ZOHO ONE – DÉTAILS DES FORFAITS

• Gestion des applications mobiles (MAM)
• Nombre illimité d'appareils
• Distribuer uniquement les applications Zoho One automatiquement
• Inscription de tous les types d'appareils
• Actions sur les appareils qui sont associées comme le verrouillage à distance, l'effacement de l'entreprise et l'effacement du code d'accès
• Distribuer les applications mobiles Zoho One sur l'appareil/le groupe de l'utilisateur

• Authentification des appareils
• 1 appareil par licence d'employé

Toutes les fonctionnalités et limites

• Automatisation de la force de vente
• Leads
• Comptes
• Contacts
• Transactions
• Prévisions de ventes
• Prévisions selon les territoires
• Macros
• Flux
• SalesSignals
• Bibliothèque de documents
• Activités(Tâches, Réunions, Appels)
• Rappels
• Activités récurrentes
• Calendrier de réservation
• Devises multiples : 25
• Social(Intégration à Facebook et X)
• Onglet Social(Comptes Facebook et X de la société)
• Règles de notation : 30 critères/module
• Plusieurs règles de notation : 5 règles/disposition (30 critères/règle)
• Motivator pour Zoho CRM

• Analyses CRM
• Rapports standard
• Rapports personnalisés : illimité
• Rapports planifiés : maximum 100 planifications
• Tableaux de bord standard
• Tableaux de bord personnalisés : illimité
• Graphiques et KPI
• Détecteur d'anomalies : 10 tendances, 1 tendance supplémentaire/licence d'employé (maximum 50)
• Abonnement aux notifications Zia pour les composants du détecteur d'anomalies : 10 composants
• Comparateur, indicateurs d'objectif, entonnoir et zones
• Analyse de cohorte : 10
• Analyse de quadrant
• Composant d'étape
• Composant en cascade

• Automatisation du marketing
• Campagnes
• E-mails en masseCette limite s'applique uniquement aux activités de vente de l'organisation. Reportez-vous à Zoho Campaigns pour vos campagnes marketing. L'envoi en masse d'e-mails n'inclut pas les notifications par e-mail de workflow. : 1 000/jour/organisation
• Modèles d'e-mail personnalisés : illimité
• Refus d'envoi d'e-mails
• Autorépondeurs : 3 autorépondeurs
• Envoi en masse d'e-mails planifié : 10/module

• Zia
• Enrichissement des données : 500 enregistrements/utilisateur, 50 000 enregistrements maximum
• Prévision de désabonnement : 2/organisation
• Prédiction de champ
• Générateur de recommandations : 1/organisation
• Recommandation de similarité : 1/organisation
• Recommandations Zia pour CPQ Nouveau
• Règles de recommandation CPQ
• Suggestion de macro
• Suggestion de workflows
• Prochaine meilleure expérience (>10 licences d'employé)
• Analyse des recommandations
• Best Time to Contact
• Récapitulatif d'e-mails et de fils d'e-mails
• Intention des e-mails
• Intention personnalisée des e-mails
• Extraction des activités dans les e-mails
• Sentiment d'e-mail, CNSSentiment négatif répété
• Émotion dans les e-mails
• Suggestion d'objet des e-mails
• E-mail : phrase terminée automatiquement
• Traduction d'e-mail
• Enrichissement d'e-mail
• Résumé de l'appel
• Intention de l'appel
• Sentiment de l'appel
• Émotion de l'appel
• Transcription des appels
• Ask ZiaAide, actions, informations
• Ask Zia (ancienne interface utilisateur)
• Création du module Zia
• Création de workflow Zia
• Anomalies dans la règle de workflow
• Vision, comparaison d'images : 1/organisation
• Vision, détection d'images : 1/organisation
• Reconnaissance intelligente des caractères
• Notifications de Zia
• Notifications d'anomalies : un utilisateur peut s'abonner à 10 composants
• Notifications d'anomalies automatiquesVue personnalisée et mode par étapes
• Alerte de duplication d'e-mail de workflow
• Alerte à la concurrence
• Suggestion de propriétaire d'enregistrement
• Rappel Zia
• Zia pour les prévisions
• Détection des anomalies dans les prévisions
• Détecteur d'anomalies : 10 tendances, 1 tendance supplémentaire/licence d'employé (maximum 50)
• Suggestion de composant de tableau de bord
• Score Zia
• Voix du client
• Influenceur de stratégie : 6/organisation
• Présentation de Zia
• Analyse des prédictions
• Analyse du meilleur moment pour prendre contact (>20 licences d'employé)
• Meilleur mode de contact
• Invite intelligente (ChatGPT, Gemini, Claude, Cohere)
• Invite intelligente (modèle Zia)
• Résumé des notes
• Résumé des enregistrements
• Résumé des conversations
• Détection des images en double (>20 licences d'employé)
• Assistant d'écriture Zia
• Studio IA personnalisé
• Générateur d'invites dans les boutons personnalisés
• Image vers Canvas
• Générateur d'expressions de formule Nouveau

• Gestion des stocks
• Produits
• Registres de prix
• Devis
• Commandes client
• Factures
• Fournisseurs
• Bons de commande
• Modèles de stocks

• CPQ
• Product configurator
  • Nombre total de configurations de produitPour l'ensemble du compte d'organisation - 50
  • Nombre d'éléments « sélectionnés » pour lesquels vous pouvez créer une règle : 10
  • Nombre de « conditions supplémentaires » par entrée « sélectionnée » dans une règle : 25
  • Nombre de conditions basées sur le module sous critères de règle principale : 25
  • Nombre total d'actions par règleToutes les actions de règle applicables - 30
• Price rules
  • Nombre total de règles de prixPour l'ensemble du compte d'organisation - 50
  • Nombre de conditions basées sur le module sous critères de règle principale : 25
  • Nombre d'enregistrements pouvant être sélectionnés par règle dans la règle de prix « Type direct » : 25
  • Nombre d'enregistrements pouvant être sélectionnés par règle dans la règle de prix « Type de volume » : 5
  • Nombre de lignes de plage pouvant être ajoutées par article dans la règle de prix « Type de volume » : 10
• Vente guidée
  • Nombre de flux de vente guidésPour l'ensemble du compte d'organisation CRM - 50
  • Nombre de questions pouvant être ajoutées dans un flux de vente guidé : 10
  • Nombre d'options de saisie applicables à toutes les pages de questions : 18

• Support client
• Cases
• Solutions
• Formulaire Web vers dossier : 20 formulaires/module
• Notification du propriétaire
• Règles de remontée de dossiers

• Administration des données
• Outils d'administration pour la gestion de la configuration
• Stockage de fichiers (pour l'organisation) : 1 Go plus 1 Go/licence d'employé
• Stockage supplémentaire de fichiers (pour l'organisation) : /mois pour 5 Go
• Stockage de donnéesTous les modules
  • 1 à 200 utilisateurs : 10 Go (environ 5 millions d'enregistrements) + 50 Mo/employé
  • Plus de 200 utilisateurs : 15 Go (environ 7,5 millions d'enregistrements) + 50 Mo/employé
• Stockage de données supplémentaire
  • 1 à 200 utilisateurs : /100 Mo/mois
  • Plus de 200 utilisateurs : /100 Mo/mois
• Stockage de données par défaut par licence d'employé : 50 Mo
• Importation de données : 30 000/lot
• Importation de données : option Cloner
• Importation de données : option Ignorer et remplacer, 50 000 enregistrements/lot pour le format CSV et 5 000 enregistrements/lot pour les formats XLSX et XLS
• Fusionner les doublons
  • Option Rechercher et fusionner
  • Option Déduplication
• Historique des importations : 60 derniers jours
• Exportation des données du module : 200 000 enregistrements/module, jusqu'à 500 exportations par jour
• Exportation de rapports (quotidiennement) : 200 rapports détaillés Nombre illimité de rapports formatés
• Sauvegarde de données gratuite : 2 sauvegardes de données/mois
• Sauvegarde de données par demande :
• Variables CRM : 11 groupes + 25 entrées/groupe

• Gestion de la sécurité
• Profils : 25
• Rôles : 250
• Hiérarchie de reporting
• Gestion des secteurs : 150
• Groupes : 50
• Sécurité au niveau des champs
• Liens personnalisés : 10 liens/module
• Paramètres de partage de données par défaut
• Lecture publique uniquement (dans les paramètres de partage de données par défaut)
• Règles de partage de données : 25 règles par module (jusqu'à 10 règles de partage basées sur des critères)
• Journaux d'audit
• Adresses IP autorisées
• Partage d'enregistrements
• Chiffrement des données : 10 champs/module
• Paramètres de conformité RGPD
• Paramètres de conformité HIPAA

• Personnalisation de produits
• Fonctionnalités de personnalisation
  • Composants de la page d'accueil : 20
  • Organiser les onglets
  • Renommer les onglets
  • Onglets de groupes : 25 groupes
  • Modules personnalisésCréez vos propres modules, tels que Clients, Propriétés, etc., en fonction des besoins de votre entreprise. - 200
  • Éditeur de mise en page
  • Mises en page : 3 mises en page/module (Remarque : non applicable pour le module Activités)
  • Règles de mise en page : 10/mise en page
  • Configuration de verrouillage des enregistrements : 5 règles/module
  • Règles de validation : 10/mise en page (à l'aide des fonctions : 3/mise en page)
  • Sous-formulaires : 2/module
  • Champs de sous-formulaire : 25/sous-formulaire dans une mise en page
  • Contrôle de duplication d'adresse e-mail
  • Champs personnalisésComprend tous les types de champs : 300 champs/module (Remarque : le module Activités comporte seulement 230 champs)
  • Champs uniques : 2 champs/module
  • Suivi de l'historique de liste de sélection
  • Listes de sélection à code couleur : 10 champs de liste de sélection/module
  • Ensembles globauxEn savoir plus sur les ensembles globaux : 30 ensembles globaux/organisation, 15 ensembles globaux/module, 30 associations de listes de sélection/ensemble global
  • Affichages Liste standard
  • Affichages Liste personnalisés : illimité
  • Enregistrements dans les affichages Liste : 100
  • Filtre intelligent : 10
  • Affichage Kanban : 5
  • Modifier le modèle de critères
  • Date de la dernière activité dans les critères
  • Listes connexes personnalisées : 5/module
  • Personnaliser la disposition de recherche
  • Personnaliser les colonnes de listes associées
  • Boutons personnalisés : 50/module
  • Champs personnelsMarquer des champs comme personnels : 30/module
  • Onglets Web : 25
  • Copier la personnalisation
  • Assistants : 10 (2 par module)
  • Pipeline de ventes multiplesUniquement pour le module Deals : 20
  • Personnaliser la mise en page utilisateur : 50 champs personnalisés
  • Mappage de domaine
  • Champs externes : 10
  • Filtre de recherche
  • Champs de recherche : 5 champs/champ de recherche
  • Kiosque Studio : 25 kiosques
• Canvas
  • Affichage Liste : 50 affichages/module
  • Affichage détaillé : 25 affichages/module
  • Affichage Formulaire : 25 affichages/organisation
  • Affichage Impression : 25 affichages/module
  • Règles Canvas : 100 règles/module
  • Composants réutilisablesDisponible dans les affichages détaillés et les affichages Formulaire : 25 composants/organisation
  • Importation/Exportation d'affichages CanvasApplicable aux affichages Liste, Formulaire et détaillés : 10 vues/organisation

Toutes les fonctionnalités et limites

• Données
• Enregistrements : 1 million/organisation
• Produits

• Utilisateurs et contrôle
• Profils : 20/organisation
• Rôles : 20/organisation

• Administration des données
• Importation de données : 20 000 enregistrements/lot
• Historique des importations : 60 derniers jours
• Sauvegarde de données gratuite : 2/mois
• Sauvegarde de données ponctuelle : /demande
• Stockage de fichiers/organisation : 1 Go
• Stockage de fichiers/licence d'employé : 512 Mo
• Journal d'audit
• Rechercher et fusionner les doublons
• Nettoyage des doublons
• Limites d'exportation200 000 enregistrements par exportation. : 100 exportations par jour

• Pipelines
• Pipelines d'équipesCréez des pipelines dédiés pour différentes opérations axées sur le client avec des champs, des types d'enregistrement, des étapes et des autorisations de profil spécifiques aux pipelines. : 15 (comprend 4 pipelines d'équipes par défaut)
• Sous-pipelinesLes sous-pipelines sont les pipelines traditionnels qui contiennent une série d'étapes. Un pipeline d'équipes peut contenir plusieurs sous-pipelines. : 75 + (15 sous-pipelines par défaut)
• Champs personnalisés : 50/pipeline d'équipe (la limite maximum pour le module Pipelines est de 375 champs personnalisés)
• Étapes : 25/sous-pipeline
• Balises : 50/pipeline d'équipe (la limite maximum pour le module Pipelines est de 450 balises)
• Affichage Liste personnalisé : 150/pipeline d'équipe
• Affichage Pipeline (affichage Kanban)

• Personnalisation
• Champs uniques : 2/module
• Champs personnalisés : 50/module
• Champs de rechercheLes champs de recherche ne sont pas pris en charge dans les modules Activités. : 5/module
• Champs d'utilisateurLes champs d'utilisateur ne sont pas pris en charge dans les modules Activités. : 5/module
• Champs FormuleLes champs Formule ne sont pas pris en charge dans les modules Appels. : 10/module
• Affichages Liste personnalisés : 150/module
• Enregistrements maximum dans l'affichage Liste : 100
• Personnalisation des onglets de listes associées
• Balises : 10 balises/enregistrement, 50 balises/module
• Vue du calendrier
• Vue de tableau
• Indicateur d'objectif
• Domaines personnalisés dans les liens de partage de formulaire

• Automatisation
• Automatisations (workflows + automatisation des étapes) : 100 règles/organisation
• Déclenchement basé sur la Date/Heure
• Actions instantanées
• Actions planifiées (workflows)
• Actions sur les tâches : 5 tâches/action
• Actions sur les e-mails : 5 alertes/action
• Mises à jour de champ : 5/action
• Enregistrements connectésDéplacez automatiquement les enregistrements d'un pipeline d'équipes vers un autre pipeline d'équipes avec l'action Enregistrements connectés dans les workflows. : 1/action
• Envoi de notifications par e-mail pour les champs d'e-mail du module
• Envoi de notifications par e-mail aux propriétaires/créateurs/responsable du propriétaire de l'enregistrement
• Formulaires : 10
• Approbation d'enregistrements
• Notification du propriétaire de l'enregistrement
• Créer un enregistrement

• Fonctionnalités avancées
• Règles de transition progressiveCréez des règles qui imposent à vos utilisateurs de remplir des champs spécifiques lorsqu'ils essaient de déplacer un enregistrement vers une étape spécifique.
• Devises multiples : 20 + (1 devise de base)
• Création d'une nouvelle organisation

Toutes les fonctionnalités et limites

• Nombre de sites
  • Jusqu'à 50 employés : 1 site/10 licences d'employés
  • Plus de 50 employés : 5 sites
• Nombre de contributeurs : nombre d'utilisateurs affectés à l'application Zoho Sites dans Zoho One
• Pages : 50
• Stockage : 100 Go
• Bande passante forfaitaire
• Formulaires : 50
• Taille de fichier maximale : 100 Mo
• Galerie de photos : 200
• Versions de page
• Menus : 5
• Connectez à votre domaine
• Sans publicité
• Hébergement avec certificat SSL
• Extrait de code
• Animation d'éléments
• Éléments Premium
• Icône favorite
• Publications de blog illimitées
• Optimisation pour les appareils mobiles
• Code d'en-tête et de pied de page
• Plan de site automatique
• Barre de messages
• Fichier de vérification
• Fichier de réseaux sociaux personnalisé
• Bouton de partage sur les réseaux sociaux
• Redirection 301

• Éléments de base
• ClientsNombre total d'enregistrements de clients pouvant être stockés dans votre compte Zoho Bookings : Illimité
• Types d'événementsCréez des types d'événements pour mettre en place toutes vos offres, telles que des services, des consultations et des démonstrations. : Illimité
• Espaces de travailEspaces virtuels dans lesquels vous pouvez regrouper les types d'événements en fonction de la localisation ou du service. En savoir plus : 3 espaces de travail/organisation et 1 espace de travail supplémentaire pour 10 licences d'employé
• Synchronisation du calendrier par membre du personnelLe nombre de calendriers que vos utilisateurs peuvent intégrer à Zoho Bookings pour synchroniser leurs programmes. En savoir plus : 6

• Types de réservations
• Réservation individuelleAutorisez les invités à prendre des rendez-vous individuels avec vous
• Réservations collectivesPlanifiez des réunions avec plusieurs hôtes (comme un entretien avec un panel). En savoir plus
• Réservations individuelles récurrentesDéfinissez des réunions individuelles qui se répètent selon une fréquence personnalisée
• Réservation de groupe avec options récurrentes (comme des classes ou des ateliers)Nous proposons deux types d'événements de groupe : Récurrents ou ponctuels. En savoir plus
• Réservations de ressources : 10/organisation et 2/licence d'employé

