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ご利用料金 (税抜き)

月額 (年間契約)3ユーザーまで無料/ユーザー /月 /ユーザー /月/ユーザー /月/ユーザー /月
月額 (月間契約)3ユーザーまで無料 /ユーザー /ユーザー /ユーザー年間契約のみ利用可能

サポート

ベーシックYesYesYesYes
クラシック-YesYesYesYes

プレミアムサポートはUltimateプランに無料で付いています。詳細はこちら

プレミアム
--別途費用別途費用Yes

営業支援(SFA)

見込み客YesYesYesYesYes
連絡先YesYesYesYesYes
取引先YesYesYesYesYes
商談YesYesYesYesYes
タスク、予定、通話、メモYesYesYesYesYes
標準ビューYesYesYesYesYes
売上予測-YesYesYesYes
dropboxへのデータ送信(BCC dropbox--YesYesYes
メール分析-YesYesYesYes
マクロ--YesYesYes
複数通貨対応---YesYes
外部アプリデータの表示---YesYes
SalesSignals--YesYesYes
詳細フィルターYesYesYesYesYes
得点ルール-10 ルール/タブ20 ルール/タブ30 ルール/タブ30 ルール/タブ
リマインダー通知-YesYesYesYes
メールメッセージのパース(解析)---YesYes

カスタマイズ

ページのカスタマイズYesYesYesYesYes
タブの名称変更YesYesYesYesYes
カスタム項目-10 /タブ150/タブ ※活動タブは140件305/タブ ※活動タブは230件505/タブ ※活動タブは230件
カスタムリンク--10/タブ10/タブ50/タブ
Webタブ---2525
カスタムタブ---50/タブ50/タブ
カスタムボタン---50/タブ50/タブ
Sandbox---YesYes
ページレイアウト---3/タブ3/タブ
キャンバス機能*---YesYes
レイアウトルール---10ルール/レイアウト10ルール/レイアウト
検証ルール--5ルール/レイアウト10ルール/レイアウト25ルール/レイアウト
サブフォーム---2/タブ2/タブ
トランスレーション---YesYes
階層報告---YesYes
複数選択ルックアップ---2/項目2/項目
重複を許可しない項目-2項目/タブ2項目/タブ2項目/タブ2項目/タブ
カスタムリストの表示5/タブ50/タブ無制限無制限無制限
タブグループ-10 グループ10 グループ25 グループ25 グループ

ワークフロー管理

ワークフロールール1件 /タブ6件 /タブ20件 /タブ50件 /タブ 50条件/ルール50件 /タブ 50条件/ルール

(ユーザー数×100)もしくは、下限に応じて1日あたり5000件のメール送信が可能です。

メール通知
5件 /処理5件 /処理5件 /処理5件 /処理5件 /処理
タスクの割り当て5件 /処理5件 /処理5件 /処理5件 /処理5件 /処理
特定項目の更新--3 件/処理3 件/処理3 件/処理
Web通知--1件/処理 10000コール/日 100コール/ユーザー 1件/処理 10000コール/日 100コール/ユーザー 1件/処理 10000コール/日 100コール/ユーザー
ワークフローによる変換-YesYesYesYes
カスタム関数の実行---すぐに実行する処理:1件 /予約処理:5件すぐに実行する処理:1件 /予約処理:5件
時間基軸のアクション---5件/ワークフロー5件/ワークフロー
承認プロセス---YesYes
割り当てルール--ルール20件&設定20件ルール20件&設定50件ルール50件&設定100件
スケジュール---YesYes
問い合わせのエスカレーションルール---YesYes

営業プロセス管理

Blueprint--3/タブ20/タブ20/タブ
共通プロセス移行--2/Blueprint5/Blueprint5/Blueprint
プロセス移行--10/Blueprint100/Blueprint100/Blueprint
プロセス移行の項目--41010

ZIA(AI:人口知能)

商談化予測*---YesYes
受注予測*---YesYes
データの自動追加*---別途費用Yes

英語のみ対応

Zia Voice *
---YesYes
Ziaリマインダー*---YesYes
コンタクトに最適な時間帯表示---YesYes
マクロの提案---YesYes

分析

標準レポートYesYesYesYesYes
カスタムレポート-100無制限無制限無制限
定期レポート-20件/ユーザー 1日最大100件/日(組織)20件/ユーザー 1日最大100件/日(組織)20件/ユーザー 1日最大100件/日(組織)20件/ユーザー 1日最大100件/日(組織)

分析*

チャート分析YesYesYesYesYes
KPI *-YesYesYesYes
ファネル分析 *---YesYes
ターゲット分析 *---YesYes
比較分析 *---YesYes
異常の検出 (Powered by Zia) *---10 10
標準ダッシュボード-YesYesYesYes
カスタムダッシュボード-10無制限無制限無制限

ソーシャル

TwitterYesYesYesYesYes
FacebookYesYesYesYesYes
Google+YesYesYesYesYes
ソーシャルタブ--YesYesYes
Twitter/Facebookからの 見込み客獲得--YesYesYes
見込み客・連絡先の ソーシャル連携--YesYesYes

マーケティング・オートメーション

メールテンプレート10100無制限無制限無制限
メール拒否設定YesYesYesYesYes

Zoho SalesIQ(無料プラン)連携により、最大5,000訪問者/月のWebサイト訪問者を追跡できます。また、有料ライセンスをお持ちの方は、最大100,000訪問者/月まで追跡できます。

Web訪問者の追跡
-YesYesYesYes
一括メール送信-250 通/日500 通/日1000 通/日1000 通/日
マーケティング施策管理-YesYesYesYes
自動メール返信---3 3
Google AdWords連携--YesYesYes

