Zoho CRM プラン別機能一覧

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    Zoho CRM について他社サービスとの比較
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    ご利用料金 （税抜き）
    年間契約3ユーザーまで無料¥500/ユーザー/月¥1,440 /ユーザー/月 ¥2,400 /ユーザー/月 ¥4,200 /ユーザー/月 ¥5,400 /ユーザー/月
    月間契約3ユーザーまで無料¥600/ユーザー¥2,160 /ユーザー ¥3,600 /ユーザー ¥5,400 /ユーザー ¥6,600 /ユーザー
    SFA（セールスオートメーション）
    見込み客YesYesYesYesYesYes
    連絡先YesYesYesYesYesYes
    取引先YesYesYesYesYesYes
    商談YesYesYesYesYesYes
    タスク、予定、通話ログ、メモYesYesYesYesYesYes
    ビューYesYesYesYesYesYes
    売上予測-YesYesYesYesYes
    BCCメール取り込み-YesYesYesYesYes
    メール分析--YesYesYesYes
    マクロ---YesYesYes
    複数通貨--YesYesYesYes
    カスタム関連リスト----YesYes
    セールスシグナル---YesYesYes
    カスタムシグナル----YesYes
    詳細フィルターYesYesYesYesYesYes
    得点ルール--10 項目/タブ20 項目/タブ30 項目/タブ50 項目/タブ
    割り当てルール---YesYesYes
    リマインダー通知-YesYesYesYesYes
    メール構文解析----YesYes
    メールと商談の関連付け---YesYesYes
    ウィザード----YesYes
    複数パイプライン--YesYesYesYes
    複数スコアリングルール----25/タブ40/タブ
    カスタマイズ
    ページのカスタマイズYesYesYesYesYesYes
    タブ名の変更YesYesYesYesYesYes
    カスタム項目-Yes 10 項目/タブ 155項目/タブ 300項目/タブ 500項目/タブ
    選択リストの変更履歴の追跡----YesYes
    カスタムリンク---YesYesYes
    Webタブ----YesYes
    カスタムタブ----100 タブ
    (2 タブ/ライセンス)     		500 タブ
    (5 タブ/ライセンス)
    カスタムボタン----YesYes
    サンドボックス----3/設定 または 2/設定とデータ7/設定 または 3/設定とデータ
    ページレイアウト----YesYes
    ビューのキャンバス表示----3/ユーザー/タブ5/ユーザー/タブ
    詳細ページのキャンバス表示--1/組織3/組織5/タブ25/タブ
    レイアウトルール----YesYes
    入力規則---5 ルール/レイアウト10 ルール/レイアウト25 ルール/レイアウト
    サブフォーム----YesYes
    翻訳----YesYes
    カスタムリストビュー5/タブ50/タブ50/タブ無制限無制限無制限
    タブグループ--YesYesYesYes
    自動化・プロセス管理
    ワークフロールールYesYesYesYesYesYes
    承認プロセス----YesYes
    スケジュール----YesYes
    組織で有効にできるブループリントの数(標準で登録されているブループリントを含む） ブループリントの有効化 ---350100
    Web通知(日別)---50,000プッシュ/日または100プッシュ/ユーザーライセンス/日組織ごとの制限数(最少の制限数)500,000プッシュ/日または500プッシュ/ユーザーライセンス/日組織ごとの制限数(最少の制限数)1,000,000プッシュ/日または1000プッシュ/ユーザーライセンス/日組織ごとの制限数(最少の制限数)
    日別メール数50通/ユーザーライセンス、150 通/日(最少の制限数)100通/ユーザーライセンス、5,000 通/日(最少の制限数)100通/ユーザーライセンス、5,000 通/日(最少の制限数)200通/ユーザーライセンス、10,000 通/日(最少の制限数)500通/ユーザーライセンス、25,000 通/日(最少の制限数)1,000通/ユーザーライセンス、50,000 通/日(最少の制限数)
    レビュープロセス----YesYes
    コマンドセンター----YesYes
    AI（人工知能）営業アシスタント「 Zia（ジア）」
    データの自動補てん----YesYes
    AI音声認識「Zia Voice（ジアボイス）」 ----YesYes
    Zia リマインダー----YesYes
    最適な連絡タイミングの提案----YesYes
    マクロの提案----YesYes
    自動処理の提案----YesYes
    予測ビルダー----2/組織20/組織
    割り当てる担当者の提案（by Zia）----YesYes
    ワークフローの分析と提案----YesYes
    AIによるメール分析・管理 20ユーザー以上の組織の場合、メールの署名や、メールの文面を読み取りイベントを自動作成したり、顧客の感情分析も行うことができます。 ----YesYes
    レコメンドの提示 20ユーザー以上の組織でご利用いただけます。 ----1レコメンド モデル/組織10レコメンド モデル/組織
    画像の検証----1/組織20/組織
    レコメンドの通知----5/組織5/組織
    Zia 類似データのレコメンド----1/組織10/組織（タブあたりの上限数:1）
    分析レポート
    標準レポートYesYesYesYesYesYes
    カスタムレポート-25100無制限無制限無制限
    定期レポート-YesYesYesYesYes
    アナリティクス
    グラフ-YesYesYesYesYes
    KPI-YesYesYesYesYes
