;
  • Analisar evidências estatísticas de visualizações de seus produtos, cliques, compras anteriores, retenção de clientes etc.;
  • Desenvolver e escolher produtos que irão gerar receita a longo prazo;
  • Mudando seus preços para maximizar os lucros e minimizar os custos de aquisição de clientes;
  • A análise de dados pode indicar quais produtos estão com bom desempenho, qual demografia de clientes é mais lucrativa e outros insights benéficos.

Você também pode usar dados para acompanhar o mercado em geral e não apenas seu negócio individual. Por exemplo, é importante estudar quais produtos são populares para estocar itens semelhantes para impulsionar suas vendas. Para fazer isso, você pode tirar ideias de produtos do maior mercado.

Você pode aproveitar essas informações para desenvolver estratégias eficazes para aumentar suas vendas e expandir seus negócios.

4. Aumentar vendas de comércio eletrônico oferecendo descontos exclusivos

Descontos exclusivos são ótimas maneiras de aumentar as vendas de um negócio de comércio eletrônico. Quando você considera o valor da vida útil de um cliente sobre a relação custo/benefício de uma única transação, os descontos exclusivos provam valer a margem de lucro um pouco menor.

Diversos estudos já demonstraram que os consumidores são influenciados por descontos ao selecionar uma loja para comprar. Isso pode ser usado a seu favor.

Aqui estão algumas dicas sobre como aumentar vendas de e-commerce usando descontos exclusivos:

  • Ocasiões especiais e vendas sazonais;
  • Descontos de fidelidade para clientes recorrentes;
  • Códigos de cupom de período limitado;
  • Cartões de presente durante feriados especiais;
  • Códigos de referência;
  • Vendas de final de temporada;
  • Incentivos como créditos para avaliações;
  • Aniversário da primeira compra e códigos de aniversário;
  • Brindes e complementos durante temporadas especiais.

5. Use a automação de e-mail em suas estratégias de vendas de comércio eletrônico

A automação no mundo do marketing cresceu aos trancos e barrancos e pode ser facilmente aproveitada por empresas de comércio eletrônico experientes.

Em particular, a automação de e-mail pode ter um grande impacto nas vendas. Você pode usar e-mails como acompanhamento de clientes potenciais e fiéis. A automação de e-mail é benéfica quando usada para:

  • E-mails de boas-vindas: receba novos clientes com e-mails bem calibrados e eficazes para causar uma boa impressão.
  • E-mails pós-compra: seu simples “Obrigado por sua compra!” pode surtir um efeito acolhedor no consumidor, e deve incluir sugestões de produtos relacionados.
  • Detalhes do pedido: os detalhes de confirmação, rastreamento e entrega do pedido, bem como e-mails solicitando uma revisão após a conclusão de um pedido, devem ser automatizados;
  • E-mails de acompanhamento: se um cliente não comprou novamente ou abandonou o carrinho, lembretes automáticos por e-mail são a maneira de chamar sua atenção.

Esses e-mails automatizados tornam seu processo de vendas muito mais eficiente. A comunicação consistente pode aumentar a satisfação do cliente, o que é sempre ótimo para as vendas.

6. Forneça um excelente atendimento ao cliente para aumentar a fidelidade do cliente

Pode ser imensamente frustrante para os clientes encontrarem problemas e não receberem a ajuda de que precisam. Isso pode levar à decepção e à perda de negócios, pois o cliente definitivamente preferirá uma loja ou marca que tenha seus melhores interesses em mente.

A falta de atendimento adequado ao cliente é o motivo pelo qual três em cada cinco clientes não concluem suas compras. Portanto, para garantir que você retenha seus clientes e desenvolva a fidelidade à marca , você deve proporcionar aos seus clientes uma ótima experiência.

Pode fazê-lo através de políticas de devolução simples ou personalizando seu negócio através de uma experiência pessoal.

7. CRM para aumentar vendas no comércio digital

Vimos muitas estratégias sobre como aumentar vendas de comércio eletrônico, e todas elas são muito úteis. Mas um poderoso aliado para potencializar os resultados dessas estratégias é um sistema de CRM.

CRM é a abreviação de Customer Success Management, um software usado para gerenciar seus clientes, visitantes e leads e definir as melhores estratégias para eles. Com esse tipo de ferramenta, você consegue ver uma diferença relevante nos seus resultados de vendas.

Se você deseja aumentar vendas online, deve usar um CRM, caso contrário, seus concorrentes estarão um passo à frente de você.

Na hora de escolher o melhor CRM para o seu negócio, o Zoho CRM com certeza vai te ajudar muito, ele possui diferentes recursos para aumentar suas vendas no comércio eletrônico.  Conheça nossas soluções, a Zoho garante resultados para o seu negócio.

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