Configurer une connexion au bureau à distance sur plusieurs plateformes et appareils mobiles
La mise en place d'une connexion au bureau à distance peut s'avérer délicate en raison de la diversité des machines utilisées et des différences entre leurs systèmes d'exploitation. L'interface utilisateur et la compatibilité multiplateforme jouent un rôle important dans le choix d'une application de bureau à distance. Zoho Assist remplit ces conditions pour vous permettre de vous connecter à des appareils distants, notamment sous Windows, Mac, Linux, Ubuntu, Android et iOS.
Principales fonctionnalités du logiciel de connexion au bureau à distance
Assistance à distance à la demande
La connexion à vos appareils distants devient plus facile que jamais grâce à la connexion à distance pour Windows à la demande de Zoho Assist. Vous pouvez désormais accéder à votre écran et le partager avec votre client distant sans avoir besoin d'une installation préalable du côté de l'utilisateur distant, ce qui réduit le temps nécessaire à la connexion au bureau à distance.
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Accès à distance sans surveillance
Configurez en une seule fois de grands groupes d'appareils pour des connexions d'accès à distance sans surveillance à l'aide de notre concept unique de déploiement de masse qui permet aux grandes entreprises de gérer efficacement l'ensemble de leurs actifs distants. Installez un agent d'accès sans surveillance léger sur la machine distante et diagnostiquez vos ordinateurs distants à l'aide d'opérations de diagnostic natives en un rien de temps.
En savoir plusConservez le caractère unique de votre organisation grâce à nos options de personnalisation à l'image de marque de votre entreprise
Des petites sociétés aux grandes organisations, les utilisateurs finaux préfèrent généralement une solution qui peut être facilement modifiée en fonction des priorités de leur entreprise. Grâce à nos solutions de personnalisation à l'image de marque de votre entreprise, vous pouvez entièrement modifier la présentation de votre logiciel de connexion de bureau à distance sous Windows et lui donner votre touche personnelle unique pour qu'il s'intègre parfaitement à votre organisation. Les utilisateurs d'Assist peuvent créer des e-mails personnalisés et une URL de portail correspondant à l'image de marque de leur organisation pour que vos clients comprennent qu'ils sont en contact avec une personne de confiance.
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Solutions intégrées de support technique
Lorsqu'un logiciel de bureau à distance fait partie de votre processus d'assistance clientèle, il est essentiel d'assurer une compatibilité pour l'intégration des logiciels de support technique. C'est pourquoi la connexion à distance de Zoho Assist prévoit des possibilités d'intégration avec les principaux logiciels de support technique, comme Zendesk, ServiceNow, Zoho Desk et Jira, pour n'en citer que quelques-uns. Nous proposons également des solutions intégrées personnalisées, dont un kit de développement de logiciels mobiles et des API, pour améliorer et optimiser votre service de connexion au bureau à distance.
En savoir plusVotre connexion au bureau à distance vous inquiète ?
Zoho Assist, le logiciel de connexion au bureau à distance pour Windows, est entièrement basé sur le cloud et franchit sans problème les principaux proxies et pare-feu. Vos données sont sécurisées par nos protocoles de chiffrement SSL de bout en bout et AES 256 bits conformes aux normes industrielles. Ainsi, vous avez la certitude que chaque connexion effectuée via Assist est sécurisée et que la confidentialité de vos utilisateurs est préservée. Vous pouvez surveiller et conserver des enregistrements de toutes les activités d'assistance à distance de votre organisation à l'aide de notre visionneuse de journal d'action. En cas de problème vous pouvez donc savoir exactement ce qui s'est passé en un rien de temps. Nous proposons également une authentification à deux facteurs pour fournir une couche de sécurité supplémentaire au moyen d'une vérification par mot de passe à usage unique.
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Comment configurer une connexion au bureau à distance ?
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Mise en route
- Pour commencer, inscrivez-vous à Zoho Assist avec votre adresse e-mail, ou si vous êtes déjà un utilisateur de Zoho, cliquez sur Accéder à Zoho Assist pour commencer.
- Pour les nouveaux utilisateurs, nous offrons une période d'essai de 15 jours avec toutes les fonctionnalités de notre forfait Entreprise.
- Après 15 jours, Zoho Assist reste gratuit pour un usage personnel.
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Lancement d'une session d'assistance à distance
- Pour lancer une session d'assistance à distance à la demande instantanée, cliquez sur Démarrer maintenant ou sur Planification pour lancer une session à un moment ultérieur.
- Après avoir lancé une session d'assistance à distance, vous pouvez inviter une personne à distance de trois manières différentes.
- Vous pouvez envoyer une invitation par SMS ou par e-mail, demander au client d'aller sur join.zoho.com pour rejoindre la session, ou lui envoyer le lien de connexion via la messagerie instantanée de votre choix.
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Connexion au bureau à distance
- Après avoir reçu l'invitation, votre client peut rejoindre la session en utilisant l'une des méthodes mentionnées à l'étape 2.
- Installez l'agent léger pour vous donner un accès complet au bureau à distance.
Établissez des connexions de bureau à distance en déplacement !
Installez notre application Zoho Assist sur votre appareil mobile et gérez vos actifs à distance où que vous soyez et à tout moment.
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Questions fréquentes
01. Qu'est-ce qu'une connexion au bureau à distance ?
Une connexion au bureau à distance vous permet d'accéder à des ordinateurs de bureau, des ordinateurs portables et des téléphones mobiles Mac ou Windows distants via un réseau.
02. Comment transférer des fichiers à l'aide d'une connexion au bureau à distance ?
Nous nous efforçons de rendre le processus de transfert de fichiers aussi simple et convivial que possible. Il vous suffit de choisir un fichier sur votre ordinateur ou sur l'ordinateur distant et de cliquer sur Envoyer ou Recevoir pour transférer des fichiers. De plus, le processus de transfert de fichiers n'aura aucun impact sur la fonction de partage de bureau lors d'un accès à distance.
En savoir plus.03. Puis-je accéder à mon poste de travail à distance sans la présence d'un utilisateur sur place ?
Oui, vous pouvez accéder à distance à vos postes de travail via l'accès à distance sans surveillance de Zoho Assist.
En savoir plus.04. Puis-je essayer Zoho Assist gratuitement ?
L'application gratuite de connexion au bureau à distance de Zoho Assist permet aux utilisateurs de procéder à une assistance standard gratuitement. (Recommandé uniquement pour un usage personnel.)
En savoir plus.05. Le logiciel de connexion à distance Zoho Assist fonctionne-t-il avec Windows 10 ?
Le logiciel de connexion à distance Zoho Assist vous permet de contrôler des appareils sous Windows 10 sans avoir à demander une autorisation spéciale pour établir des connexions à distance, contrairement à la solution de bureau à distance Windows de Microsoft.