إعداد اتصال سطح المكتب البعيد عبر المنصات والأجهزة المحمولة
قد يكون إعداد اتصال سطح المكتب البعيد أمرًا معقدًا بسبب تنوع الأجهزة المستخدمة وأنظمة التشغيل الخاصة بها. تضطلع واجهة المستخدم والتوافق مع المنصات المتعددة بدور مهم في اختيار تطبيق سطح المكتب البعيد. يغطي Zoho Assist هذه المتطلبات حتى تتمكن من الاتصال بالأجهزة البعيدة مثل الأجهزة التي تعمل بأنظمة Windows وMac وLinux وUbuntu وAndroid وiOS.
الميزات الرئيسية لبرنامج اتصال سطح المكتب البعيد
الدعم عن بُعد عند الطلب
أصبح الاتصال بأجهزتك البعيدة أسهل من أي وقت مضى باستخدام اتصال سطح المكتب البعيد بنظام Windows عند الطلب من Zoho Assist. يمكنك الآن الوصول إلى شاشتك ومشاركتها مع عميلك البعيد من دون الحاجة إلى عمليات تثبيت سابقة من المستخدم في الطرف البعيد، ما يقلل الوقت اللازم للاتصال بسطح المكتب البعيد.
لمعرفة المزيد
الوصول عن بُعد من دون مراقبة
قم بتكوين مجموعات كبيرة من الأجهزة لاتصالات الوصول عن بُعد غير المُراقب بصورة متزامنة باستخدام خيار النشر الشامل الفريد لدينا الذي يساعد الشركات الكبيرة على إدارة أصولها البعيدة معًا بكفاءة. قم بتثبيت وكيل وصول غير مُراقب وخفيف على الجهاز البعيد وقم بتشخيص أجهزة الكمبيوتر البعيدة باستخدام عمليات التشخيص الأصلية بسرعة كبيرة.
لمعرفة المزيدحافظ على موثوقية مؤسستك باستخدام خيارات تغيير العلامة التجارية المخصصة لدينا
يفضل المستخدمون النهائيون بشكل عام، من الشركات الصغيرة إلى الشركات الكبيرة، حلاً يمكن تعديله بسهولة ليلائم أولويات أعمالهم. باستخدام حلول العلامات التجارية المخصصة لدينا، يمكنك تغيير العلامة التجارية لبرنامج اتصال سطح المكتب البعيد بنظام Windows بشكل كامل وإضفاء لمسة شخصية موثوقة إليه ليناسب مؤسستك. يمكن لمستخدمي Assist إنشاء عنوان URL للمدخل ورسائل بريد إلكتروني مخصصة لمطابقة العلامة التجارية لمؤسستهم، بحيث يعرف العملاء أنهم يتواصلون مع شخص ما يمكنهم الوثوق به.
لمعرفة المزيد
حلول مكتب المساعدة المتكاملة
عندما يكون برنامج سطح المكتب البعيد جزءًا من عملية دعم العملاء، فإن التوافق في تكامل برنامج مكتب المساعدة أمر ضروري. وهذا هو سبب توفر عمليات التكامل مع اتصال Zoho Assist عن بُعد في خدمات برامج مكتب المساعدة الرائدة، مثل Zendesk وServicenow وZoho Desk وJira على سبيل المثال لا الحصر. كما نوفر حلولاً متكاملة مخصصة مثل مجموعة أدوات تطوير برامج الأجهزة المحمولة وواجهات برمجة التطبيقات (APIs) لتحسين خدمة اتصال سطح المكتب البعيد وتنظيمها.
لمعرفة المزيدهل تشعر بالقلق إزاء اتصال سطح المكتب البعيد؟
برنامج Zoho Assist للاتصال بسطح المكتب البعيد بنظام Windows قائم بالكامل على السحابة ويتخطى جميع الوكلاء وجدران الحماية الرئيسية بسلاسة. ويتم تأمين بياناتك باستخدام تشفير طبقة مأخذ التوصيل الآمنة (SSL) ومقياس التشفير المتقدم (AES) 256 بت الكامل وفق ممارسات التشفير المتّبعة في المجال؛ حتى تضمن أن كل اتصال تقوم به عبر Assist آمن ويحافظ على خصوصية المستخدمين. يمكنك مراقبة سجلات جميع أنشطة الدعم عن بُعد والاحتفاظ بها في مؤسستك باستخدام عارض سجل الإجراءات لدينا، حتى إذا حدث خطأ ما، يمكنك معرفة ما حدث بالضبط بسرعة. كما نقدم مصادقة ثنائية العوامل لتوفير طبقة إضافية من الأمان عن طريق التحقق من خلال كلمة مرور لمرة واحدة.