    ファネル----YesYes
    ターゲットメーター----YesYes
    比較----YesYes
    コホート----YesYes
    象限----YesYes
    ゾーン分析----YesYes
    異常検出 (Zia)----10傾向 （追加1/ユーザー・最大50）20傾向 （追加2/ユーザー・最大100）
    標準ダッシュボード-YesYesYesYesYes
    カスタムダッシュボード-3 ダッシュボード10 ダッシュボード無制限無制限無制限
    Webフォーム分析----YesYes
    WebフォームのA/Bテスト----YesYes
    アナリティクスモバイルアプリ - Analytics Studio-YesYesYesYesYes
    アナリティクス - コンポーネントの異常検出（by Zia）----YesYes
    ワークフローレポート----YesYes
    ソーシャルメディア
    データエンリッチメント（Twitter）-YesYesYesYesYes
    データエンリッチメント（Facebook）-YesYesYesYesYes
    ソーシャルタブ-YesYesYesYesYes
    ソーシャルメディアからの見込み客の自動作成-YesYesYesYesYes
    ソーシャルコミュニケーション(見込み客/連絡先）-YesYesYesYesYes
    Zoho CRM には、Zoho Social Lite が含まれています 詳細はこちら Social Lite -YesYesYesYesYes
    マーケティングオートメーション
    メールテンプレート1025100無制限無制限無制限
    メールのオプトアウト管理YesYesYesYesYesYes
    この機能に適用される制限は組織の活動にのみ適用されます。詳細は Zoho Campaigns をご確認ください。 一括メール送信 -YesYesYesYesYes
    メールリレー---YesYesYes
    メール認証YesYesYesYesYesYes
    マーケティングキャンペーン-YesYesYesYesYes
    マーケティングのアトリビューション分析----YesYes
    顧客のセグメント（RFM分析 ）----YesYes
    自動メール送信----YesYes
    Google 広告 連携---YesYesYes
    Webフォーム
    Webフォーム（見込み客登録フォーム）1 フォーム/タブ2 フォーム/タブ5 フォーム/タブ10 フォーム/タブ20 フォーム/タブ100 フォーム/タブ
    Webフォーム（連絡先登録フォーム）1 フォーム/タブ2 フォーム/タブ5 フォーム/タブ10 フォーム/タブ20 フォーム/タブ100 フォーム/タブ
    Webフォーム（問い合わせ登録フォーム）---YesYesYes
    担当者への通知-YesYesYesYesYes
    チームコラボレーション
    モチベーター---YesYesYes
    カレンダーYesYesYesYesYesYes
    カレンダー同期(CalDAV)-YesYesYesYesYes
    カレンダー予約-YesYesYesYesYes
    ステータス更新YesYesYesYesYesYes
    ダイレクトメッセージYesYesYesYesYesYes
    フィードのファイル添付YesYesYesYesYesYes
    フォローアップルールYesYesYesYesYesYes
    グループ作成-YesYesYesYesYes
    タグ付け--YesYesYesYes
    インベントリー管理
    商品---YesYesYes
    価格表---YesYesYes
    見積書---YesYesYes
    受注書---YesYesYes
    請求書---YesYesYes
    仕入先---YesYesYes
    発注書---YesYesYes
    カスタマーサポート
    問い合わせ管理---YesYesYes
    ソリューションの登録---YesYesYes
    Webフォーム(サポート問い合わせ)---10 フォーム/タブ20 フォーム/タブ100 フォーム/タブ
    営業時間YesYesYesYesYesYes
    問い合わせのエスカレーションルール----YesYes
    ユーザーポータル
    最大1万人までクライアントを招待できます。最初のポータルは無料で作成でき、2つ以上のポータルを作成する場合は別途利用料金が必要です。 ポータル ----YesYes
    ドキュメント管理
    フォルダの共有YesYesYesYesYesYes
    ドキュメントの添付YesYesYesYesYesYes
    ファイルのバージョン管理YesYesYesYesYesYes
    レビューYesYesYesYesYesYes
    ファイルストレージ
    無料ストレージ/組織1 GB1 GB1 GB1 GB1 GB5 GB
    無料ストレージ/ライセンス-512 MB512 MB512 MB1 GB1 GB
    ストレージの追加-¥480 /月/5GB ¥480 /月/5GB ¥480 /月/5GB ¥480 /月/5GB ¥480 /月/5GB
    データ管理
    1-200ユーザー
    すべてのタブに登録されたデータの合計 データストレージ 5,000 レコード （10 MB）10,000 レコード （20 MB）100,000 レコード （200 MB）10 GB （約500万レコード）10 GB （約500万レコード）10 GB （約500万レコード）
    ストレージ/ライセンス---20 MB50 MB100 MB
    月額料金で記載されています。 ストレージ追加購入の上限 ---¥480 /100 MB ¥480 /100 MB ¥480 /100 MB
    201ユーザー以上
    すべてのタブに登録されたデータの合計 データストレージ 5,000 レコード （10 MB）10,000 レコード （20 MB）100,000 レコード （200 MB）10 GB （約500万レコード）15 GB （約750万レコード）30 GB （約1500万レコード）
    ストレージ/ライセンス---20 MB50 MB100 MB