• Paramètres de réunion
• Réunions en ligneIntégrez des outils de vidéoconférence pour organiser des réunions en ligne. En savoir plus
• Configuration de durées de service et temps de marge variés
• Annulation et replanification simples
• Inviter des personnesPermettez aux participants d'inviter jusqu'à 10 invités à une réunion.
• Désactivation de la page de réservationSuspendez temporairement la page de réservation.
• Planification côté administrateurPlanifiez des rendez-vous au nom de vos clients via le tableau de bord des réservations.
• Collecte et suivi des notes de rendez-vous
• URL de réservation à usage uniqueGénérez une URL de page de réservation à usage unique qui expire dès qu'un rendez-vous est pris.
• QR codesPermettez aux clients de scanner votre QR code pour prendre rendez-vous.
• Partage de créneauxPartagez un certain nombre de créneaux pour créer un effet d'exclusivité et favoriser les réservations.
• Multi-programmesCréez des programmes réutilisables afin de gérer facilement vos disponibilités pour plusieurs types d'événements. En savoir plus sur les programmes
• Répartition circulaireChoisissez parmi quatre algorithmes pour répartir les rendez‑vous entre vos collaborateurs : équilibrage de charge, basé sur la priorité, circulaire ou méthode par défaut. En savoir plus sur la répartition circulaireNouveau
• Raccourcissement d'URLRaccourcissez les longues URL des pages de réservation pour simplifier le partage.
• Paiements en ligneIntégrez des passerelles de paiement pour facturer vos rendez-vous. En savoir plus
• Limites de rendez-vousLimitez les rendez-vous par type d'événement, déterminez la fréquence à laquelle les clients peuvent effectuer des réservations et définissez des disponibilités personnalisées pour des dates spécifiques. En savoir plus sur les limites

• Notifications et rappels
• E-mails de confirmation, de rappel, d'annulation et de désistement automatiques
• Notification automatique par e-mail en cas de report ou d'annulation d'un rendez-vous par l'administrateur
• Modèles de notifications par e-mail personnalisables
• Modifier l'adresse e-mail de l'expéditeurEnvoyez des notifications à partir d'adresses e-mail d'employés, d'administrateurs, d'espaces de travail ou d'entreprises.
• Intégration​ de passerelles SMSSMS de confirmation, de rappel, d'annulation et de désistement automatiques

• Personnalisation
• Ajouter des champs personnalisés au formulaire de réservationRecueillez les préférences de rendez-vous de vos clients sur la page de réservation. En savoir plus
• Conversion de fuseau horaire automatique pour les clients
• Personnaliser les liens de réservation pour le personnel, les types d'événements et les espaces de travail
• Afficher votre propre page de confirmationRedirigez les clients vers une page de votre choix une fois le rendez-vous pris.
• Personnalisation de la page de réservationAjoutez un logo à la page de réservation, changez de thème, de mise en page, de palette de couleurs, etc.
• Personnalisation des titres de rendez-vousContrôlez l'apparence des titres de rendez-vous lorsqu'ils sont synchronisés avec votre calendrier.
• Workflows : workflows de SMS et personnalisésConcevez des workflows de notifications par SMS personnalisés, qui sont déclenchés en fonction de vos préférences. Vous pouvez également créer des workflows personnalisés à l'aide du générateur de scripts. En savoir plus
• Traduction automatique de la langue de la page de réservationLa langue de la page de réservation sera automatiquement traduite dans l'une des 15 langues différentes en fonction de la localisation de l'utilisateur.
• Modification du texte de l'applicationModifiez les étiquettes de l'interface utilisateur de Zoho Bookings pour qu'elles correspondent à votre secteur d'activité.
• Supprimer le marquage Zoho BookingsMettez votre page de réservation en marque blanche pour refléter les préférences de votre organisation en matière d'image de marque. En savoir plus
• CSS personnaliséAppliquez votre propre CSS afin d'adapter les couleurs, les polices et la mise en forme à votre marque sur vos pages de réservation. Disponible uniquement pour le thème de base.
• Joignez la page de réservation à votre domaineMettez l'URL de réservation en marque blanche avec le nom de votre marque. En savoir plus
• Supprimer les avertissements antispam des notifications par e-mail
• Portail clientPermettez aux clients de s'inscrire et de suivre leurs rendez-vous. En savoir plus

Toutes les fonctionnalités et limites

• Fonctionnalités
• 1 marque

• Stratégie de marque
• Logo de l'entreprise
• Icône favorite de la société

• Pour les opérateurs
• Rôles et autorisations
• Nombre illimité de conversations par mois
• 25 services + (nombre de marques achetées x 3)
• 100 règles de déclencheurs de conversation proactifs
• 100 règles de routage des conversations
• 25 règles de routage des visiteurs
• Blocage d'adresse IP
• 10 bibliothèques de gestion des insultes
• Traduction de conversation
• Transfert de conversation
• Conversation de groupe avec les clients
• Historique de conversation illimité
• Limitation du nombre de conversations simultanées
• Heures d'ouverture propres à la marque
• Configuration de la messagerie selon le service
• Modèles d'e-mail illimités
• Enrichissement du profil de l'entreprise grâce à Zia
• Surveillance des conversations des opérateurs

• Suivi des visiteurs du site Web
• Tableau de bord de suivi en direct
• 200 000 visiteurs suivis par mois
• 100 règles de notation des leads
• 100 règles de notation des entreprises

• Chatbots
• 10 chatbots personnalisés
• Answer BotZia

• People
• Visiteurs
• Contacts
• Société
• Exportez vos données People

• Pour vos clients
• Messagerie hors connexion
• Historique des conversations côté visiteur
• Réouverture de conversation
• Masquage de carte de crédit

• Ressources
• Articles illimités
• FAQ illimitées
• 5000 questions sans réponse (UAQ)
• Réponses prédéfinies
• 10 discussions basiques
• Termes techniques

Toutes les fonctionnalités et limites

• Design
• Mise en page des modèles basiques
• Modèles de newsletter prédéfinis et réactifs : avancé
• Éditeur de modèle de type glisser-déposer
• Bibliothèque de modèles
• Ajout de pièces jointes aux e-mails

• Marketing par e-mail
• E-mails : illimité
• Campagne en chaîne
• Campagne enfant
• Tests A/BCréez deux versions de votre campagne par e-mail (contenu, ligne d'objet ou adresse de l'expéditeur), testez-les sur deux groupes de destinataires et envoyez la version gagnante au reste de vos contacts.
• Campagnes RSSPartagez automatiquement les mises à jour de votre site Web ou de votre blog avec votre public par le biais de campagnes par e-mail.
• Calendrier de marketing
• En-têtes et pieds de page personnalisables
• Suppression du logo de Zoho Campaigns dans le pied de page
• Filtrage des bots
• Rapports et analyses

• Gestion des contacts
• Contacts : 5 000/licence d'employé
• Segmentation des contacts : avancéeLa segmentation de base vous permet de regrouper des contacts selon des champs standard comme le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, etc. La segmentation avancée vous permet de segmenter les contacts selon d'autres champs, comme les interactions de campagne ou les activités de e-commerce. En savoir plus
• Segments groupésSegmentez tous vos contacts en fonction de champs tels que le pays, l'État, etc. d'un simple clic.
• Formulaires d'inscription personnalisables
• Formulaires contextuels personnalisables
• Sujets
• Notation et étiquettes des contacts

• Personnalisation
• Balises de personnalisation
• Contenu dynamiqueCréez et envoyez différentes versions d'un e-mail à différents destinataires en spécifiant des critères.
• Sondages par e-mail

• Distribution et délivrabilité des e-mails
• Planification de campagnes par e-mail
• Envois en fonction du fuseau horaire du destinataire
• Envois en fonction de l'heure d'ouverture optimale du destinataire
• Envoi par lots
• Authentification par e-mail avec SPF/ID d'expéditeur, clé de domaine/DKIM
• Contrôle de conformitéLa dernière étape avant l'envoi, dans laquelle nous vérifions si votre e-mail est conforme aux normes prescrites par les fournisseurs de services de boîte de réception (ISP, Inbox Service Providers).
• Adresse IP dédiée : disponible annuellement

• Automatisation du marketing par e-mail

• Workflows automatisésCréez des workflows avec un ensemble limité de composants utilisant des workflows de base. Les workflows avancés peuvent contenir plus de 25 composants. En savoir plus

• Déclencheurs
• Soumission de formulaire
• Entrée de liste
• Saisie de segment
• Action par e-mail
• Champ de date
• Balise assignée/supprimée
• Déclencheur d'ouverture
• Panier abandonné
• Suivi des achats
• Suivi spécifique au produit
• Cyclique

• Actions
• Envoyer un e-mail
• Envoi de SMS : disponible en tant qu'extension si vous utilisez la passerelle SMS de Campaigns
• Ajouter à la liste
• Supprimer de la liste
• Gestion des abonnements
• Sortie du workflow
• Temps d'attente
• Test A/B
• Envoyer un e-mail de sondage
• Assigner/Supprimer la balise
• Ajouter/Soustraire le score
• Mettre à jour le champ
• Notification interne par e-mail
• Condition d'attente
• Déplacer vers un autre workflow
• Transfert de données
• Créer une tâche

• Processus (Conditions)
• Condition simple
• Activité d'e-mail
• Multi-directions

• Processus (contrôle du flux)
• Division aléatoire
• Fusion
• Modèles de workflows intégrés

• MarqueUne marque regroupe tous les réseaux sociaux couverts par un forfait - 1
• Extension de navigateur zShare
• Réseaux sociaux
  • Page Facebook
  • Profil X (Twitter)
  • Profil professionnel Instagram
  • Profil LinkedIn
  • Page de la société sur LinkedIn
  • Chaîne YouTube
  • Google Business Profile
  • Profil Pinterest
  • Profil Mastodon
  • Profil Threads
  • Compte WhatsApp Business
  • Compte professionnel Telegram
  • Profil Bluesky

• Général
• Tableau de bord Accueil
• Publications récentes
• Notifications
• Livestream (diffusion en direct)
• Créer des rôles personnalisésCréer et attribuer des rôles et des autorisations personnalisés aux membres de l'équipe d'une marque.

• Publication et planification
• Publication multimarquesPublier des publications sur tous les canaux de réseaux sociaux de toutes les marques en une seule fois.
• Planification personnalisée
• Brouillons
• Publications publiées
• Publications planifiées
• Publications non publiées
• Calendrier de publicationCalendrier de contenu hebdomadaire et mensuel avec outils de publication exploitables
• Texte alternatif
• Éditeur d'image
• Publier des documents sur LinkedInPartagez des informations dans l'un de ces formats de fichiers largement pris en charge : DOC, DOCX, PPT, PPTX et PDF sur LinkedIn. Vous pouvez également combiner plusieurs images en un seul document PDF organisé et le partager.
• Créer des sondages sur X et LinkedIn
• Optimisation des vidéos
• Planificateur de massePlanification anticipée de volumes de publications pour les réseaux sociaux avec fichiers CSV/XLS
• Publication répétéeAutomatisation de la publication pour recycler vos publications chaque semaine/mois.
• CustomQNuméros de file d'attente de publication pouvant être créés pour configurer un calendrier de publication.
• SmartQGénère les meilleures heures de publication pour vos canaux en fonction des statistiques d'engagement
• Suspension/reprise des publicationsBouton d'urgence pour geler tout le contenu planifié (qui peut être récupéré et republié).
• Ciblage du public
• Flux RSSOnglet RSS pour découvrir le contenu du Web à publier/planifier - 20
• Miniature vidéo personnalisée
• Planification des retweets
• Bibliothèque pour les réseaux sociauxStockage multimédia intégré pour les publications d'images/vidéos que vous souhaitez planifier/publier
• Bibliothèque multimédiaVous permet de joindre des images et des gifs de Pixabay, Pexels et Giphy
• Cloud PickerJoindre un support à la fenêtre de publication à partir de Zoho WorkDrive, Google Drive, Box, OneDrive, Dropbox et Evernote
• Intégration de Canva
• Paramètres UTM
• Reels Facebook
• Stories Facebook
• Premier commentaireAjoutez un commentaire aux publications Facebook, LinkedIn, Instagram et YouTube lors de la publication.
• Publication de carrousel Instagram
• Stories Instagram
• Reels Instagram
• Identifier les profils sur Instagram
• Inviter des collaborateurs sur Instagram
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Toutes les fonctionnalités et limites

• Fonctionnalités d'entreprise
• Création de services

• Bases
• Sondages illimités
• Nombre illimité de questions
• Réponses
  • Jusqu'à 3 utilisateurs (forfait mensuel) : 7 000/mois
  • À partir de 4 utilisateurs (plan mensuel) : 1 000/licence d'employé/mois
  • Forfait annuel : Illimité
  • Version d'évaluation : 100/sondage
• Sondages par e-mail
• iOS et Android

• Création de sondages
• Outil de création de sondages dans 26 langues
• Plus de 250 modèles
• Types de question
• Pagination
• Étiquette, titre et numéro
• Intégration de vidéo
• Intégration de lien d'appel
• Questions obligatoires
• Validation des réponses
• Randomisation des choix de réponse
• Exportation au format PDF
• Impression du sondage

• Création de sondages avancée
• Logique de questions
• Logique de pages
• Logique de page de fin
• Remplissage automatique
• Logique de cheminement
• Notation
• Variable personnalisée
• Variable selon la personne interrogée
• Traduction du sondage en 83 langues
• Traduction des rapports
• Envoi de notifications par e-mail
• Fonctions de déclenchement
• Suivi du sondage

• Marque du sondage
• Personnalisation complète de la conception du sondage
• Icône favorite personnalisée
• Sondage en marque blanche
• Page de fin personnalisée
• Ajout de logo
• Retrait du pied de page Zoho

• Collaboration
• Partage du sondage
• Invitation de réviseurs
• Partage du rapport
• Partage de l'aperçu du sondage

Toutes les fonctionnalités et limites

• Bases
• FormsCréez des formulaires efficaces et personnalisables pour collecter des données où que vous soyez. - Illimité
• UtilisateursDéfinissez des rôles et des autorisations pour les différents utilisateurs de votre compte Zoho Forms. - 100
• EnvoisSuivez et gérez toutes les données soumises à l'aide de vos formulaires. - 200 000/mois
• StockageStockez les formulaires chargés en toute sécurité sur les serveurs dans le cloud de Zoho. - 20 Go
• RapportsGénérez des rapports personnalisés à partir des données recueillies. - Illimité
• Formulaires de carteConcevez des formulaires sous forme de carte pour un look moderne et une meilleure expérience utilisateur.
• Formulaires CRMIntégrez les formulaires en ligne directement à votre compte Zoho CRM.
• Formulaires IATransformez vos idées en formulaires époustouflants en quelques secondes, en saisissant simplement une invite de quelques mots.
• Formulaire depuis PDF/ImageChargez votre fichier PDF/image et convertissez-le en formulaire fonctionnel en ligne.
• Formulaires multipagesDivisez les formulaires complexes en plusieurs pages pour simplifier l'expérience utilisateur.
• Disponibilité des choixDéfinissez la disponibilité de chaque choix dans vos champs correspondants en attribuant une quantité spécifique. - 3 champs par formulaireLimite d'envois en fonction du forfait
• Modèles de formulairesUtilisez des modèles préconçus pour créer rapidement de nouveaux formulaires.
• Thèmes par défautAppliquez des thèmes intégrés à vos formulaires pour renforcer leur attrait visuel.
• Thèmes personnalisésCréez et appliquez des thèmes personnalisés pour adapter l'apparence des formulaires et préserver votre image de marque.
• CollaborateursAutorisez plusieurs utilisateurs à collaborer à la création de formulaires et à la gestion des données.
• Approbation de formulaires multiniveauxMettez en place une chaîne d'approbateurs pour les formulaires soumis nécessitant plusieurs niveaux d'examen et d'approbation.
• Formulaires réactifs mobilesConcevez des formulaires qui s'adaptent automatiquement à la taille de l'écran des appareils mobiles des répondants.
• Application mobile (iOS et Android)Accédez à vos formulaires et gérez-les à l'aide des applications mobiles natives disponibles pour iOS et Android.

