Thiết lập kết nối máy tính từ xa trên nhiều nền tảng và thiết bị di động
Việc thiết lập kết nối máy tính từ xa có thể phức tạp do nhiều loại máy được sử dụng và nhiều hệ điều hành khác nhau chạy trên các máy này. Giao diện người dùng và khả năng tương thích với nhiều nền tảng đóng vai trò quan trọng trong việc lựa chọn ứng dụng máy tính từ xa. Zoho Assist đáp ứng các yêu cầu này để bạn có thể kết nối với các thiết bị từ xa bao gồm Windows, Mac, Linux, Ubuntu, Android và iOS.
Các tính năng chính của phần mềm kết nối máy tính từ xa
Hỗ trợ từ xa theo yêu cầu
Việc kết nối với các thiết bị từ xa giờ đây trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết vì đã có phần mềm kết nối máy tính từ xa theo yêu cầu cho Windows của Zoho Assist. Giờ đây, bạn có thể truy cập và chia sẻ màn hình với khách hàng từ xa mà không cần cài đặt trước ở phía người dùng từ xa, giảm thời gian cần thiết để kết nối với máy tính từ xa.
Tìm hiểu thêm
Truy cập từ xa không giám sát
Cấu hình nhóm thiết bị lớn cho các kết nối truy cập từ xa không giám sát cùng lúc theo khái niệm triển khai hàng loạt độc đáo của chúng tôi, giúp các tập đoàn lớn quản lý hiệu quả tất cả các tài sản từ xa. Cài đặt tác nhân truy cập không giám sát gọn nhẹ trên máy tính từ xa và chẩn đoán máy tính từ xa tức thì bằng các thao tác chẩn đoán gốc.
Tìm hiểu thêmDuy trì tính xác thực của tổ chức bằng cách sử dụng các tùy chọn đổi thương hiệu tùy chỉnh của chúng tôi
Từ doanh nghiệp nhỏ đến tập đoàn lớn, người dùng cuối thường ưa chuộng giải pháp có thể dễ dàng chỉnh sửa cho phù hợp với các ưu tiên của doanh nghiệp họ. Sử dụng giải pháp đổi thương hiệu tùy chỉnh của chúng tôi, bạn hoàn toàn có thể đổi thương hiệu phần mềm kết nối máy tính từ xa cho Windows và tạo dấu ấn xác thực riêng để phù hợp với tổ chức của mình. Người dùng Assist có thể tạo email tùy chỉnh và URL cổng phù hợp với thương hiệu của tổ chức, để khách hàng biết họ đang kết nối với người mà họ có thể tin tưởng.
Tìm hiểu thêm
Giải pháp bộ phận trợ giúp tích hợp
Khi phần mềm máy tính từ xa là một phần của quy trình hỗ trợ khách hàng, thì bạn cần có khả năng tương thích để tích hợp với phần mềm bộ phận trợ giúp. Đó là lý do tại sao kết nối từ xa của Zoho Assist có tích hợp với các dịch vụ phần mềm bộ phận trợ giúp hàng đầu như Zendesk, Servicenow, Zoho Desk và Jira. Chúng tôi cũng cung cấp các giải pháp tích hợp tùy chỉnh như bộ công cụ phát triển phần mềm di động và API để nâng cao và tinh chỉnh dịch vụ kết nối máy tính từ xa của bạn.
Tìm hiểu thêmBạn lo lắng về kết nối máy tính từ xa?
Zoho Assist, phần mềm kết nối máy tính từ xa cho Windows hoàn toàn nằm trên đám mây và vượt qua tất cả các proxy và tường lửa một cách trơn tru. Dữ liệu của bạn được bảo mật bằng mã hóa SSL và AES 256-bit từ đầu đến cuối theo tiêu chuẩn ngành để bạn có thể chắc chắn rằng mọi kết nối bạn thực hiện qua Assist đều bảo mật và duy trì quyền riêng tư của người dùng. Bạn có thể giám sát và lưu giữ hồ sơ về tất cả các hoạt động hỗ trợ từ xa trong tổ chức bằng Trình xem nhật ký hành động của chúng tôi, vì vậy nếu có bất kỳ sự cố nào, bạn có thể xác định chính xác điều gì đã xảy ra ngay lập tức. Chúng tôi cũng cung cấp xác thực hai yếu tố để cung cấp thêm một lớp bảo mật bằng cách xác minh thông qua mật khẩu dùng một lần.