    月額料金で記載されています。 ストレージ追加購入の上限 ---¥480 /100 MB ¥480 /100 MB ¥480 /100 MB
    データーインポート(バッチあたり)1,00010,00010,00020,00030,00050,000
    タブデータのエクスポートYesYesYesYesYesYes
    無料データバックアップ-1 回/月2 回/月2 回/月2 回/月4 回/月
    追加データバックアップ¥1,200 /回 ¥1,200 /回 ¥1,200 /回 ¥1,200 /回 ¥1,200 /回 ¥1,200 /回
    重複データの除外---YesYesYes
    インポート履歴YesYesYesYesYesYes
    セキュリティ管理
    権限YesYesYesYesYesYes
    組織階層（役職）YesYesYesYesYesYes
    上司（報告先）の階層----YesYes
    項目レベルのセキュリティ設定---YesYesYes
    データ共有ルール----15 ルール/タブ100 ルール/タブ
    グループ--203050250
    データごとの共有----YesYes
    データの暗号化 (EAR)----YesYes
    テリトリー管理----150250
    監査ログ-YesYesYesYesYes
    IPアドレス制限-YesYesYesYesYes
    GDPRコンプライアンスYesYesYesYesYesYes
    HIPAAコンプライアンス-YesYesYesYesYes
    特権管理者は最大5件の組織アカウントを作成でき、ユーザーは最大10件の組織に参加できます。 複数組織の管理 YesYesYesYesYesYes
    開発者向けツール
    クライアントスクリプト----YesYes
    モバイルSDK----YesYes
    WebアプリSDK----YesYes
    ウィジェット----YesYes
    連携----YesYes
    APIの制限は、購入したライセンス数によって異なります。 詳細はこちら。 API 呼び出し：5,000 /日/組織呼び出し：10万 /日/組織呼び出し：10万 /日/組織呼び出し：50万 /日/組織呼び出し：100万 /日/組織 (1,000/ユーザー)無制限 (2,000/ユーザー)
    機能の制限は、購入したライセンス数によって異なります。 詳細はこちら 関数 ----呼び出し：20万/日/組織 (500/ライセンス)無制限 (1,000/ライセンス)
    モバイルアプリ
    Zoho CRMYesYesYesYesYesYes
    Zoho CRM Analytics--YesYesYesYes
    Zoho Route IQ--YesYesYesYes
    Cardscaner（カードスキャナー）YesYesYesYesYesYes
    アドオン・他サービス連携 通常、Zoho サービスと他社サービスとの連携には、Zoho CRM および連携先サービスの有償ライセンスが必要です。
    オンライン会議-- Zoom, GoToMeeting, Zoho Meeting その他12サービス
    電話連携、PBX-- Ring.io, Amazon Connect, Zoho PhoneBridge その他106サービス
    チームコラボレーション-- Slack, Teams, Zoho Cliq その他9サービス
    生産性向上ツール-- Zapier, Trello, その他26サービス-
    ストレージ-- Google Drive, Dropbox, Zoho Workdrive その他4サービス
    アナリティクスツール-- Google Analytics, dotConnect, Zoho Analytics その他10サービス
    メールマーケティング-- Mailchimp, Zoho Campaigns その他4サービス
    ヘルプデスクツール-- Zendesk, Zoho Desk その他15サービス
    会計システム-- PayPal, Quickbooks, Pay U その他18サービス
    経営管理システム-- Amazon Seller Central その他15サービス
    ご利用にはZoho SalesIQ との連携が必要です。 サイト訪問者トラッキング YesYesYesYesYesYes
    地図・ルート提案 - - YesYesYesYes
    LinkedIn Sales Navigator - - - YesYesYes
    Microsoft（マイクロソフト）サービス連携
    Microsoft Outlook用プラグイン---YesYesYes
    Microsoft 365 連携--YesYesYesYes
    Google Workspace 連携
    Gmail用Zoho CRM コンテキストガジェット - - YesYesYesYes
    Google カレンダー へのエクスポート - - YesYesYesYes
    Google タスク へのエクスポート - - YesYesYesYes
    Google サイト 用Zoho CRM Webフォーム-1/タブ1/タブ10/タブ20/タブ100/タブ
    Google カレンダー 同期-YesYesYesYesYes
    Google 連絡先 同期-YesYesYesYesYes
    更新日：2022年9月7日

    ※他社サービスとの連携には、各種サービスのライセンスが必要となる場合があります。

    ※ 赤字で記載されている機能は、日本語未対応です。

    各プランで利用できる機能の上限数は「利用できる機能と制限」をご確認ください

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    • 顧客管理
    • メール管理
    • 在庫管理
    • オフライン操作対応
    • 通話記録
    • 音声メモの追加
    • チェックイン
    • 訪問先のマップ表示（Google マップ）
    • フィードによる進捗共有
    • ファイル添付（Zoho Docs）
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