• Intégrations des paiements (jusqu'à 10 paiements en forfait gratuit)Collectez les paiements des répondants aux formulaires via des passerelles sécurisées.
• PayPalAcceptez les paiements via PayPal directement sur vos formulaires.
• Paiement PayPalUtilisez la passerelle de paiement de PayPal pour simplifier le processus de paiement sur vos formulaires.
• StripeAutorisez les utilisateurs de formulaires à effectuer des paiements via Stripe.
• Paiement StripeUtilisez la passerelle de paiement de Stripe pour simplifier le processus de paiement sur vos formulaires.
• 2CheckoutActivez le traitement des paiements via 2Checkout pour accepter plusieurs formes de paiement dans le monde entier.
• RazorpayUtilisez Razorpay pour traiter les paiements sur vos formulaires.
• Authorize.NetIntégrez Authorize.Net pour proposer une passerelle de paiement sécurisée sur vos formulaires.
• PayTMAcceptez les paiements via PayTM, un mode de paiement populaire en Inde.
• InstamojoUtilisez Instamojo pour faciliter les paiements sur vos formulaires.
• PayTabsIntégrez PayTabs pour traiter les paiements sur vos formulaires.
• SquareAcceptez les paiements via Square pour faciliter les transactions financières sur vos formulaires.
• Pile de paiementUtilisez Paystack pour traiter les paiements sur vos formulaires.
• MidtransAcceptez les paiements via Midtrans directement sur vos formulaires.
• Zoho CheckoutIncorporez Zoho Checkout de façon transparente pour des transactions efficaces. : 5 organisations peuvent être créées/connectées

• Fonctionnalités de confidentialité
• Conformité HIPAA/ePHIVeillez à ce que vos formulaires respectent les normes HIPAA relatives au traitement des informations personnelles de santé.
• Chiffrement de champChiffrez les champs sensibles des formulaires pour protéger les informations confidentielles.
• Informations d'identification personnelleMarquez des champs comme personnels pour gérer plus efficacement la confidentialité des données des utilisateurs.

• Paramètres de formulaireAjustez les paramètres qui définissent le fonctionnement du formulaire et la façon dont les données sont collectées.
• GénéralParamètres généraux de configuration du formulaire, tels que l'orientation du texte, la page de remerciements, etc.
  • Affichage : orientation du texte (de droite à gauche ou de gauche à droite)Choisissez l'orientation du texte de votre formulaire : De droite à gauche ou de gauche à droite.
  • Page de remerciementOrientez les utilisateurs vers une page de remerciements personnalisée.
  • RedirectionRedirigez les utilisateurs vers un autre formulaire.
  • Date et heureDéfinissez les options de date et d'heure du formulaire.
  • Disponibilité des formulairesProgrammez la date à laquelle les formulaires peuvent être soumis.
  • Localisation des répondantsSuivez la localisation des répondants (en fonction des paramètres de consentement du navigateur) qui remplissent le formulaire.
• E-mail et notificationsConfigurez et gérez les notifications envoyées aux utilisateurs et aux répondants.
  • E-mailEnvoyez des notifications automatisées par e-mail pour les formulaires soumis et les mises à jour.
  • SMTPConfigurez les paramètres SMTP pour l'envoi d'e-mails aux destinataires.
  • DKIMConfigurez les paramètres SMTP pour l'envoi d'e-mails aux destinataires.
  • SMSEnvoyez des notifications instantanées par SMS pour les formulaires soumis et les mises à jour.
  • WhatsAppEnvoyez des notifications WhatsApp instantanées pour les formulaires soumis et les mises à jour.
  • Éditeur d'e-mails avancéCréez des e-mails visuellement attrayants et percutants pour vos notifications par e-mail.
  • Audit d'e-mailObtenez des informations détaillées sur la distribution d'e-mails et améliorez vos performances globales en matière d'e-mail.
• Stratégie de marquePersonnalisez l'image de marque de vos formulaires pour correspondre à l'identité et au style de votre organisation.
  • Domaine personnalisé dans l'URL permalienUtilisez un domaine personnalisé dans les URL permaliens de vos formulaires.
  • Onglet du navigateurPersonnalisez le titre et l'icône favorite de l'onglet du navigateur qui affiche votre formulaire.
  • Nom du lien de formulaire personnaliséPersonnalisez le nom du formulaire dans le permalien de votre formulaire (URL).
• PDF et fusion de documentsGénérez des PDF à partir des formulaires et fusionnez les données soumises dans d'autres documents.
  • Éditeur PDFCréez automatiquement des documents PDF professionnels à partir des formulaires envoyés. : jusqu'à 2 000 PDF
  • Fusion de documentsRemplissez automatiquement les documents Zoho Writer avec les données des formulaires.
• Données et stockageGérez le stockage et le traitement des données recueillies.
  • Modification de la réponsePermettez aux utilisateurs de modifier leurs réponses une fois le formulaire soumis.
  • Gestion des pièces jointes des formulairesUtilisez des services de stockage dans le cloud (comme Zoho WorkDrive et Google Drive) pour sauvegarder les fichiers chargés dans les formulaires.
  • Corbeille automatiqueDéplacez automatiquement les formulaires soumis vers la corbeille en fonction de la période choisie.
  • Enregistrement et reprisePermettez aux utilisateurs de sauvegarder leur progression et de reprendre le formulaire plus tard.
  • Enregistrement automatique dans le navigateurEnregistre automatiquement les données partiellement saisies dans les formulaires en local dans le navigateur pendant une durée maximale de 7 jours.
  • Modification avant envoiPermettez aux utilisateurs de modifier leurs réponses avant l'envoi final.
  • GéolocalisationConfigurez l'accès au formulaire en fonction de la géolocalisation.
  • GéorepérageRestreignez l'accès au formulaire à l'aide d'un géorepérage.
• Traduction et messagesPersonnalisez la langue et les messages affichés sur vos formulaires.
  • Messages personnalisésDéfinissez des messages personnalisés à afficher sur les formulaires.
  • TraductionTraduisez le contenu des formulaires en plusieurs langues pour attirer les utilisateurs internationaux.
• Contrôle des spamsPrenez des mesures pour empêcher les spams.
  • Double confirmationDemandez aux répondants de confirmer leur réponse par e-mail pour finaliser l'envoi du formulaire.
  • Vérification par mot de passe à usage unique (SMS, e-mail, WhatsApp)Vérifiez l'identité de l'utilisateur à l'aide d'un mot de passe à usage unique envoyé par SMS, e-mail ou WhatsApp.
  • CAPTCHA de Zoho FormsEmpêchez les envois automatisés par des robots à l'aide du test CAPTCHA intégré à Zoho Forms.
  • Google reCAPTCHA (v2, v3)Protégez vos formulaires contre le spam et les robots grâce au service de sécurité de Google, tel que reCAPTCHA v2 et v3.
  • Cloudflare TurnstileProtégez vos formulaires contre le spam et les robots grâce au système de vérification invisible basé sur un score de Cloudflare Turnstile.
• Application mobileCréez des formulaires et collectez des données n'importe où à l'aide d'appareils mobiles, même sans connexion Internet.
  • Notifications pushEnvoyez des notifications push à vos appareils mobiles lors de l'envoi et de la mise à jour des formulaires.
• Conformité et auditGarantissez la conformité de vos processus de gestion des formulaires aux normes et aux réglementations.
  • HIPAAAppliquez des mesures conformes à la loi HIPAA pour le traitement des informations de santé protégées.
  • Audit des enregistrementsConservez une piste d'audit détaillée de toutes les interactions avec les enregistrements de formulaires.
  • Audit des e-mailsConservez une piste d'audit détaillée de toutes les distributions d'e-mails.
  • AccessibilitéRendez vos formulaires accessibles aux utilisateurs handicapés.
• TâchesDéléguez les tâches d'examen des formulaires aux membres de votre équipe.
  • AutorisationsDéfinissez des autorisations pour contrôler qui peut consulter ou modifier les formulaires.
  • FiltresAppliquez des filtres pour gérer les données visibles lors de l'affichage des formulaires.
• Pré-remplissagePré-remplissez les champs de formulaire rapidement et facilement à l'aide de plusieurs options.
  • Alias de champ : pré-remplissage de l'URLAutorisez le pré-remplissage des champs de formulaire via des paramètres URL à l'aide d'alias.
  • URL de pré-remplissage statiquesGénérez, enregistrez et gérez efficacement plusieurs URL pré-remplies.
  • Numérisation et pré-remplissagePermet aux utilisateurs de remplir des formulaires en numérisant des documents physiques.

• Partage de formulairePartagez facilement des formulaires sur différents canaux.
• Partage rapidePartagez rapidement une URL publique à laquelle tout le monde peut accéder sur le Web.
• Partage privéAutorisez le partage privé des formulaires avec des personnes ou des groupes spécifiques dans votre compte Zoho Forms.
• Raccourcissement d'URLUtilisez des URL raccourcies pour faciliter le partage et gagner de la place sur les plateformes qui limitent le nombre de caractères.
• Lien publicPartagez les formulaires en utilisant une URL publique à laquelle tout le monde peut accéder sur le Web.
• Code source iFrameObtenez le code source iFrame pour intégrer votre formulaire sur des sites Web.
• Téléchargement HTML de formulaireTéléchargez le code HTML de votre formulaire pour une utilisation personnalisée.
• Fenêtre contextuelle LightboxCréez une fenêtre contextuelle Lightbox pour votre formulaire sur les pages Web.
• QR codeGénérez un code QR pour que les répondants accèdent facilement à vos formulaires.
• FacebookPartagez les formulaires sur Facebook pour renforcer votre présence sur les réseaux sociaux.
• XPartagez les formulaires sur X pour améliorer votre visibilité sur les réseaux sociaux.
• LinkedInPartagez les formulaires sur LinkedIn pour promouvoir votre présence sur les réseaux sociaux.

• Règles conditionnellesDéfinissez des règles qui déclenchent des actions dans vos formulaires en fonction des réponses des utilisateurs.
• Règles de champMettez en place des règles qui s'appliquent à vos champs préférés en fonction des données saisies par l'utilisateur.
• Règles de champ avancéesDéveloppez des règles complexes pour le comportement du formulaire afin de gérer différents cas de figure.
• Règles de formulaireDéfinissez des règles qui influencent le fonctionnement général de votre formulaire en fonction de certaines conditions.
• Règles de formulaire avancéesDéveloppez des règles complexes pour le comportement du formulaire afin de gérer différents cas de figure.
• Règles de pageCréez des règles qui modifient le comportement des pages du formulaire en fonction de l'interaction de l'utilisateur.
• Règles de page avancéesDéveloppez des règles complexes pour le comportement du formulaire afin de gérer différents cas de figure.
• Refuser l'envoiEmpêchez l'envoi d'un formulaire dans certaines conditions.
• Règles pour les champs à choixFiltrez les options disponibles dans un champ de sélection en fonction des réponses données dans un autre champ.

• IntégrationsConnectez vos formulaires à diverses applications pour réduire le traitement manuel et améliorer les fonctionnalités.
• Zoho CRMIntégrez vos formulaires à Zoho CRM pour gérer efficacement les données des clients.
• Bigin by Zoho CRMAssociez vos formulaires à Bigin by Zoho CRM pour gérer efficacement les données des clients.
• Zoho SalesIQUtilisez Zoho SalesIQ pour améliorer les interactions avec les clients et offrir une assistance en temps réel sur votre site Web.
• Zoho DeskIntégrez Zoho Desk pour gérer les tickets de support client générés par les formulaires.
• Zoho CreatorIntégrez vos formulaires à Zoho Creator pour la gestion des données et l'automatisation des workflows.
• Zoho BooksAutomatisez l'ajout des informations clients et fournisseurs dans Zoho Books en l'intégrant à vos formulaires.
• Zoho CampaignsAutomatisez l'ajout de contacts aux listes de diffusion de votre compte Zoho Campaigns.
• Zoho SheetExportez les données des formulaires vers Zoho Sheet pour les analyser en détail et gérer les feuilles de calcul.
• Zoho SignEnvoyez des documents Zoho Sign préremplis à vos répondants pour obtenir leur signature numérique.
• Zoho ProjectsAssociez vos formulaires à Zoho Projects pour gérer les tâches et les données liées aux projets.
• Zoho RecruitIntégrez Zoho Recruit pour simplifier le processus de recrutement à l'aide de formulaires.
• Zoho PageSenseUtilisez Zoho PageSense pour analyser les performances des formulaires et l'interaction des utilisateurs.
• ServiceDesk Plus CloudIntégrez ServiceDesk Plus Cloud pour gérer les demandes de service informatique formulées à l'aide de formulaires.
• Zoho CliqPubliez automatiquement un message dans votre canal Zoho Cliq chaque fois que vous recevez une nouvelle entrée de formulaire.
• Google SheetsEnvoyez les données du formulaire directement vers Google Sheets pour une analyse plus poussée.
• Microsoft ExcelEnvoyez les données du formulaire vers Microsoft Excel pour une analyse plus approfondie.
• Google AgendaTransformez les entrées en événements dans Google Agenda pour une meilleure gestion du planning.
• Calendrier OutlookTransformez les entrées en événements dans le calendrier Outlook pour une meilleure gestion du planning.
• SalesforceAssociez vos formulaires à Salesforce pour améliorer la gestion de la relation client.
• Microsoft TeamsIntégrez les formulaires à Microsoft Teams pour faciliter les discussions et les workflows d'équipe.
• WebhooksUtilisez des webhooks pour envoyer automatiquement les données du formulaire à d'autres services Web.
• ZapierConnectez vos formulaires avec Zapier pour automatiser les workflows dans les services en ligne à l'aide des données des formulaires.
• WorkloadConnectez vos formulaires avec Workload pour automatiser les workflows dans les services en ligne à l'aide des données des formulaires.
• Zoho Marketing AutomationIntégrez les formulaires à Zoho Marketing Automation pour simplifier vos campagnes marketing.
• Zoho FlowUtilisez Zoho Flow pour connecter des formulaires et transmettre des données à diverses applications.
• Zoho AnalyticsIntégrez votre formulaire à Zoho Analytics pour visualiser les données de votre formulaire et obtenir des informations plus approfondies.
• Microsoft Power AutomateIntégrez votre formulaire à Microsoft Power Automate pour déclencher des workflows automatisés dans différentes applications dès qu'une réponse est soumise.Nouveau

Toutes les fonctionnalités et limites

• Analyses Web
• Analyses mobiles
• Objectifs - 50
• Analyse de l'entonnoir
• Cartes de chaleur
• Cartes de défilement
• Cartes d'attention
• Analyse de formulaire
• Enregistrement de session
• Tests A/B
• Tests de partage d'URL
• Personnalisation
• Sondages
• Notifications push Web
• Notifications push mobiles Bêta
• Fenêtres contextuelles et bannières
• Éditeur visuel

Toutes les fonctionnalités et limites

• Portail
• Portail : 1
• Administrateur du portail : 1
• Nombre d'événements : illimité (en personne/virtuel/hybride)
• Jours d'événement : 1 événement/jour
• Sessions : 3/événement
• Durée de la session : jusqu'à 45 min/session
• Organisateurs d'événement : 2/événement
• Participants : 100/événement
• Invitations RSVP : 300/événement
• Intervenants : 3/événement

• Paramètres du portail
• Confidentialité des données
• Gestion du profil des participants
• Journal d'activité
• Bibliothèque de contenu de niveau portail
• Gestion d'équipes

• Générateur de programmes
• Générateur de programmes
• Suivi : 1
• Contrôles par l'hôte
• Création de signets pour les sessions
• Exportation et importation de programmes
• Paramètres de visibilité des événements

• Application mobile
• Application mobile pour les participants : Android et iOS
• Application mobile pour les organisateurs : Android et iOS

• Billetterie d'événements
• Catégorie de billets : 1
• Gestion des RSVP
• Approbation des inscriptions
• Concepteur de badges

• Contacts : 5000/licence d'employé
• E-mails : illimité
• Visiteurs = 10 × nombre de contacts

• Tableau de bord
• Global
• E-mail
• SMS
• E-commerce

• Gestion des contacts
• Gestion des listes
• Segmentation avancée
• Notation des contacts
• Balises
• Phase des leads (étapes du cycle de vie)
• Attribution de leads
• Sujets

• Génération de leads
• Formulaires d'inscription
• Formulaires contextuels
  • Formulaires contextuels (basiques)
  • Formulaires contextuels (avancés)

• Pages de destination
• Création de la page d'accueil de base
• Analyse CRO

• Canaux marketing
• Marketing par e-mail
  • Mises en page de modèles (modèles de base)
  • Éditeur de type glisser-déposer
  • Bibliothèque de modèles
  • Téléchargement HTML
  • Pièces jointes aux e-mails
  • Sondages par e-mail
  • Tests A/B
  • Comparaison de campagnes par e-mail
  • Campagnes de commerce électronique par e-mail
  • Campagnes de sondage par e-mail
  • Campagnes d'événements par e-mail
  • Campagnes RSS
  • Campagnes de webinaires
  • Rapports de campagnes par e-mail
  • Envoi de campagnes de suivi
  • Contenu dynamique
  • Envoi par lots
  • Optimisation de l'heure d'envoi
  • Selon le fuseau horaire
• WhatsApp Marketing
  • Automatisation WhatsApp
• Marketing par SMS
  • Campagnes SMS
  • Passerelle SMS personnelle
  • Rapports par SMS
• Fenêtres contextuelles d'engagement
• Marketing social
• Post-planification
• X
• Facebook
• LinkedIn
• Instagram
• Analyse des réseaux sociaux