لمعرفة المزيد
كيفية إعداد اتصال سطح المكتب البعيد؟
- 1
بدء الاستخدام
- للبدء، سجّل في Zoho Assist بعنوان بريدك الإلكتروني، أو إذا كنت بالفعل من مستخدمي Zoho، فانقر فوق الوصول إلى Zoho Assist للبدء.
- بالنسبة إلى المستخدمين لأول مرة، نقدم فترة تجريبية مدتها 15 يومًا مع جميع ميزات خطة المؤسسات.
- بعد مرور فترة الـ 15 يومًا، يظل Zoho Assist مجانيًا للاستخدام الشخصي.
- 2
بدء جلسة دعم عن بُعد
- يمكنك بدء جلسة دعم عن بُعد فورية عند الطلب، انقر فوق "بدء الآن"، أو انقر فوق "جدولة" لإجراء جلسة في وقت لاحق.
- بعد أن تبدأ جلسة دعم عن بُعد، هناك ثلاث طرق يمكنك من خلالها دعوة شخص في الطرف البعيد.
- يمكنك إرسال دعوة عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية قصيرة ومطالبة العميل بالانتقال إلى Join.zoho.com للانضمام إلى الجلسة، أو يمكنك إرسال رابط الانضمام إليه عبر برنامج المراسلة الذي تختاره.
- 3
الاتصال بسطح المكتب البعيد
- عند تلقي الدعوة، يمكن لعميلك الانضمام إلى الجلسة من خلال إحدى الطرق المذكورة في الخطوة 2.
- قم بتثبيت الوكيل الخفيف ليمنحك وصولاً كاملاً إلى سطح المكتب البعيد.
إنشاء اتصالات سطح المكتب البعيد في أثناء التنقل!
ثبّت تطبيق Zoho Assist على جهازك المحمول وقم بإدارة أصولك البعيدة من أي مكان وفي أي وقت.
لمعرفة المزيد
الأسئلة المتداولة
01. ما المقصود باتصال سطح المكتب البعيد؟
يساعدك اتصال سطح المكتب البعيد على الوصول إلى سطح مكتب بعيد يعمل بنظام التشغيل Mac أو Windows، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف المحمولة عبر شبكة.
02. كيف يمكنني نقل الملفات باستخدام اتصال سطح المكتب البعيد؟
لقد حاولنا جعل عملية نقل الملفات بسيطة وسهلة قدر الإمكان. كل ما عليك فعله هو اختيار ملف من الكمبيوتر الخاص بك أو الكمبيوتر البعيد والنقر فوق "إرسال" أو "تلقي" لنقل الملفات. كما لن تؤثر عملية نقل الملفات في مشاركة سطح المكتب في أثناء الوصول عن بُعد.
لمعرفة المزيد.03. هل يمكنني الوصول إلى محطة العمل البعيدة الخاصة بي من دون وجود مستخدم في الطرف البعيد؟
نعم، يمكنك الوصول عن بُعد إلى محطات العمل الخاصة بك من خلال ميزة الوصول عن بُعد غير المُراقب في Zoho Assist.
لمعرفة المزيد.04. هل يمكنني تجربة Zoho Assist مجانًا؟
يتيح تطبيق اتصال سطح المكتب البعيد المجاني من Zoho Assist للمستخدمين توفير دعمهم الأساسي عن بُعد مجانًا تمامًا. (يوصى به للاستخدام الشخصي فقط.)
لمعرفة المزيد.05. هل يعمل Zoho Assist - برنامج الاتصال عن بُعد على نظام التشغيل Windows 10؟
يتيح لك برنامج الاتصال عن بُعد من Zoho Assist التحكم في الأجهزة التي تعمل بنظام Windows 10 من دون الحصول على إذن خاص لإنشاء اتصالات عن بُعد، وهذا على عكس سطح المكتب البعيد من Microsoft الذي يعمل بنظام Windows.