eBooks

さまざまなトピックの無料eBookを取り揃えています。

クリーンな CRM データベースを維持しよう

CRMシステムを運用する上で最も困難なことの1つは、CRM内のデータの正確性と妥当性を維持することです。メンテナンスが不十分であると、企業にとってより多くのコストがかかる可能性があります。Zoho CRMをクリーンで有効なデータのみに維持する効果的な方法をご紹介しています。ダウンロード

Zoho CRMのメール機能

どんなに便利なコミュニケーションツールが現れても、依然として「メールはビジネスコミュニケーションの重要な媒体である」という事実を否定することはできません。お客さまとのメールのやり取りと顧客情報が別々では、顧客とのコミュニケーションを素早く円滑にすることはできません。このeBookでは、メールのやり取りとお客さまのデータをCRMに集約するさまざまな機能をご紹介しています。ダウンロード

CRMの導入を成功に導く8つのヒント

何らかのCRMやその他のツールを導入したほぼすべての企業で、ツールの機能を使いこなせない、使いきれていないことが判明しています。このebookでは、可能な限り最良の方法でCRMを用いることで、生産性を向上し、ROIを上げるための8つのヒントをご紹介しています。ダウンロード

外出先での営業の準備はできていますか?

Zoho CRMのモバイルアプリは、単なるデスクトップCRMの縮小版ではありません。より高い生産性を目指し、モバイルで行われる作業に特化した専用プラットフォームです。このeBookでは、CRMのモバイルアプリが提供する有用な機能について知ることができます。ダウンロード

愛されるCRM (営業が使いたくなるCRMとは)

ほとんどの営業担当者は、CRMのようなソフトウェアの使用に否定的です。彼らはCRMを、手動のデータ入力やレポートの作成で多くの時間を消費するものと考え、CRMはユーザーフレンドリーではないと主張します。しかし、ツールに慣れるまでのネガティブな印象の裏で、CRMには営業メンバーにとって非常に有益な多くの機能があることも事実です。このeBookでは、CRMのメリットを理解していただくために、営業メンバーにとって有益な機能をご紹介しています。ダウンロード

Zoho CRMでスマートに営業活動をしよう

柔軟性に富んだ優れたCRMシステムによって、営業活動に伴う定型作業を自動化し、セールス・オートメーションを実現。営業担当者は、本来の営業活動に注力することができます。このeBookでは、スマートな営業担当者になるために知っておくべきZoho CRMの機能をご紹介しています。ダウンロード

Zoho CRM入門ガイド(管理者向け)

何らかのツールを導入する際、まずその管理者が初期設定を行う必要があり、Zoho CRMでもいくつかの初期設定を必要とします。このeBookでは、Zoho CRMのさまざまな設定から他のユーザーの操作履歴まで、Zoho CRMを管理者として初めに行うべき設定をご紹介しています。ダウンロード

営業戦略に必要な洞察を得る3つのレポート

営業目標を達成するためには、チーム全体でKGI(重要目標達成指標:Key Goal Indicator)を設定し、それを達成するために必要なKPI(重要業績評価指標:Key Performance Indicator)を定め、計測・把握することが重要です。このeBookでは、Zoho CRMの3タイプのレポートをビジネスに役立てる方法についてご紹介します。ダウンロード

Webフォームを活用する9つのポイント

ご存知の通り、案件創出とは、自社のサービスや製品に人々を惹きつけ接点を獲得することであり、CRMのWebフォームはその活動を支援する機能が備わっています。このeBookでは、適切なWebフォームの設定と、Zoho CRMで実装する方法をご紹介します。ダウンロード

Decision Guide for Territory Management

複数の地域に拠点を持っていたり、複数の部署および多数の製品/サービスを持っている場合、適切な計画をもとに営業チームにお客さまを割り当てることが重要になります。テリトリー管理は、設定された基準に基づいて適切な営業担当者に割り当てお客さまを分類するシステムです。このeBookでは、テリトリー管理によるビジネス課題の解決方法をご紹介します。ダウンロード