CRM yang dapat dicetak untuk mencerminkan bisnis Anda.
Perangkat lunak CRM perusahaan harus disesuaikan—dapat menangani logika bisnis kustom dan berintegrasi dengan mulus dengan aplikasi pihak ketiga, tanpa mengurangi efisiensi operasional. Buat bidang dan modul saat mengumpulkan informasi tambahan dan menyiapkan alur kerja dan fungsi yang mengotomatisasi tugas tertentu, untuk membantu tim penjualan Anda memenangkan lebih banyak kesepakatan.
- Komponen kustom
- Integrasi
- Alur Kerja
- Fungsi kustom
Memperluas cakupan CRM Anda dengan komponen kustom
Saat Anda menyimpan berbagai rangkaian informasi pelanggan, modul dan bidang standar CRM mungkin tidak memenuhi kebutuhan Anda. Buat bidang kustom, modul, dan tombol yang memungkinkan Anda mengontrol data yang mengalir melalui saluran penjualan Anda dan meningkatkan peluang tim penjualan Anda memenangkan kesepakatan.
Pelajari Selengkapnya
Mengintegrasikan aplikasi favorit Anda dengan CRM
Jika beberapa proses bisnis Anda berada di luar cakupan CRM Anda, atau jika Anda sudah menggunakan aplikasi pihak ketiga, Anda dapat dengan mulus mengintegrasikan aplikasi ini dengan Zoho CRM. Ini memungkinkan Anda untuk menarik informasi dari aplikasi ini, lalu melihat dan berinteraksi dengan mereka dari dalam perangkat lunak CRM Anda.
Pelajari Selengkapnya
Mengotomatiskan alur kerja untuk mempercepat tugas berulang
Mengapa menghabiskan waktu melakukan tugas berulang ketika Anda dapat membawa prospek dan memenangkan kesepakatan? Otomatiskan aktivitas sehari-hari Anda dengan alur kerja dan makro yang cerdas. Anda juga dapat mengotomatiskan cara prospek Anda ditetapkan dengan mengatur kondisi dan membiarkan sistem melakukan sisanya.
Pelajari Selengkapnya
Membangun logika bisnis lanjutan dengan berbagai fungsi
Dengan pembuatan skrip low-code, Anda dapat membangun fungsi yang menjalankan proses bisnis yang kompleks. Fungsinya memungkinkan Anda untuk menarik informasi yang tersebar di berbagai aplikasi, seperti ERP, akuntansi, dan perangkat lunak manajemen pesanan, ke Zoho CRM.
Pelajari Selengkapnya
Mengutamakan keamanan data.
Dengan kepedulian terhadap privasi data di sepanjang waktu, sangat penting untuk melindungi data pelanggan Anda dan, pada saat yang sama, memastikan tim Anda memiliki akses yang mereka perlukan untuk melakukan pekerjaan mereka. CRM cloud dengan beberapa pusat data, kontrol akses, dan kepatuhan GDPR asli berperan penting dalam menjaga integritas data pelanggan Anda.
- Enkripsi
- Profil dan izin
- Pembatasan IP
- Sandbox
- Pusat data
Enkripsi selama transit dan penyimpanan
Keamanan data pelanggan penting untuk bisnis apa pun, jadi kami mengenkripsi data itu dalam penyimpanan dan transit dengan protokol AES-256, memastikan bahwa informasi tetap aman saat sedang diproses.
Kontrol akses dengan profil pengguna dan batasan tingkat bidang
Semua orang dalam organisasi Anda tidak dapat memiliki akses ke setiap bagian data dalam CRM Anda. Buat peran dan profil dengan izin tingkat bidang sehingga data CRM Anda hanya dapat diakses oleh mereka yang membutuhkannya.
Pelajari Selengkapnya
Keamanan dari alamat IP yang tidak sah
Gunakan batasan IP untuk memastikan bahwa tidak ada akses yang tidak sah ke CRM Anda dari luar jaringan perusahaan Anda. Bahkan jika kredensial pengguna dicuri, ini membuat tidak mungkin untuk mengakses CRM Anda dari alamat IP yang ditunjuk di luar.
Kustomisasi dan terapkan perubahan dengan percaya diri
Undang pengembang eksternal untuk menyesuaikan sistem Anda tanpa mengorbankan data CRM, dengan Sandbox. Hanya terbitkan perubahan yang Anda setujui, dan gunakan log untuk memeriksa sandbox Anda dan dapatkan wawasan tentang riwayat penerapan Anda.
Pelajari Selengkapnya
Pilih lokasi yang tepat untuk data Anda
Dengan pusat data canggih di AS dan UE, Anda dapat bernapas lega mengetahui bahwa data Anda aman. Setiap lokasi dilindungi oleh beberapa lapisan pembatasan akses, keamanan biometrik, dan pengawasan video konstan untuk memastikan bahwa data Anda aman dari bahaya fisik.
CRM yang tumbuh bersama bisnis Anda.
Solusi CRM Perusahaan harus disesuaikan dengan tim dan operasi Anda, tanpa mengurangi kualitas layanan Anda. Anda harus memiliki akses ke alat pengembang untuk membuat aplikasi seluler dan web kustom yang dirancang untuk tim Anda, serta widget yang memungkinkan Anda untuk menyematkan aplikasi pihak ketiga langsung di dalam CRM Anda.
