Giải pháp quản lý thương hiệu đơn giản nhất trên mạng xã hội

Lên lịch đăng bài không giới hạn, theo dõi thông tin quan trọng và tạo báo cáo tùy chỉnh để phân tích hiệu suất trên mạng xã hội của bạn với Zoho Social.

Xem video

Dùng thử miễn phí

màn hình thiết bị di động

Danh sách sơ khảo Nền tảng giám sát và tương tác trên mạng xã hội năm 2022

Phần mềm quản lý mạng xã hội tốt nhất năm 2022

Danh sách sơ khảo Phần mềm quản lý mạng xã hội thuộc hạng mục các công cụ được ưa thích mới nổi 2022

Lịch biểu Lên lịch linh hoạt giúp tiết kiệm thời gian

Lên lịch đăng bài vào những khung giờ có nhiều đối tượng hoạt động nhất. Chọn từ dự đoán thời điểm thích hợp nhất hoặc tạo lịch trình đăng bài của riêng bạn.

Tìm hiểu thêm về đăng bài

Lịch Lịch nội dung mà bạn hằng mong muốn

Trực quan hóa hệ thống nội dung với một lịch đăng bài trực quan cho phép bạn sắp xếp bài đăng tùy ý. Dàn trải bài đăng theo thời gian và đảm bảo đối tượng của bạn không bao giờ cảm thấy chán.

Tìm hiểu thêm về lịch nội dung

Theo dõiMột bảng chỉ số theo dõi chặt chẽ

Các cột tập trung giúp bạn theo dõi mọi thứ liên quan. Phản hồi theo thời gian thực và tương tác với đối tượng của bạn với tần suất tùy thích.

Tìm hiểu thêm về theo dõi

AnalyticsCông cụ phân tích mạng xã hội tốt nhất trong ngành

Tìm hiểu đối tượng của bạn là ai và cách họ tương tác với bạn trên mạng xã hội. Sử dụng các báo cáo có sẵn hoặc tạo mới từ đầu dựa trên các số liệu quan trọng với bạn.

Tìm hiểu thêm về báo cáo
Instagram

Lên lịch trực tiếp cho Instagram? Có.

Tăng cường mức độ hiển thị của bạn trên Instagram. Đăng hình ảnh đẹp nhất của bạn, quản lý những hashtag ưa thích và đăng lại nội dung do người dùng tạo ngay từ máy tính.

Tìm hiểu thêm về Instagram

Zoho Social dành cho công ty dịch vụ

Quản lý mạng xã hội cho tất cả khách hàng của bạn với một nền tảng duy nhất hoàn hảo cho các công ty dịch vụ. Thiết lập bảng chỉ số mạng xã hội mang thương hiệu công ty dịch vụ của bạn và mời khách hàng cùng tham gia.

Tìm hiểu thêm
Công ty dịch vụ trên mạng xã hộiSocial Women
Mobile-agency

Được khách hàng đánh giá cao

  • ★★★★★4.8 / 5
  • ★★★★★4.7 / 5
  • ★★★★★4.7 / 5
  • ★★★★★4.6 /5
  • ★★★★★4.5 /5
Ứng dụng mạng xã hội trên AndroidỨng dụng mạng xã hội trên iOS

Quản lý mạng xã hội mọi lúc mọi nơi

Tạo các bài đăng hấp dẫn, thêm vào hàng đợi đăng bài, giám sát thương hiệu và quản lý hệ thống nội dung tốt hơn, tất cả trong khi bạn đang di chuyển. Tìm hiểu thêm

Tạo dựng sự hiện diện hoàn hảo trên mạng xã hội cho các thương hiệu của bạn

Miễn phí 15 ngày dùng thử. Không yêu cầu thẻ tín dụng. Đăng ký trong vài giây.

Dùng thử miễn phí

Câu hỏi thường gặp

  • Phần mềm quản lý mạng xã hội là gì?

    Phần mềm quản lý mạng xã hội là ứng dụng hoặc mô-đun bộ phần mềm giúp công ty tương tác trên mạng xã hội hiệu quả trên nhiều kênh giao tiếp. Phần mềm tốt sẽ hỗ trợ quá trình tạo, đăng bài, lên lịch, quản lý và phân tích nội dung trên các nền tảng mạng xã hội, chẳng hạn như Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Pinterest, LinkedIn, v.v.

