コンサルティング・導入支援サービス
Zoho CRM の導入効果を最大化しながら、導入に
かかる時間と手間を大幅に削減！
一般的なIT知識があり、Zoho CRM で解決したい課題が明確になっている企業で、かつ他ツールとの 連携・つなぎこみ等の高度な要件が発生しない場合のケースを比較してみましょう。
| 工程 | 必要工数 | |
|---|---|---|
自社導入の場合 | パートナー支援がある場合の例 | |
| Zoho CRM の動作、 使用感の確認 | 0.5 ~ 1ヶ月 | 不要 |
| 自社の運用に合わせた CRM設定の検討 | 0.5ヶ月 | 0.5ヶ月 |
| 弊社オンボーディングを活用し た自社構築設定 | 1ヶ月 | 不要 スムーズな運用方法のすり合わせができた場合は、1週間程度でCRMの構築が完了します。 |
| テスト利用 （主に、利用ユーザーへの講習・ レクチャー） | 1ヶ月 | 1-3日 |
| テスト利用後のフィー ドバック収集 | 2-3ヶ月 | 2ヶ月 |
| フィードバックに基づく 再設定・構築 * | 1-2ヶ月* | |
合計 | 6-9ヶ月 | 2.5-3ヶ月 |
* 構築後、自社運用が軌道にのった後も、Zoho CRM の製品アップデートに応じてより良い運用を検討される場合は、都度工数が発生します。 | * 構築後、自社運用が軌道にのった後も、Zoho CRM の製品アップデートに応じてより良い運用方法を各社の課題に合わせて適時ご提案します。 |
一般的に、企業はCRM 導入予定の約半年前から導入に向けた行動を開始します。自社が抱える課題とCRM システムに期待するソリューションを整理した上で、詳細な機能要件や構築仕様、スケジュールなどを定めていきます。
この導入工程を自社で行う場合には、想定外のケースも多々発生するため期間の超過を考慮した余裕のあるスケジュール設定が求められます。
しかし、他社CRMからの移行の場合には、データ保守期限との兼ね合いによって、半ば強引に移行させてしまうというケースもよくあります。
失敗しないCRMの導入を実現するためには、「構築すること」ではなく、「利用する現場レベルでの浸透」が重要視される必要があり、スケジュールもそこに重きを置く必要があります。
CRMは営業部門の活動基盤となる重要なシステムであるため失敗することは、事業成績にも少なからず影響与えてしまいます。
また、6ヶ月以上の工数をかけて自社導入を成功させることができた場合にも、そこにかかった時間や工数までもCRM の導入コストとして計算すると、Zoho CRM のライセンスが低コストであることも相乗し、パートナー支援による導入支援を利用した場合のコストパフォーマンスの高さは明白です。
Zoho CRMへのリプレースでコストを1/4に削減し、経営の可視化とビジネスの
変化に追随する 柔軟な対応力を強化できました。
アタラ合同会社
CEO 杉原 剛氏
これまではこちらがCRMに合わせなければいけませんでしたが、
Zoho CRMは自由自在にカスタマイズでき、
私たちに合わせてくれ、共に歩んでいけるCRMです。
株式会社オフィスバンク
中川 氏
