Zoho Assist ! La meilleure alternative à TeamViewer

L'alternative à TeamViewer plus fiable, plus simple et plus abordable. Rejoignez les organisations qui ont remplacé TeamViewer par Zoho Assist. Lancez instantanément des sessions d'assistance à distance et répondez à vos clients à tout moment et où que vous soyez.

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Que rechercher lors du choix d'une alternative à TeamViewer en 2023 ?

Voici quelques critères à prendre en compte pour déterminer la meilleure alternative à TeamViewer pour vos services de bureau à distance.

Vous devez pouvoir travailler à partir de votre navigateur.

N'est-il pas impératif de servir les clients au moment qui leur convient ?

Votre logiciel de bureau à distance doit être évolutif.

Optez pour un logiciel de bureau à distance qui offre un bon rapport qualité/prix

Vous avez le droit de choisir ce que vous payez.

Nous n'utilisons pas TeamViewer à des fins commerciales.

Vous devez pouvoir travailler à partir de votre navigateur.

Les techniciens d'assistance ont leurs préférences en matière de plateforme à partir de laquelle ils souhaitent effectuer les dépannages. Grâce à Zoho Assist, la meilleure alternative à TeamViewer, les techniciens peuvent commencer le dépannage directement à partir de leur navigateur à l'aide de la console Web ou utiliser la console basée sur l'application. La console basée sur le navigateur peut être utilisée par un technicien pour lancer une session d'assistance à distance plus rapidement sans téléchargement.

N'est-il pas impératif de servir les clients au moment qui leur convient ?

Chaque technicien d'assistance doit aider ses clients au moment qui leur convient, ce qui rend leur travail difficile. Avec Zoho Assist, les techniciens d'assistance à distance peuvent programmer une session d'assistance à distance en effectuant une remise à zéro à une date et une heure fixées d'un commun accord. Zoho Assist permet également aux techniciens d'offrir une démonstration planifiée à leurs clients, lorsqu'ils en ont besoin.

Votre logiciel de bureau à distance doit être évolutif.

Si votre entreprise doit faire face à un volume croissant de demandes d'assistance à distance, vous aurez peut-être besoin de plus de techniciens pour aider vos clients à distance. Zoho Assist, la meilleure alternative à TeamViewer, ne limite pas le nombre de techniciens dont vous pouvez disposer. Incluez autant de techniciens que vous le souhaitez dans votre organisation afin qu'ils assistent les clients à distance et puissent accéder à des ordinateurs sans surveillance.

Optez pour un logiciel de bureau à distance qui offre un bon rapport qualité/prix

Le prix est un facteur décisif lorsque deux options logicielles offrent le même ensemble de services. Zoho Assist vous offre des fonctionnalités telles que le transfert de fichiers, les conversations instantanées, la navigation sur plusieurs écrans, la personnalisation de la marque et les intégrations à moins de la moitié du prix de TeamViewer. Si vous achetez un logiciel d'assistance à distance qui nécessite un forfait annuel, vous risquez de le regretter ultérieurement. Zoho Assist, une alternative gratuite à TeamViewer vous offre une période d'essai gratuite de 15 jours avec toutes les fonctionnalités. Vous avez également la possibilité de choisir l'option de facturation mensuelle ou annuelle avec Assist.

Vous avez le droit de choisir ce que vous payez.

Les objectifs prioritaires des logiciels de bureau à distance peuvent varier selon les personnes. Si vous êtes représentant d'assistance clientèle, votre objectif prioritaire est d'assister les clients à distance, alors que la gestion des périphériques avec accès à distance sans surveillance n'est utile qu'aux administrateurs informatiques. Zoho Assist vous permet de choisir entre des forfaits d'assistance à distance et des forfaits d'accès sans surveillance en fonction de vos besoins, plutôt que de payer pour des services que vous n'utilisez pas.

Alternative gratuite à TeamViewer pour un usage personnel.

La configuration de vos appareils pour le travail à distance ou l'aide à distance d'un collègue sont des actions de base que vous devriez pouvoir réaliser avec la version gratuite du logiciel d'accès à distance. L'édition gratuite de Zoho Assist est spécialement conçue pour fournir une assistance à distance à partir de votre navigateur sans téléchargement ou installation de part et d'autre. Outre l'assistance à distance, et contrairement à TeamViewer, Zoho Assist, l'alternative gratuite à TeamViewer, vous permet de configurer et de gérer jusqu'à 5 périphériques pour un accès sans surveillance.

Vous souhaitez des précisions supplémentaires ?

