Zoho Assist ! La meilleure alternative à TeamViewer

Rejoignez les organisations qui ont remplacé TeamViewer par Zoho Assist, une alternative à TeamViewer, plus simple, plus fiable et plus abordable.

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Que rechercher lors du choix d'une alternative à TeamViewer en 2021 ?

Voici quelques aspects à prendre en compte lors du choix de la meilleure alternative à TeamViewer pour les services de bureau à distance.

Vous devez pouvoir travailler à partir de votre navigateur.

N'est-il pas impératif de servir les clients au moment qui leur convient ?

Votre logiciel de bureau à distance doit être évolutif.

Optez pour un logiciel de bureau à distance qui offre un bon rapport qualité/prix

Vous avez le droit de choisir ce que vous payez.

Nous n'utilisons pas TeamViewer à des fins commerciales.

Vous devez pouvoir travailler à partir de votre navigateur.

Les techniciens d'assistance ont leurs préférences en matière de plate-forme à partir de laquelle ils souhaitent effectuer les dépannages. Grâce à Zoho Assist, la meilleure alternative à TeamViewer, les techniciens peuvent commencer le dépannage directement à partir de leur navigateur à l'aide de la console Web ou utiliser la console basée sur l'application. La console basée sur le navigateur peut être utilisée par un technicien pour lancer une session d'assistance à distance plus rapidement sans téléchargement.

N'est-il pas impératif de servir les clients au moment qui leur convient ?

Les techniciens d'assistance à distance doivent assister les clients du monde entier au moment qui leur convient, ce qui rend le travail des techniciens d'assistance plus ardu. Avec Zoho Assist, les techniciens d'assistance à distance peuvent programmer une session d'assistance à distance en effectuant une remise à zéro à une date et une heure fixées d'un commun accord. Zoho Assist permet également d'organiser une démonstration programmée.

Votre logiciel de bureau à distance doit être évolutif.

Si votre entreprise doit faire face à un volume croissant de demandes d'assistance à distance, vous aurez peut-être besoin de plus de techniciens pour aider vos clients à distance. Zoho Assist, la meilleure alternative à TeamViewer, ne limite pas le nombre de techniciens dont vous pouvez disposer. Incluez autant de techniciens que vous le souhaitez dans votre organisation afin qu'ils assistent les clients à distance et puissent accéder à des ordinateurs sans surveillance.

Optez pour un logiciel de bureau à distance qui offre un bon rapport qualité/prix

Le prix est un facteur décisif lorsque deux options logicielles offrent le même ensemble de services. Zoho Assist vous offre des fonctionnalités telles que le transfert de fichiers, les conversations instantanées, la navigation sur plusieurs écrans, la personnalisation de la marque et les intégrations à moins de la moitié du prix de TeamViewer. Si vous achetez un logiciel d'assistance à distance qui nécessite un forfait annuel, vous risquez de le regretter ultérieurement. Zoho Assist, alternative gratuite à TeamViewer, vous offre une période d'essai gratuite de 15 jours avec toutes les fonctionnalités, et vous pouvez ensuite choisir entre la facturation mensuelle ou annuelle.

Vous avez le droit de choisir ce que vous payez.

Les objectifs prioritaires des logiciels de bureau à distance peuvent varier selon les personnes. Si vous êtes représentant d'assistance clientèle, votre objectif prioritaire est d'assister les clients à distance, alors que la gestion des périphériques avec accès à distance sans surveillance n'est utile qu'aux administrateurs informatiques. Zoho Assist vous permet de choisir entre des forfaits d'assistance à distance et des forfaits d'accès sans surveillance en fonction de vos besoins, plutôt que de payer pour des services que vous n'utilisez pas.

Alternative gratuite à TeamViewer pour un usage personnel.

La configuration de vos appareils pour le travail à distance ou l'aide à distance d'un collègue sont des actions de base que vous devriez pouvoir réaliser avec la version gratuite du logiciel d'accès à distance. Le forfait gratuit à vie de Zoho Assist a été créé pour vous aider à fournir une assistance à distance directement à partir de votre navigateur sans nécessiter de téléchargement de part et d'autre. Outre l'assistance à distance, et contrairement à TeamViewer, Zoho Assist, l'alternative gratuite à TeamViewer, vous permet de configurer et de gérer jusqu'à 5 périphériques pour un accès sans surveillance.

Vous souhaitez des précisions supplémentaires ?