- Blueprint
- SDK Web/seluler
- Widget
Membangun dan mengotomatiskan proses dengan Blueprint
Bangun proses bisnis khusus, atur daftar periksa dan SLA, dan otomatiskan tugas rutin dengan alat otomatisasi proses ini. Ini memandu tim Anda melalui proses yang telah Anda rancang dan meminta mereka dengan pengingat tentang tindakan apa yang harus diambil pada setiap tahap dalam proses.
Pelajari Selengkapnya
Membangun aplikasi lintas platform
Mengembangkan aplikasi web dan seluler untuk kebutuhan apa pun, tanpa harus mengelola server atau TI. Catalyst SDK Zoho CRM memberikan tim Anda alat yang sempurna untuk membuat aplikasi seluler dan web kustom untuk semua kebutuhan organisasi Anda.
Pelajari Selengkapnya
Merancang sendiri antarmuka
Sematkan aplikasi pihak ketiga atau halaman web kustom ke akun Zoho CRM organisasi Anda menggunakan SDK Widget. Rancang sendiri antarmuka aplikasi Anda dan tempelkan aplikasi tim Anda yang biasa digunakan secara kontekstual untuk mendapatkan tampilan operasi yang terpadu.
Pelajari Selengkapnya
Pahami angkanya—pahami bisnis Anda.
Tidak ada ruang untuk menebak dalam hal angka. CRM harus menjelajahi data Anda dan membuat informasi berharga untuk Anda dan tim Anda. Pengetahuan ini, dikombinasikan dengan analitik, membantu mengidentifikasi dan memperbaiki anomali dalam proses bisnis Anda. Mesin analitik bawaan Zoho CRM membantu perusahaan memperoleh keunggulan kompetitif yang penting.
- Laporan
- Analitik
- Perkiraan
- Manajemen Wilayah
Pelaporan cepat dan mudah
Dengan pelaporan cerdas, Zoho CRM dapat menguraikan metrik utama dari aktivitas penjualan Anda, kampanye pemasaran, kinerja tim, dan lainnya. Buat laporan khusus dan bagikan dengan tim Anda sehingga semua orang dapat terus diperbarui dalam hal angka.
Pelajari Selengkapnya
Analitik yang andal
Pantau setiap aspek bisnis Anda dengan alat analitik. Buat bagan dan peta untuk memvisualisasikan aktivitas penjualan sehari-hari Anda, kartu skor untuk melacak indeks pertumbuhan Anda, dan melihat arah yang akan dituju bisnis Anda dengan deteksi anomali bertenaga AI.
Pelajari Selengkapnya
Perkiraan yang jelas
Tetapkan target untuk tim Anda dengan memanfaatkan informasi seperti kesepakatan di saluran Anda, kuota yang dicapai pada tahun fiskal terakhir, dan kinerja penjualan individu dan tim. Identifikasikan hambatan dengan data real-time dan pastikan tim Anda mencapai dan melampaui target.
Pelajari Selengkapnya
Manajemen wilayah yang fleksibel
Baik Anda mengelompokkan penjualan berdasarkan geografi atau lini produk, segmen pelanggan berdasarkan kebutuhan Anda dan memastikan orang yang tepat bekerja dengan prospek yang tepat. Pantau penjualan berbasis wilayah Anda dengan pelaporan dan analitik interaktif untuk memahami penjualan Anda dan membuat keputusan berdasarkan informasi.
Pelajari Selengkapnya
Asisten AI untuk tenaga penjualan.
Dengan penggalian data dan pembelajaran mesin, AI dapat membantu Anda memahami data CRM Anda dengan menemukan korelasi dan memberi Anda tips untuk meningkatkan bisnis Anda, mengotomatiskan tugas biasa, dan menyediakan tautan interaktif antara Anda dan informasi CRM Anda.
- AI
- Prediksi
- Waktu terbaik untuk menghubungi
- Analisis sentimen
AI percakapan
Zia, AI Zoho CRM adalah tautan interaktif antara tim Anda dan data CRM Anda. Cukup panggil atau mengobrol dengan Zia untuk melakukan berbagai tindakan, dari melihat laporan Anda hingga menjadwalkan panggilan atau rapat hingga memperbarui catatan dalam CRM Anda.
Pelajari Selengkapnya
Konversi prospek dan prediksi pemenangan kesepakatan
Dengan menganalisis aktivitas penjualan dalam prospek dan kesepakatan Anda, dan membandingkannya dengan pola kemenangan, Zia memprediksi kemungkinan konversi prospek atau memenangkan kesepakatan. Ini memungkinkan Anda untuk fokus pada catatan yang memiliki probabilitas keberhasilan yang lebih tinggi.
Pelajari Selengkapnya
Waktu yang tepat untuk berhubungan
Salah satu bagian tersulit dari penjualan adalah menangkap prospek Anda pada saat mereka dapat melakukan percakapan. Zia menganalisis log panggilan, email, dan interaksi media sosial Anda untuk menyarankan hari dan waktu yang tepat untuk menghubungi prospek Anda, sehingga Anda memiliki lebih sedikit email yang belum dibuka dan panggilan tak terjawab.
Analisis suasana hati prospek
Dalam dunia komunikasi digital ini, mungkin sulit untuk mengukur nada email prospek Anda. Zia menelusuri semua itu dan memberi tahu Anda baik itu positif, netral, atau negatif, sehingga Anda dapat merencanakan interaksi berikutnya dengan tepat.
Pelajari Selengkapnya