Prendi decisioni più intelligenti grazie ai dati in tempo reale

Confronta e individua contemporaneamente trend e prestazioni del sito Web con i report di SalesIQ. Analizza i tuoi dati in modo più efficace utilizzando le metriche live dei tuoi migliori agenti, reparti attivi, visitatori unici e altri fattori chiave.

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Identifica i migliori collaboratori con i report sugli operatori

Accedi ai report di SalesIQ sugli operatori per ottenere statistiche dettagliate sulle attività degli agenti, tra cui il tempo medio di risposta, il numero di chat multiple, le ore online e quelle di inattività. In questo modo, potrai offrire la migliore esperienza clienti e abbreviare il ciclo di vendita indirizzando i potenziali clienti più interessanti ai tuoi agenti migliori.

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Ottieni informazioni chiare sulle prestazioni degli agenti

Scopri come migliorare le prestazioni dei tuoi agenti grazie ai commenti dei clienti e dei potenziali clienti con il nostro modulo di feedback. Osserva il feedback degli agenti da parte di clienti e potenziali clienti in modo da sapere come portarli a migliorare le loro competenze. Attiva la formazione pratica sulle chat e migliora la qualità delle chat dal vivo dei tuoi agenti fornendo un feedback privato durante l'avanzamento della sessione di chat.

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Approfondisci le statistiche con l'integrazione di Zoho Analytics

Connetti SalesIQ e Zoho Analytics per scomporre i tuoi dati e scoprire informazioni nascoste che possano aiutarti a pianificare la tua prossima linea d'azione. Misura e migliora l'esperienza utente, ottimizza la generazione di lead, raggiungi i clienti più rapidamente e aumenta il tuo ROI con questa integrazione.

  

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