Zoho Assist et TeamViewer

Fonctionnalités/mois, facturation annuelle
  • /mois, facturation annuelle Standard
  • /mois, facturation annuelle Professional
  • /mois, facturation annuelle Enterprise
  • $50.90/mois, facturation annuelle Business
  • $102.90/mois, facturation annuelle Premium
  • $206.90/mois, facturation annuelle Corporate
Sessions simultanées
  • $50.90
  • $102.90
  • $206.90
Intégrations à d'autres logiciels
  • $50.90
  • $102.90
  • $206.90
Connectivité multi-plateforme
  • $50.90
  • $102.90
  • $206.90
Services
  • $50.90
  • $102.90
  • $206.90
Prise en charge Raspberry Pi
  • $50.90
  • $102.90
  • $206.90
Accès sans surveillance
  • $50.90
  • $102.90
  • $206.90
Enregistrement de session
  • $50.90
  • $102.90
  • $206.90
Assistance à distance
  • $50.90
  • $102.90
  • $206.90
Personnalisation de la marque
  • $50.90
  • $102.90
  • $206.90
Gestion des périphériques
  • $50.90
  • $102.90
  • $206.90
Transfert de fichiers
  • $50.90
  • $102.90
  • $206.90
Rapport d'accès utilisateur
  • $50.90
  • $102.90
  • $206.90
Nombre illimité de techniciens ayant un accès sans surveillance
  • $50.90
  • $102.90
  • $206.90
Conditions de résiliation

    Vous pouvez facilement résilier votre abonnement, immédiatement ou à une date programmée, directement dans l'application et à tout moment.

  • $50.90
  • $102.90
  • $206.90
    Vous devez créer un ticket 28 jours à l'avance pour résilier un abonnement.

Tous les noms et toutes les marques mentionnés ici restent la propriété de leurs détenteurs d'origine. Les pricies fournis correspondent aux informations mentionnées sur le(s) site(s) Web des concurrents à la date du 4 janvier 2023 et sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Les informations figurant sur cette page Web ne sont pas validées et sont fournies à titre d'information générale uniquement. Zoho décline toute responsabilité en cas d'erreurs, d'omissions ou de pertes suite à l'utilisation des informations figurant sur cette page.

De grandes marques nous font confiance

Pourquoi le logiciel Zoho Assist est-il la meilleure alternative à TeamViewer ?

Zoho Assist vous propose toute une série de fonctionnalités pour garantir une assistance à distance de premier ordre et fiable, et accéder à distance aux périphériques sans surveillance. Voici quelques-unes de nos fonctionnalités essentielles qui vous permettront peut-être de mieux évaluer notre produit.

Transfert de fichiers

Envoi ou réception de fichiers lors d'une session d'assistance à distance en cours sans périphérique de stockage intermédiaire. Le transfert de fichiers est entièrement sécurisé dans Assist grâce au chiffrement AES 256 bits.

Enregistrement de session

Les techniciens du support technique peuvent enregistrer toutes leurs sessions d'accès à distance et les utiliser pour des audits internes et des sessions de formation, si nécessaire.

Sessions simultanées

Pour garantir la satisfaction totale des clients, les techniciens d'assistance doivent travailler avec plusieurs clients en même temps. Zoho Assist dynamise les échanges avec les clients en permettant aux techniciens de travailler sur des sessions simultanées sans aucune interruption.

Conversations SMS, vocales et vidéo

Utilisez notre fenêtre de conversation intégrée pour communiquer avec un client à distance au cours d'une session à distance par SMS, voix ou vidéo.

Personnalisation de la marque

Les grandes entreprises hésitent souvent à utiliser une application affichant la marque d'une autre entreprise pour assister leurs clients. Pour surmonter ce problème, Zoho Assist vous propose des options de personnalisation de la marque qui vous permettent d'utiliser le nom, le logo et l'icône favorite de votre entreprise, ainsi qu'une URL de portail personnalisée tout en répondant aux besoins de vos clients.

Wake-on-LAN

Réactivation des ordinateurs sans surveillance en mode arrêt ou veille. Une fois que vous les avez activés, vous pouvez y accéder et les contrôler où que vous soyez.

Prise en charge multiplateforme

Zoho Assist vous permet de mener des sessions d'assistance à distance, quelles que soient les différences de système d'exploitation. Vous pouvez vous connecter à un appareil Windows, Mac, Linux, Android ou iOS à partir d'un ordinateur de bureau, d'un smartphone ou d'une tablette.

Résiliation en toute simplicité

Résiliez facilement votre abonnement Zoho Assist à tout moment, directement dans votre application. Résiliez-le immédiatement ou planifiez une date de résiliation en fonction de vos préférences et de vos besoins.

Redémarrage et reconnexion

Vous pouvez redémarrer l'ordinateur à distance et vous reconnecter à la même session sans perte de contrôle. Vous pouvez également utiliser les options d'alimentation à distance sur les ordinateurs sans surveillance sans lancer de session d'assistance à distance.

Plus de fonctionnalités

Les meilleures évaluations sur les sites d'évaluation de logiciels

  • ★★★★★4,6/5
  • ★★★★★9,0/10
  • ★★★★★4,6/5

« Il neige énormément chez moi aujourd'hui, et Zoho m'a épargné un aller-retour de 90 minutes pour redémarrer mes ressources. Merci beaucoup ! »

William GoveiIndiana Limestone, Ind.

Zoho Assist offre une compatibilité multiplateforme

Comment migrer de TeamViewer vers Zoho Assist ?

