Zia – a inteligência artificial do Zoho CRM

No mundo de hoje, as empresas lidam com tamanhos gigantescos de dados provenientes de várias fontes. Pode ser uma simples consulta por telefone que você acabou de fazer, um novo seguidor em sua página do Facebook ou um e-mail rejeitado em sua campanha de marketing. Dar sentido a esses dados significa muito para a sua empresa, porque é nessa enorme pilha de dados que se encontram as futuras oportunidades de negócio!

Trabalhe de maneira mais inteligente com a Zia!

A Zia é uma assistente de vendas impulsionada por Inteligência Artificial do Zoho CRM. Ela otimiza os dados do CRM por meio de mineração de dados e aprendizado de máquina para fornecer informações comerciais importantes, como previsões de vendas, sugestões e alertas. Ela não se baseia apenas no que entra no sistema, ela até mesmo aprende como cada vendedor usa o Zoho CRM para toda a sua análise. Com a Zia, você pode entender o comportamento de seu cliente de forma proativa e fornecer campanhas e serviços de marketing personalizados para melhorar suas vendas.

Se você está coletando dados de clientes, elaborando um documento, ou apenas buscando informações sobre as vendas, a Zia faz tudo para tornar o seu trabalho mais fácil!

Quer saber mais? Confira as principais funcionalidades da Zia para ajudar o seu negócio:

Relatórios sob demanda

Você pode pedir à Zia para gerar relatórios para você. Se você escreveu: “Mostre-me os tíquetes de suporte, por canal, neste mês”, a Zia pode gerar um gráfico de barras instantaneamente.

Fique de olho nos seus clientes

A Zia entende o sentimento e conteúdo de seus tíquetes de suporte. Ela identifica cada tíquete de suporte assim que ele entra para que chegue à pessoa certa. A Zia nota tendências, o que significa que ela detecta quando algo está errado e pode alertá-lo assim que isso ocorre.

Pesquisa com contexto amplo

Pesquise um cliente e a Zia lhe mostrará cada e-mail, solicitação de suporte, ou contato com ele, além de todos os chats, apresentações ou documentos em que o cliente é mencionado. Responda às mensagens ou faça uma atualização a partir dos resultados da pesquisa.

O suporte que está um passo à frente

Antes mesmo que os agentes de suporte abram um ticket de ajuda, a Zia lê a solicitação do cliente e sugere uma resposta a partir de sua base de dados de conhecimento. Clique uma vez e sua resposta está pronta.

Receba sugestões

Ao analisar quando cada cliente abre e-mails, atende a chamadas e visita o seu website, a Zia sugere o melhor momento para entrar em contato com eles, para que você consiga falar na primeira tentativa.

Converse com seu CRM

Registrar dados dos clientes é bastante útil, mas às vezes é bem trabalhoso. Agora, os representantes de vendas podem falar com a Zia para atualizar registros ou ditar notas.

Conheça seus leads

A Zia vai inserir os dados para você – ela pode enriquecer automaticamente os leads com informações extras, como, por exemplo, o porte da empresa, número de telefone ou endereço do escritório.

Localize relatórios mais rapidamente

Os gerentes de vendas podem solicitar à Zia para ver a receita do último mês ou o pipeline para este mês. Se você está precisando de um relatório, a Zia pode encontrá-lo pra você.

Faça previsões

Ao analisar seu histórico de vendas, a Zia usa o aprendizado de máquina para determinar suas chances de ganhar cada negociação. Use as previsões da Zia para conquistar mais negócios que estejam sob risco de serem perdidos.

E, por fim, desenvolva as habilidades da Zia!

Torne a Zia mais inteligente, adicionando suas próprias habilidades a ela. Você pode ensinar a Zia como responder a frases, sem necessidade de códigos, ou usar o console de desenvolvedor da Zia para criar recursos avançados e para integrar a Zia com software de terceiros.

Trabalhe de maneira mais inteligente com a Zia! Para saber ainda mais sobre a assistente de vendas com inteligência artificial do Zoho CRM, clique aqui!

 

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