プラットフォームやモバイル端末からリモートデスクトップ接続をセットアップ
リモートデスクトップ接続のセットアップは、各種機器やオペレーティングシステムの違いにより困難なことがあります。リモートデスクトップアプリの選択では、ユーザーインターフェイスとマルチプラットフォームの互換性がとても大きな役割を果たします。Zoho Assistは、Windows、Mac、Linux、Ubuntu、Android、iOSなどのリモート端末に接続できるよう、以上の要件すべてに対応しています。
リモートデスクトップ接続ソフトウェアの主な機能
オンデマンドリモートサポート
Zoho AssistのオンデマンドWindowsリモートデスクトップ接続を使うと、従来よりもかんたんにリモートデバイスに接続できます。リモートユーザー側に事前にインストールしなくても、画面にアクセスして、リモートのお客さまと画面を共有できるため、リモートデスクトップ接続に必要な時間を短縮できます。
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無人リモートアクセス
Zoho独自の一括展開コンセプトを使うと、無人リモートアクセス接続に多数の端末グループを設定できます。そのため、大企業はリモート資産を一括で効率よく管理できるようになります。軽量の無人アクセスエージェントをリモート機器にインストールすると、ネイティブの診断操作を使って、リモートコンピューターをすぐに診断できます。
詳細はこちらカスタムのリブランディングオプションによる組織の真正性維持
中小企業から大企業まで、エンドユーザーはビジネスの優先事項に応じてかんたんに変更できるソリューションを好む傾向があります。カスタムのブランディングソリューションを使うと、Windowsリモートデスクトップ接続ソフトウェアを完全にリブランドして、組織に最適の独自性が実現します。ユーザーのサポートに、組織のブランディングに応じてカスタマイズしたメールやポータルURLを作成して、顧客が信頼できる相手とつながっていることを確認できるようにします。
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ヘルプデスクソリューション連携
リモートデスクトップソフトウェアがカスタマーサポートプロセスの一部であれば、ヘルプデスクソフトウェア連携の互換性が不可欠です。そのため、Zoho Assistのリモート接続は、Zendesk、Servicenow、Zoho Desk、Jiraなどの主なヘルプデスクソフトウェアサービスと連携できます。また、モバイルソフトウェア開発キットやAPIなどのカスタムの連携ソリューションもご用意しているため、リモートデスクトップ接続サービスを強化、微調整いただけます。
詳細はこちらリモートデスクトップ接続に不安はありますか
Windowsリモートデスクトップ接続ソフトウェアのZoho Assistは完全にクラウドベースで、主なプロキシーやファイアウォールをスムーズに通過できます。業界標準のエンドツーエンドなSSL暗号化と256ビットAES暗号化により、データのセキュリティーが確保されているため、Assistからの接続はセキュアで、ユーザーのプライバシーが確保されています。操作ログビューアーを使って、組織内のリモートサポート活動を全てモニタリングして、記録できるため、何か不具合があっても、すぐに原因を正確に特定できます。さらに、2段階認証により、ワンタイムパスワードによる検証により、セキュリティーレベルがさらに向上します。
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リモートデスクトップ接続のセットアップ方法
- 1人
はじめに
- まず、自分のメールアドレスを使ってZoho Assistにユーザー登録します。すでにZohoユーザーであれば、［Zoho Assistにアクセス］をクリックして、開始します。
- 初めてお使いの方は、15日間無料でエンタープライズ機能すべてをお試しいただけます。
- 15日後、個人で使用する場合には、Zoho Assistを無料でそのまま利用できます。
- 2
リモートサポートセッションの開始
- 即時オンデマンドリモートサポートセッションを開始するには、［今すぐ開始］をクリックするか、［予約］をクリックして、別の時間にセッションを実施します。
- リモートサポートセッションを開始した後、リモート側にユーザーを招待するには3つの方法があります。
- SMSまたは招待メールを送信して、join.zoho.comに移動して、セッションに参加するようお客さまに依頼するか、またはお使いのチャットメッセンジャーから参加リンクを送信します。
- 3
リモートデスクトップへの接続
- 招待を受け取った後、お客さまは手順2に記載した方法のいずれかでセッションに参加できます。
- 軽量のエージェントをインストールすると、リモートデスクトップに完全にアクセスできます。
よくある質問
01.リモートデスクトップ接続とは何ですか？
リモートデスクトップ接続は、MacまたはWindowsリモートデスクトップ、ノートPC、携帯電話にネットワークからアクセスできるようにすることです。
02.リモートデスクトップ接続により、どのようにファイルを転送しますか？
Zohoは、ファイル転送プロセスをできるだけシンプルでかんたんにしようと試みました。コンピューターやリモートコンピューターからファイルを選択して、［送信］または［受信］をクリックするだけで、ファイルを転送できます。さらに、ファイル転送プロセスは、リモートアクセス中にデスクトップ共有に対して全く影響を与えません。
詳細はこちら03.リモート側にユーザーがいなくても、リモートワークステーションにアクセスできますか？
はい。Zoho Assistの無人リモートアクセスを通じて、ワークステーションにリモートからアクセスできます。
詳細はこちら04.Zoho Assistを無料でお試しできますか？
Zoho Assistの無料リモートデスクトップ接続アプリを使うと、全く無料で基本的なリモートサポートを実施できます（個人利用にのみ推奨します）。
詳細はこちら05.リモート接続ソフトウェアのZoho AssistはWindows 10で動作しますか？
リモート接続ソフトウェアのZoho AssistはWindows 10端末をコントロールできますし、MicrosoftのWindowsリモートデスクトップのように、リモート接続の確立に特別な許可は必要ありません。