    Tại sao bạn cần có phần mềm như vậy?

    Nhiều doanh nghiệp thiếu thời gian hoặc nguồn lực để quản lý các tài khoản mạng xã hội của họ. Tuy nhiên, điều này không loại bỏ nhu cầu cần phải quản lý mạng xã hội. Mọi người kỳ vọng có thể giao tiếp với công ty thông qua mạng xã hội. Mạng xã hội có thể giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng, thu thập thông tin chuyên sâu có giá trị và phát triển thương hiệu với tốc độ bùng nổ. Mỗi năm trôi qua, mạng xã hội ngày càng trở nên phổ biến và đang trở thành kênh giao tiếp được ưa thích nhất. Doanh nghiệp của bạn có thể bị lãng quên, đánh mất khách hàng vào tay đối thủ cạnh tranh hoặc thậm chí bỏ lỡ khách hàng mới nếu bạn không có sự hiện diện mạnh mẽ trên mạng xã hội.

    Phần mềm này dành cho ai?

    Từ các cá nhân và hồ sơ cá nhân, đến các nhóm lớn nhỏcông ty dịch vụ, mọi người đều có thể sử dụng phần mềm quản lý mạng xã hội để giúp họ quản lý doanh nghiệp trên các nền tảng mạng xã hội một cách hiệu quả. Tóm lại, phần mềm quản lý mạng xã hội phù hợp với bất kỳ ai muốn cải thiện sự hiện diện trên mạng xã hội và dẫn đầu trào lưu tiếp thị trên mạng xã hội.

  • Làm thế nào để đánh giá phần mềm quản lý mạng xã hội?

    Dưới đây là một số điểm chính cần xem xét khi chọn phần mềm quản lý mạng xã hội:

    • Hỗ trợ kỹ thuật: Giải pháp hoặc phần mềm quản lý mạng xã hội lý tưởng phải cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng và chu đáo. Công ty phải cho phép khách hàng có thể liên hệ với mình dễ dàng qua email, mạng xã hội hoặc thậm chí qua điện thoại trong suốt cả tuần. Một giải pháp cung cấp dịch vụ hỗ trợ miễn phí có thể là điểm khởi đầu tốt.
    • Báo cáo và phân tích: Mặc dù tất cả các dịch vụ quản lý mạng xã hội đều khẳng định có thể cung cấp các báo cáo phân tích chuyên sâu, nhưng chất lượng của thông tin thực tế có thể khác nhau. Lý tưởng nhất là một giải pháp có thể cung cấp báo cáo tùy chỉnh chuyên sâu, phạm vi tiếp cận, thống kê về số lần hiển thị, đồng thời giúp bạn hiểu rõ đối tượng và theo dõi hiệu suất mạng xã hội.
    • Gói giá: Giải pháp quản lý mạng xã hội phải có nhiều gói cho doanh nghiệp lựa chọn, không tốn kém và cung cấp thời gian dùng thử miễn phí để bạn có thể trải nghiệm nền tảng trước khi chọn chuyển sang gói đăng ký trả phí.
    • Giá cả minh bạch và không có chi phí tiềm ẩn: Sự minh bạch sẽ mang đến lòng tin và qua đó mang lại khách hàng lâu dài và tăng lòng trung thành với thương hiệu. Điều quan trọng là phải có giá cả minh bạch và đảm bảo không có chi phí cộng thêm hoặc tiềm ẩn.
    • Tương tác với đối tượng: Về cơ bản, tương tác với đối tượng là kết hợp giữa lắng nghe và theo dõi trên mạng xã hội. Đây là một tính năng mà nhiều thương hiệu tìm kiếm ở phần mềm quản lý mạng xã hội của họ. Tương tác với đối tượng cho phép bạn theo dõi lượt đề cập đến thương hiệu và tương tác với người theo dõi thường xuyên.
    • Trải nghiệm người dùng: Bạn gần như chắc chắn sẽ sử dụng công cụ này hàng ngày. Do đó, việc tìm được một sản phẩm mang lại trải nghiệm tích cực cho bạn hoặc nhóm của bạn là điều quan trọng. Các công cụ trực quan và dễ sử dụng là tốt nhất.
  • Các tính năng chính của hệ thống quản lý mạng xã hội là gì?

