Configure a conexão da área de trabalho remota entre plataformas e dispositivos móveis
A configuração de uma conexão de área de trabalho remota pode ser complicada devido à variedade de máquinas em uso e às diferenças em seus sistemas operacionais. A interface do usuário e a compatibilidade com várias plataformas desempenham uma função significativa na escolha de um aplicativo de área de trabalho remota. O Zoho Assist abrange esses requisitos para que você possa se conectar a dispositivos remotos, incluindo Windows, Mac, Linux, Ubuntu, Android e iOS.
Principais funcionalidades do software de conexão de área de trabalho remota
Suporte remoto sob demanda
A conexão com seus dispositivos remotos agora está mais fácil do que nunca usando a conexão de área de trabalho remota do Windows sob demanda do Zoho Assist. Agora você pode acessar e compartilhar sua tela com seu cliente remoto sem a necessidade de instalação prévia no usuário final remoto, reduzindo o tempo necessário para conectar-se à área de trabalho remota.
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Acesso remoto autônomo
Configure grandes grupos de dispositivos para conexões de acesso remoto autônomo de uma só vez usando nosso conceito exclusivo de implantação em massa, que ajuda grandes corporações a gerenciar seus ativos remotos de forma eficiente. Instale um agente de acesso leve e autônomo na máquina remota e diagnostique seus computadores remotos usando operações de diagnóstico nativas em pouco tempo.
Saiba maisMantenha a autenticidade de sua organização usando nossas opções personalizadas de reposicionamento de marca
De pequenas empresas a grandes corporações, os usuários finais geralmente preferem uma solução que possa ser facilmente modificada para atender às prioridades de seus negócios. Usando nossas soluções personalizadas de marca, você pode reformular completamente seu software de conexão de área de trabalho remota do Windows e dar a ele um toque pessoal autêntico para se adequar à sua organização. Os usuários do Assist podem criar e-mails personalizados e um URL do portal para corresponder à marca da organização, para que os clientes saibam que estão se conectando com alguém em que podem confiar.
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Soluções de suporte técnico integradas
Quando um software de área de trabalho remota faz parte do processo de suporte ao cliente, a compatibilidade com a integração do software de suporte técnico é essencial. É por isso que a conexão remota do Zoho Assist tem integrações com os principais serviços de software de suporte técnico, como Zendesk, ServiceNow, Zoho Desk e Jira, para citar alguns. Também fornecemos soluções integradas personalizadas, como um kit de desenvolvimento de software móvel e APIs para aprimorar e ajustar o serviço de conexão de área de trabalho remota.
Saiba maisVocê está preocupado com sua conexão de área de trabalho remota?
O Zoho Assist, software de conexão de área de trabalho remota do Windows é totalmente baseado em nuvem e passa por todos os principais proxies e firewalls sem problemas. Seus dados são protegidos por nosso SSL padrão industrial de ponta a ponta e criptografia AES de 256 bits, para que você possa ter certeza de que todas as conexões feitas pelo Assist estarão seguras e manterão a privacidade de seus usuários. Você pode monitorar e manter registros de todas as atividades de suporte remoto em sua organização usando nosso Action Log Viewer, para que, se algo der errado, você possa descobrir exatamente o que aconteceu em pouco tempo. Também oferecemos autenticação de dois fatores para fornecer uma camada adicional de segurança por verificação por meio de uma senha de uso único.
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Como configurar a conexão da área de trabalho remota?
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Introdução
- Para começar, inscreva-se no Zoho Assist com seu endereço de e-mail ou, se você já for um usuário do Zoho, clique em acessar o Zoho Assist para começar.
- Para usuários iniciantes, oferecemos uma avaliação de 15 dias com todos os nossos recursos para empresas.
- Após 15 dias, o Zoho Assist permanece gratuito para uso pessoal.
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Iniciar uma sessão de suporte remoto
- Você pode iniciar uma sessão de suporte remoto sob demanda instantânea, clicar em Iniciar agora ou clicar em Agendar para realizar uma sessão em outro momento.
- Depois de iniciar uma sessão de suporte remoto, há três maneiras de convidar uma pessoa na extremidade remota.
- Você pode enviar um convite por SMS ou por e-mail, pedir ao cliente que navegue até join.zoho.com para participar da sessão ou pode enviar o link de acesso pelo chat messenger de sua escolha.
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Conectar-se à área de trabalho remotas
- Ao receber o convite, seu cliente pode participar da sessão por meio de um dos métodos mencionados no Passo 2.
- Instale o agente leve para ter acesso completo à área de trabalho remota.
Estabeleça conexões de área de trabalho remota em qualquer lugar!
Instale nosso aplicativo Zoho Assist em seu dispositivo móvel e gerencie seus ativos remotos de qualquer lugar, a qualquer momento.
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Perguntas frequentes
01. O que é uma conexão de área de trabalho remota?
Uma conexão de área de trabalho remota ajuda você a acessar sua área de trabalho remota do Mac ou do Windows, laptops & celulares através de uma rede.
02. Como transferir arquivos usando uma conexão de área de trabalho remota?
Tentamos tornar o processo de transferência de arquivos o mais simples e fácil possível. Tudo o que você precisa fazer é escolher um arquivo do seu computador ou do computador remoto e clicar em Enviar ou Receber para transferir arquivos. Além disso, o processo de transferência de arquivos não afetará o compartilhamento da área de trabalho durante o acesso remoto.
Saiba mais.03. Posso acessar minha estação de trabalho remota sem a presença de um usuário na extremidade remota?
Sim, você pode acessar remotamente suas estações de trabalho por meio do acesso remoto autônomo do Zoho Assist.
Saiba mais.04. Posso experimentar o Zoho Assist gratuitamente?
O aplicativo gratuito de conexão de área de trabalho remota do Zoho Assist permite que os usuários conduzam seu suporte remoto básico sem nenhum custo. (Recomendado somente para uso pessoal.)
Saiba mais.05. O software de conexão remota do Zoho Assist funciona no Windows 10?
O software de conexão remota do Zoho Assist permite que você controle dispositivos do Windows 10 sem permissão especial para estabelecer conexões remotas, diferentemente da área de trabalho remota do Windows da Microsoft.