• Marketing dédié à l'e-commerce
• Shopify
• WooCommerce
• Zoho Commerce
• Ensemble de produits
• Recommandation
• Synchronisation des contacts et des commandes
• Modèles de newsletter prédéfinis
• Modèles de rappel d'abandon de panier prédéfinis
• Synchronisation des contacts, des produits et des coupons
• Segments d'historique de profil et d'achat
• Recommandations de produits basés sur l'IA
• Chiffre d'affaires de la boutique vs. chiffre d'affaires basé sur les e-mails
• Suivis automatisés des achats
• Suivis automatisés de l'abandon de panier

• Planificateur marketing
• Suivi du budget
• Collaboration sur les tâches
• Calendrier et planification
• Rapports et analyses

• Analyses Web
• Tableau de bord
• Comportement
• Acquisition
• Objectifs
• URL intelligente

• Intégrations
• API
• Webhooks

• Confirmation d'inscription
• Conception et personnalisation de formulaires d'inscription
• Ajout du logo de la société aux formulaires d'inscription
• Personnalisation de la page de confirmation
• Envoi d'e-mails de confirmation d'inscription
• Personnalisation des e-mails de confirmation d'inscription

• Automatisation du marketing (parcours)
• Déclencheurs
  • Soumission de formulaire
  • Entrée de liste
  • Saisissez un segment
  • Correspondance de critères
  • Action par e-mail
  • Champ de date
  • Objectifs atteints
  • Visite de la page
  • Mise à jour des phases de leads
  • Balise attribuée
  • Balise supprimée
  • Ouverture du déclencheur
  • Panier abandonné
  • Suivi des achats
  • Spécifique au produit
  • Cyclique
  • Action WhatsApp

• Programme de fidélisation
• Échange de récompensesLimite mensuelle pour l'échange de récompenses pour tous les participants à votre programme de fidélité : 5000 /mois
• Points
• Avis
• VIP

Toutes les fonctionnalités et limites

• Ressources
• Espaces de travail : 10/organisation
• Visiteurs : 50 000/organisation
• Domaines : 1 pour chaque licence d'employée achetée
• Pages : illimité
• Fenêtres contextuelles : illimité
• Formulaires : illimité
• Visites : illimité
• Conversions : illimité

• Outil de création de pages de destination
• Modèles de pages de destination
• Modèles de fenêtres contextuelles
• Sections
• Sections enregistrées
• Éléments de la page de destination
• Bouton de paiement Zoho Checkout
• Intégration d'iFrame/d'extrait de code
• Boutons pour les réseaux sociaux
• Aperçu multi-appareils

• Personnalisation
• Animation au défilement/au chargement
• Icône favorite personnalisée
• Galerie d'images gratuite
• Polices personnalisées
• Conception de pages réactives

• Optimisation
• Tests A/B
• Personnalisation des pages de destination
• Personnalisation pour Google Ads
• Remplacement de texte dynamique

• Sécurité
• Hébergement avec certificat SSL
• Filtrage d'IP
• Gestion de l'accès utilisateur
• Conformité au RGPD

• Automatisation
• Notification par e-mail
• Aimant à prospects

• Automatisation basée sur l'IA
• Assistant de contenu Zia
• Assistant SEO Zia
• Informations SEO : illimité
• Planification des pages

Toutes les fonctionnalités et limites

• Gestion des tickets
• Envoi de tickets par e-mailConvertissez automatiquement des e-mails en tickets lorsque vous ajoutez des e-mails en tant que canaux.
• Commentaire dans le ticketAjoutez des commentaires privés destinés aux équipes internes.
• Conversations privées dans les ticketsDiscutez avec des agents et des consultants externes, résolvez rapidement les problèmes sur le même ticket et informez le client quand vous le souhaitez.
• Tickets de spamMarquez des tickets comme spam.
• Historique des ticketsConsultez l'activité correspondant à un ticket par ordre chronologique.
• Note de résolution de ticketLaissez des notes internes concernant les résolutions des problèmes.
• Balises de ticketsAjoutez des étiquettes aux tickets pour les organiser de manière intuitive.  : 50/ticket
• Ajout de la solution à la base de connaissancesAjoutez directement la résolution de ticket en tant qu'article dans votre base de connaissances.
• Articles suggérésPermet d'extraire les réponses pertinentes de votre FAQ et de votre base de connaissances et de les afficher avec le ticket.
• Fusion de ticketsFusionnez des tickets similaires en un seul pour éviter la redondance.
• Division de ticketsDivisez un ticket contenant plusieurs sujets, pour plus de transparence.
• Clonage de ticketsCréez des tickets en double si nécessaire.
• Chronologie des ticketsConsultez la chronologie de l'ensemble des anciens tickets émis par un client donné.
• Tickets lus/non lusPassez le statut du ticket de Lu à Non lu, et inversement.
• Conversations épingléesEmpêchez les messages importants d'être noyés sous d'autres conversations en les épinglant grâce au bouton situé en haut de l'onglet de conversation du ticket.
• AbonnésSuivez des tickets et des clients spécifiques.
• Saisie de l'heureSurveillez le temps consacré à chaque ticket et gérez les heures facturables.
• ApprobationsDemandez des approbations internes dans le cadre d'un ticket spécifique.
• Propriété de l'équipeAttribuez des tickets à des équipes plutôt qu'à des agents individuels.
• Partage de ticketsPartagez des tickets avec d'autres agents pour collaborer et résoudre des problèmes.
• Envoi en tant qu'e-mailEnvoyez des e-mails sortants à vos clients.
• Réponse en masseRépondez à plusieurs tickets à la fois, garantissant ainsi des résolutions plus rapides et une cohérence.
• Réponse planifiéePlanifiez des réponses à une date et une heure précises.
• Génération de tickets parent-enfantCréez plusieurs tickets secondaires (ticket enfant) pour un ticket principal (ticket parent), *Accès anticipé

• Productivité des agents
• Affichage rapide des tickets (aperçu)Affichez le contenu d'un ticket à partir de l'affichage Liste, sans avoir à l'ouvrir.
• Éditeur de réponse avec prise en charge du texte enrichiMettez en forme vos réponses pour plus de clarté et de lisibilité.
• Recherche avancéeFaites une recherche dans tous les modules à partir d'un seul emplacement.
• Brouillon de réponseEnregistrez automatiquement les réponses en cours de traitement en tant que brouillons.
• Affichage sous forme de tableauAffichez les tickets dans un tableau simple, contenant toutes les colonnes que vous souhaitez voir.
• Raccourcis clavierUtilisez les raccourcis clavier pour effectuer des tâches de routine concernant les tickets.
• File d'attente des agentsMoyen rapide d'accéder aux tickets ouverts attribués à chaque agent.
• File d'attente des équipesMoyen rapide d'accéder aux tickets ouverts attribués à chaque équipe.
• Facette de rechercheTrouvez rapidement l'élément que vous recherchez en éliminant ce dont vous n'avez pas besoin.
• Extraits pour une réponse plus rapideCréez et utilisez des phrases pré-écrites pour ne pas avoir à saisir les mêmes réponses types à chaque fois.
• Modèles d'e-mail de réponseCréez et déployez des modèles d'e-mails pré-saisis pour des réponses plus rapides.
• Modes de travailAffichez les tickets selon l'heure, la priorité, l'état ou les informations CRM à l'aide des modes de travail.
• Examen des réponses aux ticketsEnvoyez les réponses aux tickets à des employés expérimentés à des fins d'examen.
• Gamescope pour les agentsUtilisez des primes et des récompenses pour encourager les agents à améliorer leurs performances.
• Délai d'inactivité des agentsDéfinissez un délai limite pendant lequel vos agents peuvent rester inactifs avant que leur statut de disponibilité passe de En ligne à Hors ligne.

• Collaboration en temps réel
• Mises à jour en temps réel dans la liste des tickets et l'affichage détailléObtenez des mises à jour en temps réel concernant toute modification apportée à un ticket.
• Nombre de tickets en temps réel dans les vues marquées d'une étoileObtenez des mises à jour en temps réel du nombre de tickets dans des vues marquées d'une étoile.
• Flux d'équipeAffichez et manipulez un flux de mises à jour récentes provenant de tickets clients.
• Détection de collision d'agentsRecevez instantanément une notification lorsqu'un autre agent travaille sur le même ticket.
• Collision d'agents : conversationDiscutez rapidement avec l'autre agent qui travaille sur le même ticket que vous.
• Collision d'agents : prévention de réponseRecevez instantanément une notification lorsqu'un autre agent commence à formuler une réponse.

• Canaux d'assistance client
• Canal de messagerieIl s'agit de votre adresse e-mail d'assistance. : : 100
• Centre d'assistanceConfigurez un portail en libre-service pour vos clients.
• Widget des commentairesAjoutez le formulaire Web avancé comme widget portable sur votre site Web. : 1/service
• Formulaires Web avancésAutorisez les clients potentiels et les clients à enregistrer des tickets via des formulaires sur n'importe quelle page Web. : 50/service
• X (Twitter)Recevez des tickets via X (Twitter) et répondez-y directement dans Zoho Desk. : 2 marques (marque achetée en tant qu'extension disponible sur demande)
• FacebookRecevez des tickets via Meta (Facebook) et répondez-y directement dans Zoho Desk. : 2 marques (marque achetée en tant qu'extension disponible sur demande)
• InstagramRecevez des tickets via les commentaires Instagram et répondez-y directement dans Zoho Desk. : 2 marques (marque achetée en tant qu'extension disponible sur demande)
• Messagerie instantanéeCommuniquez facilement avec vos clients sur les canaux de messagerie instantanée populaires.
• Forums communautairesCréez une communauté de clients et d'utilisateurs en ouvrant un forum où ils pourront discuter ensemble.
• TéléphonieIntégrez un grand nombre d'opérateurs de téléphonie afin d'offrir une assistance par téléphone.
• Tchat en direct (optimisé par SalesIQ)Permettez aux clients de discuter en temps réel via ASAP et l'intégration SalesIQ.

• Messagerie instantanée
• Tchat en direct (Messagerie professionnelle)Discutez avec vos clients en temps réel sur votre site Web et transformez les conversations en tickets. : 50 canaux
• WhatsApp Communiquez avec les clients sur WhatsApp à partir du module de messagerie instantanée de Zoho Desk. : 50 canaux (frais à l'utilisation appliqués par WhatsApp)
• TelegramCommuniquez avec les clients sur Telegram à partir du module de messagerie instantanée de Zoho Desk. : 50 canaux
• WeChatCommuniquez avec les clients sur WeChat à partir du module de messagerie instantanée de Zoho Desk. 50 canaux
• LINECommuniquez avec les clients sur Line à partir du module de messagerie instantanée de Zoho Desk. : 50 canaux
• Facebook MessengerCommuniquez avec les clients sur Facebook grâce au module de messagerie instantanée de Zoho Desk. : 50 canaux
• InstagramEnvoyez des messages instantanés Instagram aux clients grâce au module de messagerie instantanée de Zoho Desk. : 50 canaux
• Tableau de bordSurveillez toutes les données liées à vos conversations de messagerie instantanée au même endroit.
• Sandbox WhatsAppTestez la fonctionnalité des API de messagerie professionnelle de WhatsApp avant même d'obtenir l'approbation WABA.
• Messages des modèles WhatsApp multilinguesPour une assistance client proactive, envoyez des messages de modèles multilingues pré-approuvés par WhatsApp et conçus par l'entreprise via votre API WhatsApp.
• Réponses automatiquesDéfinissez des réponses automatiques pour maintenir le dialogue avec les clients lors de votre absence ou dans tout autre cas.
• Conversion de ticketsConvertissez les conversations WhatsApp en tickets.
• Options intégrablesIntégrez un bouton de messagerie instantanée, un lien ou un QR code à votre site Web.
• Bloquer des utilisateursDétectez un contenu inapproprié et bloquez les utilisateurs abusifs.
• Transfert de conversationAttribuez des conversations à la bonne personne.
• NotificationsRecevez des notifications en temps réel des activités de tchat.
• Évaluation de la satisfaction clientRecueillez les commentaires des clients sur la qualité du support reçu et sur les applications de messagerie par le biais d'un système de notation.Nouveau
• Attribution circulaire des conversationsAutomatisez l'attribution des conversations à vos agents de manière séquentielle pour assurer un équilibre de la charge de travail, des réponses plus rapides et une gestion plus efficace des conversations.
• Workflows personnalisésAutomatisez des actions lorsque certaines conditions sont réunies.
• Blueprint de messagerie instantanéeCréez des organigrammes avec des étapes automatisées pour vos tickets de messagerie instantanée afin de garantir un traitement contrôlé et sans erreur des tickets de support.
• Webhooks de messagerie instantanée dans Zoho DeskAutomatisez les tâches déclenchées par des évènements entre vos différentes applications de messagerie et workflows professionnels.
• Chatbots de messagerie instantanéeActivez des chatbots pour vos canaux de messagerie afin d'assurer une assistance 24 h/24, 7 jours/7 *Actuellement disponible pour WhatsApp, Instagram,Telegram, Business Messaging, Line et Messenger.

• Automatisation du support technique
• Règles de notificationUtilisez des règles pour informer les agents et les clients de la progression du traitement des tickets.
• MacrosCombinez les actions effectuées fréquemment sur les tickets dans des macros applicables manuellement.  : 30/service
• Règles de workflowUn ensemble de règles exécutées lorsque certaines conditions sont réunies.  : 30/service/module
• Supervision : règles temporellesCréez des règles pour les événements basés sur le temps comme les rappels de résolution de ticket.  : 30/service
• Galerie d'actions personnalisées dans les workflowsAccédez à un ensemble supplémentaire d'actions prédéfinies pour vos règles de workflow (ainsi que des actions de routine telles que les alertes, les tâches et les mises à jour de champs). *Remarque : la disponibilité des actions varie selon l'édition
• Zia ActionsAutomatisez les tâches répétitives avec Zia, comme la génération de réponses, l'extraction de données et la catégorisation des tickets, afin d'améliorer le taux de réponse et la qualité du support. *Disponible aux États-Unis, en Australie, dans l'UE et en Inde
• Fonctions personnalisées dans les workflowsAutomatisez les actions dans les modules de support technique associés ou d'autres applications tierces lorsqu'un événement spécifique se produit.
• PlanificationsExécutez des actions automatisées par l'intermédiaire de fonctions personnalisées, soit à une heure spécifique, soit de manière récurrente.  : 10/service
• Contrats et forfaits d'assistanceProposez à vos clients des forfaits d'assistance personnalisés et associez chaque forfait à une automatisation du SLA.

• Règles d'affectation de tickets
• Attribution directe à des agents et à des équipesDéfinissez des règles pour attribuer automatiquement des tickets à des agents spécifiques en fonction des critères que vous avez définis.  : 30
• Attribution circulaire d'un ticket par équilibrage de chargeUtilisez la planification circulaire pour attribuer des tickets aux agents en fonction de leur charge de travail actuelle.  : 15/service
• Attribution séquentielle circulaireAttribue les tickets de manière égale entre les agents dans une séquence spécifique, soit par ordre alphabétique, soit en fonction d'une séquence personnalisée configurée pour une règle circulaire.
• Seuil défini en fonction des agents pour l'attribution de tickets circulaireDéfinissez des limites de seuil pour la règle circulaire d'attribution des tickets afin d'assurer une répartition équitable de la charge de travail entre vos équipes d'assistance. *Accès anticipé
• Compétences activesAjoutez le talent ou l'expertise propre à chaque agent dans votre équipe.  : 30/service
• Attribution de tickets basée sur les compétencesAcheminez automatiquement les tickets vers les agents en fonction de leurs compétences et de leur disponibilité.

• Gestion avancée des processus : Blueprints
• Blueprints actifsCréez des organigrammes avec des étapes automatisées, des notifications et des exigences à respecter et contrôlez les processus.  : 20/service
• Transitions par BlueprintLes transitions définissent ce qui se passe entre les étapes d'un Blueprint, comme les actions requises par les agents ou l'approbation d'un gestionnaire.  : 100
• Transitions communes par BlueprintPermet aux agents d'effectuer les transitions à partir de tous les états dans un Blueprint.  : 5
• Champs et actions par transitionConfigurez de manière sélective les champs et les actions que vous souhaitez rendre obligatoires lors d'une transition.  : 30
• SLA et remontées au niveau de l'étatDéfinissez des niveaux de service et des règles de remontée hiérarchique pour chaque étape du processus.
• Propriétaire de la transition dynamiqueLes administrateurs ou les propriétaires de la transition peuvent modifier manuellement la propriété de la transition Blueprint si nécessaire.
• Brouillon de transitions (partielles)Enregistrez une transition en tant que brouillon partiel jusqu'à sa finalisation.
• Prise en charge des widgets BlueprintAjoutez un widget Zoho, tiers ou personnalisé à votre flux Blueprint sans avoir à naviguer entre les différents onglets. : 3/transition
• Contrôles du mode StrictEmpêchez les agents d'exécuter des actions autres que celles mentionnées dans la barre de transition à titre préventif.
• Fonctions personnalisées dans les BlueprintsRédigez des scripts pour exécuter des actions spécifiques après chaque étape d'un processus.