    Dưới đây là một số tính năng chính nên có trong bất kỳ hệ thống quản lý mạng xã hội nào mà bạn chọn:

    • Lập kế hoạch dễ dàng

      Hệ thống quản lý mạng xã hội phải cho phép bạn lập kế hoạch, lên lịch và đăng bài một cách liền mạch. Hệ thống này phải có các công cụ lên lịch nâng cao để cho bạn biết thời điểm tốt nhất để đăng bài nhằm tiếp cận được đối tượng khi họ đang hiện diện.

    • Theo dõi mạng xã hội

      Hệ thống này phải giúp giám sát các từ khóa chính, hashtag thương hiệu, đánh giá sản phẩm và các thông tin liên quan khác, cũng như giúp bạn tìm được khách hàng tiềm năng mới và theo dõi những gì người dùng đang nói về thương hiệu mà bạn quản lý trên mạng xã hội.

    • Phân tích mạng xã hội mạnh mẽ

      Hệ thống quản lý mạng xã hội của bạn phải có khả năng cung cấp báo cáo trực quan và phân tích chuyên sâu như báo cáo tùy chỉnh, phân tích lượt xem trang, số lượt nhấp vào trang và lượt chia sẻ trang cũng như phản hồi nhận được, để giúp bạn hiểu rõ hơn về đối tượng cũng như phân tích và nâng cao hiệu quả của nội dung.

    • Cộng tác

      Hệ thống này phải có các công cụ/tính năng cộng tác để cho phép bạn làm việc cùng nhóm để lên ý tưởng cho bài đăng mới, so sánh hiệu suất của các bài đăng cũ, thảo luận về báo cáo, nói về những người tương tác với thương hiệu của bạn và lên kế hoạch trả lời các bài đăng sắp tới.

    • Tích hợp liền mạch

      Bạn có thể muốn tự động hóa một số phần của hoạt động mạng xã hội hoặc truyền dữ liệu giữa các nền tảng. Giải pháp quản lý mạng xã hội tốt phải giúp bạn cộng tác liền mạch với nhóm bán hàng và dịch vụ khách hàng để bạn có thể cung cấp dịch vụ hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng và tạo khách hàng tiềm năng, qua đó tăng doanh thu. Khi bạn kết nối mạng xã hội với nhóm bán hàng và dịch vụ khách hàng, bạn sẽ có thể chuyển đổi một dòng tweet không hài lòng thành yêu cầu hỗ trợ và thông báo cho nhóm dịch vụ. Bạn cũng sẽ có thể xem thông tin CRM có liên quan và giúp đội ngũ bán hàng chốt giao dịch nhanh hơn.

  • Sử dụng công cụ quản lý mạng xã hội mang lại lợi ích gì?

    Ưu điểm của việc áp dụng công cụ quản lý mạng xã hội bao gồm khả năng xử lý tất cả các hoạt động mạng xã hội một cách dễ dàng, chẳng hạn như lập kế hoạch, đăng bài, lên lịch, giám sát và phân tích chiến thuật tiếp thị qua mạng xã hội, tất cả đều từ một giao diện duy nhất. Công cụ quản lý mạng xã hội giúp thương hiệu của bạn lập kế hoạch và thực hiện tương tác trên mạng xã hội hiệu quả hơn.

  • Làm thế nào để quản lý nhiều tài khoản mạng xã hội?

    Sử dụng công cụ quản lý mạng xã hội cho phép bạn làm việc trên tất cả các hồ sơ mạng xã hội từ một bảng chỉ số. Công cụ này giúp tự động lên lịch trước và đăng nội dung một cách liền mạch. Công cụ này cũng làm cho việc cộng tác trở nên dễ dàng bằng cách cho phép các thành viên nhóm chỉnh sửa bài đăng, xin phê duyệt bản nháp và chia sẻ ý tưởng bản thảo, tất cả từ một tab.

  • Làm thế nào để quản lý mạng xã hội hiệu quả?