Voici un comparatif détaillé de Zoho Assist et TeamViewer.
Dernière mise à jour le 20 avril 2021

Fonctionnalités
  •  Standard
  •  Professionnel
  •  Entreprise
  • $49Business
  • $99Premium
  • $199Corporate
Sessions simultanées
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  • $49
  • $99
  • $199
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Intégrations à d'autres logiciels
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  • $49
  • $99
  • $199
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Connectivité multi-plateforme
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  • $49
  • $99
  • $199
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Services
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  • $49
  • $99
  • $199
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Prise en charge Raspberry Pi
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  • $49
  • $99
  • $199
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Accès sans surveillance
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  • $49
  • $99
  • $199
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Enregistrement de session
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  • $49
  • $99
  • $199
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Assistance à distance
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  • $49
  • $99
  • $199
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Personnalisation de la marque
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  • $49
  • $99
  • $199
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Gestion des périphériques
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  • $49
  • $99
  • $199
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Transfert de fichiers
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  • $49
  • $99
  • $199
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Rapport d'accès utilisateur
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  • $49
  • $99
  • $199
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Nombre illimité de techniciens ayant un accès sans surveillance
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  • $49
  • $99
  • $199
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Pourquoi choisir Zoho Assist ?

Zoho Assist vous offre toute une gamme de fonctionnalités pour vous fournir une assistance à distance de premier ordre et accéder à distance aux périphériques sans surveillance. Voici quelques-unes de nos caractéristiques essentielles pouvant vous permettre de nous évaluer.

 
Transfert de fichiers

Envoi ou réception de fichiers lors d'une session d'assistance à distance sans périphériques de stockage intermédiaires. Le transfert de fichiers est entièrement sécurisé grâce au chiffrement AES 256 bits.

 
Enregistrement de session

Les techniciens du service d'assistance peuvent enregistrer toutes leurs sessions d'assistance à distance et les utiliser pour des audits internes et des sessions de formation.

 
Sessions simultanées

Pour garantir la satisfaction des clients, les techniciens du service d'assistance travaillent avec plusieurs clients en même temps. Zoho Assist stimule l'interaction avec les clients en permettant aux techniciens de travailler sur des sessions simultanées.

 
Conversations SMS, vocales et vidéo

Utilisez notre fenêtre de discussion intégrée pour communiquer avec un client à distance tout au long de la session à distance par SMS, voix ou vidéo.

 
Personnalisation de la marque

Les grandes entreprises hésitent souvent à utiliser une application affichant la marque d'une autre entreprise pour assister leurs clients. Zoho Assist vous propose des options de personnalisation qui vous permettent d'utiliser le nom, le logo et l'icône favorite de votre entreprise, ainsi qu'une URL de portail personnalisée.

 
Wake-on-LAN

Réactivation des ordinateurs sans surveillance en mode arrêt ou veille. Une fois que vous les avez activés, vous pouvez y accéder et les prendre en charge où que vous soyez.

 
Assistance multi-plateforme

Zoho Assist vous permet de mener des sessions d'assistance à distance, quelles que soient les différences de système d'exploitation. Vous pouvez vous connecter à un appareil Windows, Mac, Linux, Android ou iOS à partir d'un ordinateur de bureau, d'un smartphone ou d'une tablette.

 
Déploiement en bloc

Le déploiement en bloc vous permet de configurer plusieurs périphériques pour un accès sans surveillance simultané et d'y accéder à partir d'un seul périphérique. Cela permet d'effectuer une configuration rapide pour un accès sécurisé aux périphériques sans surveillance.

 
Redémarrage et reconnexion

Vous pouvez redémarrer l'ordinateur à distance et vous reconnecter à la même session sans perte de contrôle. Vous pouvez également utiliser les options d'alimentation à distance sur les ordinateurs sans surveillance sans lancer de session.

Plus de fonctionnalités

Les meilleures évaluations sur les sites d'évaluation de logiciels

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    ★★★★★4.6/5
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    ★★★★★9.0/10
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    ★★★★★4.6/5

" Il neige énormément chez moi aujourd'hui, et Zoho m'a épargné un aller-retour de 90 minutes pour redémarrer mes ressources. Merci beaucoup ! "

William GoveiaIndiana Limestone, Ind.
  • " Le produit est plus facile à utiliser que TeamViewer. Je ne perds pas une demi-heure à donner les différentes instructions à mes clients. Le processus d'utilisation de l'accès à distance est très intuitif et abordable. "

  • " Les utilisateurs finaux n'ont aucun problème à rejoindre une session. Contrairement à TeamViewer, il n'y a pas de mots de passe compliqués ni de problèmes de gestion des versions. "

  • " Ça fonctionne ! C'est léger ! Et l'interface est simple. C'est beaucoup mieux que TeamViewer ou AnyDesk. Et ça s'intègre bien à Zendesk. "

Des marques internationales nous font confiance

 
  • Hitachi
  • MG
  • Merck
  • Royal Haskoning
  • United Foundation
  • Tata
  • One plus

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