Tipos de módulos do CRM

O Zoho CRM foi projetado para automatizar o processo de negócios e estabelecer relações melhores com os clientes. Ele ajuda a obter insights sobre o comportamento dos clientes e a modificar as operações comerciais para garantir que os clientes sejam atendidos da melhor maneira possível. Os módulos são agrupados em categorias, de acordo com sua funcionalidade. 

Automação da força de vendas

A solução de automação da força de vendas ajuda a acompanhar leads, clientes em potencial e oportunidades comerciais, e a fechar mais negócios em menos tempo. Além disso, você pode usar dados de clientes existentes para futuras oportunidades de venda cruzada e verticalizada.

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Automação de Marketing

Com a automação de marketing, você pode planejar efetivamente atividades de marketing para melhorar o processo de geração de leads de qualidade. Você também pode avaliar o desempenho e a eficiência (ROI) das campanhas.

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Gerenciamento de inventário

O gerenciamento de inventários do Zoho CRM ajuda a alcançar a integração perfeita entre atividades de pré e pós-vendas em um único aplicativo. Além disso, você também pode acompanhar a compra de bens ou serviços pela lista de fornecedores preferidos.

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Análise de dados

A funcionalidade Relatórios e Painéis ajuda a visualizar o pipeline de vendas, o desempenho de negócios e as tendências, e a programar relatórios para usuários especificados, inclusive usuários que não sejam do Zoho CRM. Além disso, você pode compartilhar relatórios e painéis com colegas.

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Atividades

Você pode manter todas as atividades relacionadas a negócios organizadas com a ajuda de tarefas, eventos e registros de chamadas no Zoho CRM. A definição de lembretes, tarefas recorrentes e eventos, bem com o seu compartilhamento com outras pessoas, é fácil com essa funcionalidade.

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Atendimento ao cliente

A funcionalidade Casos e Soluções permite aprimorar o atendimento ao cliente em toda a organização e permite uma melhor integração entre os processos de vendas e o atendimento ao cliente em um único sistema.

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