    Công cụ quản lý mạng xã hội có thể giúp bạn tự động hóa hoạt động tiếp thị trên mạng xã hội. Bạn có thể sử dụng công cụ này để lên lịch cập nhật và nhận thống kê về hiệu suất của các tài khoản. Bằng cách tạo báo cáo bao gồm các chỉ số trực tiếp từ tài khoản mạng xã hội của mình, bạn có thể thường xuyên đánh giá liệu hoạt động tiếp thị trên mạng xã hội có hiệu quả hay không.

  • Zoho Social là gì? Zoho Social hỗ trợ những nền tảng mạng xã hội nào?

    Zoho Social là một công cụ quản lý mạng xã hội giúp các doanh nghiệp và công ty dịch vụ mở rộng và phát triển sự hiện diện của họ trên mạng xã hội. Từ một giao diện duy nhất, Social có thể giúp bạn đăng bài, lên lịch, giám sát và đo lường nội dung mạng xã hội trên:

  • Làm thế nào để bắt đầu với Zoho Social?

    Bạn có thể dễ dàng bắt đầu với Zoho Social. Bạn có thể đăng ký dùng thử miễn phí 15 ngày và khám phá các tính năng mạnh mẽ của Zoho Social. Bạn có thể chọn gói Standard, Professional và Premium của chúng tôi, có sẵn trên cơ sở gói đăng ký hàng tháng cũng như hàng năm. Nếu bạn là công ty kỹ thuật số, bạn có thể dùng thử gói Agency hoặc Agency Plus của chúng tôi tùy theo nhu cầu kinh doanh của mình. Chọn tùy chọn phù hợp nhất với nhu cầu của công ty bạn và bắt đầu ngay với Zoho Social. Nếu bạn không hài lòng với dịch vụ của chúng tôi, bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.

  • Điều gì khiến Zoho Social vượt trội hơn đối thủ cạnh tranh?

    Zoho Social là giải pháp quản lý mạng xã hội hoàn chỉnh hỗ trợ các doanh nghiệp và công ty mở rộng sự hiện diện của họ trên mạng xã hội. Dưới đây là một số tính năng đáng chú ý giúp chúng tôi vượt trội hơn đối thủ cạnh tranh:

    • Các công cụ lên lịch nâng cao như dự đoán SmartQ của chúng tôi cho bạn biết thời điểm tốt nhất để đăng bài nhằm tiếp cận được đối tượng khi họ đang hiện diện.
    • Trình giám sát mạng xã hội của chúng tôi giúp xác định các cụm từ chính, hashtag thương hiệu, đánh giá sản phẩm và các thông tin liên quan khác, cũng như giúp bạn tìm được khách hàng tiềm năng mới và theo dõi những gì người dùng đang nói về thương hiệu mà bạn quản lý trên mạng xã hội.
    • Tạo lịch trình đăng bài phù hợp nhất với nhóm của bạn. Với Danh sách tùy chỉnh trên Zoho Social, thiết lập các khung thời gian đăng tải riêng cho mỗi ngày trong tuần để nhóm của bạn không bao giờ phải lo lắng về việc lên lịch bị trùng.
    • Bảng chỉ số tình trạng thương hiệu trực quan sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về đối tượng bằng cách cung cấp cho bạn thông tin tổng quan về tỷ lệ tương tác và phân tích các nguồn lưu lượng truy cập cũng như phân bố lượt nhấp trên các hồ sơ mạng xã hội, từ đó nâng cao hiệu quả của nội dung.
    • Tích hợp mạnh mẽ và liền mạch với Zoho CRM, Zoho DeskCanva giúp bạn tạo khách hàng tiềm năng nhanh chóng và chốt giao dịch nhanh hơn, giải quyết vấn đề của khách hàng nhanh hơn bằng cách chuyển đổi các cập nhật trên mạng xã hội thành yêu cầu, đồng thời dễ dàng tạo và chỉnh sửa các thiết kế bắt mắt.

Hãy tham gia cùng các chuyên gia sản phẩm của chúng tôi và tìm hiểu cách bạn có thể cải thiện hoạt động tiếp thị trên mạng xã hội. Tìm hiểu thêm