Tìm hiểu thêm
Làm thế nào để thiết lập kết nối máy tính từ xa?
- 1
Bắt đầu
- Để bắt đầu, hãy đăng ký Zoho Assist bằng địa chỉ email của bạn hoặc nếu bạn đã là người dùng Zoho, hãy nhấp vào Truy cập Zoho Assist để bắt đầu.
- Đối với người dùng lần đầu, chúng tôi cung cấp bản dùng thử 15 ngày với tất cả các tính năng cấp doanh nghiệp.
- Sau 15 ngày, Zoho Assist vẫn miễn phí cho mục đích sử dụng cá nhân.
- 2
Bắt đầu phiên hỗ trợ từ xa
- Bạn có thể bắt đầu phiên hỗ trợ từ xa theo yêu cầu ngay tức thì, nhấp vào Bắt đầu ngay hoặc nhấp vào Lên lịch để tiến hành phiên vào lúc khác.
- Sau khi bạn đã bắt đầu phiên hỗ trợ từ xa, bạn có thể mời một người ở phía từ xa theo ba cách.
- Bạn có thể gửi lời mời qua tin nhắn SMS hoặc email, yêu cầu khách hàng điều hướng đến join.zoho.com để tham gia phiên hoặc bạn có thể gửi cho họ liên kết tham gia thông qua trình nhắn tin chat mà bạn chọn.
- 3
Kết nối với máy tính từ xa
- Khi nhận được lời mời, khách hàng có thể tham gia phiên thông qua một trong các phương pháp được đề cập trong Bước 2.
- Cài đặt tác nhân gọn nhẹ để cung cấp cho bạn quyền truy cập đầy đủ vào máy tính từ xa.
Thiết lập kết nối máy tính từ xa mọi lúc mọi nơi!
Cài đặt ứng dụng Zoho Assist trên thiết bị di động của bạn và quản lý tài sản từ xa của bạn mọi lúc mọi nơi.
Tìm hiểu thêm
Câu hỏi thường gặp
01. Kết nối máy tính từ xa là gì?
Kết nối máy tính từ xa giúp bạn truy cập máy tính từ xa, máy tính xách tay & điện thoại di động chạy Mac hoặc Windows qua mạng.
02. Làm thế nào để truyền tập tin bằng kết nối máy tính từ xa?
Chúng tôi đã cố gắng làm cho quá trình truyền tập tin đơn giản và dễ dàng nhất có thể. Tất cả những gì bạn phải làm chỉ là chọn tập tin từ máy tính của bạn hoặc máy tính từ xa và nhấp vào Gửi hoặc Nhận để truyền tập tin. Ngoài ra, quá trình truyền tập tin sẽ không ảnh hưởng đến hoạt động chia sẻ máy tính trong quá trình truy cập từ xa.
Tìm hiểu thêm.03. Tôi có thể truy cập máy trạm từ xa khi người dùng ở phía từ xa vắng mặt không?
Có, bạn có thể truy cập các máy trạm từ xa thông qua Truy cập từ xa không giám sát của Zoho Assist.
Tìm hiểu thêm.04. Tôi có thể dùng thử Zoho Assist miễn phí không?
Ứng dụng kết nối máy tính từ xa miễn phí của Zoho Assist cho phép người dùng thực hiện hoạt động hỗ trợ từ xa cơ bản hoàn toàn miễn phí. (Chỉ khuyên dùng cho mục đích sử dụng cá nhân.)
Tìm hiểu thêm.05. Zoho Assist - phần mềm kết nối từ xa có tương thích với Windows 10 không?
Zoho Assist, phần mềm kết nối từ xa cho phép bạn điều khiển các thiết bị chạy Windows 10 mà không cần quyền đặc biệt để thiết lập kết nối từ xa, khác với máy tính từ xa Windows của Microsoft.