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ご利用料金 (税抜)

年間契約無料(上限ユーザー数:3人)¥1,680 /ユーザー/月¥2760 /ユーザー/月¥4800 /ユーザー/月¥6240 /ユーザー/月
月間契約無料(上限ユーザー数:3人)¥2400 /ユーザー¥4200 /ユーザー¥6,000 /ユーザー¥7800 /ユーザー

Lite User Pricing(Lite users can be added on to Enterprise and Ultimate licenses with a minimum of 25 regular user licenses)

Billed Annually---¥1440/user/month¥1440/user/month
Billed Monthly---¥1800/user¥1800/user

SFA(営業支援)

見込み客
取引先
連絡先
商談
売上予測-
テリトリー別の売上予測---
マクロ--
フィード
セールスシグナル--
ドキュメント
活動 (タスク、予定、通話)
リマインダータスクのみ
繰り返しの活動
カレンダー予約-
複数通貨-5種類10種類25種類50種類
Zoho Social (Facebook 、Twitter 連携)-
ソーシャルタブ Facebook 、Twitter の組織アカウント-
スコアリングルール-10件の項目/タブ20件の項目/タブ30件の項目/タブ50件の項目/タブ
複数スコアリングルール--- 5件のルール/レイアウト
(30件の条件/ルール)
5件のルール/レイアウト
(50件の条件/ルール)
モチベーター--

CRMデータの分析(レポート、ダッシュボード)

標準レポート
カスタムレポート-100件無制限無制限無制限
定期レポート-最大100件最大100件最大100件最大200件
標準ダッシュボード-
カスタムダッシュボード-10件無制限無制限無制限
グラフとKPI-
異常検出---10件
追加1件/ユーザー
(最大50件)
20件
追加2件/ユーザー
(最大100件)
異常検出に関するZia 通知---10件30件
比較、目標達成度、ファネル、ゾーン分析---
コホート分析---10件25件
象限分析---

マーケティングオートメーション(MA)

キャンペーン管理
一括メール送信 ワークフローのメール通知は、一括メール送信の上限には含まれません。各プランの上限を超えるメールを一括送信したい場合は、メルマガ配信ツール「Zoho Campaigns」の利用をご検討ください。Zoho Campaigns-250通/日/組織500通/日/組織1,000通/日/組織2,000通/日/組織
カスタムメールテンプレート10件100件無制限無制限無制限
メールのオプトアウト管理
自動メール送信---3件5件
一括メール送信の予約--10件/タブ10件/タブ10件/タブ

営業アシスタントAI「 Zia(ジア)」

予測設定---2件/組織20件/組織
Ziaスコア ユーザーライセンス数が 20人 を超える組織においてのみ利用できます。---
Zia 売上予測---
解約予測 ユーザーライセンス数が 20人 を超える組織においてのみ利用できます。---2件/組織20件/組織
戦略インフルエンサー ユーザーライセンス数が 20人 を超える組織においてのみ利用できます。また、英語のみ利用可能です。---6件/組織6件/組織
最適な連絡タイミングの提案---
Zia 通知---
ワークフローの分析と提案---
ワークフロールールにおける不適切な設定の通知---
ワークフロールールの異常検出---
Zia リマインダー---
予測分析---
最適な連絡タイミングの分析---

各種書類の管理

商品--
価格表--
見積書--
受注書--
請求書--
仕入先--
発注書--
各種書類テンプレート--

カスタマーサポート

問い合わせ管理--
ソリューション--
問い合わせのWebフォーム--10件/タブ20件/タブ100 件/タブ
データの担当者への通知-
問い合わせのエスカレーションルール---