WEBフォーム

Web-to-見込み客YesYesYesYesYes
Web-to-連絡先YesYesYesYesYes
Web-to-お問い合わせ--YesYesYes
担当者への通知-YesYesYesYes

フィード - チームコラボレーション

ゲーミフィケーション--YesYesYes
カレンダーYesYesYesYesYes
CalDAVによるカレンダー同期-YesYesYesYes
ステータスの更新YesYesYesYesYes
ダイレクトメッセージYesYesYesYesYes
フィードへのファイル添付YesYesYesYesYes
フォローアップルールYesYesYesYesYes
グループ設定-YesYesYesYes
タグ付け-10タグ/タブ30タグ/タブ50タグ/タブ100タグ/タブ

在庫管理

商品--YesYesYes
価格表--YesYesYes
見積書--YesYesYes
受注書--YesYesYes
請求書--YesYesYes
仕入先--YesYesYes
発注書--YesYesYes

顧客サポート

お問い合わせ--YesYesYes
回答例のストック--YesYesYes
Web-to-問い合わせフォーム--10 /タブ20 /タブ20 /タブ
営業時間の設定YesYesYesYesYes

ユーザーポータル

最大10,000人のクライアントユーザを無料で招待できます。ポータルユーザータイプを複数作成する場合は別途費用となります。

ポータル
---YesYes

ドキュメント管理

フォルダ共有YesYesYesYesYes
ドキュメントの添付YesYesYesYesYes
ファイルのバージョン管理YesYesYesYesYes
レビューYesYesYesYesYes

ファイルストレージ

無料ストレージ/組織1 GB1 GB1 GB1 GB1 GB
無料ストレージ/ライセンス数-512 MB512 MB1 GB1 GB
ストレージ追加-¥480/月/5 GB¥480/月/5 GB¥480/月/5 GB/月/5 GB

データ管理

データストレージ(全てのタブ)25,000100,000無制限無制限無制限
データインポート(1回)100010,00020,00030,00030,000
データエクスポートYesYesYesYesYes
無料データバックアップ-2回/月2回/月2回/月2回/月
有料データバックアップ/リクエスト/リクエスト/リクエスト/リクエスト/リクエスト
重複データの一括検索と統合--YesYesYes
インポート履歴過去60日間過去60日間過去60日間過去60日間過去60日間

権限管理

権限数25152525
役職数(組織階層)2510250250
項目別の権限--YesYesYes
データ共有ルール---50 /タブ15 /タブ
グループ-203050100
データ単位での共有---YesYes
データ単位での共有---YesYes
テリトリー管理---150250
操作履歴-YesYesYesYes
IPアドレス制限-YesYesYesYes

電話連携

モバイルアプリ---YesYes
モバイルデバイス管理---YesYes
Webアプリ---YesYes

アドオン&連携 **

CRM Marketplace (Zoho CRMの機能拡張)-YesYesYesYes
Zoho PhoneBridge電話連携-YesYesYesYes
Zoho MotivatorYesYesYesYesYes
Zoho Campaigns-YesYesYesYes
Zoho ReportsYesYesYesYesYes
Zoho ProjectsYesYesYesYesYes
Zoho SalesIQYesYesYesYesYes
Zoho DeskYesYesYesYesYes
Zoho Cliq-YesYesYesYes
Zoho SurveyYesYesYesYesYes
Zoho Social-YesYesYesYes
Zoho Forms-YesYesYesYes
Zoho Mailアドオン--YesYesYes
Zoho Writerアドオン--YesYesYes

Zoho Books、Zoho Invoice、Zoho Expense、Zoho Inventory、Zoho Subscriptionsが含まれます。

Zoho Finance Suite
--YesYesYes
Microsoft Outlookプラグイン--YesYesYes
Microsoft Officeプラグイン--YesYesYes
Zoho Creator---YesYes
Slack-YesYesYesYes
Zoho SalesInbox---YesYes

G SUITE連携

Zoho CRMのGmail用コンテクストガジェットYesYesYesYesYes
GoogleカレンダーへのエクスポートYesYesYesYesYes
Google TasksへのエクスポートYesYesYesYesYes
Google サイトへのZoho CRMの Webフォームの組み込み-1/タブ10/タブ20/タブ20/タブ
Googleカレンダー同期-YesYesYesYes
Google連絡先同期-YesYesYesYes

デベロッパーツール

モバイルSDK---YesYes
ウィジェット---YesYes
連携---YesYes

購入したユーザーライセンスにもとづいて、APIの使用上限が異なります。詳細はこちら

API
5000コール/日/組織100000 コール/日/組織***100000 コール/日/組織***300000 コール/日/組織***500000 コール/日/組織***

*は新機能であり、段階的にリリースされます。
**他Zohoサービス/他社サービスとの連携には、Zoho CRM及び連携サービスの両方における有料ライセンスが必要な場合があります。
***購入したユーザーライセンスにもとづいて、 APIの使用上限が異なります。詳細はこちら

すべての機能を備えた
クラウド型顧客管理サービス

営業・顧客サポート・マーケティングの業務を支援するサービスがすべて揃ったZoho CRM Plus。お客さまとの交流を見える化し、より良い顧客対応を行うために必要なすべてのサービスを提供します。

CRM Plusの機能の詳細はこちら

15日間無料お試し
¥6,000/ユーザー/月(年間契約)

* 他Zohoサービス/他社サービスとの連携には、Zoho CRM及び連携サービスの両方における有料ライセンスが必要な場合があります。

モバイルアプリ(すべてのプランで利用可能)

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