コストパフォーマンスで選ばれる
顧客管理・営業支援システム

Zoho CRMは、見込み客の獲得から商談、受注、既存顧客との関係構築まで、事業の収益につながるビジネス基幹を一元管理するクラウド型顧客管理(CRM)システムです。 さまざまな業務を効率化し、スピーディーな事業成長を実現します。

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顧客管理システムZoho CRMとは

導入実績

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Zoho CRM導入の効果

300%

商談化

+ 41%

一人当たりの売上高

- 27%

顧客の解約率

- 24%

商談期間

- 23%

営業コスト

やるべき活動が
ひと目でわかる

商談化プロセス
の設計と分析

ビジネスの
360度見える化

集客施策の売上影響度
を計測

顧客のさまざまなアクションを一元管理

Zoho CRMは、「メール」「電話」「SNS」「チャットツール」で行われるすべてのコミュニケーションを集約されたプラットフォームで一元管理します。
また、顧客の興味関心を分析するため、Webサイト訪問者トラッキングやメールの開封などの顧客行動を計測します。

ルーチンワークの自動化

限られた人員と時間の中で、営業アプローチにかける時間を増やすことは、売上を向上させるために欠かせない課題です。 Zoho CRMのワークフロー機能はお礼メールの送信やタスクの登録など、営業活動に付随するさまざまな庶務を自動で処理することで、営業アプローチに専念できる環境を整えます。

カスタマイズ

CRMはカスタマイズを重ねて自社のビジネスプロセスにおいて使いやすい環境を構築する必要がありますが、Zoho CRMでは、お好みの項目スタイルを選択し、ドラッグ&ドロップ操作で簡単に追加できます。
さらに、商品や部署ごとに入力する項目が変わる場合、CRMの入力項目が増え、情報を見つけにくくなりますが、複数レイアウト機能を利用し、表示する項目をレイアウトごとに分類することで、画面を整理します。それぞれのレイアウトでは、表示項目だけでなく設置するカスタムボタンなどプロセスに応じた挙動もコントロールできます。

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AI(人工知能)「Zia」

Zoho CRMのAI型営業アシスタント「Zia」は、CRMに登録されたデータを分析し、今後の売上予測や改善策を提示します。 また、CRM上での操作履歴からその作業を自動化するワークフローやマクロを提案します。

リアルタイムデータによる分析レポート

Zoho CRMは四半期・月次ベースの売上状況、エリア別の売上、商談化プロセスのファネル分析など、さまざまなKPIを追跡しリアルタイムにレポートを生成します。

柔軟な連携対応

Zoho CRMは他社のさまざまなツールとの柔軟な連携を実現することで、さまざまなビジネス様態に対応します。

柔軟な連携対応

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CRM Integration Mobile

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評価実績

レビュー評価件数5000以上。世界で最も信用されている顧客管理(CRM)システムです。

9.40 / 10
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4.50 / 5
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安心のセキュリティ対策

登録されるすべてのCRMデータは、最先端のデータセキュリティ対策を採用したデータセンターに安全に保管されます。

お客さまの反応から自社の強みを知ることが成長への近道です。Zohoならフィードバックの仕組みづくりを手軽に実現できます。

勝っていても、負けていても、常に戦況をこの目で見ていられるというのは、圧倒的な安心感です。

営業担当が直接CRMにデータ入力するようになり、議事録などのデータも一元管理。より細かいレベルでの情報を管理できるようになりました。

「入力こそ仕事である」CRMにデータ入力をしなければ、顧客の状況が把握できず、顧客も困り、競合他社に顧客を奪われてしまい会社はなくなってしまう。逆に入力さえすれば顧客との関係を維持し、成長できる可能性が高い

小園 浩之さま
代表取締役 - 株式会社ジーニアスウェブ
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外出先でもスムーズに業務を行うためには、ブラウザ版と同じように直感的に使用できるスマホアプリが必要です。 Zoho CRMのスマホアプリは、ブラウザ版を単に小型化しただけでなく、外出先からの活動に注目して設計されています。 無料で利用できるZoho CRMスマホアプリを活用し、効率的な働き方を実現しましょう。

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