• Contrats de niveau de service (SLA)
• Nombre de SLALes contrats de niveau de service (SLA) vous permettent de gérer les temps de réponse et de résolution en automatisant les actions en fonction des dates limites des tickets.  : 20/service
• Arrêt de l'horloge SLA (état En attente)Mettez le compteur de temps de réponse sur pause lorsqu'aucune progression n'est possible pour un ticket.
• Remontées multiniveauxDéfinissez des règles pour établir une matrice de remontée hiérarchique automatique pour vos tickets.
• SLA en fonction du clientDéfinissez des contrats de niveau de service pour des clients spécifiques.
• Maintenance des champsDéclenchez des règles prédéfinies en cas de mise à jour d'un champ.
• Gestion dans les SLAGérez les contrats d'assistance associés aux niveaux de service.

• Horaires de travail du support technique
• Heures d'ouvertureDéfinissez les heures pendant lesquelles vos équipes travailleront sur les tickets des clients. Cette fonction peut être utilisée pour les automatisations temporelles et les SLA.  : 100
• Liste des jours fériésCréez des listes de jours fériés en fonction des régions et des fuseaux horaires dans lesquels vos agents travaillent.  : 100

• Personnalisation du support technique
• Modèles d'e-mail personnalisésCréez vos propres modèles d'e-mail pour les notifications et les réponses des agents.
• Personnalisation d'ongletsRenommez, masquez et réorganisez les onglets en haut de l'interface de Zoho Desk.
• Personnalisation des champs de formulaireUtilisez des mises en page de champ pour personnaliser les champs et leurs valeurs en fonction de chaque service.
• Vues personnaliséesUtilisez des filtres pour afficher uniquement les tickets qui vous intéressent.
• Affichages marqués d'une étoileConsultez les tickets importants en haut du volet gauche en les marquant d'une étoile.
• Champs personnalisésStockez des informations supplémentaires relatives à un ticket à l'aide de champs personnalisés.  : 230/module
• Statut et regroupement de statuts du ticket personnalisésCréez des états personnalisés pour vos tickets.
• Dépendances de champGérez les dépendances entre deux champs.
• ÉquipesOrganisez les services en sous-groupes plus petits appelés « Équipes ».
• Champs FormuleAutomatisez les calculs et l'analyse des données directement dans vos systèmes de gestion des tickets pour garantir des résolutions rapides et efficaces. : 10/module
• Modèles de ticketsCréez des modèles de tickets pour différents types de demandes de clients.  : 600/service
• Mise en page spécifique au serviceCréez des mises en page de champs spécifiques à chaque service.
• MultilingueTraduisez les noms de champ et les valeurs de liste de sélection dans n'importe quelle langue prise en charge par Zoho Desk.
• Champs de recherche personnalisésÉtablissez une relation un-à-plusieurs entre les données des différents modules. : 5/module et mise en page
• Code couleur de la liste de sélectionOrganisez et personnalisez vos champs de liste de sélection par défaut avec un code couleur pour une gestion simplifiée. Ces champs peuvent également refléter l'esthétique de la marque : 10/module
• Personnalisation des ID de ticketsPersonnalisez vos ID de tickets pour un suivi et une assistance simplifiés.
• Règles de mise en pageDéfinissez le comportement d'une mise en page (formulaire) en fonction de la valeur saisie dans un champ particulier.  : 50/service
• Règles de validationEmpêchez la création d'enregistrements contenant des informations incomplètes ou inexactes. : 50/service
• Mise en page multipleAffichez un ensemble distinct de champs pour chaque processus ou service et assurez-vous que vos clients et agents ne voient que les champs appropriés.  : 20 mises en page/service
• Modules personnalisésDéveloppez vos propres modules reflétant vos processus d'entreprise en plus des modules standards de Zoho Desk disponibles. : 10
• Expression régulièreRegEx valide les données à l'aide de critères prédéfinis et empêche les données incorrectes d'entrer dans votre système, garantissant ainsi l'intégrité des données.

• Personnalisation
• Apparence du support technique : mode NocturneBasculez entre le mode Clair, le mode Nocturne ou le mode Automatique en fonction de votre environnement.
• Paramètres de l'écran d'affichageChoisissez l'affichage le plus adapté à votre résolution d'écran.
• Contrôle de la police d'affichageSélectionnez le style et la taille de police de votre choix.
• Contrôles de la police de l'éditeur de réponseSélectionnez le type et la taille de police par défaut pour votre description d'e-mail et vos éditeurs de réponse.
• Comportement du bouton de réponseSélectionnez les réponses que vous souhaitez que le bouton affiche par défaut.
• Paramètres de la page d'accueilSélectionnez la page d'accueil par défaut qui s'affiche lorsque vous vous connectez.
• Réponse : suggestion automatique d'articleObtenez des suggestions d'articles tout en répondant aux tickets.
• Comportement d'envoi par défautDéfinissez le comportement d'envoi par défaut du ticket sur Envoyer et fermer ou Envoyer.
• Prise en charge multilingueAffichez Zoho Desk dans l'une des langues prises en charge.
• Contrôle du format de date et d'heureSélectionnez un format de date et d'heure en fonction de vos préférences ou de vos paramètres régionaux.

• Intelligence artificielle : Zia
• IA générative (intégrée)Zia, l'IA de Zoho basée sur des modèles de langage ouverts. Des modèles de langues ouverts vous aident à fournir une assistance rapide et sécurisée en synthétisant les conversations, en analysant le ton du client et en proposant une aide à l'écriture et des suggestions de réponses. *Accès anticipé *Disponible aux États-Unis, dans l'UE, en Australie, en Inde, au Canada et au Japon
• Analyse des sentimentsZia analyse les conversations entrantes pour évaluer l'humeur du client, afin que vos agents s'y adaptent. *Disponible aux États-Unis, dans l'UE, en Australie, en Inde, au Japon et au Canada
• Balisage automatique des ticketsZia identifie les principaux aspects d'un ticket et les balise en conséquence. Langues prises en charge : Anglais. *Disponible aux États-Unis, dans l'UE, en Australie, en Inde, au japon, au Canada et en Chine
• Services d'anomalieLes agents et les administrateurs reçoivent des notifications en temps réel en cas d'anomalies dans les tendances de tickets. *Disponible aux États-Unis, dans l'UE, en Australie, en Inde, au japon, au Canada et en Chine
• Robot de réponseAssistant de réponse reposant sur l'IA qui fournit des réponses appropriées aux agents et aux clients en fonction des informations fournies dans les articles de la base de connaissances existants. Pris en charge dans 29 langues. *Disponible aux États-Unis, dans l'UE, en Australie, en Inde, au Japon et au Canada
• Prédictions de champZia peut analyser les modèles de ticket et mettre à jour automatiquement les valeurs de champ telles que la priorité, le type de problème, l'emplacement et bien plus encore. *Disponible aux États-Unis, dans l'UE, en Australie, en Inde, au japon, au Canada et en Chine : 20/service
• Analyse de contenuL'analyseur de contenu intégré, optimisé par Zia, vérifie les erreurs grammaticales, analyse la lisibilité et évalue la qualité du contenu. *Disponible aux États-Unis, dans l'UE, en Australie, en Inde, au Canada, au Japon et en Chine
• IA générative (intégration de ChatGPT/DeepSeek)Connectez votre clé API OpenAI ou DeepSeek pour activer des fonctionnalités d'IA telles que l'analyse de sentiment, les synthèses et les réponses intelligentes. *Pris en charge dans 35 langues. *OpenAI est disponible aux États-Unis, dans l'UE, en Australie, en Inde, au Canada et au Japon. DeepSeek est disponible en Chine

• Personnalisation de la marque
• Mappage de domaine personnaliséConnectez Zoho Desk à votre domaine de site Web.

• Multiservices
• Suivi de l'assistance multiserviceOrganisez vos activités en différents services pour plus d'efficacité et de clarté.  : 50
• Affichage des tickets de tous les servicesAffichez les tickets de tous vos services sur un même écran.
• Signatures en fonction du serviceCréez des signatures d'e-mail spécifiques à chaque service.
• Traitement de produits spécifiques au serviceAssociez un ensemble de produits différent à chaque service.

• Conversations guidées
• Flux GCCréez des conversations prédéfinies à l'aide de l'outil multilingue de création de flux low code en ajoutant des blocs et des variables. Inclut les options de publication, de brouillon et de suppression. : 25/service
• Variables globalesValeurs de remplissage qui peuvent être utilisées dans tous les flux GC de n'importe quel service. Par exemple, l'adresse e-mail du support. : 100/portail
• Variables de sessionInformations stockées dans la mémoire d'un navigateur Web et disponibles jusqu'à ce que l'utilisateur ferme le navigateur. Par exemple, l'ID utilisateur. : 100/portail
• Variables localesValeurs prédéfinies de remplissage dans un flux GC particulier. Par exemple, le numéro de moteur du véhicule. : 100/flux
• Blocs GCUtilisez des blocs pour présenter un message ou induire une action basée sur les données saisies par l'utilisateur. Cela comprend des blocs de réponse et d'action. : 500/flux
• Widgets GCRendez un flux disponible sur différents sites Web ou pages Web en l'associant à plusieurs widgets GC.
  • Widget agent : 1/service
  • Widget client : 5/service
• Mesures de fluxAnalysez les schémas d'utilisation en direct d'un flux GC, notamment le nombre d'utilisateurs, la participation au tchat et l'itinéraire emprunté, afin d'améliorer l'adoption du flux.

• Migration des données
• Migration à partir d'un autre support techniqueMigrez depuis Zendesk ou Freshdesk et bénéficiez d'une assistance complète de la part de notre équipe.

• Centre d'assistance
• Base de connaissances privée pour les agentsCréez un référentiel de solutions privé auquel vos agents ont accès.
• Gestion des versions d'articlesSuivez les différentes versions des articles de votre base de connaissances.
• Modèle d'article de la base de connaissancesCréez et utilisez des modèles de base de connaissances pour apporter structure, cohérence et rapidité dans la mise en place de portails pour les bases de connaissances.
• Base de connaissances publiqueCréez un référentiel public d'articles d'aide, de guides et de FAQ. 700 sections peuvent être ajoutées sous une catégorie, y compris la catégorie racine. Au sein d'une catégorie racine, 699 sections peuvent être créées, avec un maximum de quatre niveaux hiérarchiques.
• CommunautéCréez et développez votre communauté de clients, de prospects et de visiteurs.
• ASAPIntégrez des fonctionnalités de service client à vos sites Web et applications mobiles avec le widget ASAP.
• Synthèse vocale dans le SDK mobile ASAPConvertissez vos articles et communauté de la base de connaissances en textes vocaux sur téléphone portable.
• Messagerie professionnelle dans ASAPPermettez aux clients de discuter en temps réel avec des agents via ASAP
• Base de connaissances multilinguePubliez des articles de la base de connaissances dans plus de 40 langues.
• Ludification communautaireAttribuez des points à vos utilisateurs finaux en fonction de leurs activités dans la communauté.
• Redirection 301Configurez la redirection 301 pour les articles lorsque vous modifiez leurs permaliens.
• Intégration Google AnalyticsAppliquez Google Analytics à votre centre d'assistance pour mieux comprendre le comportement des clients.
• Galerie de thèmesSélectionnez un thème esthétique pour votre portail client en libre-service en fonction de l'identité de votre marque.
• Personnalisation CSSPersonnalisez davantage un thème donné à l'aide de CSS.
• Widgets personnalisésModifiez l'apparence de vos widgets en fonction de l'utilisation que vous souhaitez en faire.
• Traduction automatique des articles de la base de connaissancesTraduisez des articles d'aide instantanément grâce à des outils de traduction automatique comme Google Translate et Unbabel.
• Bot de réponse dans ASAPRobot de réponse doté d'intelligence artificielle intégré à ASAP avec lequel les clients peuvent interagir.
• Conversation en direct dans ASAPPermettez aux clients de discuter avec des agents via ASAP.
• Centre d'assistance multimarqueCréez des portails en libre-service pour plusieurs marques au sein d'un même compte Zoho Desk.
• Script personnaliséPersonnalisez le centre d'assistance en ajoutant des scripts personnalisés tiers, afin de rendre le portail conforme à l'identité de la marque, interactif, fonctionnel et facilement évolutif.
• Personnalisation HTMLPersonnalisez de bout en bout l'apparence de votre centre d'assistance pour représenter l'identité de votre marque.
• Libre-service dédié aux employésLes employés disposent d'une plateforme centrale pour toutes les ressources de développement des compétences, telles que les modules de formation, les guides produits et les bases de connaissances internes, directement dans Zoho Desk, pour une expérience fluide.

• 6 sessions simultanées par technicien

• Accès sans surveillance
• Nombre d'ordinateurs : 5/organisation et 1/licence d'employé
• Création de groupes d'ordinateurs
• Autorisations de groupe
• Déploiement en bloc via le script démarrage et l'outil natif
• Déploiement en bloc via le script distributeur
• Outils de diagnostic
• Déploiement
• Wake-on-LAN
• Options de mise en route à distance
• Installation d'agents via Microsoft Azure
• Moniteur virtuel

• Organisation
• Gestion des utilisateurs
• Rôles au sein de l'organisation
• Services
• Personnalisation de la marque
• Modèles d'e-mail personnalisés
• Configuration des e-mails
• Rapports avancés
• Widget client
• Sondage technicien
• Sondage client
• Mappage de domaine personnalisé

• Sécurité et conformité
• Sécurité de transport TLS 1.2 avec chiffrement AES 256 bits
• Expiration des sessions inactives
• Visionneuse du journal des actions
• Authentification à deux facteurs
• Confirmation de session

• Intégrations/API
• Intégration à Zoho Desk
• Intégration à Zoho SalesIQ
• Intégration à Zendesk
• Intégration à ServiceNow
• Intégration à Freshdesk
• Intégration à Jira
• Importation des contacts Google
• API Zoho Assist
• Webhooks
• Intégration ZIA

• Confidentialité et sécurité
• Restriction en fonction de l'IP

Toutes les fonctionnalités et limites

• Organisation
• Services
• Rôles au sein de l'organisation
• Personnalisation de la marque
• Modèles d'e-mail personnalisés
• Configuration des e-mails
• Analyses avancées
• Gestion de fichiers
• Importation des contacts CRM
• Mappage de domaine personnalisé

• Sécurité et conformité
• Sécurité de transport TLS 1.2 avec chiffrement AES 256 bits
• Expiration des sessions inactives
• Visionneuse du journal des actions
• Confirmation de session
• Anonymisation des données

• Intégrations
• Intégrations Zoho
  • Zoho Desk
  • Zoho Calendar
  • Zoho CRM
  • Zoho SalesIQ
  • Zendesk
  • Jira
• API
  • Kit de développement logiciel mobile

Toutes les fonctionnalités et limites

• Stockage
• Stockage d'e-mails : 50 Go/licence d'employé
• Stockage de conservation : 50 Go/licence d'employé

• Zoho Mail
• Messagerie Web
• Limite de pièce jointe (Mail) : 40 Mo
• Limite de pièce jointe importante (e-mail) : jusqu'à 1 Go
• Groupes d'e-mails
• Partage d'e-mails
• Partage de dossier avec délégation
• Rappel d'e-mails
• Transfert d'e-mails
• Publipostage
• Synchronisation active
• Alias de messagerie
• Alias de domaines
• Connexion personnalisée
• Marque blanche
• Intégration SSO sur SAML
• Chiffrement S/MIME
• Chiffrement PGP
• Chiffrement TLS
• Conservation des e-mails
• eDiscovery (Mail)
• Application Zoho Mail pour iOS et Android
• Application mobile Zoho Mail Admin
• Application mobile Streams pour la collaboration de l'équipe

• Calendrier
• Calendrier intégré
• Réservation de ressources
• Synchronisation des calendriers
• Calendriers de groupe
• Planification de rendez-vous
• Calendrier sur mobile

• Messagerie
• Conversations individuelles et de groupe illimitées
• Participants par groupe : 500
• Accusés de lecture
• Messages consultables : illimité
• @mentions et #tags@disponible, @tous, @utilisateur, #canal
• Marquer avec une étoile les messages importants
• Délai pour supprimer les messages envoyés : jusqu'à 730 jours
• Durée maximale des messages audio/vidéo et des enregistrements d'écran : 60 min
• Aperçu du lien
• Impression de la transcription d'une conversation
• Résumé des tchats à la demande

