Richten Sie eine Remote-Desktopverbindung über Plattformen und Mobilgeräte hinweg ein
Die Einrichtung einer Remote-Desktopverbindung kann aufgrund der Vielzahl der verwendeten Maschinen und ihrer unterschiedlichen Betriebssysteme schwierig sein. Benutzeroberfläche und Kompatibilität mit mehreren Plattformen spielen bei der Auswahl einer Remote-Desktop-App eine wichtige Rolle. Zoho Assist deckt diese Anforderungen ab, damit Sie eine Verbindung zu Remote-Geräten wie Windows, Mac, Linux, Ubuntu, Android und iOS herstellen können.
Hauptfunktionen der Software für Remote-Desktopverbindungen
Bedarfsgesteuerter Remote-Support
Dank der bedarfsgesteuerten Windows-Remote-Desktopverbindung von Zoho Assist ist die Verbindung mit Ihren Remote-Geräten jetzt einfacher als je zuvor. Sie können jetzt auf Ihren Bildschirm zugreifen und ihn mit Ihrem Remote-Kunden teilen, ohne dass eine vorherige Installation auf dem Gerät des Remote-Benutzers erforderlich ist, wodurch die zum Herstellen einer Verbindung mit dem Remote-Desktop erforderliche Zeit reduziert wird.
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Unbeaufsichtigter Remote-Zugriff
Konfigurieren Sie in einem Schritt große Gerätegruppen für unbeaufsichtigte Fernzugriffsverbindungen mithilfe unseres einzigartigen Konzepts zur Massenbereitstellung, das große Unternehmen dabei unterstützt, ihre Remote-Assets gemeinsam effizient zu verwalten. Installieren Sie einen ressourcenschonenden Assistenten für unbeaufsichtigten Zugriff auf dem Remote-Computer und diagnostizieren Sie Ihre Remote-Computer im Handumdrehen mithilfe von nativen Diagnosevorgängen.
Weitere InformationenBewahren Sie die Authentizität Ihres Unternehmens mithilfe unserer kundenspezifischen Rebranding-Optionen
Von kleinen bis hin zu großen Unternehmen bevorzugen Endbenutzer in der Regel eine Lösung, die einfach an die Prioritäten ihres Unternehmens angepasst werden kann. Mit unseren kundenspezifischen Branding-Lösungen können Sie Ihre Windows-Software für Remote-Desktopverbindungen mit komplett neuem Branding versehen und ihr eine authentische, persönliche Note verleihen, die genau in Ihr Unternehmen passt. Assist-Benutzer können individuell angepasste E-Mails und eine Portal-URL erstellen, die dem Branding ihres Unternehmens entsprechen, damit Kunden wissen, dass sie sich mit jemandem verbinden, dem sie vertrauen können.
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Integrierte Helpdesklösungen
Wenn eine Remote-Desktopsoftware Teil Ihres Kundensupportprozesses ist, ist die Kompatibilität der Integration von Helpdesksoftware von entscheidender Bedeutung. Aus diesem Grund verfügt die Remote-Verbindung von Zoho Assist über Integrationen mit den führenden Helpdesksoftwarediensten wie Zendesk, ServiceNow, Zoho Desk und Jira, um nur einige zu nennen. Darüber hinaus bieten wir kundenspezifische integrierte Lösungen wie ein mobiles Softwareentwicklungskit und APIs zur Verbesserung und Feinabstimmung Ihres Diensts für Remote-Desktopverbindungen.
Weitere InformationenSind Sie in Bezug auf Ihre Remote-Desktopverbindung besorgt?
Zoho Assist, die Windows-Software für Remote-Desktopverbindungen, ist vollständig cloudbasiert und passiert alle wichtigen Proxys und Firewalls reibungslos. Ihre Daten werden durch unsere End-to-End SSL- und 256-Bit AES-Verschlüsselung, wie sie in dieser Branche Standard ist, gesichert, damit jede Verbindung, die Sie über Assist herstellen, sicher ist und die Privatsphäre Ihrer Benutzer gewahrt wird. Mit unserer Aktionsprotokollanzeige können Sie alle Remote-Supportaktivitäten in Ihrem Unternehmen überwachen und protokollieren. Wenn etwas schief läuft, können Sie damit innerhalb kürzester Zeit ermitteln, was genau passiert ist. Wir bieten auch Zwei-Faktor-Authentifizierung, um eine zusätzliche Sicherheitsebene durch Verifizierung über ein einmaliges Passwort zu bieten.
