Establezca una conexión de escritorio remoto a través de plataformas y dispositivos móviles
La configuración de una conexión a escritorio remoto puede resultar difícil debido a la variedad de equipos en uso y a las diferencias en sus sistemas operativos. La interfaz de usuario y la compatibilidad multiplataforma desempeñan un papel importante en la elección de una aplicación de asistencia remota. Zoho Assist se encarga de estos requisitos para que pueda conectarse con confianza a una amplia variedad de dispositivos remotos, incluidos Windows, Mac, Linux, Ubuntu, iOS y Android.
Asistencia remota a pedido
Conectarse con sus dispositivos remotos es más fácil que nunca gracias a la conexión de escritorio remoto bajo pedido de Zoho Assist. Ahora puede acceder y compartir su pantalla con su cliente remoto sin la necesidad de una instalación previa en el extremo del usuario remoto, lo que reduce el tiempo necesario para establecer una conexión de escritorio remoto.
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Acceso remoto desatendido
Configure grandes grupos de dispositivos para el acceso remoto desatendido, al mismo tiempo, mediante nuestro exclusivo concepto de implementación masiva, que ayuda a grandes corporaciones a administrar sus activos remotos de forma eficiente. Instale un agente ligero de acceso desatendido en el equipo remoto y diagnostique las computadoras remotas con operaciones de diagnóstico nativas en poco tiempo.
Más informaciónMantenga la autenticidad de su organización con nuestras opciones personalizadas de cambio de marca
Desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones, los usuarios finales generalmente prefieren una solución que se pueda modificar fácilmente para que coincida con las prioridades de su negocio. Con nuestra personalización de marca, puede cambiar completamente el logotipo de su aplicación de asistencia remota y darle un toque personal auténtico para que se adapte a su organización. Ayude a los usuarios a crear correos electrónicos personalizados y una URL del portal que coincidan con la marca de su organización, de modo que los clientes sepan que se están conectando con alguien en quien pueden confiar.
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Soluciones de servicio al cliente integradas
Cuando un software de asistencia remota forma parte del proceso de soporte al cliente, la integración con una aplicación de servicio de asistencia es básica. Es por eso que la conexión remota de Zoho Assist se integró en los principales servicios de asistencia, como Zendesk, ServiceNow, Zoho Desk y Jira, por nombrar algunos. También ofrecemos soluciones personalizadas, como un kit de desarrollo de software móvil y API, para mejorar y ajustar el servicio de asistencia remota.
Más información¿Le preocupa la conexión a escritorio remoto?
El software de conexión a escritorio remoto para Windows, Zoho Assist, se basa completamente en la nube y traspasa todos los principales proxies y firewalls de manera fluida. Sus datos cuentan con la protección de nuestro SSL de extremo a extremo, de estándar industrial, y encriptado AES de 256 bits para que tenga la confianza de que cada conexión que realiza a través de Assist es segura y mantiene la privacidad de sus usuarios. Puede monitorear y mantener registros de todas las actividades de soporte remoto de su organización mediante nuestro Visor de registro de acciones, por lo que si algo sale mal, puede averiguar exactamente lo que ocurrió, en poco tiempo. También ofrecemos autenticación de dos factores para proporcionar una capa adicional de seguridad por medio de la verificación con una contraseña de un solo uso.
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Use Zoho Assist en tres simples pasos
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Comienzo
Para comenzar, inicie sesión en Zoho Assist con su dirección de correo electrónico o, si ya es usuario de Zoho, haga clic en Acceder a Zoho Assist para comenzar. Para los usuarios nuevos, ofrecemos una prueba de 15 días que incluye todas nuestras funciones empresariales. Después de los 15 días, Zoho Assist seguirá siendo gratuito para uso personal.
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Inicio de una sesión de soporte remoto
Puede iniciar una sesión de soporte remoto a pedido inmediatamente, hacer clic en "Iniciar ahora", o en "Programar", para realizar una sesión en otro momento. Después de iniciar una sesión de soporte remoto, hay tres maneras de invitar a una persona en el extremo remoto. Puede enviar una invitación por SMS o correo electrónico, pedirle al cliente que se dirija a join.zoho.com para unirse a la sesión, o puede enviarle el enlace para que se una, a través de la aplicación de chat de su elección.
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Conexión al escritorio remoto
Al recibir la invitación, el cliente puede unirse a la sesión a través de uno de los métodos mencionados en el paso 2 e instalar el agente ligero para brindarle acceso completo al escritorio remoto.
Establezca conexiones a escritorio remoto en cualquier lugar.
Instale nuestra aplicación Zoho Assist en su dispositivo móvil y administre sus activos remotos desde cualquier lugar y en cualquier momento.
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Preguntas frecuentes
01. ¿Qué es una conexión a escritorio remoto?
Una conexión a escritorio remoto lo ayuda a acceder de forma remota a su equipo de Mac o Windows, computadoras portátiles y teléfonos móviles conectados a una red.
02. ¿Cómo puedo transferir archivos mediante una conexión a escritorio remoto?
Hemos intentado que el proceso de transferencia de archivos sea lo más sencillo y fácil posible. Todo lo que tiene que hacer es elegir un archivo de su computadora o la computadora remota y hacer clic en "Enviar" o "Recibir" para transferir archivos. Además, el proceso de transferencia de archivos no afectará el uso compartido del escritorio durante el acceso remoto.
Más información.03. ¿Puedo acceder a mi estación de trabajo remota sin la presencia de un usuario en el extremo remoto?
Sí, puede acceder de forma remota a sus estaciones de trabajo a través del acceso remoto desatendido de Zoho Assist.
Más información.04. ¿Puedo probar Zoho Assist de forma gratuita?
La aplicación de conexión a escritorio remoto de Zoho Assist es gratuita para uso personal. permite a los usuarios realizar su soporte remoto básico sin costo alguno.
Más información.05. ¿El software de conexión remota de Zoho Assist funciona con Windows 10?
El software de conexión remota de Zoho Assist le permite controlar dispositivos con Windows 10 sin un permiso especial para establecer conexiones remotas, a diferencia del escritorio remoto de Windows, proveído por Microsoft.