• Collaboration
• Stockage de fichiers : 100 Go/licence d'employé
• Annuaire d'entreprise unifié : équipes, rôles personnalisés
• Rappels
• Événements Zia
• Conversations avec des invités
• TélétravailArrivée, départ, statut
• Gestion d'équipesGestion d'équipes : afficher les équipes dont vous faites partie
• Événements de calendrier
• Gestion des tâchesVisualisez et gérez vos tâches avec Zoho Projects ou directement dans Cliq.
• Raccourcis clavier personnalisés : 50 par utilisateurLa modification des raccourcis clavier par défaut est disponible dans tous les forfaits.
• Extraire le texte des images

• Canaux
• Canaux personnels et de l'organisation
• Canaux externes (canaux partagés) : 5 canaux/licence d'employéCollaborez avec des utilisateurs d'autres organisations par le biais de canaux
• Autorisations de canal
• Canaux d'annonce
• Rôles et autorisationsIl est possible d'attribuer des rôles personnalisés aux utilisateurs pour accéder à des niveaux de canaux spécifiques.
• Autorisations sur mobile
• Canaux d'archivage
• Canaux équipe et multi-équipes
• Participants par canal (organisation, équipe et personnel) : 20 000
• Participants par canal (externe) : 500
• Threads
• Canaux par défaut

• Appels et réunions
• Appels audio et vidéo individuels
• Partage d'écran
• Réunions audio et vidéo : 1 000 participants actifs, 10 000 observateurs
• Durée maximale des réunions : 24 heures
• Enregistrement des appels
• Ajouter des invités aux réunions
• Appareils en salleNombre d'appareils sur lesquels l'application Cliq Rooms peut être configurée : 50 licences appareils incluses
• Événements en directPlanifiez et diffusez des événements virtuels à un large public
• Réunions de marque

• Préférences utilisateur
• Notifications de bureau
• Thèmes
• Notifications sonores et par e-mail

• Gestion des projets
• Projets : illimité
• Espace de stockage : 120 Go
• Modèles de projet : 30
• Groupes de projets
• Projets privés
• Projet strict
• Galerie de modèles de projet

• Utilisateurs et équipes
• Ressources : possibilité d'achat en tant que modules complémentaires
• Utilisateurs client : 5/organisation
• Profils et rôles personnalisés
• Hiérarchie des utilisateurs
• Équipes

• Graphiques/rapports
• Rapport de charge de travail : dans tous les projets
• Rapport de comparaison planifié/réel : dans tous les projets
• Rapports personnalisés dans un projet : 50 rapports par module/projet
• Rapports globaux personnalisés : 50 rapports par module
• Limites des dossiers de rapport : 25 dossiers de rapport par module/projet

• ZIA : Assistant IA de Zoho
• Zia Insights
• Zia Search
• Zia Translate
• Génération de contenu par Zia
• Serveur MCP (à l'aide de Zoho MCP)Connecte les modèles d'IA à Zoho Projects afin qu'ils puissent comprendre vos données et exécuter des actions à partir d'instructions en langage naturel. En savoir plus

• Gestion des tâches
• Sous-tâches
• Diagrammes de Gantt
• Diagramme de Gantt chronologique pour les projets
• Dépendances des tâches : dans tous les projets (les quatre types)
• Tâches récurrentes
• Durée des tâches (heures/jours)
• Rappels
• Ajout de tâches
• Chemin critique
• Ligne de base : 15 par projet
• Prise en charge de plusieurs lignes de base
• Horaires de travail flexibles

• Suivi du temps
• Relevés d'heures et feuilles de temps
• Approbation des relevés d'heures et des feuilles de temps
• Restriction des données de temps de travail

• Collaboration
• Flux de projet
• Partage de documents
• Calendrier et forums
• Balises
• Pages et tchat : tous les projets

• Budgétisation
• Budget du projet
• Gestion de la valeur acquise

• Suivi des problèmes
• Ajout de problèmes par e-mail
• Notifications
• Règles métier
• Formulaire Web vers problème
• Liaison des problèmes
• Champs personnalisés
• Paramètres de messagerie
• Contrat de niveau de service
• Webhooks
• Modèles d'e-mail de problèmes personnalisés

• Personnalisations
• Modules personnalisés pour les projets : 10 Nouveau
• Nombre d'enregistrements autorisés par module personnalisé pour les projets : 100 000 Nouveau
• Modules personnalisés pour les organisations : 5 Nouveau
• Nombre d'enregistrements autorisés par module personnalisé pour les organisations : 100 000 Nouveau
• Vues personnalisées
• Heures d'ouverture et week-ends : 3 calendriers professionnels
• Liste des jours fériés : 3 listes des jours fériés
• Domaine personnalisé
• Onglet Web (dans le projet) : 30
• Onglet Web global : 15
• Sandbox : 1

Toutes les fonctionnalités et limites

• Projets : illimité
• Stockage : 100 Go
• Licence utilisateur client gratuite avec profil client par défaut : disponible en tant qu'extension
• Modèles de projet : 50

• Principales fonctionnalités
• Gestion des retards
• Tableau scrum
• Sprints parallèles : illimité
• Kanban Board
• Gestion des publications
• Gestion d'Epic
• Gestion des tests
• Module personnalisé
• Objectifs et résultats clés (ORC/Objectifs)
• Risques et opportunités
• Gestion des dépenses
• Suivi du budget
• Rappels automatisés
• Leave Tracker (suivi des absences)
• Gestion des feuilles de temps
• Réunions
• Portail client : disponible en tant qu'extension
• Portail fournisseur : disponible en tant qu'extension
• Groupes d'utilisateurs
• Flux de projet et flux d'activités
• Mises à jour en direct dans Sprint Board
• Heures d'ouverture
• Jours fériés et week-ends
• Paramètres de la feuille de temps avancés
• Imposer des minuteurs
• Arrêter les minuteurs
• Affichage Grille de la feuille de temps
• Affichage Tableau
• Vue du calendrier Nouveau
• Onglets Web
• Alias de messagerie
• Exclusion de responsabilité
• Commentaires avec partage d'URL
• Tchat d'équipe
• Éditeur avancé
• Application mobile Android et iOS
• Robot de réponse Sprints
• Planification de la capacité Sprints Nouveau

• Gestion des éléments de travail
• Sous-éléments : jusqu'à 5 niveaux
• Association d'éléments de travail
• Partage d'éléments de travail
• Plusieurs cessionnaires
• Chronologie de l'état
• Couloir
• Paramètres WIP
• Pourcentage d'achèvement pour les statuts
• Heures de travail pour les personnes affectées aux tâches
• Suivi de la date d'échéance
• Liste de contrôle privée et publique
• Modèles de liste de contrôle
• Rappel des éléments de travail
• Utilisateurs qui suivent les éléments de travail
• Vote d'élément de travail
• Blocage des éléments de travail
• Clonage d'éléments de travail
• Rappel d'activité
• Filtres de recherche rapides et personnalisés
• Enregistrer les filtres

• Gestion de portefeuille
• Ajout global
• Recherche globale
• Recherche avancée globale
• Vue globale de l'élément de travail avec options de modification en ligne et en bloc
• Vue globale du sprint
• Vue globale des Epics
• Vue globale des publications
• Vue globale des réunions
• Vue globale de la feuille de temps
• Minuteur global

• Rapports
• Vélocité du sprint
• Sprint « burn-down »
• Sprint « burn-up »
• Graphique cumulatif du sprint
• Latence du sprint
• Rapport Temps de traitement du sprint
• Rapport Temps de traitement des tâches
• Rapport Sprints terminés
• Rapport Sprints annulés
• Progression des Epics
• Epics « burn-down »
• Epics « burn-up »
• Publication terminée
• Publication « burn-down »
• Publication « burn-up »
• Rapport Ffeuille de temps du sprint
• Rapport Feuille de temps des éléments de travail
• Rapport Feuille de temps utilisateur
• Rapport Feuille de temps mensuelle
• Rapport Feuille de temps réelle/planifiée
• Évolution du temps de cycle
• Variation du temps de cycle
• Contrôle du processus de temps de cycle
• Évolution du délai d'exécution
• Variation du délai d'exécution
• Contrôle du processus de délai d'exécution
• Temps de traitement de Kanban

• Tableaux de bord
• Tableau de bord de projet
• Tableau de bord Sprint
• Tableau de bord Epics
• Tableau de bord Publication
• Tableau de bord Utilisateur
• Tableau de bord de budget

Toutes les fonctionnalités et limites

• Publications et flux
• Mentions J'aime, commentaires, partage, pièces jointes, #hashtags et @mentions
• SondagesLancez un sondage et laissez les membres du réseau voter pour l'option de leur choix.
• Événements
• Annonces
• Questions
• IdéesUn espace exclusif pour recueillir des idées au sein de votre organisation, fournir des commentaires et hiérarchiser les meilleures idées.
• Mon programmeCeci est spécifique à chaque utilisateur. Toutes les tâches et les séances de réunion générale concernant l'utilisateur sont répertoriées ici.
• Programme des équipes
• Sensibilisation sociale
• Lectures obligatoires
• Publications planifiées
• Pièces jointes : la limite de taille maximale par fichier est de 50 Mo pour les documents et un maximum de 100 fichiers peut être joint par publication. La taille maximale autorisée pour un fichier vidéo est de 200 Mo.
• Aide à la traduction

• Groupes
• Création de groupes : illimité
• Groupes publics
• Groupes privés
• Groupe d'ensembleTous les utilisateurs du réseau seront ajoutés en tant que membres dans ce groupe.
• Plusieurs administrateurs de groupe
• Canaux de groupe
• Autorisations au niveau du groupe
• Modération au niveau du groupe
• Catégorisation des groupes
• Appartenance dynamique à un groupe

• Canaux
• Création de canaux
• Canaux privés

• Forums
• Catégories de forums
• Autorisations liées aux forums

• Réunions générales
• Archivage des réunions générales terminées
• Planification des réunions générales
• Modération

• Applications personnalisées
• Applications personnalisées : illimité
• Outil de création de formulaires
• Outil de création de rapports
• Outil de création de pages
• Partage : seulement avec les groupes Connect
• Champs de base
• Champs avancés
• Champs d'IA
  • Prédiction : 10
  • autres champs d'IA : 30
• Stockage de fichiers : 7 Go
• Enregistrements : 200/utilisateur, maximum : 10 000
• Exportation
• Outil de création de schémas
• Commentaires d'enregistrement
• Notifications par e-mail : 500/jour
• Planifications : 500/mois
• SMS : possibilité d'utiliser des SMS
• Règles et actions relatives aux workflows
• Approbations intégrées
• Scripts Deluge
• Autorisations : 5/application
• Rôles : 5/application
• Appels externes : 500/jour
• Instructions de workflow : 5 000
• API développeur : 500/jour
• Composants Web : 5

• Sondages
• Outil de conception par glisser-déposer
• Modèles de sondage
• Nombre de réponses aux enquêtes/mois : nombre d'utilisateurs dans le réseau

• Fichiers
• Création et modification de documents
• Stockage de fichiers en ligne : 2 Go/licence d'employé
• Chargement de fichierLa limite de taille pour le chargement est de 30 Mo.
• Autorisations de chargement de fichiers
• Chargement de fichiers depuis le cloud

• Manuels
• Création de manuels : illimité
• Manuels au niveau de la société
• Manuels au niveau du groupe
• Autorisations de manuels
• Manuel publicPartagez les manuels avec des personnes extérieures au réseau à l'aide d'une URL.
• Historique des versions d'article
• Modèle d'article personnalisé

• Stockage : 5 Go/licence d'employé

• Limite de chargement pour les fichiers individuels
• Leçons vidéo : 1 Go
• Leçons à partir de documents : 200 Mo
• Fichier SCORM : 2 Go
• Importer des articles : 10 Mo
• Articles en pièces jointes : 200 Mo

• Manuels et articles
• Système de structuration intégré
• Créer des espaces
• Accès basé sur les rôles
• Recherche avancée
• Commentaires sur les articles avec la fonction @mentions
• Importer des documents (.doc ,.docx, .html, .txt, .rtf)
• Ajouter des liens vers des articles
• Évaluations des articles
• Restaurer des articles à partir de la corbeille
• Articles en pièces jointes
• Balises d'articles
• Exportation d'articles au format PDF
• Désactiver les exportations d'articles dans un manuel
• Suivi des versions : illimité
• Dupliquer des manuels
• Appliquer des préférences de manuel à tout le monde
• Ajouter plusieurs administrateurs de manuel
• Enregistrer des articles comme brouillon
• Publier des brouillons en bloc
• Annuler la publication d'articles
• Créer des sauvegardes de contenu de manuel
• Enregistrer des articles comme modèles
• Rappels de vérification
• Lectures obligatoires
• Affichages d'articles
• Rapports de connaissances : activité des articles et des utilisateurs

• Création de cours
• Parcours d'apprentissage : illimité Nouveau
• Importer des packages SCORM
• Configurer le visionnage obligatoire pour les leçons vidéo
• Interdire le téléchargement des vidéos
• Ajouter des sous-titres aux leçons vidéo
• Catégories et balises pour les cours
• Contributeurs de cours : illimité
• Plusieurs administrateurs de cours
• Instructeurs
• Créer des certificats
• Personnaliser des éléments et des champs pour les certificats
• Ajouter des espaces aux cours
• Importer des leçons d'autres cours
• Lier des articles de la base de connaissances à des leçons
• Définir la navigation dans les cours
• Définir un délai d'expiration pour les cours
• Forum de discussions au niveau des cours
• Confirmation de lecture pour les leçons
• Modifier le libellé du bouton de fin des cours
• Calendrier échelonné
• Configurer des rappels pour les cours

• Collaboration
• Commentaires sur les threads
• Discussions internes
• Partage de brouillons d'e-mails

• Gestion des e-mails
• Assignation des propriétaires des threads
• Suivi des threads
• Répétition des threads
• Archivage des threads
• Extensions

• Équipes
• Canaux entrants partagés : 5
• Signatures de l'équipe : illimité
• Balises de l'équipe : illimité
• Modèles de réponse de l'équipe : illimité
• Règles de l'équipe : illimité
• Rôles et autorisations utilisateurs
• Canaux de messagerie sortants partagés : 25

• Outils d'administration
• Journal d'activité
• Configuration de la délivrabilité
• Analytics

Toutes les fonctionnalités et limites

• Chargement de fichier jusqu'à 250 Go
• Stockage
  • Par défaut : 5 To par organisation
  • Espace supplémentaire : 500 Go pour chaque licence d'employé ajoutée au-delà des 10 premiers employés

• Éditeurs de documents intégrés
• Writer
• Sheet
• Show

• Gestion de fichiers
• Mes dossiersMes dossiers est un dossier personnel destiné aux membres de l'équipe. Ils peuvent créer ou charger des fichiers, et partager leurs propres fichiers avec d'autres membres de l'équipe.
• Dossiers d'équipeUn hub sécurisé pour votre équipe pour stocker, partager et collaborer sur les fichiers.
• Éléments partagésVous pouvez consulter la liste de tous les éléments partagés dans Mes dossiers ou Dossiers d'équipe, et voir quels éléments sont partagés avec qui, suivre les éléments partagés en externe, au sein de l'équipe, etc.
• Personnaliser les listes de fichiersPersonnalisez vos listes de fichiers grâce à des colonnes et des options de tri flexibles.Nouveau
• Suggestions de fichiersBénéficiez de recommandations de fichiers alimentées par l'IA, basées sur votre activité et les interactions de votre équipe. Trouvez instantanément les fichiers pertinents sans avoir à effectuer de recherche manuelle.Bêta
• ModèlesCréez ou sauvegardez des modèles pour les documents et les feuilles de calcul respectivement via Zoho Writer et Sheet. Une fois que vous disposez de modèles, vous pouvez les utiliser pour créer un nombre illimité de fichiers.
• ÉtiquettesLes étiquettes vous permettent d'identifier et d'accéder facilement aux fichiers et dossiers à différents emplacements de WorkDrive.
• Marquez comme finalProtégez les fichiers importants en les marquant comme finaux. Une fois marqués, les fichiers sont accessibles en lecture seule pour tous les utilisateurs. Les utilisateurs ayant un accès de type Modification ou plus peuvent les déverrouiller si des mises à jour sont nécessaires.Nouveau
• Vue IndexUtilisez un document Writer comme guide par défaut d'un dossier pour une navigation fluide.
• Recherche universelle de contenuRecherchez des fichiers par nom, mot-clé ou nom d'auteur dans la barre de recherche.
• Recherche avancée avec reconnaissance optique des caractères (OCR) et détection d'objetsWorkDrive prend désormais en charge la recherche de textes (reconnaissance optique des caractères) et d'objets (détection d'objet) dans les images.
• Recherches enregistréesEnregistrez des mots-clés de recherche ainsi que des filtres pour faciliter la génération de résultats de recherche.
• Accès aux statistiquesObtenez la liste de tous les utilisateurs qui ont accédé à un fichier et à quel moment.
• Chronologie de l'activité des fichiersConsultez la chronologie de toutes les activités effectuées par les utilisateurs sur un fichier particulier.
• Modèles de données et champs personnalisésCréez des modèles de données pour classer les fichiers et les dossiers, et organisez-les en ajoutant des informations ou des propriétés personnalisées sous forme de métadonnées.
• WebhooksWebhooks vous permet de recevoir des notifications en temps réel pour les fichiers, dossiers, dossiers d'équipe et événements d'équipe directement dans une application externe.
• FiligraneUtilisez des filigranes personnalisés pour protéger votre contenu contre toute utilisation non autorisée et augmenter la visibilité de votre marque sur les plateformes numériques.
• Archiver les dossiers d'équipeOrganisez votre espace de travail en archivant les dossiers d'équipe inutilisés. Conservez en toute sécurité le contenu et les paramètres sans suppression définitive.
• Historique des versions dans l'aperçu des fichiersAffichez et gérez toutes les versions des fichiers directement dans la fenêtre d'aperçu. Passez rapidement d'une version à l'autre et consultez-les facilement.Nouveau
• Versions de fichiers illimitéesConsultez et rétablissez les versions antérieures de vos fichiers. Vous pouvez même comparer les modifications entre les différentes versions.