La migration de TeamViewer vers Zoho Assist est une évolution très importante, quelle que soit la taille de l'entreprise. Assist est un outil d'assistance à distance hautement sécurisé qui vous permet de lancer des sessions de partage d'écran et d'accès à distance. En outre, Zoho Assist peut être plus économique que TeamViewer. Nous proposons également plusieurs abonnements pour répondre aux nombreux besoins professionnels de chacun de nos clients. Notre équipe de développeurs travaille d'arrache-pied pour vous proposer les fonctionnalités de pointe qui permettent d'offrir une expérience utilisateur optimale.

Zoho Meeting
  • « Le produit est plus facile à utiliser que TeamViewer. Je ne perds pas une demi-heure à donner les différentes instructions à mes clients. Le processus d'utilisation de l'accès à distance est très intuitif et abordable. »

  • « Les utilisateurs finaux n'ont aucun problème à rejoindre une session. Contrairement à TeamViewer, il n'y a pas de mot de passe compliqué ni de problème de gestion des versions. »

  • « Ça fonctionne ! C'est léger ! Et l'interface est simple. C'est beaucoup mieux que TeamViewer ou AnyDesk. Et ça s'intègre bien à ZenDesk. »

Zoho Meeting

Logiciel de bureau à distance pour les fournisseurs de services gérés

Zoho Assist est l'outil le plus sécurisé pour fournir une assistance à distance de haute qualité à vos clients. Offrez à vos clients une expérience d'assistance inégalée grâce à la plateforme Zoho Assist hautement sécurisée, basée sur le cloud et dotée de nombreuses fonctionnalités. Découvrez comment fournir à vos clients une assistance à distance de qualité grâce aux outils à distance de Zoho Assist.

Logiciel de bureau à distance pour les fournisseurs de services gérés

Assistance informatique à distance pour les entreprises

Passez rapidement à un environnement de travail à distance grâce à l'outil d'assistance à distance le plus fiable et le plus simple. Bénéficiez d'une assistance prioritaire, d'une intégration profonde aux meilleurs services logiciels du secteur, d'une gestion organisationnelle et d'options de personnalisation de marque grâce à Zoho Assist, la solution d'entreprise globale facile à déployer. Explorez ses nombreuses fonctionnalités utiles pour répondre aux multiples besoins et exigences de votre organisation en matière d'assistance à distance. Cliquez ici pour découvrir comment notre outil de bureau à distance facilite la gestion de l'assistance informatique.

Assistance informatique à distance pour les entreprises

Bureau à distance pour les établissements d'enseignement

Renforcez considérablement la participation à distance aux formations grâce à l'interface très fonctionnelle de Zoho Assist. Démarrez, rejoignez et connectez-vous instantanément à des sessions à distance depuis n'importe quelle plateforme et n'importe quel périphérique. Partagez votre écran et réalisez des présentations, où que vous soyez. Vous pouvez également définir des rappels, planifier des formations et enregistrer vos sessions dans le cloud. Zoho Assist est l'alternative idéale à TeamViewer. Cliquez ici pour découvrir comment utiliser notre outil interactif à distance au sein de votre établissement d'enseignement.

Bureau à distance pour les établissements d'enseignement

Assistance à distance dans le secteur de la télémédecine

L'assistance à distance dans le secteur de la santé réduit la nécessité de se déplacer et les coûts associés. Elle diminue également le risque d'exposition à des maladies contagieuses, telles que la Covid-19, en permettant aux professionnels de surveiller la santé de leurs patients grâce à des fonctions avancées de téléassistance, comme celles que Zoho Assist propose. Les données médicales essentielles sont accessibles à tout moment et n'importe où dans le monde (avec l'autorisation du patient). Découvrez la solution de téléassistance Zoho Assist pour le secteur de la santé.

Assistance à distance dans le secteur de la télémédecine

Questions fréquentes

La solution Zoho Assist est-elle gratuite ?

Oui, elle est gratuite pour un usage personnel. En outre, nous proposons également différentes formules pour répondre à chacun de vos besoins professionnels. Cliquez ici pour en savoir plus sur les formules d'abonnement.

La solution Zoho Assist est-elle plus sécurisée que TeamViewer ?

Zoho Assist est extrêmement sécurisé et repose sur les normes et protocoles de sécurité les plus fiables. Avec Assist, lancez des sessions d'assistance à distance en toute sécurité en un rien de temps.

Zoho Assist fonctionne-t-il sur toutes les plateformes ?

Oui, Zoho Assist fonctionne parfaitement sur plusieurs plateformes telles que Windows, Mac, Linux, entre autres. Nos services d'assistance à distance sont également disponibles pour les appareils Android et iOS.

Comment puis-je résilier mon abonnement à TeamViewer ?

TeamViewer ne vous permet pas de résilier en ligne votre abonnement au logiciel de bureau à distance. Toutes les résiliations doivent être envoyées par écrit en créant un ticket. Les demandes écrites doivent être reçues par TeamViewer (Classic) au moins 28 jours avant la fin de la période initiale ou de renouvellement.

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