データ管理

設定の管理ツール---
ファイル容量(組織あたり)1GB 1GB
+
512MB/ユーザー
1GB
+
512MB/ユーザー
1GB
+
1GB/ユーザー
5GB
+
1GB/ユーザー
追加のファイル容量(組織あたり)- ¥552 /5GB/月 ¥552 /5GB/月 ¥552 /5GB/月 ¥552 /5GB/月
データ容量(ユーザー数:1-200人)  すべてのタブが対象 10MB(約5千件分のデータ)200MB(約10万件分のデータ)10GB(約500万件分のデータ)10GB(約500万件分のデータ)10GB(約500万件分のデータ)
追加のデータ容量(ユーザー数:1-200人)-- ¥480 /100MB/月 ¥480 /100MB/月 ¥480 /100MB/月
データ容量(ユーザー数:201人以上) すべてのタブが対象 10MB(約5千件分のデータ)200MB(約10万件分のデータ)10GB(約500万件分のデータ)15GB(約750万件分のデータ)30GB(約1,500万件分のデータ)
追加のデータ容量(ユーザー数:201人以上)-- ¥240 /100MB/月 ¥240 /100MB/月 ¥240 /100MB/月
ユーザー1人あたりの初期設定のデータ容量(ユーザー数:200人以上)--20MB50MB100MB
データのインポート1,000件/回10,000件/回20,000件/回30,000件/回50,000件/回
データのインポート (複製 )
データのインポート (スキップと上書き )-10,000件/回20,000件/回30,000件/回50,000件/回
重複データの統合(個別検索と統合)
重複データの統合(一括検索と自動統合)--
インポート履歴-過去60日間過去60日間過去60日間過去60日間
タブごとのデータのエクスポート20万件/タブ、エクスポートの上限10回/日20万件/タブ、一日あたりのエクスポート上限100回20万件/タブ、一日あたりのエクスポート上限250回20万件/タブ、一日あたりのエクスポート上限500回20万件/タブ、一日あたりのエクスポート上限1,000回
データのバックアップ(無料分)-2回/月2回/月2回/月4回/月
データのバックアップ(追加分)1回につき14401回につき14401回につき14401回につき14401回につき1440
Zoho CRM 変数---11件のグループ、25件の変数/グループ11件のグループ、25件の変数/グループ

セキュリティ管理

権限2件5件15件25件50件
役職2件5件25件250件500件
直属の上司による階層---
テリトリー管理---150件250件
グループ-20件30件50件250件
項目単位の権限設定--
カスタムリンク--10件/タブ10件/タブ50件/タブ
標準のデータ共有設定-
[表示のみ]の組織内共有(標準のデータ共有設定)---
データ共有ルール---25件/タブ(条件に基づく共有ルール:10件)100件/タブ(条件に基づく共有ルール:15件)
監査ログ(操作履歴の一覧)-
IPアドレス制限-
データの個別共有---
データの暗号化 (暗号化項目 )---10件/タブ20件/タブ
GDPRコンプライアンス設定
HIPAAコンプライアンス設定-

カスタマイズ

カスタマイズ機能

ホーム画面の表、グラフ5件20件20件20件20件
タブの並び替え
タブ名の変更
タブのグループ化-10件10件25件50件
カスタムタブ---25件(追加2件/ユーザー)
※上限100件
50件(追加5件/ユーザー)
※上限500件
レイアウトの編集
ページレイアウト---3件/タブ(※活動タブを除く)6件/タブ(※活動タブを除く)
レイアウトルール---10件/レイアウト10件/レイアウト
データのロック---5件/タブ5件/タブ
入力規則---10件/レイアウト(関数の使用:3件/レイアウト)25件/レイアウト(関数の使用:5件/レイアウト)
サブフォーム---2件/タブ5件/タブ
サブフォーム項目---25件/サブフォームレイアウト25件/サブフォームレイアウト
メールアドレスの重複チェック-
カスタム項目 すべての種類の項目における上限数-10 件/タブ155件/タブ
※活動タブは140件のみ
300件/タブ
※活動タブは230件のみ
500件/タブ
※活動タブは230件のみ
重複禁止項目(一意の項目)-2件/タブ2件/タブ2件/タブ2件/タブ
選択リストの変更履歴の追跡---
選択リストの値の色分け-2件/タブ2件/タブ5件/タブ10件/タブ
共通選択リスト--- 10件/組織、15件の選択リスト/共通選択リスト、7件の選択リスト/共通選択リスト/タブ、1,000件の選択リストの値/共通選択リスト 25件/組織、15件の選択リスト/共通選択リスト、7件の選択リスト/共通選択リスト/タブ、1,000件の選択リストの値/共通選択リスト
標準ビュー
カスタムビュー5件/タブ50/タブ無制限無制限無制限
ビュー(一覧)に表示するデータ数50件100件100件100件100件
詳細フィルター5件5件5件10件10件
ビューのかんばん表示商談タブ、活動タブのみ商談タブ、活動タブのみ商談タブ、活動タブのみ5件10件
グラフ表示---5件5件
条件パターンの編集
最後の活動日時の条件
カスタム関連リスト---5件/タブ10件/タブ
検索レイアウトのカスタマイズ
関連リストの列のカスタマイズ-
カスタムボタン---50件/タブ250件/タブ
個人情報の項目 (個人情報を扱う項目として識別するための設定)30件/タブ30件/タブ30件/タブ30件/タブ30件/タブ
Webタブ---25件50件
設定のコピー-
ウィザード---10件(タブあたりの上限数:2件)25件(タブあたりの上限数:5件)
パイプライン (商談タブのみ)標準パイプラインのみ5件10件20件50件
ユーザーレイアウトのカスタマイズ(カスタム項目)-10件50件50件50件
独自ドメインの関連付け---