• Collaboration
• Contrôles d'accès granulairesAffectez les bons rôles aux membres d'un dossier d'équipe, avec différents niveaux d'autorisation.
• Partage au niveau des sous-dossiersAccordez à des membres spécifiques d'un dossier d'équipe davantage d'autorisations d'accès aux fichiers ou dossiers qu'il contient.
• Personnaliser les autorisations des dossiersPersonnalisez les autorisations des dossiers pour contrôler qui peut accéder à des dossiers spécifiques ou les consulter au sein des dossiers d'équipe, garantissant ainsi une collaboration sécurisée et organisée.
• Fichiers brouillonsVous êtes la seule personne à voir vos brouillons. Une fois que vous avez marqué un fichier brouillon comme prêt, toutes les personnes ayant accès au dossier d'équipe peuvent le consulter.
• Liens de partage externe personnalisésCréez plusieurs liens vers des fichiers pour les partager avec des personnes extérieures à votre équipe, puis classez-les pour vous y référer plus facilement. Définissez différentes autorisations d'accès pour chaque lien de fichier et suivez-les séparément.
• Partage externe sécurisé avec protection par mot de passe et options d'expirationProtégez les fichiers partagés en externe des accès non autorisés en définissant des mots de passe et des dates d'expiration.
• Restriction du téléchargement et de l'impressionConservez le contrôle des fichiers partagés en externe. Déterminez qui peut télécharger ou imprimer des fichiers.
• Verrouillage de fichiersVerrouillez un fichier pour empêcher vos collègues d'écraser vos modifications.
• Suivre les mises à jourSuivez les fichiers et dossiers importants pour rester informé de toutes les modifications apportées par les collaborateurs. Vous pouvez choisir un paramètre de notification préféré pour recevoir des notifications par sonnerie, par e-mail ou les deux.
• Liens de téléchargementLes liens de téléchargement sont des liens publics, c'est-à-dire que toute personne possédant le lien peut télécharger le fichier ou le dossier correspondant. Vous pouvez fixer une limite de téléchargement et une date d'expiration pour restreindre l'accès aux utilisateurs.
• Options d'intégration avancéesPersonnalisez l'apparence des fichiers, dossiers et vidéos lorsqu'ils sont intégrés en externe. Ajustez la disposition, la taille, le thème et les paramètres de lecture pour une expérience sur mesure.
• Collecte de fichiersDemandez facilement aux utilisateurs de l'équipe et aux utilisateurs externes de télécharger des fichiers via des liens de collecte vers un dossier particulier. Affichez les soumissions des utilisateurs et gérez leurs fichiers sans effort.
• GroupesCréez des groupes basés sur les rôles ou les profils des membres, et ajoutez aisément les membres de groupes aux Dossiers d'équipe. Vous pouvez également partager un fichier ou un dossier directement avec des groupes.
• Ajout de commentaires aux fichiersAjoutez des commentaires pour partager vos remarques sur un fichier particulier avec les membres de votre équipe.
• AnnotationsAjoutez des commentaires spécifiques à n'importe quel texte ou zone, et assurez-en facilement le suivi. Grâce à des suggestions contextuelles, les collaborateurs n'auront aucun mal à comprendre les commentaires et pourront y apporter des modifications ou y répondre de manière plus appropriée. Prise en charge des formats de fichiers PDF, image et vidéo.
• Suggestions de commentaires (IA)Reformulez, raccourcissez, ponctuez et ajustez rapidement le ton de vos commentaires à l'aide des suggestions de l'IA.
• Images de couverture personnalisées pour les fichiers audio et vidéoModifiez l'image de couverture par défaut générée par le système et personnalisez-la pour illustrer le contenu exact de votre vidéo/audio.
• Chapitres vidéoLes chapitres vidéo vous aident à diviser une vidéo en plusieurs sections afin que les spectateurs puissent connaître les thèmes abordés dans la vidéo et passer rapidement au sujet qui les intéresse.
• Chargement de fichiers par e-mailCette fonctionnalité permet aux utilisateurs de télécharger des fichiers vers un Team Folder par e-mail.
• Propriétés de fichier avancéesZoho WorkDrive prend en charge certaines propriétés avancées (métadonnées) pour différents types de fichiers. Ainsi, lorsque vous téléchargez des fichiers à partir de votre bureau ou d'autres services cloud avec des propriétés de fichier avancées, vous pouvez les voir dans WorkDrive.
• Notifications générales et non luesGrâce aux « notifications non lues », restez informé de toutes les modifications apportées à un dossier d'équipe dont vous faites partie. Les notifications générales vous préviennent chaque fois qu'un fichier ou un dossier est partagé avec vous ou que vous êtes @mentionné ou invité dans un dossier d'équipe. Elles vous aident également à rester informé au sujet des dossiers d'équipe publics qui vous concernent.

• Productivité
• Téléchargement groupé de fichiers ou de dossiers
• Aperçu de plus de 200 formats de fichiersZoho WorkDrive permet de prévisualiser plus de 200 formats de fichiers, y compris des images, des vidéos et des fichiers développeur.
• Poser des questions sur les fichiersPosez des questions directement dans les fichiers et obtenez des réponses instantanées, adaptées au contexte, issues de votre contenu.Bêta
• WorkDrive SnapUne fonction d'enregistrement qui vous aide à enregistrer rapidement votre écran, vos vidéos et vos fichiers audio à partir de l'application WorkDrive.
• Workflows par défautSimplifiez les révisions et validations de documents grâce à des workflows intégrés qui automatisent les tâches de contenu répétitives et évitent les retards.
• Workflows personnalisésCréez des workflows en partant de zéro pour répondre aux besoins uniques de votre équipe et automatiser des processus métier courants et liés à un contenu particulier.
• Prise en charge des fichiers URLEnregistrez les liens Web directement dans les dossiers WorkDrive, comme des fichiers ordinaires. Optimisez également les fichiers et dossiers Zoho WorkDrive sous forme de liens de raccourci dans n'importe quel emplacement de dossier pour éliminer les doublons et améliorer l'accessibilité.
• Extrait de codeGénérez des extraits de code en tapant le code de programmation ou en le copiant-collant à partir d'une source externe. Plus de 25 langages de programmation pris en charge.
• Générer du contenu (IA)Dites adieu aux tâches manuelles fastidieuses et adoptez une création de contenu efficace grâce à l'intégration de l'IA.
• Générer des images (IA)Décrivez votre image de couverture idéale et générez des images de couverture esthétiques pour vos fichiers audio et vidéo directement dans la plateforme WorkDrive grâce à l'intégration de l'IA.
• Éditeur d'imageModifiez des images en toute simplicité sans quitter WorkDrive.
• Éditeur PDFModifiez du texte, superposez et annotez des images, ajoutez des champs de signature numérique et des champs à remplir, réorganisez des pages, et plus encore.
• Transcription audio et vidéoTransformez les fichiers audio et vidéo en texte grâce à une transcription alimentée par l'IA.
• Résumé de fichiersÉvitez les longues lectures, obtenez les points clés de vos fichiers en quelques secondes.Nouveau
• Traduction des commentairesComprenez les commentaires et répondez-y dans votre langue préférée, ou partagez des commentaires dans une langue que d'autres peuvent comprendre.
• Convertir des fichiers au format Zoho Office SuiteVous pouvez choisir si les documents, feuilles de calcul et présentations récemment chargés doivent être automatiquement convertis ou non au format Zoho WorkDrive respectif (Writer, Sheet ou Show).
• Importer à partir d'autres services cloudL'option Cloud Picker de Zoho WorkDrive vous permet d'importer des fichiers à partir de services de stockage dans le cloud tels que Google Drive, Box, Dropbox, OneDrive et Evernote.
• Créer des fichiers ZIPCréez facilement des fichiers ZIP pour sauvegarder plusieurs fichiers et dossiers dans WorkDrive.
• Aperçu et extraction de fichiers ZIPPrévisualisez le contenu d'un fichier ZIP pour l'extraire facilement dans le dossier souhaité.

Toutes les fonctionnalités et limites

• Principales fonctionnalités de signature électronique
• Balises de texte et détection automatique des champs
• Automatisation des workflows
• Journal d'audit et certificat d'achèvement
• Rappels et notifications
• Impression, signature et chargement pour signature physique
• Configuration vernaculaire du destinataire
• Action de l'approbateur du destinataire
• Rapports
• Signature en personne du destinataire
• Signature en bloc
• Envoi groupé
• Signature intégrée et publique via SignForms
• Applications mobiles - iOS, iPad OS et Android
• Applications de bureau - macOS et Windows
• Pièces jointes par les signataires
• Signature intégrée
• Envoi intégré
• Signatures visibles
• Crédits gratuits : 50/licence d'employé/mois, avec une limite maximale de 2 500/organisation/mois. En savoir plus
• Enveloppes illimitéesConsomme des crédits Zoho Sign pour les automatisations et les intégrations tierces.
• Prise en charge multilingue
• Workflows d'approbation et des responsables
• Groupes de signataires
• Champs personnalisés, conditionnels et de formules
• Signature par un témoin
• Signature par un délégataireDéléguez et autorisez des utilisateurs de votre organisation à signer des documents en votre nom.

• Fonctionnalités de documents
• Documents par employé/mois : illimité
• Partage de documents
• Gestion de documents et de dossiers
• Importer depuis/exporter vers des applications de stockage dans le cloudCompatible avec Dropbox, Box, Google Drive, OneDrive et Zoho WorkDrive
• Sauvegarde automatique dans le cloud

• Fonctionnalités de modèles
• Modèles : illimité
• Partage de modèles

• Envoi du lien de signature
• SMS
• Application et e-mail
• WhatsAppConsomme des crédits de messagerie instantanée.

• IntégrationsConsultez le catalogue d'intégration pour connaître les applications prises en charge.
• Intégration à Zoho Forms
• Intégration du paiement à Zoho Checkout
• Intégrations de base
  Applications Zoho :
  • CRM
  • Desk
  • Books
  • Invoice
  • Inventory
  • People
  • Recruit
  • Workerly
  • Mail
  • Writer
  • Répertoire
  • Qntrl
  • Creator
  • Deluge
  • Flow
  • Projets Nouveau
  Applications tierces :
  • Microsoft 365
  • Google Workspace
  • Gmail
  • Outlook
  • Microsoft Teams
  • Zapier
  • Power Automate
  • Integrately
  • Make (anciennement Integromat)
  • Pabbly Connect
  • OpenAI Platform

Toutes les fonctionnalités et limites

• Stockage et gestion des mots de passe
• Chiffrement AES-256
• Stockage d'un nombre illimité de mots de passe
• Nombre illimité de fichiers et de documents joints (taille de fichier maximale : 2 Mo)
• Accès depuis des ordinateurs, smartphones et tablettes
• Dossiers
• Partage de mots de passe
• Autorisations granulaires et basées sur les rôles pour afficher/modifier/gérer les mots de passe
• Intégration TOTP
• Partager des mots de passe avec les codes TOTP
• Partage de dossiers
• Alertes en cas de mot de passe violé
• Connexion unique pour les applications cloud
• Intégration aux applications Zoho - Mail, Desk, Projects, Flow

• Authentification
• Connexion sans mot de passe (déverrouillage du coffre-fort avec Zoho OneAuth, Windows Hello, TouchID, Passkey et YubiKey)
• Zoho OneAuth - MFA
• Authentification Microsoft 365
• Authentification Google Workspace
• Authentification AD/LDAP
• Authentification Azure AD
• Authentification SAML 2.0

• Gestion des utilisateurs
• Inviter des utilisateurs par e-mail
• Importer des utilisateurs de Google Workspace/Microsoft 365
• Restriction d'adresse IP
• Restriction à la géolocalisation
• Accès d'urgence si besoin
• Importation d'utilisateurs depuis AD/LDAP/Azure AD
• Synchronisation des utilisateurs et des groupes depuis Azure et Google Workspace
• Synchronisation des utilisateurs et des groupes depuis Okta

• Stratégies et conformité des mots de passe
• Stratégies de mots de passe intégrées de forces différentes
• Possibilité de créer des stratégies de mots de passe personnalisées
• Application de l'utilisation standard des stratégies de mots de passe

• Général
• Hôte : 1/licence d'employé
• Participants à la réunion : 100/hôte
• Durée de la session : 24 heures
• Stockage : 10 Go/licence d'employé
• Participants au webinaire : 100/organisateur

• Fonctionnalités de réunion
• Fonctionnalités de collaboration
• Nombre maximal de participantsOrganisez des réunions réunissant jusqu'à 100 participants dans l'édition d'essai. : jusqu'à 250
• Partage d'écran/applicationDisponible pour tous les participants
• OuiUniquement disponible sur les navigateurs basés sur Chromium.
• Annotation
• Audio/VoIP sur ordinateur
• Partage de webcam
• Numéros d'appel internationaux
• Sur navigateur (aucun téléchargement requis)
• Arrière-plan virtuel
• Arrière-plan virtuel personnalisé
• Réactions émoji
• Gestion de fichiers
• Durée de la session : 24 heures
• Fonctionnalités de réunion en ligne
• Partage de clavier et de souris
• Salle personnelleLes informations des salles personnelles peuvent être modifiés uniquement dans l'édition Professional.
• Salles de conversation
• Conversation instantanée
• Tableau blanc
• Sondages de réunion
• Co-présentateurJusqu'à 5 co-hôtes lors de la planification et possibilité d'en ajouter pendant la réunion.
• Partager le document
• Épingler la vidéo
• Contrôle à distance
• Rejoindre avant l'hôteAutoriser les participants à rejoindre les réunions avant l'hôte
• Planification et rappels
• Planification de réunion
• Réunion instantanée
• RSVP
• Ajout au calendrier
• Paramètre de rappel
• Widget de réunion intégré
• Contrôles de modération
• Activation/désactivation du son des participants aux réunions
• Suppression de participants aux réunions
• Verrouillage de réunion
• Multiplication des rappels par e-mail
• Paramètres modérateur avancés
• Prise de parole

• Publication de l'analyse des données du webinaire
• Rapports de base
• Rapport avancé

• Enregistrement et stockage
• Enregistrement de session
• Espace de stockage en ligne : 5 Go/hôte
• Affichage et partage des enregistrements
• Transcriptions des enregistrements
• Points clés des réunions

• Gestion de l'entreprise
• Gestion des utilisateurs
• Co-branding
• Paramètres au niveau de l'organisation
• Portails multiples
• Domaine personnalisé
• Paramètres d'e-mails automatiques
• Configurer l'expéditeur et l'adresse e-mail de réponse
• Services

• Sécurité et conformité
• Authentification à deux facteurs
• Autorisation d'activation de la vidéo
• Visionneuse du journal des actions
• Chiffrement de bout en bout (E2EE)
• Sécurité de transport TLS 1.2 avec chiffrement AES 256 bits

• Principales fonctionnalités
• Synchronisation entre tous vos appareils
• Stockage dans le cloud
  • Par défaut : 1 To par organisation
  • Espace supplémentaire : 100 Go pour chaque licence d'employé ajoutée au-delà des 10 premiers employés
• Chargement de fichiers jusqu'à 1 Go
• Balises et rappels récurrents
• Numérisation de documents, cartes de visite, tableaux
• Smart Cards
• Transformez vos e-mails en cartes de note
• Recherche avancée (OCR et détection d'objets)
• Historique des versions : accédez à jusqu'à 1000 variantes de cartes de note disponibles
• Couvertures et polices Premium
• Responsable de la réussite client dédié
• Collections imbriquées
• Tri personnalisé des notes/carnets

• Collaboration
• Partage de fiches et de carnets
• Teams : un espace de travail collaboratif pour les membres
• Tableaux de notes : un tableau de type Kanban pour organiser les tâches
• Tableaux blancs : une toile collaborative
• Intégration aux applications Zoho et aux outils tiers

• Bases
• Nombre illimité d'espaces
• Utilisateurs illimités
• Équipes multiples Nouveau
• Modèles intelligents
• Vani AI (200 crédits par personne par mois)
• Kits et modules complémentaires pour le forfait Professional
• Outils de création (texte, formes, connecteurs, post-its, etc.)
• Outils d'annotation (stylo, surligneur, etc.)
• Chargement de fichiers et de médias jusqu'à 500 Mo par fichier
• Structures (carte mentale, chronologie, pile, etc.)
• Tables de bases de données
• Widgets

• Organisation et navigation dans les espaces
• Jusqu'à 30 zones par espace
• Recherche à l'échelle de la zone
• Cadres
• Punaises
• Calques
• Mini carte

• Collaboration interne
• Partager des espaces avec toute votre équipe ou votre organisation
• Contrôles d'accès granulaires pour les zones
• Commentaires et mentions
• Curseurs en direct
• Suivi des membres de l'équipe
• Catchups illimités
• Enregistrements de Catchup illimités
• Aperçu de plus de 200 formats de fichiers
• Flux (mode de présentation)

• Comptabilité principale et configuration de l'organisation
• Emplacements - 3/organisation

  Comment fonctionne la limite d'emplacements dans Zoho One ? La fonctionnalité Emplacements est commune à Zoho Books, Zoho Billing et Zoho Inventory. La limite d'emplacements de votre organisation correspond à la limite la plus élevée parmi les applications activées dans votre organisation. Les limites ne se cumulent pas entre les applications et la désactivation d'une application exclut sa limite du calcul.

