Come riscattare i crediti?
Passaggio 1
Se sei già un utente di Zoho, accedi al tuo attuale prodotto Zoho (o) Se sei un nuovo utente di Zoho, registrati per qualsiasi prodotto a tua scelta su www.zoho.com
Passaggio 2
Dopo aver effettuato l'accesso al prodotto Zoho, accedi alla tua pagina di abbonamento a Zoho per visualizzare i crediti.
Passaggio 3
Puoi anche ottenere informazioni dettagliate sui diversi tipi di crediti nella dashboard dei crediti nella scheda Dettagli fatturazione.
Passaggio 4
Puoi passare a un'edizione superiore (o) acquistare un nuovo prodotto Zoho in base alla tua scelta utilizzando i crediti Wallet nella pagina di pagamento.
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Domande frequenti
Ancora non conosco Zoho. Sono idoneo a utilizzare i crediti per l'acquisto di qualsiasi app Zoho?
Sì, solo se hai ricevuto dei crediti o un codice voucher di credito tramite una delle nostre promozioni.
Tutti i crediti hanno una data di scadenza?
Sì, ogni credito ha una precisa durata e la sua validità varia in base al tipo.
È possibile incassare questi crediti?
No.
Il cliente può utilizzare il credito Wallet esistente per l'acquisto di Zoho One?
Sì (ma i clienti esistenti che già hanno un prodotto Zoho non possono utilizzare i crediti per acquistare Zoho One)
I crediti verranno assegnati a clienti esistenti/nuovi a prezzo scontato (oltre alla tariffa standard) al momento della registrazione con prezzo annuale al rinnovo?
No.
Se il cliente acquista più prodotti in un anno secondo il modello tariffario annuale, riceverà un credito per ogni transazione?
Sì. Tuttavia, abbiamo fissato un limite massimo di offerta dei crediti.
Dove è possibile visualizzare il credito disponibile per il cliente?
Il credito disponibile può essere visualizzato nel portale dei pagamenti di Zoho.
Sono disponibili diversi tipi di credito Wallet?
Sì, il tipo di credito varia a seconda della natura delle transazioni effettuate dal cliente o delle promozioni di Zoho.
I clienti esistenti che hanno già un modello tariffario potranno ricevere crediti Wallet al rinnovo del contratto?
Sì.
Cosa succede quando il cliente annulla o effettua il downgrade del suo account nel periodo di abbonamento?
Tutti i crediti inutilizzati scadranno.
Il cliente può trasferire il credito tra 2 utenti?
Sì. Il credito può essere trasferito da un utente all'altro, a condizione che i due utenti si trovino nella stessa organizzazione (stesso dominio) e nello stesso paese.
Il cliente può trasferire questo credito a un utente esterno alla sua organizzazione?
No. Il credito può essere trasferito solo tra gli utenti di una stessa organizzazione (stesso dominio) e di uno stesso paese.
Questa promozione può essere utilizzata con un'altra promozione in corso?
No. Questa offerta non è cumulabile con altre.
È possibile utilizzare i crediti Wallet esistenti, ricevuti da transazioni precedenti, per un acquisto successivo a prezzo scontato? Ad esempio, il cliente ha $ 300 in Wallet e sta trattando per l'offerta a prezzo scontato di un nuovo prodotto.
Sì, è possibile utilizzare il credito Wallet esistente.
I clienti possono trasferire questo credito alla propria banca o carta?
No. Il credito può essere utilizzato solo per acquisti o upgrade all'interno di Zoho.
In che modo un cliente che ha acquistato Zoho One può utilizzare l'eventuale credito?
Può utilizzarlo per l'acquisto di nuove app Zoho non incluse nel bundle Zoho One.
L'utilizzo dei crediti ha delle eccezioni?
È possibile utilizzare un massimo (limitato a $ 200 di crediti Wallet) per i seguenti prodotti/bundle: Zoho One, Zoho Assist, Zoho Site 24*7, Zoho IT Management, Zoho Service Desk Plus, Zoho MDM, Zoho Patch Manager Plus, Zoho Log Management Cloud, Zoho Identity Management