キャンバス

リストビュー-1件/組織3件/組織25件/組織50件/組織
詳細ビュー-1件/組織3件/組織5件/組織25件/組織
キャンバスルールの管理-5件/組織10件/組織15件/組織25件/組織
要素の再利用 詳細ビューのみ利用可能-25件/組織25件/組織25件/組織25件/組織
キャンバスのデザイン(テンプレート)のインポート/エクスポート リストビュー、詳細ビューの両方で利用可能-10件/組織10件/組織10件/組織10件/組織

各項目の種類の上限

テキスト(1行テキスト、複数行テキスト、選択リスト、複数選択リスト、メール、電話番号、URL、自動番号。複数行テキストは最大10件)-10件60件200件200件
整数 小数点以下を除く桁数-10件20件40件40件
数値 小数、パーセント、通貨-10件15件40件40件
日付-10件15件50件50件
日時-10件10件50件50件
真偽値(チェックボックス)-10件20件80件80件
長整数-10件15件35件35件
外部ID---10件15件
ルックアップ--5件5件10件
複数選択ルックアップ---2件2件
ルックアップ項目用のフィルター---
ルックアップ項目の連動項目---5件/ルックアップ項目5件/ルックアップ項目
ユーザー---5件5件
データの画像
ファイルのアップロード--5件5件5件
自動番号 テキスト項目の合計数に含まれます-1件1件1件1件
数式 出力値の種類に応じて各項目の合計数に含まれます(小数、通貨、テキスト、日付、日時、真偽値/チェックボックス)--15件20件25件
複数ユーザー---1件1件
画像アップロード--2件2件2件
集計---10件15件

特殊項目

連絡先の役割
取引条件--
税率--

プロセス管理

ブループリント--3件(初期設定のブループリントを含む)50件(初期設定のブループリントを含む)100件(初期設定のブループリントを含む)
ブループリントの複製--
ブループリント1件あたりの共通遷移--2件10件25件
ブループリント1件あたりの遷移--10件100件300件
遷移中の項目数 *項目、関連リスト、メッセージ、ウィジェット、チェックリストが含まれます--4件10件50件
承認プロセス---
レビュープロセス---5件/タブ10件/タブ
コマンドセンター(ジャーニー設計)---5件/組織(有効/無効)10件/組織(有効/無効)
コマンドセンター(経路探索)---新規データ件数:50,000件/日
実行可能な遷移件数:10万件/日
新規データ件数:10万件/日
実行可能な遷移件数:20万件/日