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Wie können Remote-Desktopverbindungen eingerichtet werden?
- 1
Erste Schritte
- Zunächst müssen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse für Zoho Assist registrieren oder, wenn Sie bereits Zoho-Benutzer sind, auf "Auf Zoho Assist zugreifen" klicken.
- Für Erstbenutzer bieten wir eine 15-tägige Testversion. In diesem Zeitraum können alle Funktionen des Enterprise-Tarifs genutzt werden.
- Nach 15 Tagen bleibt Zoho Assist für den privaten Gebrauch kostenlos.
- 2
Remote-Supportsitzung initiieren
- Sie können eine sofortige Remote-Supportsitzung nach Bedarf starten. Klicken Sie auf "Jetzt starten" oder auf "Zeitplan", um eine Sitzung zu einem anderen Zeitpunkt durchzuführen.
- Nachdem Sie eine Remote-Supportsitzung initiiert haben, gibt es drei Möglichkeiten, eine Person am Remote-Ende einzuladen
- Sie können eine SMS- oder E-Mail-Einladung senden, den Kunden bitten, zu join.zoho.com zu navigieren, um an der Sitzung teilzunehmen, oder Sie können ihm den Link zum Beitritt über den Chat-Messenger Ihrer Wahl senden.
- 3
Stellen Sie eine Verbindung zu Remote-Desktops her
- Nach Erhalt der Einladung kann Ihr Kunde über eine der in Schritt 2 genannten Methoden an der Sitzung teilnehmen.
- Installieren Sie den ressourcenschonenden Agenten, um vollständigen Zugriff auf den Remote-Desktop zu erhalten.
Stellen Sie Remote-Desktopverbindungen unterwegs her!
Installieren Sie unsere Zoho Assist App auf Ihrem Mobilgerät und verwalten Sie Ihre Remote-Assets von überall und jederzeit.
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Häufig gestellte Fragen
01. Was ist eine Remote-Desktopverbindung?
Über eine Remote-Desktopverbindung können Sie über ein Netzwerk auf Ihren Mac- oder Windows-Remote-Desktop oder Laptop & Ihre Mobilgeräte zugreifen.
02. Wie können Dateien über eine Remote-Desktopverbindung übertragen werden?
Wir haben versucht, den Dateiübertragungsprozess so einfach und problemlos wie möglich zu gestalten. Sie müssen nur eine Datei auf Ihrem Computer oder dem Remote-Computer auswählen und auf "Senden" oder "Empfangen" klicken, um Dateien zu übertragen. Außerdem hat der Dateiübertragungsprozess keine Auswirkungen auf die Desktopfreigabe während des Fernzugriffs.
Weitere Informationen03. Kann ohne Anwesenheit eines Benutzers am Remote-Ende auf die eigene Remote-Workstation zugegriffen werden?
Ja, Sie können über den unbeaufsichtigten Fernzugriff von Zoho Assist aus der Ferne auf Ihre Workstations zugreifen.
Weitere Informationen04. Kann Zoho Assist kostenlos getestet werden?
Mit der kostenlosen App von Zoho Assist für Remote-Desktopverbindungen können Benutzer ihren grundlegenden Remote-Support kostenlos durchführen. (Nur für den persönlichen Gebrauch empfohlen.)
Weitere Informationen05. Funktioniert Zoho Assist für Remote-Verbindungen unter Windows 10?
Mit Zoho Assist, der Software für Remote-Verbindungen, können Sie Windows 10-Geräte ohne besondere Berechtigung für Remote-Verbindungen steuern. Dies ist mit Microsoft Windows Remote Desktop nicht möglich.