  Applications activées	Emplacements disponibles
  Books uniquement	3
  Billing uniquement	3
  Inventory uniquement	6
  Books + Billing	3
  Books + Inventory	6
  Billing + Inventory	6
  Books + Billing + Inventory	6

• Ventes
  • Devis
  • Gestion des clients
  • Factures : 100 000 par an
  • Factures récurrentes
  • Avoirs
  • Personnalisation des factures
  • Portail client
  • Facturation multilingue
  • Rappels de paiement
  • Paiements en ligne
  • Générer des liens de paiement
  • Enregistrez des paiements hors ligne
  • Commandes client
  • Factures E-Way
  • Facturation progressive
  • Facturation électronique
  • Supprimer le marquage Zoho Books sur les factures
  • Approbation commerciale
  • Facturation des acomptes
  • Facturation multideviseAssociez une autre devise que votre devise de base aux clients et créez des transactions.
  • Taux de change automatiques
  • Marge bénéficiaire
  • Série de numéros multitransactions
  • Personnalisation de compte
  • Transactions multidevises pour chaque clientGérez les transactions dans plusieurs devises pour un même client.Nouveau
• Achats
  • Dépenses et factures : 100 000 (combinées)/organisation
  • Gestion des fournisseurs
  • Crédits fournisseur
  • Enregistrer les paiements effectués
  • Commandes fournisseur
  • Suivi du kilométrage
  • Transférer automatiquement les reçus depuis la boîte de réception d'e-mails
  • Numérisations automatiques de reçus - 1 000 par mois
  • Dépenses récurrentes
  • Factures récurrentes (réception)
  • Appliquer les coûts au débarquement aux achats
  • Transactions multidevisesAssociez une autre devise que votre devise de base aux fournisseurs.
  • Taux de change automatiques
  • Série de numéros multitransactions
  • Portail fournisseur
  • Transactions multidevises pour chaque fournisseurGérez les transactions dans plusieurs devises pour un même fournisseur.Nouveau
• Banque
  • Ajouter plusieurs comptes bancaires et cartes de crédit
  • Importer des relevés bancaires et de cartes de crédit
  • Transférer automatiquement les relevés bancaires et de cartes de crédit
  • Rapprochement bancaire
  • Règles relatives aux transactions
  • Banque connectée avec des banques partenaires
  • Configurer les flux bancaires et de cartes de crédit via un prestataire tiers
• Pour comptables
  • Inviter un comptable
  • Graphique de comptes
  • Sous-comptes
  • Journaux manuels
  • Mise à jour groupée - comptes
  • Verrouillage des transactions
  • Modèles de journal
  • Ajustements de la devise de base
  • Journaux récurrents
  • Budgétisation
  • Gestion des immobilisations
• Inventory
  • Gérer les articles
  • Suivi des stocks
  • Définir des points de réapprovisionnement
  • Liste des prix
• Création de rapports
  • Tableau de bord
  • Rapports
  • Exporter et imprimer des rapports sous forme de feuille de calcul ou de PDF
  • Planification de rapports : 200/organisation
  • Balises de rapport
  • Rapports personnalisés : 200
  • Rapport de prévision des flux de trésorerie

• Taxes
• Suivre la TPS
• Générer le BAS

• Taxes
• Suivi TVA
• Audit de TVA
• Déclarations de TVA
• Traitement fiscal des articles
• Traitement fiscal des contacts

• Taxes
• Détails de la déclaration TPS/TVH
• Liste des déclarations TPS/TVH
• Déclarations TVQ
• Déclarations TVP BC

• Taxes
• Traitement fiscal des articles
• Traitement fiscal des contacts
• Taux des taxes
• Groupes de taxes
• Rapports de synthèse fiscale

• Réglementations et conformité
• Exportation au format DATEV
• Administration de la TVA
• Gestion des taux de TVA
• Retenue à la source (secteur de la construction)
• Rapport succinct sur la TVA
• Rapport OSS
• Rapport sur la liste de distribution introcommunautaire
• Exportation au format XML (XRechnung et ZUGFeRD)
• Importation au format XML (XRechnung et ZUGFeRD)
• Remise pour paiement comptant/remise pour paiement anticipé
• Règles en matière de TVA

• Conformité en matière de TPS
• Système de gestion des factures
• Suivi GST
• Déclarations de la TPS
• Déclaration de la TPS
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• Taxes
• Articles/services taxables/non taxables
• Traitement fiscal des contacts
• Suivi TVA
• Audit de TVA
• Déclarations de TVA3

• TVA
• Effectuer un suivi des opérations assujetties à TVA
• Rapports de TVA

• Taxes
• Suivi TVA
• Déclarations de TVA
• Traitement fiscal des articles
• Traitement fiscal des contacts
• Rapport de la liste de contrôle du contribuable

• Taxes
• Suivi TVA
• Audit de TVA
• Déclarations de TVA
• Traitement fiscal des articles
• Traitement fiscal des contacts

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• Audit de TVA
• Déclaration de TVA 201
• Traitement fiscal des contacts

• Taxes
• Articles/services taxables/non taxables
• Traitement fiscal des contacts
• Suivi TVA
• Audit de TVA
• Déclarations de TVA

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• Suivi de la TVA
• Déclarations de TVA
• Déclaration de TVA MTD
• Suivi des entrepreneurs CIS
• Liste des ventes intracommunautaires
• Envoi des déclarations CIS au HMRC

• Taxes
• Gestion W-9
• Suivi des entrepreneurs 1099
• Génération de rapports 1099
• Préparation et transmission des rapports 1099
• Transmission par voie électronique des formulaires 1099-MISC et 1099-NEC
• Transmission par voie électronique des formulaires 1099 avec l'IRS
• Suivi des taxes sur les ventes et des taxes d'utilisation
• Traitement fiscal des articles
• Traitement fiscal des contacts
• Taux de taxes
• Groupes de taxes
• Conditions d'exonérations fiscales
• Rapport d'obligations en matière de taxes de vente

• Taxes
• Gérer les taux de taxes
• Gérer les groupes de taxes
• Rapport récapitulatif de taxe
• Règles fiscales

• Contrôle financier interne
• Journal d'activité
• Verrouillage des transactions
• Personnaliser l'accès et les rôles des utilisateurs
• Approbation commerciale
• Approbation d'achat
• Approbation des feuilles de temps
• Approbation des feuilles de temps - Client
• Signature numériqueCette fonctionnalité n'est disponible que sur l'application Windows de Zoho Books
• Verrouillage du dossierVerrouillez vos factures et avoirs et autorisez uniquement les utilisateurs disposant des autorisations appropriées à les modifier ou à les supprimer.
• Règles de validation

• Projets et feuilles de temps
• Gérez vos projets
• Dépenses de projet et factures
• Tâches de projetCréez des tâches spécifiques liées à vos projets et consignez le temps passé sur chacune d'elles.
• Feuille de temps et facturation
• Approbation des feuilles de temps
• Approbation des feuilles de temps - Client
• Factures d'acompte pour les projets
• Budget de projet
• Rentabilité du projet

• Nombre illimité de clients
• E-mails sans marque
• Domaine personnalisé

• Principales fonctionnalités
• Factures
• Devis
• Suivi du temps
• Suivi des dépenses
• Avoirs
• Paiement en ligne
• Multidevise
• Multilingue
• Rapports flexibles
• Suivi des paiements
• Modèles de facture personnalisables
• Portail client
• Snail MailAchetez des crédits Snail Mail et envoyez des transactions par la poste.

Toutes les fonctionnalités et limites

• 1000 clients
• 10 workflows/module

• Principales fonctionnalités
• Facturation unique
• Facturation récurrente
• Gestion des abonnements
• Automatisation des abonnements
• Suivi des statistiques
• Prise en charge multidevise
• Statistiques d'abonnement
• Multilingue
• Portail client
• Connexion unique au portail client
• Marquage de domaine
• Boutons personnalisés
• Onglets Web
• Planificateurs personnalisés
• API Rest et webhooks
• Plus de 50 rapports avancés
• Projets et suivi du temps
• Budget de projet
• Rentabilité du projet
• Approbations des utilisateurs et des clients
• Approbations des transactions
• Facturation progressive Nouveau

• Paiements
• Pages de paiement hébergées
• Relances pour les paiements automatiques
• Passerelles de paiement multiples
• Paiements hors ligne
• Rappels de paiement
• Liens de paiement
• Suivi des paniers abandonnés

• Personnalisations
• Modèles
• Notifications par e-mail
• Utilisateurs et rôles
• Rappels

• Audit
• Sauvegarde de données

• Sécurité
• Conformité PCI

• Reçus et dépenses
• Nombre illimité de reçus stockés
• Adresse e-mail pour le transfert des reçus
• Chargement de reçus groupé
• Chargement hors ligne (applications mobiles)
• Dépenses multidevises
• Conversion automatique du taux de change
• Frais kilométriques
• Suivi du kilométrage via GPS
• Automatisation journalière
• Dépenses facturables
• Rappels automatisés de dépenses
• Délégation des dépenses
• Suivi client/projet
• Suivi des charges fiscales

• Déplacements version bêta
• Demandes de déplacement
• Approbation avant déplacement
• Gestion des itinéraires
• Marquage d'itinéraire personnel
• Politique de déplacement
• Automatisation des indemnités/avances de déplacement
• Gestion du profil du voyageur
• Gestion des documents de déplacement
• Gestion du bureau des déplacements professionnels
• Allocation d'agence de voyage
• Partage des options de billets hors ligne
• Approbation du coût du billet
• Gestionnaire des déplacements
• Analyse GDS PNR
• Pointage de présence sur SGRH

• Automatisation
• Approbations avancées
• Règles de workflow illimitées
  • Alertes (notification par e-mail/dans l'application)
  • Webhooks
  • Mises à jour des champs
  • 100 fonctionnalités personnalisées
• Automatisation des rapports de dépenses
• Notification par SMS (Inde)

• Budgets
• Gestion du budget
  • Mensuel
  • Trimestriel
  • Semestriel
  • Annuel
• Rapport Budget/Dépenses réelles

• Personnalisation
• Personnalisation du formulaire de base
• Champs supplémentaires
  • Dépenses
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  • Paiements anticipés
  • Utilisateurs
  • Déplacements
• Champs de rechercheversion bêta
• Autorisations d'accès aux champs supplémentaires
• Rôles d'utilisateurs personnalisés
• Vues personnalisées
• Dispositions de pages
  • Dépenses
  • Déplacements
• Boutons personnalisésversion bêta
• Liens personnalisésversion bêta
• Listes associéesversion bêta
• 25 modules personnalisésversion bêta
• 100 planificateurs personnalisésversion bêta
• Onglets Web

• Cartes
• Flux pour les cartes commerciales (Amex, MasterCard et Visa)
• Connexion de cartes personnelles
• Chargement de relevés de cartes
• Gestion des cartes d'entreprise
• Correspondance automatique
• Signalement des dépenses personnelles sur les cartes d'entreprise
• Tableau de bord des dépenses de carte des administrateurs
• Tableau de bord de rapprochement des cartes d'entreprise
• Rappels automatisés

• Notes de frais
• Nombre illimité de notes de frais
• Avances de fonds
• Répartition des déplacements version bêta
• Répartition des coûts
• Types de rapportsversion bêta
• Automatisation des rapports de dépenses
• Rappels d'envoi de rapports
• Envoi automatique des notes de frais
• Notes de frais au format PDF
• Téléchargement au format Excel/CSV

• Audit et conformité
• Sauvegarde des données et des reçus
• Sauvegarde planifiée
• Rapport de piste d'audit de base
• Rapport de piste d'audit avancé
• Gestion des informations personnellement identifiables (PII)
• Conformité fiscale
• Taux de change personnalisés
• Sunshine Act (États-Unis uniquement)
• Barèmes kilométriques
• Taux journaliers
• RGPD
• SOC 2 Type II
• ISO 27001
• ISO 9001

• Principales fonctionnalités
• Commandes/mois : 7 500
• Factures/mois : 7 500
• Bons de commande/moi : 3 000
• Factures/mois : 3 000
• Poubelles/emplacement : 2 000
• Emplacements : 6

  Comment fonctionne la limite d'emplacements dans Zoho One ? La fonctionnalité Emplacements est commune à Zoho Books, Zoho Billing et Zoho Inventory. La limite d'emplacements de votre organisation correspond à la limite la plus élevée parmi les applications activées dans votre organisation. Les limites ne se cumulent pas entre les applications et la désactivation d'une application exclut sa limite du calcul.

  Applications activées	Emplacements disponibles
  Books uniquement	3
  Billing uniquement	3
  Inventory uniquement	6
  Books + Billing	3
  Books + Inventory	6
  Billing + Inventory	6
  Books + Billing + Inventory	6

• API : 7 500 appels/jour

• Inventory
• Groupes d'articles
• Articles composites
• Catégorie
• Niveaux de réapprovisionnement
• Images de l'article (jusqu'à 15 images)
• Liste des prix
• Suivi des numéros de série
• Suivi des numéros de lots
• Liste déroulante
• UoM
• Génération de codes-barres
• Inventaire du stock

• Caractéristiques de vente
• Facturation
• Factures d'acompte
• Facturation multilingue
• Clients multidevises
• Livraisons différées
• Retour sur les ventes
• Avoirs
• Étiquettes d'expédition
• Personnalisation des modèles d'e-mail
• Personnalisation des factures
• Portail client
• Facturation électronique
• Approbations commerciales
• Discussion contextuelle

• Fonctionnalités d'achat
• Factures fournisseurs
• Réceptions d'achat
• Crédits fournisseur
• Paiements des fournisseurs
• Fournisseurs multidevises
• Approbations d'achat
• Portail fournisseur

• Intégrations
• Livraison
• Panier
• Intégration de la boutique Shopify : 5
• E-commerce
• Comptabilité
• Ventes et marketing
• EDI
• Intégrations SMS
• CRM
• Passerelles de paiement
• Microsoft 365
• Google Workspace
• Slack
• Banques connectées
  • HSBC Bank
  • YES Bank
  • SBI
  • ICICI Bank

• Pages de paiement : illimité
• Nombre de paiements/mois : illimité
• Intégrations de paiements multiples
• Paiements ponctuels et récurrents
• Analyse des paiements
• Notifications par e-mail

• Gestion des comptes
• Contributeurs : 6
• Pages de campagne : 200
• Comptes clientsAccès transparent des clients à l'état de leur commande, aux détails et aux informations d'expédition via des portails clients dédiés. : illimités
• Stockage de fichiers : illimité
• Éléments : 10 000

• Créez
• Hébergement gratuit
• Certificat SSL gratuit
• Thèmes
• Bande passante illimitée
• Créateur de site + éditeur visuel
• Pages et fichiers
• Catégories
• Collections
• Filtres de produit
• Recommandations manuelles de produits
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