自動化

ワークフロールール(組織あたり)2,500件
(有効化の上限:2,000件)
2,500件
(有効化の上限:2,000件)
2,500件
(有効化の上限:2,000件)
2,500件
(有効化の上限:2,000件)
2,500件
(有効化の上限:2,000件)
ワークフロールール10件/タブ
(有効化の上限:5件)
30件/タブ
(有効化の上限:15件) 5件の条件/ルール
80件/タブ
(有効化の上限:40件) 5件の条件/ルール
125件/タブ
(有効化の上限:75件) 10件の条件/ルール
150件/タブ
(有効化の上限:100件) 10件の条件/ルール
時間基準の処理-5件/条件5件/条件5件/条件5件/条件
ワークフローの実行状況---
タスク5件/処理5件/処理5件/処理5件/処理5件/処理
ワークフロータスクのリマインダー
Workflow Tasks
-
ワークフローによるメール通知 (ユーザー/顧客宛てのメール送信)5件のメール通知/処理、50通のメール/ユーザー、150通のメール/日 (いずれか少ない方) **メールの宛先はZoho CRM ユーザーのみ5件のメール通知/処理、100通のメール/ユーザー、5,000通のメール/日 (いずれか少ない方)5件のメール通知/処理、200通のメール/ユーザー、10,000通のメール/日 (いずれか少ない方)5件のメール通知/処理、500通のメール/ユーザー、25,000通のメール/日 (いずれか少ない方)5件のメール通知/処理、1,000通のメール/ユーザー、50,000通のメール/日 (いずれか少ない方)
データの担当者、データの作成者、データの担当者の上司への通知 通知時の設定
タブ、関連タブでのメール項目の使用-
項目の更新-5件/処理5件/処理5件/処理5件/処理
削除 データが操作された際に実行する処理-
項目の更新 データが操作された際に実行する処理-
データの作成 データが操作された際に実行する処理--
担当者の割り当て データが操作された際に実行する処理--
ワークフローによる変換-
日付項目の値に基づく実行-
データのスコアに基づく実行-
レコメンドに基づく実行---
Web通知 ワークフロー実行時の処理--1件/処理 50,000回/日、ユーザー1人あたり100回/日、 組織あたりの上限
(いずれか少ないほう)
1件/処理 500,000回/日、ユーザー1人あたり500回/日、 組織あたりの上限
(いずれか少ないほう)
1件/処理 1,000,000回/日、ユーザー1人あたり1,000回/日、 組織あたりの上限
(いずれか少ないほう)
Zoho Flowによる処理---
割り当てルール--20件(タブあたりの上限数:20件)、50件(タブあたりの上限数:20件)100件(タブあたりの上限数:50件)
割り当て上限--20件/タブ、1件につき500ユーザーまで30件/タブ、1件につき500ユーザーまで30件/タブ、1件につき500ユーザーまで
関数 ワークフロー実行時の処理---ルール1件あたり、すぐに実行する処理:1件、時間基準の処理:5件ルール1件あたり、すぐに実行する処理:1件、時間基準の処理:5件
スケジュール処理---10件20件
マーケティングアトリビューション---
顧客のセグメント(RFM分析)---1件(有効/無効) 5件(未公開/下書き)5件(有効/無効) 20件(未公開/下書き)
ワークフローの実行状況のレポート---

Webフォーム

見込み客 / 連絡先のWebフォーム1件/タブ5件/タブ10件/タブ20件/タブ100件/タブ
データの承認
自動返信ルール
メール配信の登録解除用のリンク2件5件10件10件10件
データの担当者への通知-
Webフォームの分析---月間10万人の訪問者、3カ月間のデータの分析月間30万人の訪問者、6カ月間のデータの分析
WebフォームのA/Bテスト---2件/タブ10件/タブ

メール

Zoho Mail アドオン--
IMAP--
メールの分析-
(注:反応の追跡、および詳細フィルターでの一部の条件設定を含む)
組織のメールアドレス3件50件75件500件500件
BCCメール取り込み-メールアドレス:10件(認証が必要)メールアドレス:10件(認証が必要)メールアドレス:10件(認証が必要)メールアドレス:10件(認証が必要)
Microsoft Outlook 用のプラグイン
Office 365 連携-
メールの添付ファイル3MB10MB10MB10MB10MB
メールの共有--
メールの送信予約---
メールの認証1件のドメイン5件のドメイン10件のドメイン20件のドメイン20件のドメイン
メールの構文解析---
商談へのメールの関連付け--
メールリレー--10件のドメイン20件のドメイン20件のドメイン

連携

Zohoサービスと外部サービスの連携には、Zoho CRM および連携対象サービスの有料ライセンスが必要になる場合があります。連携可能なアプリはご利用のデータセンターに応じて異なります。詳しくはお問い合わせください。
マーケットプレイス(Zoho CRM の拡張機能)
*一部の拡張機能は、スタンダードプランとプロフェッショナルプランでは利用できません
-5件10件20件50件
Zoho Mail アドオンユーザーの管理--
Zoho Creator 連携---
Web会議サービス連携 クラウド型およびオンプレミス型のWeb会議サービスと連携できます。-
訪問者追跡
Zoho SalesIQ 連携
SalesInbox---
Zoho Survey 連携 アンケートキャンペーンの作成機能は、エンタープライズプラン以上で利用できます。
キャンペーンタブでのアンケート作成---
Zoho Writer アドオン--
Zoho Desk 連携
Zoho Projects 連携
Zoho Finance Suite 連携 Zoho Books 、Zoho Invoice 、Zoho Subscriptions 、Zoho Expense 、Zoho Inventory を含みます。--
電話連携(Zoho PhoneBridge ) クラウド型およびオンプレミス型の電話システム/PBXシステムと連携できます。-
Zoho Analytics 連携
Zoho Campaigns 連携
Zoho Forms 連携
Zoho Webinar 連携(Webセミナー)---
Zoho Backstage 連携---
Zoho Meeting 連携-
差し込み文書テンプレート(Microsoft Office用のプラグイン) 初期設定の差し込み件数の上限は、組織あたり1,000件/月です。件数の追加も可能です。--1,000件/月1,000件/月1,000件/月
Zoho Docs からの添付-
Google ドライブからの添付-
Google カレンダーとの同期
(Googleユーザー向け)
-
Google コンタクト との同期
(Googleユーザー向け)
-
Google 広告--
Slack 連携-
Zoho CRM モバイルアプリ
Zoho CRM Analytics モバイルアプリ 
チェックイン
Zoho Directory 連携-
テレワーク用ツールキット-
LinkedIn Sales Navigator 連携--

Google Workspace

Google カレンダー への予定のエクスポート-
Google ToDo(タスク)へのエクスポート-
Google カレンダー との同期
(Google Workspace ユーザー向け)
-
Google コンタクト との同期
(Google Workspace ユーザー向け)
-
Google サイトでのZoho CRM のWebフォームの公開-1件/タブ10件/タブ20件/タブ100件/タブ
Gmail用Zoho CRM アドオン-

開発者ツール

API(クレジット数の上限)
上限の詳細
APIの上限は、利用中のユーザー数によって異なります。
5,000件のクレジット/日/組織10万件のクレジット/日/組織100万件のクレジット/日/組織200万件のクレジット/日/組織無制限(2,000件/ユーザー)
関数(クレジット数の上限)
上限の詳細
関数の上限は、利用中のユーザー数によって異なります。
-15,000件のクレジット/日/組織20,000件のクレジット/日/組織200,000件のクレジット/日/組織無制限(1000件/ユーザー)
クライアントスクリプト---
ウィジェット---
外部連携---

一般

個人設定
組織のロゴとテーマ
会計年度
営業時間
ポータル
初期設定のポータルは無料です(最大10,000人のユーザーを招待可能)。必要に応じて、追加のポータル/ユーザーを購入できます。
---招待数:10,000件(標準のポータルへの招待を含む)招待数:10,000件(標準のポータルへの招待を含む)
サンドボックス---
概要表示
カレンダー
カレンダー同期(CalDAVアクセス)-
詳細フィルター
ゲーム機能(モチベーター)--
データのタグ-5件/データ
20件/タブ
10件/データ
60件/タブ
10件/データ
100件/タブ
10件/データ
200件/タブ
付箋
翻訳---
ユーザー数ユーザー数:3人(無料) ¥1680 /ユーザー/ライセンス/月(年間購入) または
¥2400 /月(月間購入)
¥2760 /ユーザー/ライセンス/月(年間購入) または
¥4200 /月(月間購入)
¥4800 /ユーザー/ライセンス/月(年間購入) または
¥6000 /月(月間購入)
¥6240 /ユーザー/ライセンス/月(年間購入) または
¥7800 /月(月間購入)
Lite Users
Lite users can be added on to Enterprise and Ultimate licenses with a minimum of 25 regular user licenses.
---¥1440 /user license/month
billed annually or
¥1800 month-to-month
¥1440 /user license/month
billed annually or
¥1800 month-to-month

更新日:2024年1月19日

※他社サービスとの連携には、各種サービスのライセンスが必要となる場合があります。

無料で使えるモバイルアプリ

移動の多い営業担当者の方にピッタリの無料アプリをご用意。
外出先でも気軽にデータの更新やスケジュールの確認が行えます。

  • 主な機能
  • 顧客管理
  • メール管理
  • 在庫管理
  • オフライン操作対応
  • 通話記録
  • 音声メモの追加
  • チェックイン
  • 訪問先のマップ表示(Google マップ)
  • フィードによる進捗共有
  • ファイル添付(Zoho Docs)

まずはお気軽にZoho CRM をお試しください。

Zoho CRM 活用事例

「Zoho CRM は非常に拡張性が高く、自社の求める営業活動の形を再現できるのが強みだと思います」

株式会社イムラ封筒

鈴木 氏

crm-video-image 各プランの違いを動画で確認